¿Cómo está dando forma la inteligencia artificial al futuro de las relaciones públicas y la comunicación de marca?

¿Se pueden usar robots para escribir comunicados de prensa? Podrías estar pensando, bueno, ¿por qué no? ¿No es este el futuro de la industria? Esto puede parecer un sueño lejano para algunos; sin embargo, esto es real ahora. En esta publicación, exploraremos cómo aprovechar la inteligencia artificial en las relaciones públicas y usarla de manera efectiva para dar forma a las formas convencionales de comunicación de marca, tal como las conocemos.

La personalización no va a ninguna parte; es insustituible y siempre prevalecerá. Sin embargo, como especialistas en marketing o empresarios, uno debe saber que hay muchas maneras en las que todos podemos utilizar sabiamente la IA para ejecutar campañas de relaciones públicas más eficientes y efectivas.

La IA se encuentra en un estado de evolución continua y muchas empresas están recurriendo a la tecnología para optimizar los procesos repetitivos y encontrar eficiencias donde sea posible.

Las empresas de relaciones públicas de todo el mundo están buscando formas de utilizar la inteligencia artificial para ciertos aspectos de su negocio para que puedan beneficiarse de las funciones de la IA.

Para las personas que abordan la IA de manera convencional, adoptar la IA en las relaciones públicas puede ser un asunto preocupante. Las personas que trabajan en relaciones públicas parecen preocupadas de que sus trabajos sean reemplazados por tecnología programable, pero ese no es el caso.

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Cómo adoptar la IA

Las empresas de relaciones públicas pueden beneficiarse del uso de la IA, especialmente cuando se trata del gran volumen de información que necesitan clasificar.

Las empresas de relaciones públicas tienen como objetivo estar al tanto de las últimas noticias y tendencias, lo que puede ser una tarea engorrosa para los empleados, ya que la información se pierde debido al gran volumen de información disponible o se atasca con información irrelevante.

Las empresas que utilizan inteligencia artificial (IA) pueden buscar a través de toda la información disponible en todos los canales, incluidas las plataformas digitales y físicas, a una velocidad ultrarrápida. Por lo tanto, se puede obtener el contenido que es relevante para los clientes y se puede preparar contenido adicional tomando ese contenido como ideal al programar el bot para buscar palabras y frases específicas.

Esto garantizará que la empresa de relaciones públicas haya preparado y distribuido contenido relevante y de alta calidad.

Tareas operativas a las que contribuye la IA

El autor de "El problema de las relaciones públicas de la IA", Jerry Kaplan, describe cómo la inteligencia artificial tiene una mala reputación y connotación entre los clientes, principalmente porque perciben que la tecnología es intimidante y en gran parte futurista. Explica que el aprendizaje automático se ha hecho cargo de los trabajos calificados durante siglos. Sin embargo, no están buscando mejores trabajos o empleos más altos, como muchas personas podrían tener miedo de creer.

Sam Frizell, autor de "At Your Service", describe el uso actual de la inteligencia artificial que es popular actualmente. Esta pieza de tecnología artificial es muy similar a Siri y Alexa, y otras formas de instalaciones domésticas de inteligencia artificial de Amazon y Apple, respectivamente.

En un estudio titulado "Todavía se necesitan humanos", realizado por el Instituto Colegiado de Relaciones Públicas (CIPR) en 2018, se predijo que para el año 2023, el 38 % de las habilidades totales de un profesional de relaciones públicas puede contemplarse o reemplazarse por AI.

Las funciones de relaciones públicas convencionales, como el monitoreo de medios, la distribución y la creación de contenido, se automatizarán a medida que las computadoras puedan capturar y comprender mejor el conocimiento a velocidades mucho más rápidas que las realizadas por los cerebros humanos, lo que eventualmente conducirá a un procesamiento mucho más rápido de lo mundano. y tareas repetitivas, de una forma más fiable.

Algunas de estas tareas operativas incluirán lo siguiente:

1. Producción de comunicados de prensa y reportajes para los medios con la ayuda de Natural Language Generation o NGL.
2. Transcripción de los archivos de audio a texto escrito a través de la contemplación de la función de velocidad a texto de las entrevistas con los medios, comunicados de prensa, podcasts y presentaciones.
3. Cualquier comunicado de texto, como comunicados de prensa, blogs y artículos, puede traducirse en videos y discursos que complementen el contenido escrito y visual para brindar a los grupos de audiencia objetivo una forma alternativa de consumir información.
4. Mientras trabaja con clientes globales, cualquier archivo de audio, video o texto se puede traducir a varios idiomas para una distribución más amplia. Esta estrategia también ayuda a superar la barrera del idioma que se encuentra en las actividades de relaciones públicas.
5. Los especialistas en marketing pueden encontrar y conectarse con las personas influyentes que tienen más probabilidades de tener una conexión con sus grupos de audiencia objetivo.
6. Se pueden proporcionar noticias relevantes y frecuentes a los especialistas en marketing en tiempo real.
7. La tecnología de inteligencia artificial permite obtener automáticamente los contactos de los periodistas y los nombres de las publicaciones dentro de su nicho con una alta probabilidad de cubrir una marca específica, en lugar de ofertar manualmente la lista mediante búsquedas categóricas y centradas en palabras clave.
8. Se pueden proporcionar sugerencias personalizadas a los periodistas en función de su especialidad de nicho y áreas de interés.
9. El impacto de las reseñas negativas se puede predecir, analizar y eliminar mediante un enfoque eficaz de gestión de la reputación omnicanal, centrado en implementar todas las medidas predictivas.
10. Cualquier contenido distorsionado, como noticias falsas o videos maliciosos que puedan ser perjudiciales para la reputación de una marca, se puede abordar de manera más efectiva respondiendo rápidamente para proteger la marca.

En palabras de George Karapalidis, director de ciencia de datos de Vertical Leap, "la IA tiene un gran potencial para la industria de creación de contenido. De ninguna manera debe verse como una amenaza".

La IA se puede utilizar para monitorear la cobertura de los medios de las líneas de productos de la competencia para garantizar que los clientes reaccionen según sea necesario u obtengan una parte justa de la cobertura de los medios con su propia campaña. Los bots de IA también pueden rastrear las impresiones de los medios de un cliente particular de la firma de relaciones públicas, así como de sus competidores.

Envolver

La inteligencia artificial (IA) se puede utilizar para rastrear la cobertura de los medios para los clientes al escanear la cobertura de noticias y también puede rastrear las tendencias emergentes y en evolución en el tema que la empresa de relaciones públicas puede querer abordar.

Con la automatización del escaneo de información, la inteligencia artificial también puede determinar el mejor momento del día para programar los comunicados de prensa. Los beneficios de la IA en las relaciones públicas son enormes. La IA también proporciona las piezas de información más importantes y también deriva datos relevantes de las interacciones de las audiencias que ayudan a preparar piezas muy personalizadas para contenido que logra una comunicación efectiva con las marcas.

Dado que el campo de las comunicaciones de marca y las relaciones públicas está en constante evolución, todo está listo para que las marcas lo utilicen de formas más efectivas para entablar una conversación más razonable con sus grupos de audiencia objetivo.

La IA está infiriendo hiperpersonalización en el ámbito de las relaciones públicas, manteniendo intacto el toque humano del proceso y permitiendo que los profesionales de relaciones públicas se concentren en tareas que no se pueden automatizar, como generar ideas creativas, determinar los pasos para fortalecer las relaciones con los clientes, realizar tareas repetitivas. tareas, y logrando una interacción más efectiva con los clientes.

Adoptar la inteligencia artificial (IA) hará que su estrategia de relaciones públicas sea más efectiva. Proporcionará eficiencias en la recopilación de datos para que los empleados puedan concentrarse en sus esfuerzos y refinar las experiencias personalizadas para sus clientes.

La inteligencia artificial (IA) está encontrando cada vez más aplicaciones en aplicaciones relacionadas con las relaciones públicas. Sin embargo, han recibido poca atención académica. La cooptación de la inteligencia artificial para llevar a cabo sus actividades diarias puede empoderar a organizaciones de todo tipo para mejorar sus capacidades.

Más allá del potencial de la IA para la automatización de tareas, los especialistas en marketing de todo el mundo se están dando cuenta cada vez más de que la IA tiene implicaciones tecnológicas, sociales y económicas inmensamente más amplias que exigen mucha atención crítica y ofrecen la diversidad del alcance requerido de la IA. Los profesionales de las relaciones públicas y los comunicadores de marca deben desarrollar una comprensión suficiente del potencial presente y futuro de la IA.

Espero que la publicación lo ayude a comprender el impacto de la IA en el ámbito de las relaciones públicas.