In che modo l'intelligenza artificiale sta plasmando il futuro delle pubbliche relazioni e della comunicazione del marchio?

I robot possono essere utilizzati per scrivere comunicati stampa? Potresti pensare, beh, perché no, non è questo il futuro del settore? Questo potrebbe sembrare un sogno lontano per alcuni; tuttavia, questo è reale ora. In questo post, esploreremo come sfruttare l'intelligenza artificiale nelle pubbliche relazioni e usarla in modo efficace per plasmare i modi convenzionali di comunicazione del marchio, così come li conosciamo.

La personalizzazione non sta andando da nessuna parte; è insostituibile e prevarrà sempre. Come marketer o uomini d'affari, dovresti, tuttavia, sapere che ci sono molti modi in cui tutti noi possiamo utilizzare saggiamente l'IA per gestire campagne di PR più efficienti ed efficaci.

L'intelligenza artificiale è in uno stato di continua evoluzione e molte aziende si stanno rivolgendo alla tecnologia per ottimizzare i processi ripetitivi e trovare efficienze ovunque possibile.

Le aziende di PR in tutto il mondo sono alla ricerca di modi per utilizzare l'intelligenza artificiale per determinati aspetti della loro attività in modo da poter beneficiare delle funzioni di intelligenza artificiale.

Per le persone che affrontano l'IA in modo convenzionale, abbracciare l'IA nelle PR può essere un affare preoccupante. Le persone che lavorano nelle pubbliche relazioni sembrano preoccupate per il fatto che il loro lavoro venga sostituito dalla tecnologia programmabile, ma non è così.

Un sondaggio di 300 esperti di marketing senior sulle sfide che devono affrontare per scoprire i risultati finali dell'IA e del linguaggio del marchio è trattato in Marketing's Missing Millions.

Come abbracciare l'IA

Le società di pubbliche relazioni possono trarre vantaggio dall'uso dell'IA, in particolare quando si tratta dell'enorme volume di informazioni di cui hanno bisogno per smistare.

Le società di pubbliche relazioni mirano a essere al passo con le ultime notizie e tendenze che possono essere un compito ingombrante per i dipendenti con informazioni che vengono perse a causa dell'enorme volume di informazioni disponibili o che vengono impantanate da informazioni irrilevanti.

Le aziende che utilizzano l'intelligenza artificiale (AI) sono in grado di cercare tutte le informazioni disponibili su tutti i canali omnicanale, comprese le piattaforme digitali e fisiche, a una velocità fulminea. Pertanto, il contenuto rilevante per i clienti può essere recuperato e contenuto aggiuntivo può essere preparato prendendo quel contenuto come ideale programmando il bot per cercare parole e frasi specifiche.

Ciò garantirà che l'azienda di pubbliche relazioni abbia preparato e distribuito contenuti pertinenti e di alta qualità.

Compiti operativi a cui contribuisce AI

L'autore di "AI's PR Problem", Jerry Kaplan descrive come l'intelligenza artificiale abbia una cattiva reputazione e connotazione tra i clienti, principalmente perché percepiscono la tecnologia come intimidatoria e in gran parte futuristica. Spiega che l'apprendimento automatico ha preso il sopravvento sui lavori qualificati per secoli. Tuttavia, non sono alla ricerca di un lavoro migliore o di un'occupazione più elevata, come molte persone potrebbero avere paura di credere.

Sam Frizell, autore di "At Your Service", descrive l'uso attuale dell'intelligenza artificiale che è attualmente popolare. Questo pezzo di tecnologia artificiale è molto simile a Siri e Alexa e ad altre forme di installazioni domestiche di intelligenza artificiale rispettivamente di Amazon e Apple.

In uno studio intitolato "Humans Still Needed", condotto dal Chartered Institute of Public Relations (CIPR) nel 2018, è stato previsto che entro il 2023, il 38% delle competenze totali di un professionista delle pubbliche relazioni può essere contemplato o sostituito da AI.

Le funzioni di PR convenzionali come il monitoraggio dei media, la distribuzione e la creazione di contenuti verranno automatizzate poiché i computer saranno in grado di acquisire e comprendere meglio la conoscenza a velocità molto più elevate di quelle eseguite dal cervello umano, il che alla fine porterà a un'elaborazione molto più rapida del banale e compiti ripetitivi, in modo più affidabile.

Alcuni di questi compiti operativi includeranno quanto segue:

1. Produzione di comunicati stampa e reportage con l'ausilio di Natural Language Generation o NGL.
2. Trascrivere i file audio in testo scritto attraverso la contemplazione della funzione di velocità al testo delle interviste ai media, dei comunicati stampa, dei podcast e delle presentazioni.
3. Qualsiasi comunicato di testo come comunicati stampa, blog e articoli può essere tradotto in video e discorsi che integrano contenuti scritti e visivi per offrire ai gruppi di destinatari di destinazione un modo alternativo per consumare informazioni.
4. Durante la collaborazione con clienti globali, qualsiasi file audio, video o di testo può essere tradotto in più lingue per una più ampia distribuzione. Questa strategia aiuta anche a superare la barriera linguistica incontrata nelle attività di PR.
5. Gli esperti di marketing possono trovare e connettersi con gli influencer che hanno maggiori probabilità di avere una connessione con i loro gruppi di destinatari.
6. Notizie rilevanti e frequenti possono essere fornite ai marketer in tempo reale.
7. La tecnologia AI consente di recuperare automaticamente i contatti dei giornalisti e i nomi delle pubblicazioni all'interno della loro nicchia con un'alta probabilità di coprire un marchio specifico, invece di fare offerte manualmente nell'elenco utilizzando ricerche incentrate sulle parole chiave e categorie.
8. Suggerimenti personalizzati possono essere forniti ai giornalisti in base alla loro specialità di nicchia e alle aree di interesse.
9. L'impatto delle recensioni negative può essere previsto, analizzato ed eliminato attraverso un approccio di gestione della reputazione omnicanale efficace, focalizzato sull'implementazione di tutte le misure predittive.
10. Qualsiasi contenuto distorto come notizie false o video dannosi che può essere dannoso per la reputazione di un marchio può essere affrontato in modo più efficace rispondendo rapidamente per proteggere il marchio.

Nelle parole di George Karapalidis, responsabile della scienza dei dati di Vertical Leap, "l'IA ha un grande potenziale per il settore della creazione di contenuti. Non dovrebbe assolutamente essere vista come una minaccia".

L'intelligenza artificiale può essere utilizzata per monitorare la copertura mediatica delle linee di prodotti della concorrenza per garantire che i clienti reagiscano secondo necessità o ottengano una giusta quota di copertura mediatica con la propria campagna. I robot AI possono anche tenere traccia delle impressioni sui media di un particolare cliente dell'azienda di pubbliche relazioni e dei loro concorrenti.

Incartare

L'intelligenza artificiale (AI) può essere utilizzata per tenere traccia della copertura mediatica per i clienti scansionando la copertura delle notizie e può anche tenere traccia delle tendenze emergenti e in evoluzione nell'argomento che l'azienda di pubbliche relazioni potrebbe voler affrontare.

Con l'automazione della scansione delle informazioni, l'intelligenza artificiale può anche determinare il momento migliore della giornata per programmare i comunicati stampa. I vantaggi dell'IA nelle PR sono enormi. L'IA fornisce anche le informazioni più importanti e ricava anche dati rilevanti dalle interazioni del pubblico che aiutano a preparare pezzi iper-su misura per contenuti che colpiscono una comunicazione efficace con i marchi.

Poiché il campo delle comunicazioni di marca e delle PR è in continua evoluzione, è tutto pronto per essere utilizzato dai marchi in modi più efficaci per avviare una conversazione più ragionevole con i loro gruppi di destinatari.

L'intelligenza artificiale sta deducendo l'iperpersonalizzazione nel regno delle PR, mantenendo intatto il tocco umano del processo e consentendo ai professionisti delle pubbliche relazioni di concentrarsi su attività che non possono essere automatizzate come il brainstorming di idee creative, la determinazione dei passaggi per rafforzare le relazioni con i clienti, l'esecuzione ripetitiva compiti e creando un'interazione più efficace con i clienti.

Abbracciare l'intelligenza artificiale (AI) renderà la tua strategia di PR più efficace. Fornirà efficienza nella raccolta dei dati in modo che i dipendenti possano concentrarsi sui propri sforzi e perfezionare le esperienze personalizzate per i propri clienti.

L'intelligenza artificiale (AI) trova sempre più applicazioni nelle applicazioni relative alle PR. Tuttavia, hanno ricevuto poca attenzione da parte degli studiosi. La cooptazione dell'intelligenza artificiale per condurre le loro attività quotidiane può consentire alle organizzazioni di ogni tipo di migliorare le proprie capacità.

Al di là del potenziale dell'IA per l'automazione delle attività, i professionisti del marketing di tutto il mondo si stanno rendendo conto sempre più che l'IA ha immense implicazioni tecnologiche, sociali ed economiche che richiedono molta attenzione critica e offrono la diversità della misura dell'IA richiesta. I professionisti delle pubbliche relazioni e i comunicatori del marchio devono sviluppare una comprensione sufficiente del potenziale presente e futuro dell'IA.

Spero che il post ti aiuti a capire l'impatto dell'IA nel regno delle pubbliche relazioni.