Comment l'intelligence artificielle façonne-t-elle l'avenir des relations publiques et de la communication de marque ?

Les robots peuvent-ils être utilisés pour rédiger des communiqués de presse ? Vous pensez peut-être, pourquoi pas, n'est-ce pas l'avenir de l'industrie ? Cela peut sembler être un rêve lointain pour certains ; cependant, c'est réel maintenant. Dans cet article, nous explorerons comment tirer parti de l'intelligence artificielle dans les relations publiques et l'utiliser efficacement pour façonner les moyens conventionnels de communication de marque, tels que nous les connaissons.

La personnalisation ne va nulle part; il est irremplaçable et prévaudra toujours. En tant que spécialistes du marketing ou hommes d'affaires, il faut cependant savoir qu'il existe de nombreuses façons d'utiliser judicieusement l'IA afin de mener des campagnes de relations publiques plus efficaces.

L'IA est en constante évolution et de nombreuses entreprises se tournent vers la technologie pour rationaliser les processus répétitifs et trouver des gains d'efficacité partout où elles le peuvent.

Les entreprises de relations publiques du monde entier recherchent des moyens d'utiliser l'intelligence artificielle pour certains aspects de leur activité afin de pouvoir bénéficier des fonctions de l'IA.

Pour les personnes qui s'attaquent à l'IA de manière conventionnelle, adopter l'IA dans les relations publiques peut être une affaire inquiétante. Les personnes travaillant dans les relations publiques semblent s'inquiéter du remplacement de leur emploi par la technologie programmable, mais ce n'est pas le cas.

Une enquête auprès de 300 spécialistes du marketing senior sur les défis auxquels ils sont confrontés pour découvrir l'essentiel de l'IA et du langage de marque est couverte dans Marketing's Missing Millions.

Comment adopter l'IA

Les entreprises de relations publiques peuvent bénéficier de l'utilisation de l'IA, en particulier en ce qui concerne le volume d'informations qu'elles doivent trier.

Les entreprises de relations publiques visent à être au courant des dernières nouvelles et tendances, ce qui peut être une tâche fastidieuse pour les employés dont les informations manquent en raison du volume considérable d'informations disponibles ou qui sont enlisées par des informations non pertinentes.

Les entreprises qui utilisent l'intelligence artificielle (IA) peuvent rechercher toutes les informations disponibles sur l'omnicanal, y compris les plateformes numériques et physiques, à une vitesse fulgurante. Ainsi, le contenu pertinent pour les clients peut être récupéré et un contenu supplémentaire peut être préparé en prenant ce contenu comme idéal en programmant le bot pour rechercher des mots et des phrases spécifiques.

Cela garantira qu'un contenu de haute qualité et pertinent a été préparé et distribué par l'entreprise de relations publiques.

Tâches opérationnelles auxquelles l'IA contribue

L'auteur de "AI's PR Problem", Jerry Kaplan décrit comment l'intelligence artificielle a une mauvaise réputation et une mauvaise connotation parmi les clients, principalement parce qu'ils perçoivent la technologie comme intimidante et largement futuriste. Il explique que l'apprentissage automatique prend le dessus sur les travaux qualifiés depuis des siècles maintenant. Cependant, ils ne recherchent pas de meilleurs emplois ou un emploi plus élevé, comme beaucoup de gens pourraient avoir peur de le croire.

Sam Frizell, auteur de "At Your Service", décrit l'utilisation actuelle de l'intelligence artificielle qui est actuellement populaire. Cette technologie artificielle est très similaire à Siri et Alexa, et à d'autres formes d'installations domestiques d'intelligence artificielle par Amazon et Apple respectivement.

Dans une étude intitulée "Humans Still Needed", menée par le Chartered Institute of Public Relations (CIPR) en 2018, il a été prédit que d'ici 2023, 38% des compétences totales d'un praticien des relations publiques pourront être soit envisagées, soit remplacées par IA.

Les fonctions de relations publiques conventionnelles telles que la surveillance des médias, la distribution et la création de contenu seront automatisées car les ordinateurs pourront mieux capturer et comprendre les connaissances à des vitesses beaucoup plus rapides que celles effectuées par les cerveaux humains, ce qui conduira finalement à un traitement beaucoup plus rapide du banal. et les tâches répétitives, de manière plus fiable.

Certaines de ces tâches opérationnelles comprendront les éléments suivants :

1. Production de communiqués de presse et de reportages médiatiques avec l'aide de Natural Language Generation ou NGL.
2. Transcrire les fichiers audio en texte écrit via la contemplation de la fonction de vitesse de lecture du texte des entretiens avec les médias, des communiqués de presse, des podcasts et des présentations.
3. Toute publication textuelle telle que les communiqués de presse, les blogs et les articles peut être traduite en vidéos et en discours qui complètent le contenu écrit et visuel pour donner à vos groupes d'audience cibles une autre façon de consommer des informations.
4. Lorsque vous travaillez avec des clients internationaux, tous les fichiers audio, vidéo ou texte peuvent être traduits en plusieurs langues pour une distribution plus large. Cette stratégie permet également de surmonter la barrière de la langue rencontrée dans les activités de relations publiques.
5. Les spécialistes du marketing peuvent trouver et entrer en contact avec les influenceurs les plus susceptibles d'avoir un lien avec leurs groupes d'audience cibles.
6. Des informations pertinentes et fréquentes peuvent être fournies aux spécialistes du marketing en temps réel.
7. La technologie AI permet de récupérer automatiquement les contacts des journalistes et les noms des publications dans leur créneau avec une forte probabilité de couvrir une marque spécifique, au lieu d'enchérir manuellement sur la liste à l'aide de recherches par mots-clés et catégorielles.
8. Des suggestions personnalisées peuvent être fournies aux journalistes en fonction de leur spécialité et de leurs domaines d'intérêt.
9. L'impact des avis négatifs peut être prédit, analysé et éliminé grâce à une approche efficace de gestion de la réputation omnicanale, axée sur la mise en œuvre de toutes les mesures prédictives.
10. Tout contenu déformé tel que de fausses nouvelles ou des vidéos malveillantes qui peuvent nuire à la réputation d'une marque peut être combattu plus efficacement en agissant rapidement pour protéger la marque.

Selon George Karapalidis, responsable de la science des données chez Vertical Leap, "l'IA recèle un grand potentiel pour l'industrie de la création de contenu. Elle ne doit en aucun cas être considérée comme une menace."

L'IA peut être utilisée pour surveiller la couverture médiatique des gammes de produits concurrents afin de s'assurer que les clients réagissent au besoin ou obtiennent une part équitable de la couverture médiatique avec leur propre campagne. Les bots AI peuvent également suivre les impressions médiatiques d'un client particulier de l'entreprise de relations publiques ainsi que de ses concurrents.

Conclure

L'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour suivre la couverture médiatique des clients en analysant la couverture de l'actualité et peut également suivre les tendances émergentes et évolutives dans le sujet que l'entreprise de relations publiques peut vouloir faire décoller.

Avec l'automatisation de la numérisation des informations, l'intelligence artificielle peut également déterminer le meilleur moment de la journée pour programmer les communiqués de presse. Les avantages de l'IA dans les relations publiques sont énormes. L'IA fournit également les éléments d'information les plus importants et dérive également des données pertinentes des interactions du public qui aident à préparer des éléments hyper adaptés au contenu qui établit une communication efficace avec les marques.

Comme le domaine des communications de marque et des relations publiques est en constante évolution, il est prêt à être utilisé par les marques de manière plus efficace pour engager une conversation plus raisonnable avec leurs groupes d'audience cibles.

L'IA infère l'hyper-personnalisation dans le domaine des relations publiques, en gardant intacte la touche humaine du processus et en permettant aux professionnels des relations publiques de se concentrer sur des tâches qui ne peuvent pas être automatisées, telles que le brainstorming d'idées créatives, la détermination des étapes pour renforcer les relations avec les clients, l'exécution de tâches répétitives. tâches, et la création d'une interaction plus efficace avec les clients.

Adopter l'intelligence artificielle (IA) rendra votre stratégie de relations publiques plus efficace. Il fournira des gains d'efficacité dans la collecte de données afin que les employés puissent se concentrer sur leurs efforts et affiner les expériences personnalisées pour leurs clients.

L'intelligence artificielle (IA) trouve de plus en plus d'applications dans les applications liées aux relations publiques. Cependant, ils ont reçu peu d'attention scientifique. Coopter l'intelligence artificielle pour mener leurs activités quotidiennes peut permettre aux organisations de toutes sortes d'améliorer leurs capacités.

Au-delà du potentiel de l'IA pour l'automatisation des tâches, les spécialistes du marketing du monde entier se rendent de plus en plus compte que l'IA a d'immenses implications technologiques, sociétales et économiques plus larges qui exigent une attention critique et offrent la diversité de l'étendue de l'IA requise. Les praticiens des relations publiques et les communicateurs de marque doivent développer une compréhension suffisante du potentiel présent et futur de l'IA.

J'espère que le message vous aidera à comprendre l'impact de l'IA dans le domaine des relations publiques.