ปัญญาประดิษฐ์กำหนดอนาคตของการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารแบรนด์อย่างไร

หุ่นยนต์สามารถใช้เขียนข่าวประชาสัมพันธ์ได้หรือไม่? คุณอาจกำลังคิดว่า ทำไมจะไม่ใช่ นี่คืออนาคตของอุตสาหกรรมนี้ นี่อาจดูเหมือนเป็นความฝันอันห่างไกลสำหรับบางคน อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเรื่องจริงแล้ว ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจวิธีใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ในการประชาสัมพันธ์และใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อกำหนดรูปแบบการสื่อสารแบรนด์แบบเดิมๆ อย่างที่เราทราบกันดี

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะไม่มีที่ไหนเลย มันไม่สามารถถูกแทนที่ได้และจะมีชัยเสมอ ในฐานะนักการตลาดหรือนักธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เราควรรู้ว่ามีหลายวิธีที่เราทุกคนสามารถใช้ AI อย่างชาญฉลาด เพื่อเรียกใช้แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

AI อยู่ในสถานะวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง และหลายบริษัทหันมาใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการที่ซ้ำซากจำเจ และค้นหาประสิทธิภาพในทุกที่ที่ทำได้

บริษัทประชาสัมพันธ์ทั่วโลกกำลังมองหาวิธีที่จะใช้ปัญญาประดิษฐ์สำหรับบางแง่มุมของธุรกิจของตน เพื่อให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากฟังก์ชัน AI

สำหรับผู้ที่จัดการกับ AI ตามอัตภาพ การเปิดรับ AI ในการประชาสัมพันธ์อาจเป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วง คนที่ทำงานใน PR ดูเหมือนจะกังวลว่างานของพวกเขาจะถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีที่ตั้งโปรแกรมได้ แต่นั่นไม่ใช่กรณี

การสำรวจนักการตลาดอาวุโส 300 คนเกี่ยวกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญเพื่อค้นหาสิ่งสำคัญที่สุดเกี่ยวกับ AI และภาษาของแบรนด์ครอบคลุมอยู่ใน Marketing's Missing Millions

วิธีโอบกอด AI

บริษัทประชาสัมพันธ์สามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีข้อมูลจำนวนมากที่พวกเขาจำเป็นต้องจัดเรียง

บริษัทประชาสัมพันธ์ตั้งเป้าที่จะเป็นข่าวอันดับต้นๆ ของข่าวสารและแนวโน้มล่าสุด ซึ่งอาจเป็นงานที่ยุ่งยากสำหรับพนักงานที่ข้อมูลถูกพลาดไปเนื่องจากมีข้อมูลปริมาณมาก หรือถูกรบกวนด้วยข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง

บริษัทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในทุกช่องทาง รวมถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลและทางกายภาพด้วยความเร็วสูง ดังนั้น เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าสามารถดึงออกมาและเนื้อหาเพิ่มเติมสามารถจัดเตรียมได้โดยการนำเนื้อหานั้นมาใช้ในอุดมคติโดยการเขียนโปรแกรมบอทเพื่อค้นหาคำและวลีที่เฉพาะเจาะจง

เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้องได้รับการจัดเตรียมและแจกจ่ายโดยบริษัทประชาสัมพันธ์

งานปฏิบัติการที่ AI มีส่วนร่วม

ผู้เขียน “ปัญหาการประชาสัมพันธ์ของ AI” เจอร์รี แคปแลน อธิบายว่าปัญญาประดิษฐ์มีชื่อเสียงที่ไม่ดีและมีความหมายแฝงในหมู่ลูกค้าอย่างไร ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขามองว่าเทคโนโลยีนั้นน่ากลัวและเป็นอนาคต เขาอธิบายว่าแมชชีนเลิร์นนิงเข้ามาแทนที่งานที่มีฝีมือมานานหลายศตวรรษแล้ว อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้มองหางานที่ดีกว่าหรือการจ้างงานที่สูงขึ้น เนื่องจากหลายคนอาจกลัวที่จะเชื่อ

ผู้เขียน Sam Frisell เรื่อง “At Your Service” อธิบายถึงการใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน เทคโนโลยีประดิษฐ์ชิ้นนี้คล้ายกับ Siri และ Alexa มาก และรูปแบบอื่นๆ ของการติดตั้งปัญญาประดิษฐ์ในบ้านโดย Amazon และ Apple ตามลำดับ

ในการศึกษาเรื่อง "Humans Still Needed" ซึ่งจัดทำโดย Chartered Institute of Public Relations (CIPR) ในปี 2018 คาดการณ์ว่าภายในปี 2023 38% ของทักษะทั้งหมดของผู้ประกอบวิชาชีพด้านการประชาสัมพันธ์สามารถถูกไตร่ตรองหรือแทนที่ด้วย AI.

ฟังก์ชัน PR แบบเดิม เช่น การตรวจสอบสื่อ การกระจาย และการสร้างเนื้อหาจะเป็นแบบอัตโนมัติ เนื่องจากคอมพิวเตอร์จะสามารถจับภาพและเข้าใจความรู้ได้ดีขึ้นด้วยความเร็วที่เร็วกว่าการทำงานของสมองของมนุษย์ ซึ่งในที่สุดจะนำไปสู่การประมวลผลทางโลกที่เร็วขึ้นมาก และงานที่ซ้ำซากจำเจในลักษณะที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

งานปฏิบัติการเหล่านี้บางส่วนจะรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. การผลิตข่าวประชาสัมพันธ์และรายงานของสื่อโดยใช้ Natural Language Generation หรือ NGL
2. การถอดเสียงไฟล์เสียงเป็นข้อความที่เขียนผ่านการพิจารณาคุณลักษณะความเร็วเป็นข้อความของการสัมภาษณ์สื่อ ข่าวประชาสัมพันธ์ พอดคาสต์ และการนำเสนอ
3. การเผยแพร่ข้อความใดๆ เช่น ข่าวประชาสัมพันธ์ บล็อก และบทความ สามารถแปลเป็นวิดีโอและคำพูดที่เสริมเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภาพ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายของคุณมีทางเลือกในการใช้ข้อมูล
4. ในขณะที่ทำงานกับไคลเอนต์ทั่วโลก ไฟล์เสียง วิดีโอ หรือข้อความใดๆ สามารถแปลเป็นหลายภาษาเพื่อการกระจายที่กว้างขึ้น กลยุทธ์นี้ยังช่วยเอาชนะอุปสรรคทางภาษาที่พบในกิจกรรมประชาสัมพันธ์
5. นักการตลาดสามารถค้นหาและเชื่อมต่อกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีแนวโน้มว่าจะมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของตนมากที่สุด
6. สามารถให้ข่าวที่เกี่ยวข้องและบ่อยครั้งแก่นักการตลาดในแบบเรียลไทม์
7. เทคโนโลยี AI ช่วยให้สามารถดึงข้อมูลผู้ติดต่อและชื่อสิ่งพิมพ์ของนักข่าวได้โดยอัตโนมัติภายในกลุ่มของตน โดยมีโอกาสสูงที่จะครอบคลุมแบรนด์เฉพาะ แทนที่จะเสนอราคาด้วยตนเองโดยใช้การค้นหาที่เน้นคีย์เวิร์ดและตามหมวดหมู่
8. สามารถให้คำแนะนำที่กำหนดเองแก่นักข่าวตามความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและประเด็นที่น่าสนใจ
9. ผลกระทบของบทวิจารณ์เชิงลบสามารถคาดการณ์ วิเคราะห์ และดำเนินการได้โดยใช้แนวทางการจัดการชื่อเสียงจากทุกช่องทางที่มีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นที่การใช้มาตรการคาดการณ์ทั้งหมด
10. เนื้อหาที่บิดเบี้ยว เช่น ข่าวปลอมหรือวิดีโอมุ่งร้ายที่อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ สามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องแบรนด์

ในคำพูดของ George Karapalidis หัวหน้าฝ่ายวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ Vertical Leap "AI มีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับอุตสาหกรรมการสร้างเนื้อหา ไม่ควรถูกมองว่าเป็นภัยคุกคาม"

สามารถใช้ AI เพื่อตรวจสอบความครอบคลุมของสื่อในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีการตอบสนองตามความจำเป็นหรือได้รับส่วนแบ่งที่ยุติธรรมในการครอบคลุมสื่อด้วยแคมเปญของตนเอง บอท AI ยังสามารถติดตามการแสดงผลสื่อของลูกค้ารายใดรายหนึ่งของ บริษัท ประชาสัมพันธ์ตลอดจนคู่แข่งของพวกเขา

สรุป

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถใช้เพื่อติดตามความครอบคลุมของสื่อสำหรับลูกค้าโดยการสแกนข่าวและยังสามารถติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นและวิวัฒนาการในหัวข้อที่บริษัทประชาสัมพันธ์อาจต้องการกำจัด

ด้วยระบบอัตโนมัติของข้อมูลการสแกน ปัญญาประดิษฐ์ยังสามารถกำหนดเวลาที่ดีที่สุดของวันเพื่อกำหนดเวลาแถลงข่าว ประโยชน์ของ AI ในการประชาสัมพันธ์นั้นมีมากมาย AI ยังให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดและยังได้มาซึ่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากการโต้ตอบของผู้ชมที่ช่วยในการเตรียมชิ้นส่วนที่มีการปรับแต่งมากเกินไปไปจนถึงเนื้อหาที่ก่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับแบรนด์ต่างๆ

เนื่องจากสาขาการสื่อสารแบรนด์และการประชาสัมพันธ์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แบรนด์จึงพร้อมใช้ในลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสนทนาที่สมเหตุสมผลมากขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย

AI กำลังอนุมาน hyper-personalization ในขอบเขตของ PR ทำให้สัมผัสของกระบวนการได้ครบถ้วน และช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ไม่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ เช่น การระดมความคิดความคิดสร้างสรรค์ กำหนดขั้นตอนในการกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า ดำเนินการซ้ำๆ งานและการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกับลูกค้า

การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะทำให้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น จะให้ประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลเพื่อให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพยายามของพวกเขาและปรับแต่งประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของพวกเขา

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังค้นหาแอปพลิเคชันในแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์มากขึ้น อย่างไรก็ตาม พวกเขาได้รับความสนใจทางวิชาการเพียงเล็กน้อย การร่วมเลือกใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อดำเนินกิจกรรมในแต่ละวันสามารถส่งเสริมองค์กรทุกรูปแบบเพื่อเพิ่มขีดความสามารถ

นอกเหนือจากศักยภาพของ AI ในด้านการทำงานอัตโนมัติ นักการตลาดทั่วโลกต่างตระหนักดีว่า AI มีผลกระทบทางเทคโนโลยี สังคม และเศรษฐกิจในวงกว้างมากขึ้น ซึ่งต้องการความสนใจอย่างมีวิจารณญาณอย่างมาก และนำเสนอความหลากหลายของขอบเขต AI ที่จำเป็น ผู้ปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์และผู้สื่อสารแบรนด์จำเป็นต้องพัฒนาความเข้าใจที่เพียงพอเกี่ยวกับศักยภาพในปัจจุบันและอนาคตของ AI

หวังว่าโพสต์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของ AI ในขอบเขตการประชาสัมพันธ์