Bagaimana Kecerdasan Buatan Membentuk Masa Depan PR dan Komunikasi Merek?

Bisakah robot digunakan untuk menulis siaran pers? Anda mungkin berpikir, mengapa tidak, bukankah ini masa depan industri? Ini mungkin tampak seperti mimpi yang jauh bagi beberapa orang; Namun, ini nyata sekarang. Dalam posting ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana memanfaatkan kecerdasan buatan dalam hubungan masyarakat dan menggunakannya secara efektif untuk membentuk cara konvensional komunikasi merek, seperti yang kita kenal.

Personalisasi tidak ke mana-mana; itu tak tergantikan dan akan selalu menang. Namun, sebagai pemasar atau pebisnis, kita harus tahu bahwa ada banyak cara di mana kita semua dapat dengan bijak memanfaatkan AI untuk menjalankan kampanye PR yang lebih efisien dan efektif.

AI berada dalam keadaan evolusi yang berkelanjutan dan banyak perusahaan beralih ke teknologi untuk merampingkan proses berulang dan menemukan efisiensi di mana pun mereka bisa.

Perusahaan PR di seluruh dunia sedang mencari cara untuk menggunakan kecerdasan buatan untuk aspek-aspek tertentu dari bisnis mereka sehingga mereka dapat memperoleh manfaat dari fungsi AI.

Bagi orang yang menangani AI secara konvensional, merangkul AI dalam PR bisa menjadi urusan yang mengkhawatirkan. Orang-orang yang bekerja di PR tampaknya khawatir tentang pekerjaan mereka yang digantikan oleh teknologi yang dapat diprogram, tetapi bukan itu masalahnya.

Sebuah survei terhadap 300 pemasar senior tentang tantangan yang mereka hadapi untuk menemukan intinya tentang AI dan bahasa merek tercakup dalam Marketing's Missing Millions.

Cara Merangkul AI

Perusahaan hubungan masyarakat dapat mengambil manfaat dari penggunaan AI, terutama dalam hal volume informasi yang harus mereka pilah.

Perusahaan PR bertujuan untuk menjadi yang teratas dalam berita dan tren terbaru yang dapat menjadi tugas rumit bagi karyawan dengan informasi yang terlewatkan karena banyaknya informasi yang tersedia atau terjebak oleh informasi yang tidak relevan.

Perusahaan yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) dapat mencari melalui semua informasi yang tersedia di seluruh saluran termasuk platform digital dan fisik dengan kecepatan secepat kilat. Dengan demikian, konten yang relevan dengan klien dapat diambil dan konten tambahan dapat disiapkan dengan menganggap konten tersebut ideal dengan memprogram bot untuk mencari kata dan frasa tertentu.

Ini akan memastikan bahwa konten berkualitas tinggi dan relevan telah disiapkan dan didistribusikan oleh perusahaan PR.

Tugas Operasional yang dikontribusikan oleh AI

Penulis "Masalah PR AI," Jerry Kaplan menjelaskan bagaimana kecerdasan buatan memiliki reputasi dan konotasi buruk di antara pelanggan, terutama karena mereka menganggap teknologi itu menakutkan dan sebagian besar futuristik. Dia menjelaskan bahwa pembelajaran mesin telah mengambil alih pekerjaan terampil selama berabad-abad sekarang. Namun, mereka tidak mencari pekerjaan yang lebih baik atau pekerjaan yang lebih tinggi karena banyak orang mungkin takut untuk percaya.

Sam Frizell, penulis "At Your Service", menjelaskan penggunaan kecerdasan buatan yang sedang populer saat ini. Bagian dari teknologi buatan ini sangat mirip dengan Siri dan Alexa, dan bentuk lain dari instalasi rumah kecerdasan buatan oleh Amazon dan Apple masing-masing.

Dalam sebuah penelitian bertajuk “Humans Still Needed” yang dilakukan oleh Chartered Institute of Public Relations (CIPR) pada tahun 2018, diperkirakan pada tahun 2023, 38% dari total keterampilan seorang praktisi PR dapat direnungkan atau digantikan oleh AI.

Fungsi PR konvensional seperti pemantauan media, distribusi, dan pembuatan konten akan menjadi otomatis karena komputer akan dapat menangkap dan memahami pengetahuan dengan lebih baik dengan kecepatan jauh lebih cepat daripada yang dilakukan oleh otak manusia yang pada akhirnya akan mengarah pada pemrosesan duniawi yang jauh lebih cepat. dan tugas yang berulang, dengan cara yang lebih andal.

Beberapa tugas operasional ini akan mencakup hal-hal berikut:

1. Produksi siaran pers dan laporan media dengan bantuan Natural Language Generation atau NGL.
2. Transkrip file audio ke teks tertulis melalui kontemplasi fitur speed-to-text dari wawancara media, siaran pers, podcast, dan presentasi.
3. Rilis teks apa pun seperti siaran pers, blog, dan artikel dapat diterjemahkan ke dalam video dan pidato yang melengkapi konten tertulis dan visual untuk memberi kelompok audiens target Anda cara alternatif untuk mengonsumsi informasi.
4. Saat bekerja dengan klien global, file audio, video, atau teks apa pun dapat diterjemahkan ke dalam berbagai bahasa untuk distribusi yang lebih luas. Strategi ini juga membantu mengatasi kendala bahasa yang ditemui dalam kegiatan PR.
5. Pemasar dapat menemukan dan terhubung dengan influencer yang kemungkinan besar memiliki koneksi dengan kelompok audiens target mereka.
6. Berita yang relevan dan sering dapat diberikan kepada pemasar secara real-time.
7. Teknologi AI memungkinkan seseorang untuk secara otomatis mengambil kontak jurnalis dan nama publikasi dalam ceruk mereka dengan kemungkinan besar untuk meliput merek tertentu, alih-alih menawar daftar secara manual menggunakan pencarian kata kunci dan kategoris.
8. Saran khusus dapat diberikan kepada jurnalis berdasarkan spesialisasi dan bidang minat mereka.
9. Dampak ulasan negatif dapat diprediksi, dianalisis, dan dihilangkan melalui pendekatan manajemen reputasi omnichannel yang efektif, yang berfokus pada penerapan semua tindakan prediktif.
10. Konten terdistorsi seperti berita palsu atau video berbahaya yang dapat merusak reputasi merek dapat ditangani secara lebih efektif dengan merespons dengan cepat untuk melindungi merek.

Dalam kata-kata George Karapalidis, kepala ilmu data di Vertical Leap, "AI memiliki potensi besar untuk industri pembuatan konten. Sama sekali tidak boleh dipandang sebagai ancaman."

AI dapat digunakan untuk memantau liputan media dari lini produk kompetitif untuk memastikan bahwa klien bereaksi sesuai kebutuhan atau mendapatkan bagian yang adil dari liputan media dengan kampanye mereka sendiri. Bot AI juga dapat melacak tayangan media klien tertentu dari perusahaan PR serta pesaing mereka.

Bungkus

Kecerdasan buatan (AI) dapat digunakan untuk melacak liputan media untuk klien dengan memindai liputan berita dan juga dapat melacak tren yang muncul dan berkembang dalam topik yang mungkin ingin dihindari oleh perusahaan PR.

Dengan otomatisasi pemindaian informasi, kecerdasan buatan juga dapat menentukan waktu terbaik dalam sehari untuk menjadwalkan siaran pers. Manfaat AI dalam PR sangat besar. AI juga memberikan informasi terpenting dan juga memperoleh data yang relevan dari interaksi audiens yang membantu menyiapkan potongan yang sangat disesuaikan dengan konten yang menghasilkan komunikasi yang efektif dengan merek.

Karena bidang komunikasi merek dan PR terus berkembang, semuanya siap digunakan oleh merek dengan cara yang lebih efektif untuk melakukan percakapan yang lebih masuk akal dengan kelompok audiens target mereka.

AI menyimpulkan hiper-personalisasi ke dalam ranah PR, menjaga sentuhan manusia dalam proses tetap utuh dan memungkinkan profesional PR untuk fokus pada tugas-tugas yang tidak dapat diotomatisasi seperti brainstorming ide-ide kreatif, menentukan langkah-langkah untuk memperkuat hubungan klien, melakukan pengulangan tugas, dan melakukan interaksi yang lebih efektif dengan klien.

Merangkul kecerdasan buatan (AI) akan membuat strategi PR Anda lebih efektif. Ini akan memberikan efisiensi dalam pengumpulan data sehingga karyawan dapat fokus pada upaya mereka dan menyempurnakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk klien mereka.

Kecerdasan buatan (AI) semakin banyak menemukan aplikasi dalam aplikasi terkait PR. Namun, mereka telah menerima sedikit perhatian ilmiah. Mengkooptasi kecerdasan buatan untuk melakukan aktivitas sehari-hari mereka dapat memberdayakan organisasi dari semua jenis untuk meningkatkan kemampuan mereka.

Di luar potensi AI untuk otomatisasi tugas, pemasar di seluruh dunia semakin menyadari bahwa AI memiliki implikasi yang lebih luas, teknologi, sosial, dan ekonomi yang menuntut banyak perhatian kritis dan menawarkan keragaman tingkat AI yang diperlukan. Praktisi PR dan komunikator merek perlu mengembangkan pemahaman yang memadai tentang potensi AI saat ini & masa depan.

Semoga posting ini membantu Anda memahami dampak AI di ranah PR.