Отруби себе голову! Узнайте все о безголовой коммерции

Многие из сегодняшних ведущих розничных продавцов электронной коммерции думают: «Отруби себе голову!»

Нет, они не Королева Червей Алисы в Стране Чудес в злодейском мультяшном буйстве. Они говорят о своей коммерческой архитектуре и о все более популярной практике внедрения так называемой безголовой коммерческой архитектуры.

Безголовые установки — это растущая тенденция в разных отраслях, но они предоставляют определенные преимущества, которые особенно понравятся интернет-магазинам. Если вы рассматривали архитектуру безголовой коммерции, но вам нужно лучше понять концепцию, прежде чем фиксировать, вы попали в нужное место.

В этом руководстве объясняется, что такое архитектура безголовой коммерции, как она работает, ее плюсы и минусы, а также различные типы безголовых платформ, которые могут использовать онлайн-компании.

Готов крикнуть «Отрубить ему голову!» в вашей собственной архитектуре? Давайте начнем.

Как работает безголовая коммерция?

Перво-наперво. Что такое архитектура безголовой коммерции?

Проще говоря, безголовая коммерция означает наличие серверной платформы (обычно CMS или системы управления контентом), которая позволяет вам организовывать и управлять всей информацией о ваших продуктах, онлайн-контентом, маркетингом и продажами, но без прикрепленного «интерфейса». или обращенный наружу дисплейный слой.

Когда передняя часть отделена от задней части, как это, компании могут управлять всем своим внутренним контентом, а затем использовать API для его распространения везде, где это необходимо: на своем веб-сайте, в мобильном приложении, по электронной почте, на платформах продаж электронной коммерции. и даже IoT-устройства.

Настройка безголовой коммерции дает компаниям больше гибкости для публикации контента на любом количестве каналов, а также позволяет быстро и легко настраивать интерфейсные дисплеи, чтобы приспособить этот уровень к изменяющимся желаниям и потребностям своих клиентов.

Другими словами, наличие архитектуры безголовой коммерции делает розничного продавца более гибким и гибким. Они могут быстро и легко вносить изменения в качество обслуживания клиентов, и эта гибкость дает им больше возможностей для экспериментов с различными способами взаимодействия с клиентами, чтобы понять, что лучше всего подходит для их покупателей.

Архитектура безголовой коммерции — естественный выбор для современных онлайн-компаний, поскольку она позволяет им соответствовать высоким ожиданиям клиентов от розничных продавцов в цифровую эпоху. Это также один из лучших способов для розничных продавцов воспользоваться множеством новых каналов, которые быстро становятся для них доступными.

Вместо того, чтобы ждать, пока их CMS поддержит публикацию контента на устройства IoT, безголовая система позволяет им использовать API для немедленной отправки контента на эти устройства.

Почему в последнее время все говорят о безголовой коммерции

Безголовая коммерция не совсем нова, так почему же владельцы бизнеса и интернет-магазины не могут перестать говорить об этом прямо сейчас?

Это связано с тем, как технологии продолжают менять повседневную жизнь людей. В частности, по мере того, как все больше и больше устройств и предметов домашнего обихода становятся подключенными, и поскольку из-за этого мы начинаем сталкиваться с еще большим количеством цифровых точек соприкосновения, у розничных продавцов появляется много возможностей для маркетинга и продажи клиентам через новые каналы.

Проблема в том, что для этого им придется быть быстрыми и гибкими, потому что эти новые каналы появляются постоянно , а большинство традиционных связанных CMS не настроены на то, чтобы использовать их в своих интересах.

Таким образом, вместо того, чтобы ждать, пока архитектура CMS догонит новые тенденции, которые мы наблюдаем в эпоху Интернета вещей, решение простое: удалите голову вашей архитектуры. Затем используйте API для мгновенного перехода на все эти новые каналы. Быстро выводите продукты на рынок по совершенно новым каналам — фактически быстрее, чем конкуренты. Для онлайн-бизнеса это означает увеличение числа конверсий и увеличение прибыли.

Безголовая коммерция также помогает предприятиям с другой тенденцией: растущими ожиданиями клиентов. По мере того, как покупатели становятся более связанными через носимые устройства, смарт-устройства и другие точки соприкосновения, они ожидают, что их взаимодействие с бизнесом будет беспроблемным по всем этим различным каналам.

Компании, которые остаются конкурентоспособными в эту цифровую эпоху, — это те компании, которые могут быть по-настоящему многоканальными в том, как они общаются со своими клиентами, и, таким образом, оправдывают эти высокие ожидания в отношении безупречного, бесшовного и многоканального обслуживания клиентов.

Все чаще ритейлеры осознают, что путь вперед — это архитектура безголовой коммерции. Но для тех, кто не очень разбирается в технологиях, остаются вопросы. Один большой вопрос: чем эта система отличается от того, что у меня уже есть?

Безголовая коммерция против традиционной электронной коммерции

Чем отличается безголовая коммерция от традиционной электронной коммерции? Есть три основных области, которые актуальны для интернет-магазинов: разработка интерфейса, настройка и гибкость.

Однако понимание того, как работает архитектура безголовой коммерции, — это только полдела. Компании, которые рассматривают возможность перехода на безголовые, также должны взвесить все «за» и «против».

5 ключевых преимуществ безголовой коммерции

Для компаний, рассматривающих возможность перехода к автономной коммерческой архитектуре, преимущества привлекательны. Вот лишь некоторые из ключевых преимуществ, которые дает использование системы безголовой коммерции в качестве интернет-магазина.

1. Настройка сайта

В прошлом, с традиционной архитектурой электронной коммерции, розничные продавцы были связаны своей CMS, когда дело доходило до внесения изменений в их сайты. Это означало привлечение ИТ-специалистов или разработчиков для внесения необходимых изменений в серверную часть, что требовало времени и денег и создавало значительные препятствия для подлинной настройки уровня отображения сайта.

Благодаря архитектуре безголовой коммерции предприятия могут настраивать и персонализировать переднюю часть своего сайта независимо от задней части, что упрощает внесение быстрых изменений в работу с клиентами по мере необходимости.

2. Повышенная гибкость

Поскольку архитектура безголовой коммерции использует API-интерфейсы контента для передачи контента на разные платформы, предприятия с безголовыми установками имеют гораздо больше гибкости для более быстрого развертывания кампаний и новых продуктов, чем они могли в прошлом.

Они также могут почти мгновенно воспользоваться преимуществами новых каналов маркетинга и продаж, а в современном цифровом мире, где каналов продаж больше, чем когда-либо прежде, это является серьезным конкурентным преимуществом.

3. Более быстрый выход на рынок

Из-за простоты настройки и повышенной гибкости розничные продавцы, использующие системы безголовой коммерции, могут воспользоваться еще одним ключевым преимуществом: более быстрым выходом на рынок.

Вместо того, чтобы встраивать функции в свою CMS, которые позволяют им продвигать новые продукты по новым каналам, розничные продавцы могут использовать существующие API-интерфейсы и сразу же размещать свои продукты в Интернете и готовые к покупке. И это решение является масштабируемым. Независимо от того, сколько новых продуктов запускает бизнес, все они могут быстро выйти на рынок с помощью системы безголовой коммерции.

4. Лучшая оптимизация конверсии

Поскольку архитектура безголовой коммерции очень гибкая, розничные продавцы, использующие такую ​​систему, обладают достаточной гибкостью, чтобы экспериментировать с различными каналами и опытом работы с клиентами. Их способность постоянно проводить A/B-тестирование небольших изменений означает, что они действительно могут оптимизировать конверсию на основе того, что, по их мнению, работает.

5. Настоящий многоканальный маркетинг и продажи

Интернет-магазины уже знают, насколько важно для ведущих предприятий электронной коммерции сегодня использовать многоканальный маркетинг и продажи. Системы безголовой коммерции — один из лучших способов стать многоканальным прямо сейчас. От веб-сайтов до мобильных приложений и платформ продаж, таких как Shopify, навыков Alexa и умных холодильников и всего, что между ними, сегодня существует больше каналов, чем когда-либо прежде.

Традиционные CMS просто не настроены на использование всех этих каналов, тем более, что постоянно появляются новые. Однако API контента, которые вы можете использовать с безголовой системой? Это позволит вам сразу продавать свои продукты на как можно большем количестве устройств.

Недостатки безголовой коммерции

Хотя преимущества безголовой коммерции определенно делают систему достойной внимания для интернет-магазинов, ни одна архитектура не лишена недостатков. Вот причины, по которым компаниям стоит подумать дважды, прежде чем с головой погрузиться в безголовое.

1. Повышенная сложность

Системы безголовой коммерции не обязательно очень просты. В зависимости от того, как вы решите создать свой слой отображения, вы можете в конечном итоге сильно полагаться на разработчиков внешнего интерфейса всякий раз, когда вам нужно внести изменения в свой сайт.

2. Иногда нужно заранее вложить время

Тот факт, что бизнес решил, что хочет работать без головы, не означает, что он может сразу внедрить архитектуру безголовой коммерции. Поскольку внешний интерфейс больше не входит в состав CMS, это означает, что вам придется найти шаблон или создать свой собственный. Это, конечно, требует времени.

Это более вероятно, если вы уже используете любимую CMS и хотите создавать слои отображения для использования с ней. Но если вы начинаете свою архитектуру безголовой коммерции с нуля, вы можете ускорить процесс, работая с поставщиком безголового решения, которое поставляется с предварительно созданными (но настраиваемыми) уровнями отображения.

3. Возможны текущие расходы

В зависимости от того, как вы настроите свою безголовую систему, ее внедрение может быть дорогостоящим. А в некоторых случаях расходы могут продолжаться с течением времени. Допустим, розничный продавец хочет, чтобы команда разработчиков создала пользовательский интерфейс для своего веб-сайта. Это потребует значительных первоначальных инвестиций, чтобы заплатить экспертам, разрабатывающим уровень отображения. И затем, если этот ритейлер решит продолжать создавать индивидуальные интерфейсы для разных каналов, затраты со временем будут расти.

Опять же, этого можно избежать, инвестируя в безголовое решение с предварительно созданными уровнями отображения и API. Но при этом приходится жертвовать некоторыми настройками — одной из вещей, которая в первую очередь делает безголовую коммерцию такой привлекательной для ритейлеров.

Платформы безголовой коммерции, которые помогут вам вести бизнес

Тем не менее, для многих ритейлеров преимущества безголового намного перевешивают недостатки. И определенно можно смягчить (или даже устранить) некоторые из недостатков, выбрав тип безголовой архитектуры, который лучше всего подходит для нужд вашего бизнеса.

Вот некоторые из типов архитектур безголовой коммерции, которые компании могут захотеть изучить.

Чистая архитектура безголовой коммерции

Чистая архитектура безголовой коммерции означает, что у вас есть серверная часть… и все. В этом типе платформы вообще не предусмотрен внешний интерфейс, и продавец сам выбирает или создает уровень отображения, который он хочет использовать.

Чистая безголовая коммерческая архитектура — хороший выбор для предприятий, которые хотят максимальной гибкости и могут позволить себе инвестировать в команду разработчиков внешнего интерфейса для создания внешнего интерфейса для своего веб-сайта и других каналов, которые они могут использовать.

Недостатком такой архитектуры является то, что для создания уровня отображения системы требуются время и деньги, что может замедлить время выхода на рынок. По сути, это не правильный выбор для вашего бизнеса, если вы хотите быстро запустить решение для безголовой коммерции.

Готовая архитектура безголовой коммерции

В качестве альтернативы существуют решения от поставщиков архитектуры безголовой коммерции, которые предлагают готовые API и уровни отображения. Эти типы решений также могут поставляться с шаблонами внешнего интерфейса, но они, как правило, настраиваются до определенной степени, поэтому предприятия могут создавать их самостоятельно.

Такая архитектура является хорошим выбором для компаний, которые не хотят, чтобы что-либо замедляло их выход на рынок, или которые хотят быстро расшириться за счет большого количества новых маркетинговых и продажных услуг. Они смогут сделать это с помощью подобного решения благодаря включенным готовым API.

Однако решение с полным спектром услуг подходит не для каждого бизнеса. Поскольку поставщик вложил время и финансовые вложения в создание всей архитектуры, эти решения иногда могут иметь высокую цену. Для предприятий важно присмотреться и найти тип архитектуры и поставщика, который соответствует не только их потребностям в электронной коммерции, но и их бюджету.

Будущее за безголовой коммерцией, а будущее уже сейчас

Подключенные устройства и вездесущие цифровые точки соприкосновения — это не будущее, а настоящее. Это время, когда компании, и особенно интернет-магазины, должны подумать о том, как они собираются получить доступ к новым каналам продаж по мере их появления, и как они собираются делать это быстро, не жертвуя ни одним из аспектов обслуживания клиентов.

Для многих предприятий безголовая коммерция — это путь вперед в нашем цифровом мире. Если вы еще не пробовали безголовые решения, сейчас самое время понять, почему владельцы бизнеса не могут перестать говорить об этом решении для электронной коммерции.

Найдите подходящее программное обеспечение для безголовой коммерции, соответствующее потребностям вашего бизнеса, уже сегодня — только на G2.