À bas la tête ! Tout savoir sur le commerce sans tête

Bon nombre des meilleurs détaillants de commerce électronique d'aujourd'hui pensent : « Qu'on te coupe la tête !

Non, ils ne sont pas la reine de cœur d'Alice au pays des merveilles dans un vilain déchaînement de dessins animés. Ils parlent de leur architecture de commerce et de la pratique de plus en plus populaire consistant à adopter ce qu'on appelle une architecture de commerce sans tête.

Les configurations sans tête sont une tendance à la hausse dans tous les secteurs, mais elles offrent des avantages spécifiques qui séduiront en particulier les détaillants en ligne. Si vous avez envisagé une architecture de commerce sans tête, mais que vous avez besoin d'une meilleure compréhension du concept avant de vous engager, vous êtes au bon endroit.

Ce guide expliquera ce qu'est l'architecture de commerce sans tête, son fonctionnement, ses avantages et ses inconvénients, et les différents types de plates-formes sans tête que les entreprises en ligne peuvent utiliser.

Prêt à crier "Coupez-lui la tête !" à votre propre architecture ? Commençons.

Comment fonctionne le commerce sans tête ?

Tout d'abord. Qu'est-ce que l'architecture de commerce sans tête ?

En termes simples, le commerce sans tête signifie avoir une plate-forme back-end (généralement un CMS ou un système de gestion de contenu) qui vous permet d'organiser et de gérer toutes vos informations sur les produits, le contenu en ligne, le marketing et les ventes, mais sans "front end" attaché. ou couche d'affichage tournée vers l'extérieur.

Lorsque le front-end est découplé du back-end comme celui-ci, les entreprises peuvent gérer tout leur contenu back-end, puis utiliser des API pour le distribuer partout où il doit aller : leur site Web, une application mobile, le marketing par e-mail, les plateformes de vente en ligne. , et même des appareils IoT.

Une configuration de commerce sans tête donne aux entreprises plus de flexibilité pour publier du contenu sur autant de canaux qu'elles le souhaitent et pour personnaliser rapidement et facilement leurs écrans frontaux afin d'adapter cette couche aux souhaits et aux besoins changeants de leurs clients.

En d'autres termes, la mise en place d'une architecture de commerce sans tête rend un détaillant plus agile et flexible. Ils peuvent apporter des modifications à l'expérience client rapidement et facilement, et cette flexibilité leur donne plus de latitude pour expérimenter différents parcours client afin de voir ce qui convient le mieux à leurs acheteurs.

L'architecture de commerce sans tête est un choix naturel pour les entreprises en ligne d'aujourd'hui, car elle leur permet de répondre aux attentes élevées des clients vis-à-vis des détaillants à l'ère numérique. C'est également l'un des meilleurs moyens pour les détaillants de profiter des nombreux nouveaux canaux qui deviennent rapidement à leur disposition.

Au lieu d'attendre que leur CMS prenne en charge la publication de contenu sur les appareils IoT, un système sans tête leur permet d'utiliser des API pour pousser immédiatement le contenu vers ces appareils.

Pourquoi tout le monde parle de commerce sans tête ces derniers temps

Le commerce sans tête n'est pas vraiment nouveau, alors pourquoi les propriétaires d'entreprise et les détaillants en ligne ne peuvent-ils pas arrêter d'en parler en ce moment ?

Cela a à voir avec la façon dont la technologie continue de changer la vie quotidienne des gens. D'autant plus que de plus en plus d'appareils et d'articles ménagers sont connectés, et que nous commençons à connaître encore plus de points de contact numériques à cause de cela, les détaillants ont de nombreuses opportunités de commercialiser et de vendre aux clients via de nouveaux canaux.

Le défi est qu'ils devront être rapides et flexibles pour le faire, car ces nouveaux canaux apparaissent tout le temps et la plupart des CMS couplés traditionnels ne sont pas configurés pour en tirer parti.

Ainsi, au lieu d'attendre que l'architecture CMS rattrape les nouvelles tendances que nous voyons émerger de l'ère de l'IoT, la solution est simple : supprimez la tête de votre architecture. Ensuite, utilisez les API pour accéder instantanément à tous ces nouveaux canaux. Mettez rapidement vos produits sur le marché dans de tout nouveaux canaux - plus rapidement que la concurrence, en fait. Pour les entreprises en ligne, cela signifie faire plus de conversions et augmenter les profits.

Le commerce sans tête aide également les entreprises avec une autre tendance : les attentes croissantes des clients. À mesure que les acheteurs deviennent plus connectés via des appareils portables, des appareils intelligents et d'autres points de contact, ils s'attendent à ce que leurs interactions avec les entreprises soient transparentes sur tous ces différents canaux.

Les entreprises qui restent compétitives à l'ère numérique sont celles qui sont capables d'être véritablement omnicanal dans la façon dont elles communiquent avec leurs clients, et ainsi de répondre à ces attentes élevées pour une expérience client sans faille, transparente et omnicanal.

Plus souvent, les détaillants se rendent compte que la voie à suivre est une architecture de commerce sans tête. Mais pour ceux qui ne sont pas très férus de technologie, des questions subsistent. Un grand : En quoi ce système est-il différent de ce que j'ai déjà ?

Commerce sans tête vs commerce électronique traditionnel

En quoi le commerce sans tête diffère-t-il du commerce électronique traditionnel ? Trois domaines principaux sont pertinents pour les détaillants en ligne : le développement frontal, la personnalisation et la flexibilité.

Cependant, comprendre le fonctionnement de l'architecture de commerce sans tête n'est que la moitié de la bataille. Les entreprises qui envisagent de devenir sans tête doivent également peser le pour et le contre.

5 avantages clés du commerce sans tête

Pour les entreprises qui envisagent de se passer de leur architecture commerciale sans tête, les avantages sont attrayants. Voici quelques-uns des principaux avantages liés à l'utilisation d'un système de commerce sans tête en tant que détaillant en ligne.

1. Personnalisation du site

Dans le passé, avec les architectures de commerce électronique traditionnelles, les détaillants étaient liés par leur CMS lorsqu'il s'agissait d'apporter des modifications à leurs sites. Cela signifiait impliquer l'informatique ou les développeurs pour apporter les modifications nécessaires au back-end, ce qui prenait du temps et de l'argent et présentait des obstacles importants à la véritable personnalisation de la couche d'affichage du site.

Grâce à l'architecture de commerce sans tête, les entreprises peuvent personnaliser et personnaliser le front-end de leur site indépendamment du back-end, ce qui facilite la modification rapide de l'expérience client selon les besoins.

2. Flexibilité accrue

Étant donné que l'architecture de commerce sans tête utilise des API de contenu pour pousser le contenu vers différentes plates-formes, les entreprises avec des configurations sans tête ont beaucoup plus de flexibilité pour déployer des campagnes et de nouveaux produits plus rapidement qu'elles ne le pouvaient par le passé.

Ils sont également en mesure de tirer parti de nouveaux canaux de marketing et de vente presque instantanément, et dans le monde numérique d'aujourd'hui, où il y a plus de canaux de vente que jamais auparavant, c'est un avantage concurrentiel majeur.

3. Mise sur le marché plus rapide

En raison de la facilité de personnalisation et de la flexibilité accrue, les détaillants qui utilisent des systèmes de commerce sans tête peuvent profiter d'un autre avantage clé : un délai de mise sur le marché plus rapide.

Plutôt que d'avoir à créer des fonctionnalités dans leur CMS qui leur permettent de pousser de nouveaux produits vers de nouveaux canaux, les détaillants peuvent utiliser les API existantes et mettre leurs produits en ligne et prêts à l'achat immédiatement. Et cette solution est évolutive. Peu importe le nombre de nouveaux produits lancés par une entreprise, ils peuvent tous être rapidement commercialisés grâce à un système de commerce sans tête.

4. Meilleure optimisation des conversions

Parce qu'une architecture de commerce sans tête est si flexible, les détaillants qui utilisent ce type de système ont l'agilité nécessaire pour expérimenter différents canaux et expériences client. Leur capacité à constamment tester A/B de petits changements signifie qu'ils peuvent vraiment optimiser les conversions en fonction de ce qu'ils trouvent qui fonctionne.

5. Véritable marketing et ventes omnicanaux

Les détaillants en ligne savent déjà à quel point il est important pour les grandes entreprises de commerce électronique d'aujourd'hui d'adopter le marketing et la vente omnicanaux. Et les systèmes de commerce sans tête sont l'un des meilleurs moyens de passer à l'omnicanal en ce moment. Des sites Web aux applications mobiles en passant par les plateformes de vente comme Shopify, les compétences Alexa et les réfrigérateurs intelligents et tout le reste, il existe aujourd'hui plus de canaux que les détaillants n'en ont jamais eu auparavant.

Les CMS traditionnels ne sont tout simplement pas configurés pour tirer parti de tous ces canaux, d'autant plus que de nouveaux apparaissent tout le temps. API de contenu que vous pouvez utiliser avec un système sans tête ? Ceux-ci peuvent vous permettre de vendre vos produits sur autant d'appareils que possible immédiatement.

Inconvénients du commerce sans tête

Bien que les avantages du commerce sans tête rendent définitivement le système intéressant pour les détaillants en ligne, aucune architecture n'est totalement exempte d'inconvénients. Voici les raisons pour lesquelles les entreprises pourraient vouloir réfléchir à deux fois avant de plonger tête première dans le sans tête.

1. Complexité accrue

Les systèmes de commerce sans tête ne sont pas nécessairement super simples. Selon la façon dont vous choisissez de créer votre couche d'affichage, vous pourriez finir par dépendre fortement des développeurs frontaux chaque fois que vous devez apporter des modifications à votre site.

2. Il y a parfois un investissement initial en temps

Ce n'est pas parce qu'une entreprise a décidé qu'elle veut devenir headless qu'elle peut mettre en œuvre immédiatement une architecture de commerce sans tête. Étant donné que le frontal n'est plus inclus dans le CMS, cela signifie que vous devrez trouver un modèle ou créer le vôtre. Cela, bien sûr, prend du temps.

Cela est plus probable si vous utilisez déjà un CMS que vous aimez et que vous souhaitez créer des couches d'affichage à utiliser avec lui. Mais si vous démarrez votre architecture de commerce sans tête à partir de zéro, vous pouvez accélérer le processus en travaillant avec un fournisseur d'une solution sans tête qui est livrée avec des couches d'affichage prédéfinies (mais personnalisables).

3. Il peut y avoir des coûts permanents

Selon la façon dont vous configurez votre système sans tête, sa mise en œuvre peut être coûteuse. Et dans certains cas, les coûts peuvent continuer au fil du temps. Supposons qu'un détaillant choisisse de faire construire par une équipe de développement une interface personnalisée pour son site Web. Cela nécessitera un investissement initial important pour payer les experts qui conçoivent la couche d'affichage. Et puis, si ce détaillant choisit de continuer à construire des frontaux sur mesure pour différents canaux, les coûts vont continuer à augmenter au fil du temps.

Encore une fois, cela peut être évité en investissant dans une solution sans tête avec des couches d'affichage et des API prédéfinies. Mais cela sacrifie une partie de la personnalisation, l'une des choses qui rend le commerce sans tête si attrayant pour les détaillants en premier lieu.

Des plateformes de commerce sans tête pour vous aider à faire des affaires

Pour de nombreux détaillants, cependant, les avantages l'emportent de loin sur les inconvénients de l'absence de tête. Et il est certainement possible d'atténuer (ou même d'éliminer) certains des inconvénients en choisissant un type d'architecture sans tête qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Ce sont quelques-uns des types d'architectures de commerce sans tête que les entreprises pourraient vouloir explorer.

Architecture de commerce sans tête pure

L'architecture de commerce sans tête signifie que vous avez un back-end… et c'est tout. Dans ce type de plate-forme, aucun frontal n'est fourni, et il appartient entièrement au détaillant de choisir ou de créer une couche d'affichage qu'il souhaite utiliser.

Une architecture de commerce sans tête pure est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent une flexibilité maximale et peuvent se permettre d'investir dans une équipe de développeurs front-end pour créer des front-ends pour leur site Web et d'autres canaux qu'ils pourraient utiliser.

L'inconvénient de ce type d'architecture est qu'il faut du temps et de l'argent pour créer la couche d'affichage du système, ce qui pourrait ralentir la mise sur le marché. Fondamentalement, ce n'est pas le bon choix pour votre entreprise si vous souhaitez mettre en place rapidement une solution de commerce sans tête.

Architecture de commerce sans tête pré-construite

Alternativement, il existe des solutions provenant de fournisseurs d'architecture de commerce sans tête qui proposent des API et des couches d'affichage prédéfinies. Ces types de solutions peuvent également être fournis avec des modèles frontaux, mais ils sont généralement personnalisables jusqu'à un certain point, de sorte que les entreprises peuvent les personnaliser.

Ce type d'architecture est un bon choix pour les entreprises qui ne veulent pas que quoi que ce soit ralentisse leur délai de mise sur le marché, ou qui souhaitent se développer rapidement vers de nombreux nouveaux marketing et ventes. Ils pourront le faire avec une solution comme celle-ci grâce aux API prédéfinies incluses.

Cependant, une solution à service complet n'est pas pour toutes les entreprises. Étant donné que le fournisseur a consacré du temps et des investissements financiers à la construction de l'ensemble de l'architecture, ces solutions peuvent parfois s'accompagner de prix élevés. Il est important pour les entreprises de faire le tour et de trouver un type d'architecture et un fournisseur qui correspondent non seulement à leurs besoins en matière de commerce électronique, mais également à leur budget.

L'avenir, c'est le commerce sans tête, et l'avenir, c'est maintenant

Les appareils connectés et les points de contact numériques omniprésents ne sont pas l'avenir, ils le sont maintenant. C'est le moment où les entreprises - et en particulier les détaillants en ligne - doivent réfléchir à la manière dont elles vont accéder aux nouveaux canaux de vente au fur et à mesure qu'ils se présentent, et comment elles vont le faire rapidement sans sacrifier aucun aspect de leur expérience client.

Pour de nombreuses entreprises, le commerce sans tête est la voie à suivre dans notre monde numérique. Si vous n'avez pas encore exploré la tête sans tête, il est maintenant temps de voir pourquoi il s'agit de la solution de commerce électronique dont les propriétaires d'entreprise ne peuvent s'empêcher de parler.

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