¡Fuera con la cabeza! Aprenda todo sobre el comercio sin cabeza

Muchos de los principales minoristas de comercio electrónico de hoy están pensando: "¡Que te corten la cabeza!"

No, no son la Reina de Corazones de Alicia en el País de las Maravillas en un alboroto de dibujos animados villanos. Están hablando de su arquitectura de comercio y de la práctica cada vez más popular de adoptar lo que se llama una arquitectura de comercio sin cabeza.

Las configuraciones sin cabeza son una tendencia creciente en todas las industrias, pero brindan beneficios específicos que atraerán a los minoristas en línea en particular. Si ha estado considerando una arquitectura de comercio sin cabeza, pero necesita una mejor comprensión del concepto antes de comprometerse, ha venido al lugar correcto.

Esta guía explicará qué es la arquitectura de comercio sin cabeza, cómo funciona, sus ventajas y desventajas, y los diferentes tipos de plataformas sin cabeza que las empresas en línea pueden usar.

Listo para gritar "¡Que le corten la cabeza!" en tu propia arquitectura? Empecemos.

¿Cómo funciona el comercio sin cabeza?

Lo primero es lo primero. ¿Qué es exactamente la arquitectura de comercio sin cabeza?

En pocas palabras, el comercio sin cabeza significa tener una plataforma de back-end (comúnmente un CMS o un sistema de administración de contenido) que le permite organizar y administrar toda la información de su producto, contenido en línea, marketing y ventas, pero sin un "front-end" adjunto. o capa de visualización orientada hacia el exterior.

Cuando el front-end se desacopla del back-end de esta manera, las empresas pueden administrar todo su contenido de back-end y luego usar las API para distribuirlo donde sea necesario: su sitio web, una aplicación móvil, marketing por correo electrónico, plataformas de ventas de comercio electrónico. e incluso dispositivos IoT.

Una configuración de comercio sin cabeza brinda a las empresas más flexibilidad para publicar contenido en tantos canales como deseen y para realizar personalizaciones rápidas y sencillas en sus pantallas frontales para adaptar esa capa a los deseos y necesidades cambiantes de sus clientes.

En otras palabras, contar con una arquitectura de comercio sin cabeza hace que un minorista sea más ágil y flexible. Pueden realizar cambios en la experiencia del cliente de forma rápida y sencilla, y esa flexibilidad les da más espacio para experimentar con diferentes recorridos del cliente para ver cuál es la mejor opción para sus compradores.

La arquitectura de comercio sin cabeza es una opción natural para los negocios en línea de hoy porque les permite cumplir con las altas expectativas que los clientes tienen para los minoristas en la era digital. También es una de las mejores maneras para que los minoristas aprovechen los muchos canales nuevos que rápidamente están disponibles para ellos.

En lugar de esperar a que su CMS admita la publicación de contenido en dispositivos IoT, un sistema autónomo les permite usar API para enviar contenido a esos dispositivos de inmediato.

¿Por qué todo el mundo habla últimamente del comercio sin cabeza?

El comercio sin cabeza no es exactamente nuevo, entonces, ¿por qué los dueños de negocios y los minoristas en línea no pueden dejar de hablar de eso en este momento?

Tiene que ver con cómo la tecnología continúa cambiando la vida cotidiana de las personas. En particular, a medida que más y más dispositivos y artículos para el hogar se conectan, y a medida que comenzamos a experimentar aún más puntos de contacto digitales debido a esto, hay muchas oportunidades para que los minoristas comercialicen y vendan a los clientes a través de nuevos canales.

El desafío es que tendrán que ser rápidos y flexibles para hacerlo, porque esos nuevos canales están surgiendo todo el tiempo , y la mayoría de los CMS acoplados tradicionales no están configurados para aprovecharlos.

Entonces, en lugar de esperar a que la arquitectura CMS se ponga al día con las nuevas tendencias que estamos viendo surgir de la era de IoT, la solución es simple: elimine la cabeza de su arquitectura. Luego, use las API para saltar instantáneamente a todos esos nuevos canales. Lleve los productos al mercado en nuevos canales rápidamente; de ​​hecho, más rápido que la competencia. Para los negocios en línea, eso significa generar más conversiones y aumentar las ganancias.

El comercio sin cabeza también ayuda a las empresas con otra tendencia: las crecientes expectativas de los clientes. A medida que los compradores se conectan más a través de dispositivos portátiles, dispositivos inteligentes y otros puntos de contacto, esperan que sus interacciones con las empresas sean fluidas en todos esos canales diferentes.

Las empresas que se mantienen competitivas en esta era digital son las que son capaces de ser verdaderamente omnicanal en la forma en que se comunican con sus clientes y, por lo tanto, cumplen con esas altas expectativas de una experiencia del cliente perfecta, fluida y omnicanal.

Con más frecuencia, los minoristas se están dando cuenta de que el camino a seguir es la arquitectura de comercio sin cabeza. Pero para aquellos que no son muy expertos en tecnología, quedan preguntas. Uno grande: ¿En qué se diferencia este sistema del que ya tengo?

Comercio headless vs comercio electrónico tradicional

¿En qué se diferencia el comercio sin cabeza del comercio electrónico tradicional? Hay tres áreas principales que son relevantes para los minoristas en línea: desarrollo frontal, personalización y flexibilidad.

Sin embargo, comprender cómo funciona la arquitectura de comercio sin cabeza es solo la mitad de la batalla. Las empresas que están considerando quedarse sin cabeza también deben sopesar los pros y los contras.

5 beneficios clave del comercio sin cabeza

Para las empresas que están considerando quedarse sin cabeza con su arquitectura de comercio, los beneficios son atractivos. Estos son solo algunos de los beneficios clave que vienen con el empleo de un sistema de comercio sin cabeza como minorista en línea.

1. Personalización del sitio

En el pasado, con las arquitecturas de comercio electrónico tradicionales, los minoristas estaban sujetos a su CMS cuando se trataba de realizar cambios en sus sitios. Eso significó involucrar a TI oa los desarrolladores para realizar los cambios necesarios en el back-end, algo que tomó tiempo y dinero y presentó obstáculos significativos para personalizar realmente la capa de visualización del sitio.

Con la arquitectura de comercio sin cabeza, las empresas pueden personalizar la interfaz de su sitio independientemente del back-end, lo que facilita la realización de cambios rápidos en la experiencia del cliente según sea necesario.

2. Mayor flexibilidad

Dado que la arquitectura de comercio sin cabeza utiliza API de contenido para enviar contenido a diferentes plataformas, las empresas con configuraciones sin cabeza tienen mucha más flexibilidad para implementar campañas y nuevos productos más rápido que en el pasado.

También pueden aprovechar los nuevos canales de marketing y ventas casi al instante, y en el mundo digital actual, donde hay más canales de ventas que nunca, esa es una gran ventaja competitiva.

3. Tiempo de comercialización más rápido

Debido a la facilidad de personalización y la mayor flexibilidad, los minoristas que utilizan sistemas de comercio autónomos pueden aprovechar otro beneficio clave: un tiempo de comercialización más rápido.

En lugar de tener que crear funciones en su CMS que les permita impulsar nuevos productos a nuevos canales, los minoristas pueden usar las API existentes y poner sus productos en línea y listos para comprar de inmediato. Y esta solución es escalable. No importa cuántos productos nuevos lance una empresa, todos pueden llegar al mercado rápidamente con un sistema de comercio sin cabeza.

4. Mejor optimización de conversión

Debido a que una arquitectura de comercio sin cabeza es tan flexible, los minoristas que usan este tipo de sistema tienen la agilidad necesaria para experimentar con diferentes canales y experiencias de clientes. Su capacidad para realizar pruebas A/B constantes de pequeños cambios significa que realmente pueden optimizar las conversiones en función de lo que encuentran que funciona.

5. Verdadero marketing y ventas omnicanal

Los minoristas en línea ya saben lo importante que es para las principales empresas de comercio electrónico de hoy en día adoptar el marketing y la venta omnicanal. Y los sistemas de comercio sin cabeza son una de las mejores formas de volverse omnicanal en este momento. Desde sitios web hasta aplicaciones móviles, plataformas de ventas como Shopify, habilidades de Alexa y refrigeradores inteligentes y todo lo demás, hoy en día hay más canales de los que los minoristas han tenido antes.

Los CMS tradicionales simplemente no están configurados para aprovechar todos estos canales, especialmente porque surgen nuevos todo el tiempo. ¿Sin embargo, las API de contenido que puede usar con un sistema sin cabeza? Esos pueden hacer que venda sus productos en tantos dispositivos como sea posible de inmediato.

Inconvenientes del comercio sin cabeza

Si bien los beneficios del comercio sin cabeza definitivamente hacen que valga la pena considerar el sistema para los minoristas en línea, ninguna arquitectura está totalmente libre de inconvenientes. Estas son las razones por las que las empresas podrían querer pensar dos veces antes de lanzarse de cabeza a headless.

1. Mayor complejidad

Los sistemas de comercio sin cabeza no son necesariamente súper simples. Dependiendo de cómo elija crear su capa de visualización, podría terminar dependiendo en gran medida de los desarrolladores front-end cada vez que necesite realizar cambios en su sitio.

2. A veces hay una inversión de tiempo inicial

El hecho de que una empresa haya decidido que quiere quedarse sin cabeza no significa que pueda implementar una arquitectura de comercio sin cabeza de inmediato. Dado que el front-end ya no se incluye como parte del CMS, eso significa que tendrá que encontrar una plantilla o crear la suya propia. Eso, por supuesto, lleva tiempo.

Esto es más probable si ya usa un CMS que le encanta y desea crear capas de visualización para usar con él. Pero si está comenzando su arquitectura de comercio sin cabeza desde cero, puede acelerar el proceso trabajando con un proveedor de una solución sin cabeza que viene con capas de visualización preconstruidas (pero personalizables).

3. Puede haber costos continuos

Dependiendo de cómo configure su sistema sin cabeza, puede ser costoso implementarlo. Y en algunos casos, los costos pueden continuar en el tiempo. Supongamos que un minorista elige que un equipo de desarrollo construya una interfaz personalizada para su sitio web. Eso requerirá una inversión inicial significativa para pagar a los expertos que diseñan la capa de visualización. Y luego, si ese minorista elige continuar construyendo interfaces personalizadas para diferentes canales, los costos seguirán aumentando con el tiempo.

Una vez más, esto se puede evitar invirtiendo en una solución autónoma con capas de visualización y API prediseñadas. Pero hacer eso sacrifica parte de la personalización, una de las cosas que hace que el comercio sin cabeza sea tan atractivo para los minoristas en primer lugar.

Plataformas de comercio sin cabeza para ayudarlo a hacer negocios

Sin embargo, para muchos minoristas, los beneficios superan con creces los inconvenientes de quedarse sin cabeza. Y definitivamente es posible mitigar (o incluso eliminar) algunos de los inconvenientes eligiendo un tipo de arquitectura sin periféricos que se adapte mejor a las necesidades de su negocio.

Estos son algunos de los tipos de arquitecturas de comercio sin cabeza que las empresas podrían querer explorar.

Arquitectura pura de comercio sin cabeza

La arquitectura de comercio sin cabeza pura significa que tiene un back-end... y eso es todo. En este tipo de plataforma, no se proporciona ningún front-end y depende totalmente del minorista elegir o crear una capa de visualización que desee utilizar.

Una arquitectura de comercio sin cabeza pura es una buena opción para las empresas que desean la máxima flexibilidad y pueden permitirse invertir en un equipo de desarrolladores front-end para crear front-end para su sitio web y otros canales que podrían usar.

La desventaja de este tipo de arquitectura es que se necesita tiempo y dinero para crear la capa de visualización para el sistema, lo que podría ralentizar el tiempo de comercialización. Básicamente, esta no es la opción correcta para su negocio si desea obtener una solución de comercio sin cabeza en funcionamiento rápidamente.

Arquitectura de comercio sin cabeza preconstruida

Alternativamente, existen soluciones que provienen de proveedores de arquitectura de comercio sin cabeza que ofrecen API preconstruidas y capas de visualización. Estos tipos de soluciones también pueden venir con plantillas de front-end, pero generalmente se pueden personalizar hasta cierto punto, por lo que las empresas pueden personalizarlas.

Este tipo de arquitectura es una buena opción para las empresas que no quieren que nada retrase su tiempo de comercialización, o que desean expandirse rápidamente a una gran cantidad de nuevas ventas y marketing. Podrán hacerlo con una solución como esta debido a las API preconstruidas que se incluyen.

Sin embargo, una solución de servicio completo no es para todas las empresas. Dado que el proveedor ha dedicado tiempo e inversiones financieras para construir toda la arquitectura, estas soluciones a veces pueden tener un precio elevado. Es importante que las empresas comparen y encuentren un tipo de arquitectura y un proveedor que se ajuste no solo a sus necesidades de comercio electrónico, sino también a su presupuesto.

El futuro es el comercio sin cabeza, y el futuro es ahora

Los dispositivos conectados y los puntos de contacto digitales ubicuos no son el futuro, son el ahora. Este es el momento en que las empresas, y especialmente los minoristas en línea, deben pensar en cómo accederán a los nuevos canales de venta a medida que surjan, y cómo lo harán rápidamente sin sacrificar ningún aspecto de la experiencia del cliente.

Para muchas empresas, el comercio sin cabeza es el camino a seguir en nuestro mundo digital. Si aún no ha explorado quedarse sin cabeza, ahora es el momento de ver por qué esta es la solución de comercio electrónico de la que los dueños de negocios no pueden dejar de hablar.

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