ปิดด้วยหัวของคุณ! เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการค้าหัวขาด

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซชั้นนำหลายรายในปัจจุบันกำลังคิดว่า "เลิกยุ่งได้แล้ว!"

ไม่ พวกเขาไม่ใช่ Queen of Hearts ของ Alice in Wonderland ในการอาละวาดการ์ตูนที่ชั่วร้าย พวกเขากำลังพูดถึงสถาปัตยกรรมการค้าของพวกเขา และแนวทางปฏิบัติที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในการนำสิ่งที่เรียกว่าสถาปัตยกรรมการค้าหัวขาดมาใช้

การตั้งค่าหัวขาดมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ แต่ให้ประโยชน์เฉพาะที่จะดึงดูดผู้ค้าปลีกออนไลน์โดยเฉพาะ หากคุณกำลังพิจารณาสถาปัตยกรรมการค้าแบบไม่มีหัวเรื่อง แต่ต้องการความเข้าใจในแนวคิดนี้ให้ดียิ่งขึ้นก่อนที่คุณจะตัดสินใจ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว

คู่มือนี้จะอธิบายว่าสถาปัตยกรรมการค้าแบบ headless คืออะไร มันทำงานอย่างไร ข้อดีและข้อเสีย และแพลตฟอร์มออนไลน์ประเภทต่าง ๆ ที่ธุรกิจออนไลน์สามารถใช้ได้

พร้อมตะโกนว่า “เอาหัวมัน!” ที่สถาปัตยกรรมของคุณเอง? มาเริ่มกันเลย.

การค้าขายหัวขาดทำงานอย่างไร

สิ่งแรกก่อน สถาปัตยกรรมการค้าหัวขาดคืออะไรกันแน่?

พูดง่ายๆ ก็คือ การค้าขายขาดหัวหมายถึงการมีแพลตฟอร์มแบ็คเอนด์ (โดยทั่วไปคือ CMS หรือระบบการจัดการเนื้อหา) ที่ช่วยให้คุณจัดระเบียบและจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ เนื้อหาออนไลน์ การตลาด และการขายทั้งหมดของคุณ แต่ไม่มี "ส่วนหน้า" ที่แนบมา หรือชั้นแสดงผลที่หันออกด้านนอก

เมื่อส่วนหน้าแยกออกจากส่วนหลังในลักษณะนี้ ธุรกิจสามารถจัดการเนื้อหาส่วนหลังทั้งหมดของตน แล้วใช้ API เพื่อแจกจ่ายได้ทุกที่ที่ต้องการ: เว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การตลาดผ่านอีเมล แพลตฟอร์มการขายอีคอมเมิร์ซ และแม้กระทั่งอุปกรณ์ IoT

การตั้งค่าการค้าแบบไม่มีหัวช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเผยแพร่เนื้อหาไปยังช่องทางต่างๆ ได้มากเท่าที่พวกเขาต้องการ และเพื่อปรับแต่งได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายสำหรับการแสดงผลส่วนหน้าเพื่อปรับแต่งเลเยอร์นั้นให้สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การมีสถาปัตยกรรมการค้าแบบหัวขาดทำให้ผู้ค้าปลีกคล่องตัวและยืดหยุ่นมากขึ้น พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และความยืดหยุ่นนั้นทำให้พวกเขามีพื้นที่มากขึ้นในการทดสอบการเดินทางของลูกค้าที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าอะไรเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ซื้อของพวกเขา

สถาปัตยกรรมการค้าแบบ Headless เป็นทางเลือกที่เป็นธรรมชาติสำหรับธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน เนื่องจากช่วยให้สามารถตอบสนองความคาดหวังสูงที่ลูกค้ามีต่อผู้ค้าปลีกในยุคดิจิทัล นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับผู้ค้าปลีกในการใช้ประโยชน์จากช่องทางใหม่ๆ มากมายที่พร้อมให้บริการแก่พวกเขาอย่างรวดเร็ว

แทนที่จะรอให้ CMS รองรับการเผยแพร่เนื้อหาไปยังอุปกรณ์ IoT ระบบหัวขาดช่วยให้พวกเขาใช้ API เพื่อส่งเนื้อหาไปยังอุปกรณ์เหล่านั้นได้ทันที

ทำไมช่วงนี้ใครๆ ก็พูดถึงการค้าหัวขาด

การค้าหัวขาดไม่ใช่เรื่องใหม่ ดังนั้นทำไมเจ้าของธุรกิจและผู้ค้าปลีกออนไลน์ถึงหยุดพูดถึงเรื่องนี้ไม่ได้ในตอนนี้?

เกี่ยวข้องกับวิธีที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของผู้คนอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเชื่อมต่ออุปกรณ์และของใช้ในครัวเรือนมากขึ้นเรื่อยๆ และเมื่อเราเริ่มประสบกับจุดสัมผัสดิจิทัลมากขึ้นด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าปลีกจึงมีโอกาสมากมายในการทำการตลาดและขายให้กับลูกค้าผ่านช่องทางใหม่

ความท้าทายคือต้องรวดเร็วและยืดหยุ่นได้ เนื่องจากช่องทางใหม่ๆ เหล่านี้เกิดขึ้น ตลอดเวลา และ CMS แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกตั้งค่าให้ใช้ประโยชน์จากช่องเหล่านี้

ดังนั้น แทนที่จะรอให้สถาปัตยกรรม CMS ติดตามแนวโน้มใหม่ที่เราเห็นได้จากยุค IoT วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก: ถอดหัวหน้าสถาปัตยกรรมของคุณออก จากนั้นใช้ API เพื่อเข้าสู่ช่องทางใหม่ทั้งหมดทันที นำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดในช่องทางใหม่อย่างรวดเร็ว – เร็วกว่าคู่แข่งจริงๆ สำหรับธุรกิจออนไลน์ นั่นหมายถึงการทำ Conversion เพิ่มขึ้นและเพิ่มผลกำไร

การค้าขายขาดหัวยังช่วยให้ธุรกิจมีแนวโน้มอื่น: ความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า เมื่อนักช็อปเชื่อมต่อกันมากขึ้นผ่านอุปกรณ์สวมใส่ อุปกรณ์อัจฉริยะ และจุดสัมผัสอื่นๆ พวกเขาคาดหวังว่าการโต้ตอบกับธุรกิจจะราบรื่นในทุกช่องทาง

ธุรกิจที่ยังคงแข่งขันได้ในยุคดิจิทัลนี้คือธุรกิจที่สามารถเป็นช่องทาง Omni อย่างแท้จริงในวิธีที่พวกเขาสื่อสารกับลูกค้า และด้วยเหตุนี้จึงบรรลุความคาดหวังสูงเหล่านั้นเพื่อประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ที่ไร้ที่ติ ไร้รอยต่อ และหลากหลาย

บ่อยครั้งที่ผู้ค้าปลีกตระหนักดีว่าหนทางข้างหน้าคือสถาปัตยกรรมการค้าแบบหัวขาด แต่สำหรับผู้ที่ไม่ค่อยเข้าใจเทคโนโลยี คำถามยังคงอยู่ หนึ่งใหญ่: ระบบนี้แตกต่างจากที่ฉันมีอยู่แล้วอย่างไร?

การค้าหัวขาดกับอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

การค้าหัวขาดแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมอย่างไร? มีสามประเด็นหลักที่เกี่ยวข้องกับผู้ค้าปลีกออนไลน์: การพัฒนาส่วนหน้า การปรับแต่ง ความยืดหยุ่น

การทำความเข้าใจว่าสถาปัตยกรรมการค้าแบบไม่มีหัวทำงานอย่างไรนั้นเป็นการต่อสู้เพียงครึ่งเดียว ธุรกิจที่กำลังพิจารณาที่จะหัวขาดจำเป็นต้องชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียด้วย

5 ประโยชน์หลักของการค้าขายแบบไร้หัว

สำหรับธุรกิจที่กำลังพิจารณาที่จะไม่ใช้หัวเรื่องสถาปัตยกรรมการค้า ประโยชน์ที่ได้รับนั้นน่าสนใจ นี่เป็นเพียงประโยชน์หลักบางประการที่มาพร้อมกับการใช้ระบบการค้าแบบไม่มีหัวในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์

1. การปรับแต่งเว็บไซต์

ในอดีต ด้วยสถาปัตยกรรมอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม ผู้ค้าปลีกถูกผูกมัดโดย CMS ของตนเมื่อต้องเปลี่ยนแปลงไซต์ของตน นั่นหมายถึงให้ฝ่ายไอทีหรือนักพัฒนาต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในส่วนแบ็คเอนด์ ซึ่งต้องใช้เวลาและเงิน และนำเสนออุปสรรคสำคัญในการปรับแต่งเลเยอร์การแสดงผลของไซต์อย่างแท้จริง

ด้วยสถาปัตยกรรมการค้าแบบไม่มีหัว ธุรกิจสามารถปรับแต่งและปรับแต่งส่วนหน้าของไซต์ของตนเองได้โดยไม่ขึ้นกับส่วนหลัง ทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในประสบการณ์ของลูกค้าตามต้องการ

2. เพิ่มความยืดหยุ่น

เนื่องจากสถาปัตยกรรมการค้าหัวขาดใช้ API เนื้อหาเพื่อส่งเนื้อหาไปยังแพลตฟอร์มต่างๆ ธุรกิจที่มีการตั้งค่าหัวขาดจึงมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเปิดตัวแคมเปญและผลิตภัณฑ์ใหม่ได้รวดเร็วกว่าที่เคยเป็นมา

พวกเขายังสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดและการขายใหม่ๆ เกือบจะในทันที และในโลกดิจิทัลในปัจจุบันที่มีช่องทางการขายมากกว่าที่เคยเป็นมา นั่นเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ

3. เวลาในการออกสู่ตลาดเร็วขึ้น

เนื่องจากการปรับแต่งที่ง่ายดายและความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้น ผู้ค้าปลีกที่ใช้ระบบการค้าที่ไม่มีหัวสามารถใช้ประโยชน์จากประโยชน์หลักอื่น: เวลาในการออกสู่ตลาดเร็วขึ้น

แทนที่จะต้องสร้างคุณลักษณะใน CMS ของตน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถผลักดันผลิตภัณฑ์ใหม่ไปยังช่องทางใหม่ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ API ที่มีอยู่และรับผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์และพร้อมสำหรับการซื้อทันที และโซลูชันนี้สามารถปรับขนาดได้ ไม่ว่าธุรกิจจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่กี่รายการ พวกเขาทั้งหมดสามารถออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วด้วยระบบการค้าแบบไม่มีหัว

4. การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่ดีขึ้น

เนื่องจากสถาปัตยกรรมการค้าแบบหัวขาดนั้นมีความยืดหยุ่นสูง ผู้ค้าปลีกที่ใช้ระบบประเภทนี้จึงมีความคล่องตัวที่จำเป็นในการทดลองกับช่องทางต่างๆ และประสบการณ์ของลูกค้า ความสามารถของพวกเขาในการทดสอบ A/B การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ อย่างต่อเนื่องหมายความว่าพวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ได้อย่างแท้จริงโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาพบว่าได้ผล

5. การตลาดและการขายแบบ Omnichannel ที่แท้จริง

ผู้ค้าปลีกออนไลน์รู้อยู่แล้วว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซชั้นนำในปัจจุบันมีความสำคัญเพียงใดในการเปิดรับการตลาดและการขายจากทุกช่องทาง และระบบการค้าหัวขาดเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าสู่ช่องทาง Omni ในขณะนี้ ตั้งแต่เว็บไซต์ แอพมือถือ ไปจนถึงแพลตฟอร์มการขายอย่าง Shopify ไปจนถึงทักษะของ Alexa และตู้เย็นอัจฉริยะ และทุกสิ่งในระหว่างนั้น มีช่องทางมากกว่าที่ผู้ค้าปลีกเคยมีมาก่อน

CMS แบบดั้งเดิมไม่ได้ถูกตั้งค่าให้ใช้ประโยชน์จากช่องทางเหล่านี้ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีช่องทางใหม่เกิดขึ้นตลอดเวลา Content APIs ที่คุณสามารถใช้กับระบบ headless ได้หรือไม่? สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณขายสินค้าของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้มากที่สุดในทันที

ข้อเสียของการค้าหัวขาด

แม้ว่าประโยชน์ของการค้าขายแบบไร้หัวจะทำให้ระบบคุ้มค่าที่จะมองหาผู้ค้าปลีกออนไลน์ แต่ไม่มีสถาปัตยกรรมใดที่ปราศจากข้อเสียโดยสิ้นเชิง ต่อไปนี้คือเหตุผลที่ธุรกิจอาจต้องการคิดทบทวนอีกครั้งก่อนที่จะพุ่งเข้าใส่หัวขาด

1. ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น

ระบบการค้าหัวขาดไม่จำเป็นต้องง่ายสุด ขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกสร้างเลเยอร์การแสดงผลอย่างไร คุณอาจต้องพึ่งพานักพัฒนาส่วนหน้าเป็นอย่างมากทุกครั้งที่ต้องการเปลี่ยนแปลงไซต์ของคุณ

2. บางครั้งมีการลงทุนล่วงหน้า

เพียงเพราะธุรกิจตัดสินใจว่าต้องการเลิกกิจการ ไม่ได้หมายความว่าบริษัทจะสามารถนำสถาปัตยกรรมการค้าแบบไม่มีหัวมาใช้ได้ทันที เนื่องจากส่วนหน้าไม่รวมอยู่ใน CMS อีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องค้นหาเทมเพลตหรือสร้างของคุณเอง แน่นอนว่าต้องใช้เวลา

นี่มีแนวโน้มมากขึ้นหากคุณใช้ CMS ที่คุณรักอยู่แล้วและต้องการสร้างเลเยอร์การแสดงผลเพื่อใช้กับมัน แต่ถ้าคุณกำลังเริ่มต้นสถาปัตยกรรมการค้าแบบ headless ตั้งแต่ต้น คุณสามารถเพิ่มความเร็วของกระบวนการได้ด้วยการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ของโซลูชันแบบ headless ที่มาพร้อมกับเลเยอร์การแสดงผลที่สร้างไว้ล่วงหน้า (แต่ปรับแต่งได้)

3. มีค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง

ขึ้นอยู่กับว่าคุณตั้งค่าระบบ headless ของคุณอย่างไร การติดตั้งอาจมีราคาแพง และในบางกรณี ค่าใช้จ่ายสามารถดำเนินต่อไปได้เมื่อเวลาผ่านไป สมมติว่าผู้ค้าปลีกเลือกให้ทีมพัฒนาสร้างส่วนหน้าที่กำหนดเองสำหรับเว็บไซต์ของตน นั่นจะเป็นการลงทุนล่วงหน้าที่สำคัญเพื่อจ่ายให้กับผู้เชี่ยวชาญที่ออกแบบเลเยอร์การแสดงผล จากนั้น หากผู้ค้าปลีกรายนั้นเลือกที่จะดำเนินการสร้างส่วนหน้าตามสั่งสำหรับช่องทางต่างๆ ต่อไป ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป

อีกครั้ง คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้โดยการลงทุนในโซลูชันที่ไม่มีส่วนหัวที่มีเลเยอร์การแสดงผลที่สร้างไว้ล่วงหน้าและ API แต่การทำเช่นนั้นเป็นการเสียสละการปรับแต่งบางอย่าง ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้การค้าขายขาดตลาดเป็นที่สนใจของผู้ค้าปลีกตั้งแต่แรก

แพลตฟอร์มการค้าหัวขาดเพื่อช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจ

สำหรับผู้ค้าปลีกหลายราย ประโยชน์ที่ได้รับมีมากกว่าข้อเสียของการไม่ขายหน้า และเป็นไปได้อย่างแน่นอนที่จะบรรเทา (หรือกำจัด) ข้อเสียบางประการด้วยการเลือก ประเภท ของสถาปัตยกรรมที่ไม่มีส่วนหัวที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของธุรกิจของคุณ

เหล่านี้คือประเภทของสถาปัตยกรรมการค้าแบบหัวขาดบางประเภทที่ธุรกิจอาจต้องการสำรวจ

สถาปัตยกรรมการค้าหัวขาดล้วนๆ

สถาปัตยกรรมการค้าแบบไม่มีหัวอย่างแท้จริงหมายความว่าคุณมีแบ็คเอนด์…และก็เท่านั้น ในแพลตฟอร์มประเภทนี้ ไม่มีส่วนหน้าให้เลย และขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกที่จะเลือกหรือสร้างเลเยอร์การแสดงผลที่ต้องการใช้

สถาปัตยกรรมการค้าที่ไม่มีส่วนหัวล้วนเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่น สูงสุด และสามารถลงทุนในทีมนักพัฒนาส่วนหน้าเพื่อสร้างส่วนหน้าสำหรับเว็บไซต์และช่องทางอื่นๆ ที่พวกเขาอาจใช้

ข้อเสียของสถาปัตยกรรมประเภทนี้คือต้องใช้เวลาและเงินในการสร้างเลเยอร์การแสดงผลสำหรับระบบ ซึ่งอาจทำให้เวลาในการออกสู่ตลาดช้าลง โดยพื้นฐานแล้ว นี่ไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการใช้โซลูชันการค้าแบบไม่มีหัวเรื่องและดำเนินการอย่างรวดเร็ว

สถาปัตยกรรมการค้าหัวขาดที่สร้างไว้ล่วงหน้า

อีกทางหนึ่ง มีโซลูชันที่มาจากซัพพลายเออร์สถาปัตยกรรมการค้าที่ไม่มีหัวซึ่งเสนอ API ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและเลเยอร์การแสดงผล โซลูชันประเภทนี้สามารถมาพร้อมกับเทมเพลตส่วนหน้าได้ แต่โดยทั่วไปจะปรับแต่งได้เฉพาะจุด ดังนั้นธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างเป็นของตนเองได้

สถาปัตยกรรมประเภทนี้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการให้เวลาในการทำตลาดช้าลง หรือผู้ที่ต้องการขยายไปสู่การตลาดและการขายใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว พวกเขาจะสามารถทำได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาเช่นนี้ เนื่องจาก API ที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่รวมอยู่ด้วย

โซลูชันบริการเต็มรูปแบบไม่ได้มีไว้สำหรับทุกธุรกิจ เนื่องจากซัพพลายเออร์ได้ทุ่มเทเวลาและการลงทุนทางการเงินเพื่อสร้างสถาปัตยกรรมทั้งหมด บางครั้งโซลูชันเหล่านี้อาจมีป้ายราคาสูง สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการเลือกซื้อและค้นหาประเภทสถาปัตยกรรมและซัพพลายเออร์ที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการด้านอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงบประมาณด้วย

อนาคตคือการค้าขายหัวขาด และอนาคตคือตอนนี้

อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและจุดสัมผัสดิจิทัลที่แพร่หลายนั้นไม่ใช่อนาคต แต่มันคือตอนนี้ นี่คือเวลาที่ธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ค้าปลีกออนไลน์ จำเป็นต้องคิดว่าพวกเขาจะเข้าถึงช่องทางการขายใหม่ๆ ได้อย่างไร และจะทำอย่างไรได้อย่างรวดเร็วโดยไม่สูญเสียประสบการณ์ของลูกค้าในแง่มุมใดๆ

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก การค้าแบบไร้หัวเป็นหนทางสู่โลกดิจิทัลของเรา หากคุณยังไม่ได้สำรวจเรื่องโง่ๆ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะดูว่าเหตุใดเจ้าของธุรกิจโซลูชันอีคอมเมิร์ซจึงหยุดพูดถึงไม่ได้

ค้นหาซอฟต์แวร์การค้าหัวขาดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้แล้ววันนี้ – เฉพาะใน G2 เท่านั้น