Fora com a tua cabeça! Saiba tudo sobre o comércio sem cabeça

Muitos dos principais varejistas de e-commerce de hoje estão pensando: “Cortem a cabeça!”

Não, eles não são a Rainha de Copas de Alice no País das Maravilhas em uma fúria de vilões de desenhos animados. Eles estão falando sobre sua arquitetura de comércio e a prática cada vez mais popular de adotar o que é chamado de arquitetura de comércio sem cabeça.

As configurações sem cabeça são uma tendência crescente em todos os setores, mas oferecem benefícios específicos que atrairão principalmente os varejistas on-line. Se você está considerando uma arquitetura de comércio sem cabeça, mas precisa entender melhor o conceito antes de se comprometer, veio ao lugar certo.

Este guia explicará o que é a arquitetura de comércio headless, como ela funciona, seus prós e contras e os diferentes tipos de plataformas headless que as empresas on-line podem usar.

Pronto para gritar “Cortem a cabeça dele!” na sua própria arquitetura? Vamos começar.

Como funciona o comércio sem cabeça?

Primeiras coisas primeiro. O que exatamente é a arquitetura de comércio sem cabeça?

Simplificando, o comércio sem cabeça significa ter uma plataforma de back-end (geralmente um CMS ou sistema de gerenciamento de conteúdo) que permite organizar e gerenciar todas as informações do produto, conteúdo on-line, marketing e vendas, mas sem um "front-end" anexado. ou camada de exibição voltada para fora.

Quando o front-end é desacoplado do back-end, as empresas podem gerenciar todo o conteúdo de back-end e usar APIs para distribuí-lo onde quer que ele precise ir: seu site, um aplicativo móvel, marketing por e-mail, plataformas de vendas de comércio eletrônico e até mesmo dispositivos IoT.

Uma configuração de comércio headless oferece às empresas mais flexibilidade para publicar conteúdo em quantos canais desejarem e para fazer personalizações rápidas e fáceis em suas telas front-end para adaptar essa camada às necessidades e desejos em constante mudança de seus clientes.

Em outras palavras, ter uma arquitetura de comércio sem cabeça torna o varejista mais ágil e flexível. Eles podem fazer alterações na experiência do cliente de maneira rápida e fácil, e essa flexibilidade lhes dá mais espaço para experimentar diferentes jornadas do cliente para ver qual é a melhor opção para seus compradores.

A arquitetura de comércio sem cabeça é uma escolha natural para os negócios on-line de hoje, pois permite que eles atendam às altas expectativas que os clientes têm para os varejistas na era digital. É também uma das melhores maneiras de os varejistas aproveitarem os muitos novos canais que estão rapidamente se tornando disponíveis para eles.

Em vez de esperar que o CMS dê suporte à publicação de conteúdo em dispositivos IoT, um sistema headless permite que eles usem APIs para enviar conteúdo para esses dispositivos imediatamente.

Por que todo mundo está falando sobre comércio sem cabeça ultimamente

O comércio sem cabeça não é exatamente novo, então por que os empresários e varejistas on-line não param de falar sobre isso agora?

Tem a ver com a forma como a tecnologia continua a mudar o dia-a-dia das pessoas. Particularmente à medida que mais e mais dispositivos e utensílios domésticos se conectam, e à medida que começamos a experimentar ainda mais pontos de contato digitais por causa disso, há muitas oportunidades para os varejistas comercializarem e venderem aos clientes por meio de novos canais.

O desafio é que eles terão que ser rápidos e flexíveis para fazer isso, porque esses novos canais estão surgindo o tempo todo , e os CMSs acoplados mais tradicionais não estão configurados para aproveitá-los.

Portanto, em vez de esperar que a arquitetura do CMS acompanhe as novas tendências que vemos emergir da era da IoT, a solução é simples: remova a cabeça de sua arquitetura. Em seguida, use APIs para pular instantaneamente em todos esses novos canais. Coloque produtos no mercado em novos canais rapidamente – mais rápido do que a concorrência, na verdade. Para negócios online, isso significa fazer mais conversões e aumentar os lucros.

O comércio sem cabeça também ajuda as empresas com outra tendência: as expectativas crescentes dos clientes. À medida que os compradores se tornam mais conectados por meio de wearables, dispositivos inteligentes e outros pontos de contato, eles esperam que suas interações com as empresas sejam perfeitas em todos esses diferentes canais.

As empresas que estão se mantendo competitivas nesta era digital são aquelas que conseguem ser verdadeiramente omnicanal na maneira como se comunicam com seus clientes e, assim, atendem às altas expectativas de uma experiência perfeita, perfeita e omnicanal.

Com mais frequência, os varejistas estão percebendo que o caminho a seguir é a arquitetura de comércio sem cabeça. Mas para aqueles que não são muito experientes em tecnologia, as perguntas permanecem. Um grande problema: como este sistema é diferente do que eu já tenho?

Comércio sem cabeça vs. comércio eletrônico tradicional

Como o comércio sem cabeça difere do comércio eletrônico tradicional? Existem três áreas principais que são relevantes para os varejistas online: desenvolvimento front-end, customização e flexibilidade.

No entanto, entender como a arquitetura de comércio sem cabeça funciona é apenas metade da batalha. As empresas que estão pensando em ficar sem cabeça também precisam pesar os prós e os contras.

5 principais benefícios do comércio sem cabeça

Para as empresas que consideram ficar sem cabeça com sua arquitetura de comércio, os benefícios são atraentes. Aqui estão apenas alguns dos principais benefícios que vêm com o emprego de um sistema de comércio headless como um varejista online.

1. Personalização do site

No passado, com as arquiteturas tradicionais de comércio eletrônico, os varejistas estavam vinculados ao CMS quando se tratava de fazer alterações em seus sites. Isso significava envolver a TI ou os desenvolvedores para fazer as alterações necessárias no back-end, algo que consumia tempo e dinheiro e apresentava obstáculos significativos para personalizar verdadeiramente a camada de exibição do site.

Com a arquitetura de comércio headless, as empresas podem personalizar e personalizar o front-end de seu site independentemente do back-end, tornando mais fácil fazer alterações rápidas na experiência do cliente, conforme necessário.

2. Maior flexibilidade

Como a arquitetura de comércio headless usa APIs de conteúdo para enviar conteúdo para diferentes plataformas, as empresas com configurações headless têm muito mais flexibilidade para lançar campanhas e novos produtos mais rapidamente do que no passado.

Eles também podem aproveitar os novos canais de marketing e vendas quase instantaneamente e, no mundo digital de hoje, onde há mais canais de vendas do que nunca, essa é uma grande vantagem competitiva.

3. Tempo de colocação no mercado mais rápido

Devido à facilidade de personalização e maior flexibilidade, os varejistas que usam sistemas de comércio headless podem tirar proveito de outro benefício importante: menor tempo de lançamento no mercado.

Em vez de ter que criar recursos em seu CMS que lhes permitam enviar novos produtos para novos canais, os varejistas podem usar as APIs existentes e colocar seus produtos on-line e prontos para compra imediatamente. E esta solução é escalável. Não importa quantos novos produtos uma empresa lance, todos eles podem chegar ao mercado rapidamente com um sistema de comércio headless.

4. Melhor otimização de conversão

Como uma arquitetura de comércio headless é tão flexível, os varejistas que usam esse tipo de sistema têm a agilidade necessária para experimentar diferentes canais e experiências do cliente. Sua capacidade de testar constantemente pequenas mudanças A/B significa que eles podem realmente otimizar as conversões com base no que eles acham que funciona.

5. Verdadeiro marketing e vendas omnicanal

Os varejistas on-line já sabem o quanto é importante para as principais empresas de comércio eletrônico de hoje adotar o marketing e as vendas omnicanal. E os sistemas de comércio headless são uma das melhores maneiras de se tornar omnicanal no momento. De sites a aplicativos móveis a plataformas de vendas como Shopify, habilidades Alexa e geladeiras inteligentes e tudo mais, há mais canais hoje do que os varejistas já tiveram antes.

Os CMSs tradicionais simplesmente não são configurados para aproveitar todos esses canais, especialmente porque novos surgem o tempo todo. APIs de conteúdo que você pode usar com um sistema headless? Isso pode fazer com que você venda seus produtos no maior número possível de dispositivos imediatamente.

Desvantagens do comércio sem cabeça

Embora os benefícios do comércio sem cabeça definitivamente façam com que o sistema valha a pena ser analisado por varejistas on-line, nenhuma arquitetura está totalmente livre de desvantagens. Aqui estão as razões pelas quais as empresas podem querer pensar duas vezes antes de mergulhar de cabeça no headless.

1. Maior complexidade

Os sistemas de comércio sem cabeça não são necessariamente super simples. Dependendo de como você escolhe criar sua camada de exibição, você pode acabar confiando muito nos desenvolvedores front-end sempre que precisar fazer alterações em seu site.

2. Às vezes, há um investimento inicial de tempo

Só porque uma empresa decidiu que quer ficar sem cabeça, não significa que ela possa implementar uma arquitetura de comércio sem cabeça imediatamente. Como o front-end não está mais incluído no CMS, isso significa que você terá que encontrar um modelo ou criar o seu próprio. Isso, claro, leva tempo.

Isso é mais provável se você já usa um CMS que adora e deseja criar camadas de exibição para usar com ele. Mas se você estiver iniciando sua arquitetura de comércio headless do zero, poderá acelerar o processo trabalhando com um fornecedor de uma solução headless que vem com camadas de exibição pré-criadas (mas personalizáveis).

3. Pode haver custos contínuos

Dependendo de como você configura seu sistema headless, pode ser caro implementá-lo. E, em alguns casos, os custos podem continuar ao longo do tempo. Digamos que um varejista opte por uma equipe de desenvolvimento para criar um front-end personalizado para seu site. Isso exigirá um investimento inicial significativo para pagar os especialistas que projetam a camada de exibição. E então, se esse varejista optar por continuar construindo front-ends sob medida para diferentes canais, os custos continuarão aumentando ao longo do tempo.

Novamente, isso pode ser evitado investindo em uma solução headless com camadas de exibição e APIs pré-criadas. Mas fazer isso sacrifica parte da personalização – uma das coisas que torna o comércio sem cabeça tão atraente para os varejistas em primeiro lugar.

Plataformas de comércio sem cabeça para ajudá-lo a realizar negócios

Para muitos varejistas, porém, os benefícios superam em muito as desvantagens de ficar sem cabeça. E é definitivamente possível mitigar (ou até eliminar) algumas das desvantagens escolhendo um tipo de arquitetura headless que seja a mais adequada para as necessidades do seu negócio.

Esses são alguns dos tipos de arquiteturas de comércio sem cabeça que as empresas podem querer explorar.

Arquitetura de comércio sem cabeça pura

A arquitetura de comércio sem cabeça pura significa que você tem um back-end... e é isso. Nesse tipo de plataforma, não há nenhum front-end fornecido e cabe inteiramente ao varejista escolher ou criar uma camada de exibição que deseja usar.

Uma arquitetura de comércio sem cabeça pura é uma boa opção para empresas que desejam flexibilidade máxima e podem investir em uma equipe de desenvolvedores de front-end para criar front-ends para seu site e outros canais que possam usar.

A desvantagem desse tipo de arquitetura é que leva tempo e dinheiro para criar a camada de exibição para o sistema, o que pode diminuir o tempo de lançamento no mercado. Basicamente, esta não é a escolha certa para o seu negócio se você deseja obter uma solução de comércio sem cabeça em funcionamento com pressa.

Arquitetura de comércio sem cabeça pré-construída

Como alternativa, existem soluções que vêm de fornecedores de arquitetura de comércio sem cabeça que oferecem APIs pré-criadas e camadas de exibição. Esses tipos de soluções também podem vir com modelos de front-end, mas geralmente são personalizáveis ​​até certo ponto, para que as empresas possam torná-los seus.

Esse tipo de arquitetura é uma boa opção para empresas que não desejam que nada diminua seu tempo de lançamento no mercado ou que desejam expandir rapidamente para muitos novos marketing e vendas. Eles poderão fazer isso com uma solução como essa por causa das APIs pré-criadas que estão incluídas.

No entanto, uma solução de serviço completo não é para todas as empresas. Como o fornecedor investiu tempo e dinheiro para construir toda a arquitetura, essas soluções às vezes podem vir com preços elevados. É importante que as empresas pesquisem e encontrem um tipo de arquitetura e um fornecedor que atenda não apenas às suas necessidades de comércio eletrônico, mas também ao seu orçamento.

O futuro é o comércio sem cabeça, e o futuro é agora

Dispositivos conectados e pontos de contato digitais onipresentes não são o futuro – eles são agora. Este é o momento em que as empresas – e especialmente os varejistas on-line – precisam pensar em como acessarão novos canais de vendas à medida que surgirem e como farão isso rapidamente, sem sacrificar nenhum aspecto da experiência do cliente.

Para muitas empresas, o comércio sem cabeça é o caminho a seguir em nosso mundo digital. Se você ainda não explorou ficar sem cabeça, agora é a hora de ver por que essa é a solução de comércio eletrônico que os empresários não conseguem parar de falar.

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