Precz z głową! Dowiedz się wszystkiego o handlu bez głowy

Wielu dzisiejszych czołowych sprzedawców e-commerce myśli: „Precz z głową!”

Nie, to nie Alicja w Krainie Czarów, Królowa Kier w nikczemnym, kreskówkowym szale. Mówią o swojej architekturze handlowej i coraz bardziej popularnej praktyce przyjmowania czegoś, co nazywa się bezgłową architekturą handlową.

Konfiguracje bezgłowe to rosnący trend w różnych branżach, ale zapewniają one określone korzyści, które spodobają się w szczególności sprzedawcom internetowym. Jeśli zastanawiałeś się nad architekturą bezgłowego handlu, ale potrzebujesz lepszego zrozumienia koncepcji przed zatwierdzeniem, jesteś we właściwym miejscu.

W tym przewodniku wyjaśnimy, czym jest architektura handlu bez głowy, jak to działa, jakie są jej zalety i wady oraz różne rodzaje platform bezgłowych, z których mogą korzystać firmy internetowe.

Gotowy krzyczeć „Precz z głową!” na własnej architekturze? Zacznijmy.

Jak działa bezgłowy handel?

Najpierw najważniejsze. Czym dokładnie jest bezgłowa architektura handlowa?

Mówiąc najprościej, handel bez głowy oznacza posiadanie platformy zaplecza (zwykle CMS lub systemu zarządzania treścią), która pozwala organizować i zarządzać wszystkimi informacjami o produktach, treściami online, marketingiem i sprzedażą, ale bez dołączonego „frontendu”. lub skierowaną na zewnątrz warstwę wyświetlania.

Gdy front-end jest oddzielony od back-endu w ten sposób, firmy mogą zarządzać całą zawartością back-endu, a następnie korzystać z interfejsów API, aby rozpowszechniać ją wszędzie tam, gdzie jest to potrzebne: na swojej stronie internetowej, w aplikacji mobilnej, marketingu e-mailowym, platformach sprzedaży e-commerce , a nawet urządzeń IoT.

Bezgłowa konfiguracja handlu zapewnia firmom większą elastyczność w publikowaniu treści w dowolnej liczbie kanałów, a także w szybkim i łatwym dostosowywaniu wyświetlaczy front-endowych w celu dostosowania tej warstwy do zmieniających się potrzeb i potrzeb klientów.

Innymi słowy, posiadanie bezgłowej architektury handlowej sprawia, że ​​sprzedawca detaliczny jest bardziej zwinny i elastyczny. Mogą szybko i łatwo wprowadzać zmiany w obsłudze klienta, a ta elastyczność daje im więcej miejsca na eksperymentowanie z różnymi podróżami klientów, aby zobaczyć, co jest najlepsze dla ich kupujących.

Architektura handlu bez głowy jest naturalnym wyborem dla dzisiejszych firm internetowych, ponieważ pozwala im sprostać wysokim oczekiwaniom klientów wobec sprzedawców w erze cyfrowej. Jest to również jeden z najlepszych sposobów, w jaki sprzedawcy detaliczni mogą skorzystać z wielu nowych kanałów, które szybko stają się dla nich dostępne.

Zamiast czekać, aż ich CMS obsłuży publikowanie treści na urządzeniach IoT, system bezgłowy pozwala im używać interfejsów API do natychmiastowego przesyłania treści na te urządzenia.

Dlaczego ostatnio wszyscy mówią o bezgłowym handlu

Handel bez głowy nie jest niczym nowym, więc dlaczego właściciele firm i sprzedawcy internetowi nie mogą przestać o tym teraz mówić?

Ma to związek z tym, jak technologia wciąż zmienia codzienne życie ludzi. Zwłaszcza, że ​​coraz więcej urządzeń i artykułów gospodarstwa domowego zostaje połączonych, a dzięki temu zaczynamy doświadczać jeszcze większej liczby cyfrowych punktów styku, detaliści mają wiele możliwości wprowadzania na rynek i sprzedaży klientom za pośrednictwem nowych kanałów.

Wyzwanie polega na tym, że będą musieli być szybcy i elastyczni, aby to zrobić, ponieważ te nowe kanały powstają cały czas , a większość tradycyjnych, połączonych systemów CMS nie jest skonfigurowana, aby z nich korzystać.

Więc zamiast czekać, aż architektura CMS nadąży za nowymi trendami, które obserwujemy w erze IoT, rozwiązanie jest proste: usuń głowę swojej architektury. Następnie użyj interfejsów API, aby natychmiast przejść do wszystkich nowych kanałów. Szybko wprowadzaj produkty na rynek w zupełnie nowych kanałach — w rzeczywistości szybciej niż konkurencja. W przypadku firm internetowych oznacza to zwiększenie liczby konwersji i zwiększenie zysków.

Handel bez głowy pomaga również firmom z innym trendem: rosnącymi oczekiwaniami klientów. W miarę jak kupujący stają się coraz bardziej połączeni za pośrednictwem urządzeń do noszenia, urządzeń inteligentnych i innych punktów styku, oczekują, że ich interakcje z firmami będą płynne we wszystkich tych kanałach.

Firmy, które pozostają konkurencyjne w erze cyfrowej, to te, które są w stanie być prawdziwie omnichannel w sposobie komunikowania się z klientami, a tym samym spełniać te wysokie oczekiwania dotyczące bezbłędnego, bezproblemowego i omnichannelowego doświadczenia klienta.

Coraz częściej detaliści zdają sobie sprawę, że drogą naprzód jest bezgłowa architektura handlowa. Ale dla tych, którzy nie są zbyt obeznani z technologią, pytania pozostają. Jedna duża: Czym ten system różni się od tego, który już mam?

Handel bez głowy a tradycyjny e-commerce

Czym różni się headless commerce od tradycyjnego e-commerce? Istnieją trzy główne obszary, które są istotne dla sprzedawców internetowych: rozwój front-end, dostosowywanie, elastyczność.

Jednak zrozumienie, jak działa architektura handlu bez głowy, to tylko połowa sukcesu. Firmy, które rozważają utratę głowy, muszą również rozważyć zalety i wady.

5 kluczowych zalet handlu bez głowy

Dla firm, które rozważają bezgłową architekturę handlową, korzyści są atrakcyjne. Oto tylko kilka kluczowych korzyści wynikających z zastosowania systemu handlu bez głowy jako sprzedawcy internetowego.

1. Dostosowanie strony

W przeszłości, przy tradycyjnych architekturach e-commerce, sprzedawcy detaliczni byli związani swoim systemem CMS, jeśli chodzi o wprowadzanie zmian w swoich witrynach. Oznaczało to zaangażowanie informatyków lub programistów w celu wprowadzenia niezbędnych zmian w zapleczu, co wymagało czasu i pieniędzy oraz stanowiło poważne przeszkody w prawdziwym dostosowaniu warstwy wyświetlania witryny.

Dzięki architekturze handlu bezgłowego firmy mogą dostosowywać i personalizować fronton swojej witryny niezależnie od zaplecza, co ułatwia wprowadzanie szybkich zmian w obsłudze klienta w razie potrzeby.

2. Zwiększona elastyczność

Ponieważ architektura handlu bezgłowego wykorzystuje interfejsy API treści do przesyłania treści na różne platformy, firmy z konfiguracją bezgłową mają znacznie większą elastyczność, aby szybciej wdrażać kampanie i nowe produkty niż w przeszłości.

Są również w stanie niemal natychmiast skorzystać z nowych kanałów marketingu i sprzedaży, a w dzisiejszym cyfrowym świecie, w którym jest więcej kanałów sprzedaży niż kiedykolwiek wcześniej, stanowi to dużą przewagę konkurencyjną.

3. Szybszy czas wprowadzania produktów na rynek

Ze względu na łatwość dostosowywania i zwiększoną elastyczność, sprzedawcy korzystający z systemów handlu bezgłowego mogą skorzystać z innej kluczowej korzyści: szybszego czasu wprowadzania produktów na rynek.

Zamiast tworzyć funkcje w swoim systemie CMS, które pozwolą im wprowadzać nowe produkty do nowych kanałów, sprzedawcy mogą korzystać z istniejących interfejsów API i udostępniać swoje produkty online i od razu gotowe do zakupu. A to rozwiązanie jest skalowalne. Bez względu na to, ile nowych produktów wprowadza firma, wszystkie mogą szybko trafić na rynek dzięki bezgłowemu systemowi handlowemu.

4. Lepsza optymalizacja konwersji

Ponieważ architektura handlu bez głowy jest tak elastyczna, sprzedawcy korzystający z tego rodzaju systemu mają elastyczność niezbędną do eksperymentowania z różnymi kanałami i doświadczeniami klientów. Ich zdolność do ciągłego testowania A/B małych zmian oznacza, że ​​mogą naprawdę zoptymalizować konwersje w oparciu o to, co ich zdaniem działa.

5. Prawdziwy marketing i sprzedaż omnichannel

Sprzedawcy internetowi już wiedzą, jak ważne jest dla czołowych firm e-commerce przyjęcie marketingu i sprzedaży wielokanałowej. A systemy handlu bezgłowego to obecnie jeden z najlepszych sposobów na omnichannel. Od stron internetowych, przez aplikacje mobilne, po platformy sprzedażowe, takie jak Shopify, po umiejętności Alexa i inteligentne lodówki i wszystko pomiędzy, istnieje dziś więcej kanałów niż kiedykolwiek wcześniej.

Tradycyjne systemy CMS po prostu nie są przystosowane do korzystania z tych wszystkich kanałów, zwłaszcza że cały czas pojawiają się nowe. Jednak interfejsy API treści, których możesz używać z systemem bezgłowym? Dzięki nim możesz od razu sprzedawać swoje produkty na jak największej liczbie urządzeń.

Wady bezgłowego handlu

Chociaż korzyści płynące z handlu bez głowy zdecydowanie sprawiają, że system jest godny uwagi dla sprzedawców internetowych, żadna architektura nie jest całkowicie wolna od wad. Oto powody, dla których firmy mogą chcieć dwa razy się zastanowić, zanim zanurzą się w bezgłowe.

1. Zwiększona złożoność

Systemy handlu bez głowy niekoniecznie są super proste. W zależności od tego, jak zdecydujesz się utworzyć warstwę wyświetlania, możesz w dużym stopniu polegać na programistach front-end, gdy będziesz musiał wprowadzić zmiany w swojej witrynie.

2. Czasami jest to inwestycja czasu z góry

Tylko dlatego, że firma zdecydowała, że ​​chce iść bez głowy, nie oznacza to, że może od razu wdrożyć architekturę handlu bez głowy. Ponieważ interfejs nie jest już częścią CMS, oznacza to, że będziesz musiał znaleźć szablon lub zbudować własny. To oczywiście wymaga czasu.

Jest to bardziej prawdopodobne, jeśli korzystasz już z ulubionego systemu CMS i chcesz utworzyć warstwy wyświetlania do użytku z nim. Ale jeśli zaczynasz swoją architekturę bezgłowego handlu od podstaw, możesz przyspieszyć ten proces, współpracując z dostawcą rozwiązania bezgłowego, które jest dostarczane z gotowymi (ale dostosowywanymi) warstwami wyświetlania.

3. Mogą istnieć bieżące koszty

W zależności od tego, jak skonfigurujesz system bezgłowy, wdrożenie może być kosztowne. W niektórych przypadkach koszty mogą się utrzymywać w czasie. Załóżmy, że sprzedawca decyduje się na zbudowanie przez zespół programistów niestandardowego interfejsu użytkownika dla swojej witryny. Wymaga to znacznej początkowej inwestycji, aby zapłacić ekspertom, którzy zaprojektują warstwę wyświetlania. A następnie, jeśli sprzedawca zdecyduje się kontynuować tworzenie spersonalizowanych interfejsów dla różnych kanałów, koszty będą z czasem rosły.

Ponownie można tego uniknąć, inwestując w rozwiązanie typu headless z gotowymi warstwami wyświetlania i interfejsami API. Ale robienie tego poświęca część dostosowywania - jedną z rzeczy, które sprawiają, że handel bez głowy jest tak atrakcyjny dla sprzedawców detalicznych.

Bezgłowe platformy handlowe, które pomogą Ci prowadzić biznes

Jednak dla wielu sprzedawców korzyści znacznie przewyższają wady chodzenia bez głowy. I zdecydowanie można złagodzić (lub nawet wyeliminować) niektóre wady, wybierając rodzaj architektury bezgłowej, która najlepiej pasuje do potrzeb Twojej firmy.

Oto niektóre z rodzajów bezgłowych architektur handlowych, które firmy mogą chcieć zbadać.

Czysta architektura handlu bez głowy

Czysta architektura handlu bez głowy oznacza, że ​​masz zaplecze… i to wszystko. W tego typu platformie nie ma w ogóle żadnego interfejsu, a wybór lub utworzenie warstwy wyświetlania, z której chcą skorzystać, zależy wyłącznie od sprzedawcy.

Architektura handlu bez głowy to dobry wybór dla firm, które chcą maksymalnej elastyczności i mogą sobie pozwolić na zainwestowanie w zespół programistów front-end, aby stworzyć frontendy dla swojej witryny i innych kanałów, z których mogą korzystać.

Minusem tego rodzaju architektury jest to, że tworzenie warstwy wyświetlania dla systemu wymaga czasu i pieniędzy, co może spowolnić czas wprowadzania na rynek. Zasadniczo nie jest to właściwy wybór dla Twojej firmy, jeśli chcesz szybko uruchomić bezgłowe rozwiązanie handlowe.

Wstępnie zbudowana bezgłowa architektura handlowa

Alternatywnie istnieją rozwiązania pochodzące od dostawców architektury handlu bezgłowego, którzy oferują wstępnie zbudowane interfejsy API i warstwy wyświetlania. Tego typu rozwiązania mogą również zawierać szablony interfejsu użytkownika, ale generalnie można je dostosować do pewnego stopnia, dzięki czemu firmy mogą tworzyć własne.

Ten rodzaj architektury jest dobrym wyborem dla firm, które nie chcą, aby cokolwiek spowalniało ich czas wprowadzania na rynek lub które chcą szybko rozszerzyć działalność na wiele nowych działań marketingowych i sprzedażowych. Będą mogli to zrobić za pomocą takiego rozwiązania, dzięki dołączonym wstępnie skompilowanym interfejsom API.

Jednak rozwiązanie z pełną obsługą nie jest dla każdej firmy. Ponieważ dostawca zainwestował czas i pieniądze, aby zbudować całą architekturę, rozwiązania te mogą czasami wiązać się z wysokimi cenami. Dla firm ważne jest, aby rozejrzeć się i znaleźć typ architektury i dostawcę, który odpowiada nie tylko ich potrzebom e-commerce, ale także ich budżetowi.

Przyszłość to bezgłowy handel, a przyszłość jest teraz

Połączone urządzenia i wszechobecne cyfrowe punkty styku nie są przyszłością – są teraz. To czas, w którym firmy – a zwłaszcza detaliści internetowi – muszą pomyśleć o tym, w jaki sposób będą uzyskiwać dostęp do nowych kanałów sprzedaży w miarę ich powstawania i jak zrobią to szybko, nie rezygnując z żadnego aspektu obsługi klienta.

Dla wielu firm handel bez głowy jest drogą naprzód w naszym cyfrowym świecie. Jeśli jeszcze nie zastanawiałeś się, jak chodzić bez głowy, nadszedł czas, aby zobaczyć, dlaczego właściciele firm nie mogą przestać mówić o tym rozwiązaniu e-commerce.

Już dziś znajdź odpowiednie oprogramowanie do handlu bezgłowego, które odpowiada Twoim potrzebom biznesowym — tylko w G2.