5 проблем безопасности SaaS и способы их решения

Когда стартап SaaS переходит к этапу масштабирования, часто происходит сдвиг.

Внезапно в постоянно растущем списке бизнес-приоритетов появляется безопасность, и на то есть веские причины.

По мере масштабирования бизнеса ему необходимо управлять большим количеством клиентов и большим объемом данных, чем когда-либо прежде. И если бизнес стремится привлечь более крупных клиентов, у этих клиентов, несомненно, будут более серьезные проблемы с безопасностью и более строгие стандарты, которые необходимо соблюдать.

Конечно, реальность такова, что как только ваш SaaS-бизнес достигает фазы масштабирования, вероятно, ваша команда потратила много времени и усилий на то, чтобы занять свое место на рынке.

Стефан Наппо, глобальный директор по информационной безопасности (CISO) года, резюмировал потребность в безопасности следующим образом: «Для создания репутации требуется 20 лет, и несколько минут кибер-инцидентов, чтобы ее разрушить».

Безопасность SaaS для стартапов и масштабирования

Когда бизнес SaaS только начинает свою деятельность, его основное внимание уделяется привлечению и привлечению клиентов для поддержки своего роста. Это имеет смысл. В конце концов, если у вас нет клиентов, которые покупают ваш продукт, у вас нет бизнеса.

На начальном этапе безопасность даже не входит в десятку основных причин, по которым бизнес терпит неудачу. Наиболее распространенные причины неудач стартапов:

1. На рынке не хватает
2. У бизнеса закончились деньги
3. У него не было подходящей команды
4. Конкуренция превзошла их
5. Были проблемы с ценой
6. Продукт не был удобным для пользователя
7. Бизнес-модель оказалась недостаточной для поддержки продукта
8. Маркетинг провалился
9. Потребности клиентов не учитывались
10. Товар пришел не в то время

Однако, когда бизнес SaaS достигает фазы масштабирования, безопасность становится главной заботой. И, как отметил Наппо, нарушения могут мгновенно разрушить хорошо зарекомендовавшую себя компанию.

Но насколько серьезной проблемой является онлайн-безопасность для SaaS-бизнеса в наше время? Короткий ответ: очень серьезно. По мнению 66% ИТ-экспертов, безопасность на самом деле является самой большой проблемой при внедрении корпоративных стратегий облачных вычислений.

Реалии современной безопасности бизнеса

К сожалению, скомпрометированная безопасность больше не является исключением. В первой половине 2019 года в результате утечек было раскрыто 4,1 миллиарда записей. Ожидается, что предприятия всех видов потратят более 1 триллиона долларов на меры безопасности в период с 2017 по 2021 год. А с развитием технологии Интернета вещей (IoT) и распространением подключенных устройств эта цифра неизбежно будет увеличиваться.

По оценкам, расходы только на решения безопасности IoT вырастут с 1,5 млрд долларов США до более чем 3,1 млрд долларов США во всем мире к 2021 году.

Темп бизнеса никогда не был таким быстрым, и акцент на скорость выхода на рынок, а не на безопасность данных на рынке, безусловно, повсеместен. Краткосрочные выгоды от первого или раннего выхода на рынок могут быть очень привлекательными для многих растущих компаний — и даже для устоявшихся компаний с новыми продуктами — но долгосрочные последствия могут быть разрушительными.

Стоит также отметить, что последствия утечки данных не заканчиваются после того, как заголовки исчезают с первой страницы результатов Google.

Например, когда MyFitnessPal столкнулся с утечкой данных, это затронуло примерно 144 миллиона подписчиков. В ответ этим подписчикам было предложено изменить свои пароли в дополнение к другим предложенным мерам защиты. Но во многих случаях подобные предложения могут быть слишком поздними.

Через год после утечки данных эта исходная скомпрометированная информация вместе со взломанными данными с 15 других веб-сайтов была предложена на рынке даркнета тому, кто больше заплатит.

В 2012 году у гиганта обмена файлами SaaS Dropbox возникла дилемма безопасности. Хакеры получили доступ к 68 миллионам учетных записей пользователей, включая адреса электронной почты и зашифрованные пароли. Оттуда 5 гигабайт, как сообщается, также попали на рынок даркнета.

Громкие нарушения, подобные этим, заставляют масштабирующиеся SaaS-компании пересматривать свои собственные меры безопасности и принимать превентивные меры. По крайней мере, должны.

Проблемы безопасности для масштабируемого бизнеса SaaS

Масштабирующие предприятия SaaS должны ответить на следующий вопрос: смогут ли их системы удовлетворить растущие потребности в безопасности, или их нынешние методы и инфраструктуры сделают их уязвимыми для кражи данных и других гнусных кибер-действий?

Вот некоторые из основных проблем безопасности при масштабировании бизнеса SaaS, а также несколько советов о том, как решить их с помощью технологий и более строгих процессов.

1. Каковы передовые методы обеспечения безопасности SaaS для безопасного хранения данных клиентов?

Как уже упоминалось, у масштабирующихся SaaS-компаний растет число клиентов — и растет число клиентов, — озабоченных обеспечением безопасности своих данных. Утечки данных в корпоративном бизнесе — это события, которые обычно получают заголовки, но данные могут быть украдены из компаний любого размера.

Эти нарушения могут негативно сказаться на репутации вашего бизнеса, удержании клиентов и, в конечном счете, на доходах, не говоря уже о том, что они могут иметь долгосрочные последствия для бизнеса и жизни ваших клиентов.

Как предположил Стив Дурбин в недавней статье журнала Security Magazine, безопасность должна выходить за рамки простого восприятия. Вместо этого необходимо задействовать все аспекты бизнеса.

«Успешная программа обеспечения безопасности, ориентированная на бизнес, требует позитивных, совместных рабочих отношений во всей организации», — написал он.

Когда предприятия понимают все тонкости того, как обеспечивается безопасность в их организациях, они могут с уверенностью донести это до клиентов.

По мере масштабирования бизнеса SaaS это идеальное время для внедрения процессов и платформ для обеспечения безопасности данных. Например, должен быть процесс постоянной оценки данных, которыми управляет ваш бизнес, и выявления любых потенциальных уязвимостей, принятия мер по устранению этих уязвимостей, а затем немедленного и прозрачного сообщения о любых проблемах, чтобы можно было принять меры сразу.

А с точки зрения безопасных платформ, такие опции, как надежная платформа для выставления счетов по подписке, могут поддерживать высокий уровень финансовой безопасности для выставления счетов SaaS — огромное преимущество для клиентов, доверяющих вам свою финансовую информацию. Решения, предлагающие сертификацию PCI Level 1, соответствуют самым строгим стандартам хранения данных кредитных карт.

Совет по стандартам безопасности PCI был создан более десяти лет назад для обеспечения безопасности финансовых данных и может налагать штрафы на сумму до 100 000 долларов в месяц для банков, связанных с предприятиями, которые не соблюдают требования.

Соответствие PCI не только связано со стандартами безопасности, эти стандарты можно уверенно поддерживать, поскольку проверки проводятся часто, и этот процесс может занять месяцы. Строгие требования, предъявляемые к защите данных клиентов, являются важным компонентом для предприятий, которые заботятся о безопасности.

Убедитесь, что вы сделали свою домашнюю работу, изучая решения SaaS, с которыми вы, возможно, захотите объединиться, чтобы убедиться, что они поддерживают высокий уровень соответствия требованиям безопасности. Нет смысла прилагать усилия для создания надежных процессов и безопасной среды в вашем собственном бизнесе, если вы интегрируетесь с другими решениями, которые не делают того же.

2. Что такое брандмауэр и как он может помочь моему бизнесу?

Термин «брандмауэр» используется уже много лет, и по мере того, как бизнес SaaS готовится к масштабированию, будет разумно узнать больше о брандмауэрах.

Брандмауэры действуют как системы сетевой безопасности, которые отслеживают и контролируют как входящий, так и исходящий трафик на основе параметров безопасности, установленных вашей компанией. Это ваша первая линия защиты, и она создает барьер между вами и Интернетом в целом.

В самом общем смысле, с точки зрения клиента, владелец компьютера защищает свой компьютер с помощью брандмауэра, устанавливая антивирусное программное обеспечение. Это программное обеспечение анализирует всю входящую информацию с посещаемых веб-сайтов, чтобы обеспечить защиту входящего трафика.

Если этот клиент решит совершить разовую покупку или подписаться на услугу, за которую взимается ежемесячная регулярная плата, информация, которой делится клиент, больше не защищена только брандмауэром его собственного компьютера. Эти данные отправляются в другое место для хранения для будущих счетов или покупок. Компания SaaS, с которой они работают, должна иметь свои собственные брандмауэры.

Поэтому защита вашего SaaS-бизнеса безопасным брандмауэром необходима для безопасности ваших собственных данных, а также данных ваших клиентов. Кроме того, компаниям следует рассматривать возможность сотрудничества только с технологиями, защищенными современными брандмауэрами, чтобы полностью защитить данные, которые они хранят.

3. Будут ли меры безопасности SaaS замедлять мои бизнес-процессы?

По самой природе продукта SaaS данные должны быть быстро и легко доступны. Чем быстрее можно получить информацию, тем более гибким становится бизнес, что важно для сохранения конкурентного преимущества.

Масштабируемый бизнес приносит гораздо больше данных, чем когда-либо прежде, потому что он обрабатывает всю информацию для большего количества клиентов, чем когда он был на этапе запуска. Например, рассмотрим базы данных, которые запускают сценарии, увязшие в ненужной информации. Эти данные могут запутать и замедлить процессы.

Тем не менее, есть шаги, которые можно предпринять, чтобы обеспечить ускорение сценариев и быстрый доступ к необходимым данным. Кроме того, поскольку данные хранятся в облаке, доступность увеличивается благодаря процессам, ускоренным машинным обучением и искусственным интеллектом (ИИ).

4. Если мой бизнес защищает данные пользователей, снижает ли это прозрачность?

В этом случае безопасность данных может быть палкой о двух концах. Хотя бизнес может гарантировать своим клиентам, что их информация хранится в безопасности, он может не решиться проиллюстрировать, что представляют собой эти меры безопасности, и рискнуть поставить под угрозу эту безопасность. Если вы не будете откровенны с клиентами, может показаться, что бизнес не прозрачен.

Тем не менее, предприятия SaaS могут сохранять прозрачность, демонстрируя свой протокол безопасности. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) используется, чтобы объяснить клиенту, что он может ожидать от бизнеса, например, время простоя и время ответа в случае возникновения проблемы с обслуживанием. SLA также предоставляет возможность для обсуждения вопросов безопасности, описывая шаги для уведомления клиента в случае утечки данных.

Кроме того, общеизвестно, что данные будут храниться в облаке или на другом сервере. Сообщите своим клиентам подробности о хранении данных вашего бизнеса с помощью вашей политики конфиденциальности, чтобы они понимали, что может произойти, если произойдет сбой или другая проблема, которая приведет к отключению серверов, на которых хранятся данные.

5. Какие меры безопасности SaaS необходимо учитывать при работе с поставщиком?

В дополнение к защите с помощью брандмауэра масштабирующийся SaaS-бизнес должен убедиться, что любая платформа, с которой он сотрудничает, может предложить программное обеспечение для обнаружения сетевых вторжений и доставки контента. Наряду со строгой защитой брандмауэра система обнаружения сетевых вторжений постоянно отслеживает вредоносные действия в системе. При обнаружении активности сетевому администратору немедленно отправляется оповещение с запросом на действие.

Обнаружение сетевых вторжений отличается от брандмауэра, поскольку брандмауэр работает на основе статического набора предустановленных правил, в то время как обнаружение сетевых вторжений активно разрывает соединения. Они взаимосвязаны, но имеют разные обязанности.

В то же время безопасность должна инкапсулировать сети доставки контента (CDN) , которые обеспечивают быструю передачу данных и обеспечивают высокую степень доступности и производительности. Современные CDN также должны гарантировать, что передача защищена протоколами безопасности, которые всегда «включены».

Независимо от поставщиков и платформ, которые вы можете выбрать, помните, что то, что может быть лучшим с точки зрения безопасности в одно время, не всегда может быть самым безопасным в будущем. Вы должны убедиться, что выбранные вами партнеры сохранят высокий уровень безопасности в будущем, потому что протоколы меняются, программное обеспечение обновляется, появляются новые угрозы.

Обеспечение эффективной безопасности SaaS — это непрерывный процесс

Хотя ваш SaaS-бизнес, возможно, был сосредоточен на таких вещах, как рост числа клиентов, обновление продуктов и базовое выживание на ранних этапах, он требует смещения фокуса по мере продвижения к масштабированию.

При подготовке к обработке натиска дополнительной информации, от расширенного выставления счетов SaaS и управления информацией о клиентах до прозрачности и безопасности партнерства, убедитесь, что у вас есть системы для обработки и защиты этих данных. И помните, безопасность — это непрерывный процесс, а не одноразовая попытка.

Крайне важно постоянно пересматривать защитные механизмы безопасности вашего бизнеса. Внедряйте людей, процессы и решения как внутри компании, так и через партнеров и поставщиков, которые можно надежно поддерживать на высоком уровне соблюдения требований и протоколов безопасности сейчас и в будущем.

Обеспечьте безопасность своего SaaS-бизнеса с помощью новейших знаний о кибербезопасности и инструментах соответствия требованиям.