Руководство по цифровому маркетингу для финансовых брендов

Насколько доверие важно для всех брендов — больше, чем любой другой фактор по всем направлениям — для финансовых брендов доверие — это все .

Рассмотрим одно из самых известных приложений для торговли акциями, Robinhood. Когда приложение было запущено, его хвалили как способ сделать торговлю акциями доступной для «обычных» людей, у которых не было огромных сумм капитала для инвестирования. Затем, в 2021 году, Robinhood быстро впал в немилость из-за серии шагов, которые противоречили заявленным ценностям и разозлили пользователей.

Когда ваши клиенты доверяют вам свою финансовую информацию, они, естественно, ожидают более высокого уровня прозрачности. Итак, как вы разрабатываете кампании цифрового маркетинга, призванные подчеркнуть и расширить эту прозрачность, одновременно повышая доверие?

Этот пост расскажет вам о некоторых ключевых принципах, которым финансовые бренды должны следовать для эффективного маркетинга, завоевавшего доверие.

Поместите прозрачность в центр.

Если вы еще не внедрили прозрачность в свою бизнес-модель, сейчас самое время это сделать.

Убедитесь, что ваши ценности и миссию легко найти на вашем веб-сайте, а также нормативные требования и правила, которым вы следуете.

Как только эта прозрачность будет достигнута, вам нужно будет продемонстрировать ее в своем маркетинге.

Один из способов сделать это — регулярно публиковать сообщения о соответствии и нормативным требованиям в социальных сетях. Помимо простого размещения самой информации — что очень важно, учитывая вашу отрасль, но также и очень скучно — вы можете проявить больше творчества.

Например, вы можете перевести эти сложные финансовые правила на обычный язык, который легко понять, и предложить реальные примеры того, как эти правила применяются.

Поделитесь информацией о вашей бизнес-модели, о том, как вы получаете прибыль и что пользователи на самом деле получают от вашего продукта или услуги. Будучи максимально открытым и честным, прозрачность станет неотъемлемой частью истории вашего бренда. И это именно то, что вы хотите.

Работа с инфлюенсерами

Маркетинг влияния, если он сделан правильно, является незаменимым инструментом для укрепления доверия вашей аудитории.

Это связано с тем, что клиенты, независимо от того, работаете ли вы в сфере B2B или B2C, с большей вероятностью будут доверять сообщениям, исходящим от стороннего эксперта.

Поскольку в финансовой индустрии так много разных ниш, важно тщательно проверять любых потенциальных влиятельных лиц, чтобы убедиться, что они совпадают с вашей аудиторией. От личных финансов до криптовалюты и финтеха — существует много типов финансовых влиятельных лиц, и у каждого есть свои особые сообщения и аудитория.

Связанное Чтение: 10 вещей, на которые следует обратить внимание при определении влиятельных лиц для B2B

Когда вы ищете влиятельных лиц, с которыми можно связаться, стоит либо работать напрямую с агентством цифрового маркетинга, которое знает маркетинговое пространство влиятельных лиц, либо использовать маркетинговую платформу влиятельных лиц, которая поможет вам найти нужных влиятельных лиц и установить с ними связь.

В целом, вот некоторые из критериев, которые вы должны использовать при поиске инфлюенсеров:

1. Прежде чем начать поиск, определите свою конечную цель. Вы хотите повысить узнаваемость, продвигать новый продукт или услугу, выйти на новый географический рынок?
2. Всегда следите за тенденциями в вашей отрасли и убедитесь, что влиятельный человек, которого вы рассматриваете, может говорить об этих тенденциях .
3. Убедитесь, что у влиятельного лица есть реальный опыт в вашей конкретной нише.
4. Уделите больше внимания качеству подписчиков влиятельного лица, а не их количеству. Небольшое количество активных подписчиков гораздо более ценно, чем огромное количество неактивных подписчиков.
5. Погрузитесь глубоко в предысторию влиятельного лица и его присутствие в Интернете, прежде чем вступать в партнерские отношения.
6. Оцените потенциальных влиятельных лиц на основе охвата, резонанса и релевантности:
   1. Охват: насколько сильно пересекаются ваша аудитория и ее подписчики? Насколько они известны в отрасли? Взаимодействуют ли они со своими подписчиками и наоборот?
   2. Резонанс: склонны ли они вести и формировать отраслевые дискуссии?
   3. Релевантность : Насколько уместны области знаний и интерес влиятельного лица к темам, которые вы хотите обсудить со своей аудиторией?

Как только вы нашли подходящего лидера мнений, скоординируйте свои маркетинговые усилия B2B с остальной частью вашей маркетинговой стратегии. Это сохранит импульс и гарантирует, что вы не занимаетесь маркетингом в бункере. Вы можете писать сообщения в блогах о темах, которые обсуждают ваши влиятельные лица, делиться их сообщениями в социальных сетях и обсуждать похожие темы при любых возможностях PR, которые у вас есть.

Продемонстрируйте свое социальное доказательство на своем веб-сайте и в социальных сетях.

Социальное доказательство — хорошие отзывы других пользователей или клиентов о вас в Интернете — должно постоянно включаться в ваши маркетинговые и PR-усилия.

Социальное доказательство может принимать несколько форм, в том числе:

• Положительные комментарии о вашем бренде в ваших социальных постах
• Отзывы текущих и прошлых клиентов
• Отзывы на сайтах с обзорами продуктов или на вашем собственном сайте

Так как же найти и выделить это социальное доказательство?

Социальное прослушивание — один из способов. Это означает выявление и реагирование на комментарии и упоминания вашего бренда от клиентов. Такие инструменты, как Hootsuite и Buffer, — это несколько вариантов, помогающих прослушивать социальные сети, хотя ваша социальная команда также должна регулярно проверять упоминания и разговоры, имеющие отношение к вашему бренду.

Что касается отзывов, вы должны запросить их у своих самых довольных клиентов. Как только эти отзывы поступят, выделите их на своем веб-сайте и поделитесь ими в социальных сетях.

Наконец, если у вас есть финансовый или финтех-продукт, который размещается на сайтах отзывов (и если ваш продукт не отображается, поговорите с нашей командой по связям с общественностью, чтобы изменить это), убедитесь, что вы делитесь этим списком со своими клиентами и осторожно попросите их просмотреть ваш продукт.

Вкладывайте средства в создание надежной библиотеки контента, в том числе передового опыта.

Образовательный финансовый контент всегда востребован, и как компания, работающая в сфере финансов, ваш бренд имеет все возможности для его предоставления.

Если вы отдаете контент-маркетинг B2B на аутсорсинг, вам понадобится кто-то из сотрудников, который сможет проверить каждую часть контента на точность и соответствие требованиям. Вам также необходимо убедиться, что писатели, с которыми вы работаете, понимают вашу отрасль и могут говорить с ней на информированной и образованной основе.

Убедитесь, что вы создаете контент для каждого этапа пути покупателя: осведомленность, рассмотрение и решение.

Интеллектуальное лидерство также является важной частью укрепления доверия в финансовой индустрии. Все ваши руководители являются экспертами в своих областях и лучше всего подходят для общения с вашей аудиторией.

Вы всегда можете начать, просто написав блоги или статьи на своих каналах, таких как ваш веб-сайт, LinkedIn и/или учетная запись Medium. Информационно-просветительская работа также может помочь вам обеспечить дополнительные возможности для вашего идейного лидера в сфере B2B, например колонки в отраслевых публикациях и интервью в подкастах или тематических статьях.

Маркетинг в финансовой индустрии имеет прямое отношение к демонстрации вашей благонадежности. Нужна помощь? Позвоните нам!