دليل التسويق الرقمي للعلامات التجارية المالية
نشرت: 2022-02-01بقدر أهمية الثقة لجميع العلامات التجارية - أكثر من أي عامل آخر في جميع المجالات تقريبًا - بالنسبة إلى العلامات التجارية المالية ، فإن الثقة هي كل شيء .
فكر في أحد أشهر تطبيقات تداول الأسهم ، Robinhood. عندما تم إطلاق التطبيق ، تم الإشادة به كطريقة لجعل تداول الأسهم متاحًا للأشخاص "العاديين" الذين ليس لديهم مبالغ ضخمة من رأس المال للاستثمار. ثم في عام 2021 ، سرعان ما سقطت Robinhood عن النعمة من خلال سلسلة من الحركات التي كذبت قيمها المعلنة وأغضبت مستخدميها.
عندما يثق عملاؤك بك فيما يتعلق بمعلوماتهم المالية ، فإنهم يتوقعون بطبيعة الحال مستوى أعلى من الشفافية. إذن ، كيف تصنع حملات تسويقية رقمية مصممة لتسليط الضوء على هذه الشفافية وتوسيعها ، وتعزيز الثقة على طول الطريق؟
سيرشدك هذا المنشور إلى بعض المبادئ الأساسية التي يجب على العلامات التجارية المالية اتباعها للتسويق الفعال وبناء الثقة.
ضع الشفافية في المركز.
إذا لم تكن قد قمت بالفعل بتضمين الشفافية في نموذج عملك ، فقد حان الوقت للقيام بذلك.
تأكد من سهولة العثور على قيمك وبيان مهمتك على موقع الويب الخاص بك ، بالإضافة إلى القواعد التنظيمية والامتثال التي تتبعها.
بمجرد أن تصبح هذه الشفافية في مكانها الصحيح ، ستحتاج إلى عرضها في التسويق الخاص بك.
تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تضمين الامتثال المنتظم والمنشورات التنظيمية في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بصرف النظر عن مجرد نشر المعلومات نفسها - وهو أمر مهم جدًا ، نظرًا لمجال عملك ، ولكنه أيضًا ممل جدًا - يمكنك أن تصبح أكثر إبداعًا.
على سبيل المثال ، يمكنك ترجمة تلك القواعد المالية المعقدة إلى لغة عادية يسهل فهمها وتقديم أمثلة من الحياة الواقعية لكيفية تطبيق هذه القواعد.
شارك المعلومات حول نموذج عملك ، وكيف تحقق ربحًا ، وما الذي يحصل عليه المستخدمون بالفعل من منتجك أو خدمتك. من خلال الانفتاح والصدق قدر الإمكان ، ستصبح الشفافية جزءًا لا يتجزأ من قصة علامتك التجارية. وهذا بالضبط ما تريده.
العمل مع المؤثرين
التسويق المؤثر ، عندما يتم بشكل صحيح ، هو أداة لا غنى عنها لبناء الثقة مع جمهورك.
ذلك لأن العملاء ، سواء كنت تعمل في مجال B2B أو B2C ، من المرجح أن يثقوا في الرسائل التي تأتي من خبير خارجي.
نظرًا لأن الصناعة المالية بها العديد من المجالات المختلفة ، فمن المهم فحص أي مؤثرين محتملين بعناية للتأكد من توافقهم مع جمهورك. من التمويل الشخصي إلى العملات المشفرة إلى التكنولوجيا المالية - هناك أنواع عديدة من المؤثرين الماليين ، ولكل منهم رسائله الخاصة وجمهوره الخاص.
القراءة ذات الصلة: 10 أشياء يجب أن تنظر إليها عند تحديد المؤثرين لـ B2B
عندما تبحث عن مؤثرين للتواصل معهم ، فمن المفيد إما العمل مباشرة مع وكالة تسويق رقمية تعرف مساحة التسويق المؤثر ، أو استخدام منصة تسويق مؤثرة لمساعدتك في تحديد المؤثرين المناسبين والتواصل معهم.
بشكل عام ، هذه بعض المعايير التي يجب عليك استخدامها عند البحث عن المؤثرين:
- حدد هدفك النهائي قبل أن تبدأ البحث. هل ترغب في زيادة الوعي ، والدفع بمنتج أو خدمة جديدة ، والتوسع في سوق جغرافية جديدة؟
- راقب دائمًا الاتجاهات في مجال عملك ، وتأكد من أن المؤثر الذي تفكر فيه يمكنه التحدث عن هذه الاتجاهات .
- تأكد من أن المؤثر لديه خبرة حقيقية في مجال تخصصك المحدد.
- إيلاء المزيد من الاهتمام لنوعية متابعي المؤثر وليس الكم. العدد القليل من المتابعين الذين يشاركون بشكل كبير هو أكثر قيمة بكثير من عدد كبير من المتابعين الذين لا يشاركون.
- تعمق في خلفية المؤثر ووجوده على الإنترنت قبل الشراكة.
- تقييم المؤثرين المحتملين بناءً على مدى الوصول والصدى والملاءمة:
- مدى الوصول: ما مدى التداخل بين جمهورك ومتابعيهم؟ ما مدى شهرتهم عبر الصناعة؟ هل يتفاعلون مع أتباعهم والعكس صحيح؟
- الرنين: هل يميلون إلى قيادة وتشكيل محادثات الصناعة؟
- الملاءمة : ما مدى صلة مجالات خبرة المؤثر واهتمامه بالموضوعات التي تريد مناقشتها مع جمهورك؟
بمجرد العثور على المؤثر المناسب ، قم بتنسيق جهود التسويق المؤثر B2B الخاص بك مع بقية إستراتيجية التسويق الخاصة بك. سيؤدي هذا إلى استمرار الزخم ويضمن عدم قيامك بالتسويق في صومعة. يمكنك كتابة منشورات مدونة حول الموضوعات التي يناقشها المؤثرون لديك ، ومشاركة منشوراتهم الاجتماعية ، ومناقشة مواضيع مماثلة في أي فرص علاقات عامة تحصل عليها.
اعرض دليلك الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك والقنوات الاجتماعية.
يجب دمج الدليل الاجتماعي - الأشياء الجيدة التي يقولها المستخدمون الآخرون أو العملاء عنك عبر الإنترنت - بشكل مستمر في جهودك التسويقية والعلاقات العامة.
يمكن أن يتخذ الدليل الاجتماعي عدة أشكال ، بما في ذلك:
- تعليقات إيجابية حول علامتك التجارية على منشوراتك الاجتماعية
- شهادات من العملاء الحاليين والسابقين
- مراجعات على مواقع مراجعة المنتج أو موقع الويب الخاص بك
إذن كيف تجد هذا الدليل الاجتماعي وتبرزه؟
الاستماع الاجتماعي هو طريقة واحدة. هذا يعني تحديد التعليقات والإشارات إلى علامتك التجارية من العملاء والرد عليها. أدوات مثل Hootsuite و Buffer عبارة عن خيارين للمساعدة في الاستماع الاجتماعي ، على الرغم من أن فريقك الاجتماعي يجب أن يتحقق بانتظام من الإشارات والمحادثات ذات الصلة بعلامتك التجارية.
بالنسبة إلى الشهادات ، يجب أن تطلبها من العملاء الأكثر رضاءًا. بمجرد ظهور هذه الشهادات ، سلط الضوء عليها على موقع الويب الخاص بك وشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي.
أخيرًا ، إذا كان لديك منتج مالي أو تكنولوجيا مالية يتم عرضه على مواقع المراجعة (وإذا لم يتم عرض منتجك ، فتحدث إلى فريق العلاقات العامة لدينا لتغيير ذلك) ، فتأكد من مشاركة هذه القائمة مع عملائك بلطف تطلب منهم مراجعة منتجك.
استثمر في إنشاء مكتبة محتوى قوية ، بما في ذلك قيادة الفكر.
المحتوى المالي التعليمي مطلوب دائمًا ، وكشركة في مجال التمويل ، فإن علامتك التجارية في وضع مثالي لتقديمه.
إذا كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لتسويق محتوى B2B ، فستحتاج إلى شخص ما في فريق العمل قادر على فحص كل جزء من المحتوى للتأكد من دقته ومشكلات الامتثال. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الكتاب الذين تعمل معهم يفهمون صناعتك وأن يكونوا قادرين على التحدث إليها بطريقة مستنيرة ومتعلمة.
تأكد من إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري: الوعي ، والمراعاة ، والقرار.
تعتبر القيادة الفكرية أيضًا جزءًا كبيرًا من بناء الثقة في الصناعة المالية. جميع المديرين التنفيذيين لديك هم خبراء في مجالاتهم وهم من بين الأنسب للتحدث إلى جمهورك.
يمكنك دائمًا البدء ببساطة عن طريق كتابة مدونات أو مقالات على قنواتك الخاصة ، مثل موقعك على الويب و / أو LinkedIn و / أو حسابك على Medium. يمكن أن يساعدك التواصل مع العلاقات العامة أيضًا في تأمين منافذ إضافية لقيادة الفكر B2B ، مثل الأعمدة في المنشورات الصناعية والمقابلات في البودكاست أو في المقالات المميزة.
يرتبط التسويق في مجال التمويل بإظهار مصداقيتك. في حاجة الى القليل من المساعدة؟ اعطينا اتصال!