คู่มือการตลาดดิจิทัลสำหรับแบรนด์การเงิน

ตราบใดที่ความไว้วางใจมีความสำคัญสำหรับทุกแบรนด์—มากกว่าปัจจัยอื่นๆ เกือบทั้งหมด—สำหรับแบรนด์การเงิน ความไว้วางใจคือ ทุกสิ่ง

พิจารณาหนึ่งในแอพซื้อขายหุ้นที่รู้จักกันดีคือ Robinhood เมื่อเปิดตัวแอปนี้ ได้รับการยกย่องว่าเป็นช่องทางให้การซื้อขายหุ้นเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ "ปกติ" ที่ไม่มีเงินทุนจำนวนมากในการลงทุน จากนั้นในปี 2564 Robinhood ก็หลุดพ้นจากความสง่างามอย่างรวดเร็วผ่านชุดการเคลื่อนไหวที่ปฏิเสธค่านิยมที่ระบุไว้และทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ

เมื่อลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณด้วยข้อมูลทางการเงิน พวกเขาคาดหวังระดับความโปร่งใสที่สูงขึ้นโดยธรรมชาติ คุณสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อเน้นและขยายความโปร่งใสนั้นอย่างไร และเพิ่มความไว้วางใจไปพร้อมกันได้อย่างไร

โพสต์นี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับหลักการสำคัญบางประการที่แบรนด์การเงินควรปฏิบัติตามเพื่อการตลาดที่สร้างความไว้วางใจและประสิทธิผล

ใส่ความโปร่งใสที่ศูนย์

หากคุณยังไม่ได้สร้างความโปร่งใสให้กับโมเดลธุรกิจของคุณ ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่ต้องทำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่านิยมและพันธกิจของคุณนั้นง่ายต่อการค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับกฎข้อบังคับและการปฏิบัติตามที่คุณปฏิบัติตาม

เมื่อความโปร่งใสนั้นพร้อมแล้ว คุณจะต้องนำเสนอมันในด้านการตลาดของคุณ

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการรวมโพสต์การปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับเป็นประจำในโซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากการโพสต์ข้อมูลเองซึ่งสำคัญมากสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ แต่ยังน่าเบื่อมาก— คุณยังสามารถสร้างสรรค์ได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแปลกฎทางการเงินที่ซับซ้อนเหล่านั้นเป็นภาษาปกติที่เข้าใจง่าย และนำเสนอตัวอย่างในชีวิตจริงว่ากฎเหล่านั้นนำไปใช้อย่างไร

แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจของคุณ วิธีทำกำไร และสิ่งที่ผู้ใช้ได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ความโปร่งใสจะกลายเป็นส่วนสำคัญของเรื่องราวแบรนด์ของคุณโดยการเปิดกว้างและซื่อสัตย์ที่สุดเท่าที่จะทำได้ และนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ

ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เมื่อทำอย่างถูกต้องแล้ว เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

นั่นเป็นเพราะว่าลูกค้า ไม่ว่าคุณจะอยู่ในพื้นที่ B2B หรือ B2C มักจะไว้วางใจข้อความที่มาจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก

เนื่องจากอุตสาหกรรมการเงินมีช่องที่แตกต่างกันมากมาย การตรวจสอบผู้มีอิทธิพลที่อาจเกิดขึ้นอย่างระมัดระวังจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับผู้ชมของคุณ ตั้งแต่การเงินส่วนบุคคลไปจนถึงสกุลเงินดิจิทัล ไปจนถึงฟินเทค มีผู้มีอิทธิพลด้านการเงินหลายประเภทที่นั่น และแต่ละคนก็มีข้อความและกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของตนเอง

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 10 สิ่งที่คุณควรดูเมื่อระบุผู้มีอิทธิพลสำหรับB2B

เมื่อคุณกำลังค้นหาอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเชื่อมต่อ การทำงานโดยตรงกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่รู้จักพื้นที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ หรือใช้แพลตฟอร์มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อช่วยคุณระบุและเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม

โดยทั่วไปแล้ว นี่คือเกณฑ์บางส่วนที่คุณควรใช้เมื่อมองหาผู้มีอิทธิพล:

1. กำหนดเป้าหมายสุดท้ายของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มการค้นหา คุณต้องการสร้างการรับรู้ ผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ขยายไปสู่ตลาดทางภูมิศาสตร์ใหม่หรือไม่?
2. จับตาดูแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณเสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีอิทธิพลที่คุณกำลังพิจารณาสามารถพูดถึงแนวโน้มเหล่านั้น ได้
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีอิทธิพลมีความเชี่ยวชาญอย่างแท้จริงในช่องเฉพาะของคุณ
4. ให้ความสำคัญกับคุณภาพของผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพล ไม่ใช่ปริมาณ ผู้ติดตามจำนวนน้อยที่มีส่วนร่วมสูงมีค่ามากกว่าผู้ติดตามจำนวนมากที่ไม่มีส่วนร่วม
5. เจาะลึกเบื้องหลังของผู้มีอิทธิพลและสถานะออนไลน์ก่อนที่จะเป็นพันธมิตร
6. ประเมินผู้มีอิทธิพลที่อาจเกิดขึ้นตามการเข้าถึง เสียงสะท้อน และความเกี่ยวข้อง:
   1. การ เข้าถึง: ผู้ชมและผู้ติดตามของคุณมีความทับซ้อนกันมากน้อยเพียงใด พวกเขารู้จักกันดีแค่ไหนในอุตสาหกรรมนี้? พวกเขามีส่วนร่วมกับผู้ติดตามและในทางกลับกันหรือไม่?
   2. Resonance: พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำและกำหนดรูปแบบการสนทนาในอุตสาหกรรมหรือไม่?
   3. ความ เกี่ยวข้อง : ความเชี่ยวชาญและความสนใจของผู้มีอิทธิพลมีความเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใดกับหัวข้อที่คุณต้องการสนทนากับผู้ชมของคุณ?

เมื่อคุณพบอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมแล้ว ให้ประสานงานการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B ของคุณกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหลือของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้โมเมนตัมดำเนินต่อไปและช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำการตลาดแบบครบวงจร คุณสามารถเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อที่ผู้มีอิทธิพลกำลังพูดคุย แบ่งปันโพสต์บนโซเชียล และอภิปรายหัวข้อที่คล้ายกันในโอกาสในการประชาสัมพันธ์ที่คุณได้รับ

แสดงหลักฐานทางสังคมของคุณบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลของคุณ

หลักฐานทางสังคม—สิ่งดีๆ ที่ผู้ใช้หรือลูกค้ารายอื่นพูดเกี่ยวกับคุณทางออนไลน์— ควรรวมไว้อย่างต่อเนื่องในความพยายามทางการตลาดและการประชาสัมพันธ์ของคุณ

หลักฐานทางสังคมสามารถมีได้หลายรูปแบบ ได้แก่ :

• ความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโพสต์โซเชียลของคุณ
• คำรับรองจากลูกค้าปัจจุบันและอดีต
• รีวิวบนเว็บไซต์รีวิวสินค้าหรือเว็บไซต์ของคุณเอง

คุณจะค้นหาและเน้นข้อพิสูจน์ทางสังคมนี้ได้อย่างไร?

การฟังทางสังคมเป็นวิธีหนึ่ง ซึ่งหมายถึงการระบุและการตอบสนองต่อความคิดเห็นและการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณจากลูกค้า เครื่องมืออย่าง Hootsuite และ Buffer เป็นตัวเลือกสองทางที่ช่วยในการรับฟังโซเชียล แม้ว่าทีมโซเชียลของคุณควรตรวจสอบการกล่าวถึงและการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณเป็นประจำ

สำหรับคำรับรอง คุณควรขอจากลูกค้าที่พึงพอใจมากที่สุด เมื่อคำรับรองเหล่านั้นเข้ามา ให้เน้นบนเว็บไซต์ของคุณและแชร์บนโซเชียลมีเดีย

สุดท้าย หากคุณมีผลิตภัณฑ์ทางการเงินหรือ fintech ที่ได้รับการแนะนำในเว็บไซต์บทวิจารณ์ (และหากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับการแนะนำ ให้พูดคุยกับทีมประชาสัมพันธ์ของเราเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแบ่งปันรายชื่อนั้นกับลูกค้าของคุณและอย่างสุภาพ ขอให้พวกเขาตรวจทานผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลงทุนเพื่อสร้างไลบรารีเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการเป็นผู้นำทางความคิด

เนื้อหาทางการเงินเพื่อการศึกษาเป็นที่ต้องการเสมอ และในฐานะบริษัทในด้านการเงิน แบรนด์ของคุณอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่จะนำเสนอ

หากคุณจ้างการตลาดเนื้อหาแบบ B2B ของคุณ คุณจะต้องมีเจ้าหน้าที่ที่สามารถตรวจสอบเนื้อหาแต่ละชิ้นสำหรับปัญหาด้านความถูกต้องและการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ นอกจากนี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่านักเขียนที่คุณทำงานด้วยเข้าใจอุตสาหกรรมของคุณและสามารถพูดคุยกับมันได้อย่างมีข้อมูลและมีการศึกษา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ: การรับรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ

ความเป็นผู้นำทางความคิดเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความไว้วางใจในอุตสาหกรรมการเงิน ผู้บริหารของคุณล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนและเหมาะสมที่สุดที่จะพูดกับผู้ฟังของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นได้ง่ายๆ ด้วยการเขียนบล็อกหรือบทความในช่องของคุณเอง เช่น เว็บไซต์ LinkedIn และ/หรือบัญชีสื่อ การประชาสัมพันธ์ยังช่วยให้คุณมีช่องทางเพิ่มเติมสำหรับความเป็นผู้นำทางความคิดแบบ B2B ของคุณ เช่น คอลัมน์ในสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรมและบทสัมภาษณ์เกี่ยวกับพอดแคสต์หรือในบทความเกี่ยวกับคุณลักษณะ

การตลาดในอุตสาหกรรมการเงินมีทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการแสดงความน่าเชื่อถือของคุณ ต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อย? โทรหาเราสิ!