금융 브랜드를 위한 디지털 마케팅 가이드

모든 브랜드에 대한 신뢰가 중요하듯이 금융 브랜드의 경우 신뢰가 모든 것 입니다.

가장 잘 알려진 주식 거래 앱 중 하나인 Robinhood를 생각해 보십시오. 앱이 출시되었을 때 투자할 막대한 자본이 없는 "일반" 사람들이 주식 거래에 접근할 수 있도록 하는 방법으로 찬사를 받았습니다. 그런 다음 2021년에 Robinhood는 명시된 가치를 속이고 사용자를 화나게 하는 일련의 움직임을 통해 빠르게 은총에서 떨어졌습니다.

고객이 재무 정보를 신뢰할 때 자연스럽게 더 높은 수준의 투명성을 기대합니다. 그렇다면 이러한 투명성을 강조하고 확장하여 신뢰를 높일 수 있도록 설계된 디지털 마케팅 캠페인을 어떻게 만들 수 있을까요?

이 게시물은 금융 브랜드가 효과적이고 신뢰를 구축하는 마케팅을 위해 따라야 하는 몇 가지 주요 원칙을 안내합니다.

투명도를 중앙에 두십시오.

아직 비즈니스 모델에 투명성을 구축하지 않았다면 지금이 할 때입니다.

귀하의 가치와 사명 선언문은 귀하가 따르는 규제 및 규정 준수 규칙뿐만 아니라 웹 사이트에서 쉽게 찾을 수 있는지 확인하십시오.

투명성이 확보되면 마케팅에서 이를 보여줘야 합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 소셜 미디어에 정기적인 규정 준수 및 규제 게시물을 통합하는 것입니다. 귀하의 업계에서 매우 중요하지만 매우 지루한 정보 자체를 단순히 게시하는 것 외에도 창의력을 높일 수 있습니다.

예를 들어, 복잡한 재무 규칙을 이해하기 쉬운 일반 언어로 번역하고 해당 규칙이 어떻게 적용되는지에 대한 실제 예를 제공할 수 있습니다.

비즈니스 모델, 수익 창출 방법, 사용자가 제품 또는 서비스로 실제로 얻는 것에 대한 정보를 공유하세요. 최대한 개방적이고 정직하면 투명성이 브랜드 스토리의 필수적인 부분이 될 것입니다. 그리고 그것이 바로 당신이 원하는 것입니다.

인플루언서와 협력

인플루언서 마케팅은 올바르게 수행되면 청중과의 신뢰를 구축하는 데 없어서는 안될 도구입니다.

당신이 B2B이든 B2C이든 간에 클라이언트는 외부 전문가로부터 오는 메시지를 훨씬 더 신뢰할 가능성이 높기 때문입니다.

금융 산업에는 다양한 틈새 시장이 있기 때문에 잠재 인플루언서가 청중과 일치하는지 신중하게 조사하는 것이 중요합니다. 개인 금융에서 암호화폐, 핀테크에 이르기까지 많은 유형의 금융 인플루언서가 있으며 각각 고유한 메시지와 대상이 있습니다.

관련 자료: B2B에 대한 인플루언서를 식별할 때 확인해야 할 10가지

연결할 인플루언서를 찾을 때 인플루언서 마케팅 공간을 알고 있는 디지털 마케팅 대행사와 직접 협력하거나 인플루언서 마케팅 플랫폼을 사용하여 적합한 인플루언서를 식별하고 연결할 수 있습니다.

일반적으로 인플루언서를 찾을 때 사용해야 하는 몇 가지 기준은 다음과 같습니다.

1. 검색을 시작하기 전에 최종 목표를 결정하십시오. 인지도를 높이고, 새로운 제품이나 서비스를 출시하고, 새로운 지리적 시장으로 확장하고 싶으십니까?
2. 항상 업계의 트렌드를 주시하고 고려 중인 인플루언서가 이러한 트렌드에 대해 말할 수 있는지 확인하십시오 .
3. 인플루언서가 특정 틈새 시장에 대한 진정한 전문 지식을 가지고 있는지 확인하십시오.
4. 인플루언서의 팔로워의 양이 아니라 질에 더 주의를 기울이십시오. 참여도가 높은 적은 수의 팔로워가 참여하지 않는 수많은 팔로워보다 훨씬 더 가치가 있습니다.
5. 파트너 관계를 맺기 전에 인플루언서의 배경과 온라인 존재에 대해 자세히 알아보세요.
6. 도달 범위, 공명 및 관련성을 기반으로 잠재적인 영향 요인을 평가합니다.
   1. 도달범위: 청중과 추종자 사이에 얼마나 겹치는 부분이 있습니까? 업계 전반에 걸쳐 얼마나 잘 알려져 있습니까? 그들은 추종자와 관계를 맺고 있습니까? 그 반대도 마찬가지입니까?
   2. 공명: 업계 대화를 주도하고 형성하는 경향이 있습니까?
   3. 관련성 : 인플루언서의 전문 분야 및 관심 분야가 청중과 논의하려는 주제와 얼마나 관련이 있습니까?

적합한 인플루언서를 찾으면 나머지 마케팅 전략과 함께 B2B 인플루언서 마케팅 활동을 조정하십시오. 이렇게 하면 추진력을 계속 유지하고 사일로에서 마케팅하지 않도록 할 수 있습니다. 인플루언서가 토론하는 주제에 대한 블로그 게시물을 작성하고 소셜 게시물을 공유하고 얻을 수 있는 모든 PR 기회에서 유사한 주제에 대해 토론할 수 있습니다.

웹사이트와 소셜 채널에서 사회적 증거를 보여주세요.

사회적 증거(다른 사용자 또는 고객이 온라인에서 귀하에 대해 말하는 좋은 점)는 마케팅 및 PR 노력에 지속적으로 통합되어야 합니다.

사회적 증거는 다음과 같은 여러 형태를 취할 수 있습니다.

• 소셜 게시물에서 브랜드에 대한 긍정적인 댓글
• 현재 및 과거 고객의 평가
• 제품 리뷰 사이트 또는 귀하의 웹사이트에 대한 리뷰

그렇다면 이 사회적 증거를 어떻게 찾고 강조합니까?

사회적 경청은 한 가지 방법입니다. 이는 고객의 브랜드에 대한 언급과 의견을 식별하고 이에 응답하는 것을 의미합니다. Hootsuite 및 Buffer와 같은 도구는 소셜 경청에 도움이 되는 몇 가지 옵션이지만 소셜 팀에서도 브랜드와 관련된 언급 및 대화를 정기적으로 확인해야 합니다.

평가는 가장 만족한 고객에게 요청해야 합니다. 그러한 평가가 들어오면 웹사이트에서 강조하고 소셜 미디어에서 공유하십시오.

마지막으로, 리뷰 사이트에 소개되는 금융 또는 핀테크 제품이 있는 경우(귀하의 제품이 추천되지 않는 경우 PR 팀에 문의하여 변경), 해당 목록을 고객과 부드럽게 공유하고 있는지 확인하십시오. 귀하의 제품을 검토하도록 요청합니다.

사고 리더십을 포함하여 강력한 콘텐츠 라이브러리를 만드는 데 투자하십시오.

교육 금융 콘텐츠는 항상 수요가 많으며 금융 분야의 기업으로서 귀사의 브랜드는 이를 제공할 수 있는 완벽한 위치에 있습니다.

B2B 콘텐츠 마케팅을 아웃소싱하는 경우 정확성 및 규정 준수 문제에 대해 각 콘텐츠를 검사할 수 있는 직원이 필요합니다. 또한 함께 작업하는 작가가 귀하의 업계를 이해하고 정보에 입각한 교육 방식으로 해당 업계에 말할 수 있는지 확인해야 합니다.

구매자 여정의 각 단계인 인식, 고려 및 결정에 대한 콘텐츠를 만들고 있는지 확인하십시오.

사고 리더십은 금융 산업에서 신뢰를 구축하는 데 중요한 부분입니다. 경영진은 모두 해당 분야의 전문가이며 청중과 대화하기에 가장 적합한 사람들입니다.

웹사이트, LinkedIn 및/또는 Medium 계정과 같은 자신의 채널에 블로그나 기사를 작성하여 언제든지 시작할 수 있습니다. PR 아웃리치는 또한 업계 간행물의 칼럼 및 팟캐스트 또는 특집 기사의 인터뷰와 같은 B2B 사고 리더십을 위한 추가 매체를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

금융 업계의 마케팅은 신뢰를 보여주는 것과 관련이 있습니다. 도움이 필요하세요? 전화주세요!