Panduan Pemasaran Digital untuk Merek Keuangan

Sama pentingnya dengan kepercayaan untuk semua merek—lebih dari hampir semua faktor lain secara menyeluruh—untuk merek keuangan, kepercayaan adalah segalanya .

Pertimbangkan salah satu aplikasi perdagangan saham paling terkenal, Robinhood. Ketika aplikasi diluncurkan, itu dipuji sebagai cara untuk membuat perdagangan saham dapat diakses oleh orang-orang "biasa" yang tidak memiliki modal besar untuk diinvestasikan. Kemudian pada tahun 2021, Robinhood dengan cepat jatuh dari kasih karunia melalui serangkaian gerakan yang mendustakan nilai-nilai yang dinyatakan dan membuat marah penggunanya.

Ketika klien Anda memercayai Anda dengan informasi keuangan mereka, mereka secara alami mengharapkan tingkat transparansi yang lebih tinggi. Jadi, bagaimana Anda membuat kampanye pemasaran digital yang dirancang untuk menyoroti dan memperluas transparansi itu, meningkatkan kepercayaan di sepanjang jalan?

Posting ini akan memandu Anda melalui beberapa prinsip utama yang harus diikuti oleh merek keuangan untuk pemasaran yang efektif dan membangun kepercayaan.

Letakkan transparansi di tengah.

Jika Anda belum membangun transparansi ke dalam model bisnis Anda, sekaranglah saatnya untuk melakukannya.

Pastikan nilai dan pernyataan misi Anda mudah ditemukan di situs web Anda, serta peraturan dan kepatuhan yang Anda ikuti.

Setelah transparansi itu ada, Anda harus menunjukkannya dalam pemasaran Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memasukkan pos kepatuhan dan peraturan reguler di media sosial Anda. Selain hanya memposting informasi itu sendiri—yang sangat penting, mengingat industri Anda, tetapi juga sangat membosankan—Anda bisa menjadi lebih kreatif.

Misalnya, Anda dapat menerjemahkan aturan keuangan yang rumit itu ke dalam bahasa reguler yang mudah dipahami dan menawarkan contoh nyata tentang bagaimana aturan tersebut berlaku.

Bagikan informasi tentang model bisnis Anda, bagaimana Anda menghasilkan keuntungan, dan apa yang sebenarnya diperoleh pengguna dengan produk atau layanan Anda. Dengan bersikap seterbuka dan sejujur ​​mungkin, transparansi akan menjadi bagian integral dari kisah merek Anda. Dan itulah yang Anda inginkan.

Bekerja dengan influencer

Pemasaran influencer, bila dilakukan dengan benar, adalah alat yang sangat diperlukan untuk membangun kepercayaan dengan audiens Anda.

Itu karena klien, apakah Anda berada di ruang B2B atau B2C, jauh lebih mungkin untuk mempercayai pesan yang datang dari pakar luar.

Karena industri keuangan memiliki begitu banyak ceruk yang berbeda, penting untuk memeriksa calon pemberi pengaruh dengan hati-hati untuk memastikan mereka selaras dengan audiens Anda. Dari keuangan pribadi hingga cryptocurrency hingga fintech—ada banyak jenis pemberi pengaruh keuangan di luar sana, dan masing-masing memiliki pesan dan audiens spesifiknya sendiri.

Bacaan Terkait: 10 Hal yang Harus Anda Perhatikan Saat Mengidentifikasi Influencer untuk B2B

Saat Anda mencari influencer untuk terhubung, ada baiknya bekerja secara langsung dengan agensi pemasaran digital yang mengetahui ruang pemasaran influencer, atau menggunakan platform pemasaran influencer untuk membantu Anda mengidentifikasi dan terhubung dengan influencer yang tepat.

Secara umum, ini adalah beberapa kriteria yang harus Anda gunakan saat mencari influencer:

1. Tentukan tujuan akhir Anda sebelum memulai pencarian. Apakah Anda ingin menumbuhkan kesadaran, mendorong produk atau layanan baru, memperluas ke pasar geografis baru?
2. Selalu awasi tren di industri Anda, dan pastikan influencer yang Anda pertimbangkan dapat berbicara dengan tren tersebut .
3. Pastikan influencer memiliki keahlian nyata di niche spesifik Anda.
4. Lebih memperhatikan kualitas pengikut influencer, bukan kuantitas. Sejumlah kecil pengikut yang sangat terlibat jauh lebih berharga daripada sejumlah besar pengikut yang tidak terlibat.
5. Selami lebih dalam tentang latar belakang influencer dan kehadiran online sebelum bermitra.
6. Evaluasi calon pemberi pengaruh berdasarkan Jangkauan, Resonansi, dan Relevansi:
   1. Jangkauan: Berapa banyak tumpang tindih antara audiens Anda dan pengikut mereka? Seberapa terkenal mereka di seluruh industri? Apakah mereka terlibat dengan pengikut mereka dan sebaliknya?
   2. Resonansi: Apakah mereka cenderung memimpin dan membentuk percakapan industri?
   3. Relevansi : Seberapa relevan bidang keahlian dan minat influencer dengan topik yang ingin Anda diskusikan dengan audiens Anda?

Setelah Anda menemukan influencer yang tepat, koordinasikan upaya pemasaran influencer B2B Anda dengan sisa strategi pemasaran Anda. Ini akan menjaga momentum tetap berjalan dan memastikan Anda tidak melakukan pemasaran dalam silo. Anda dapat menulis posting blog tentang topik yang sedang didiskusikan oleh influencer Anda, membagikan posting sosial mereka, dan mendiskusikan topik serupa dalam setiap peluang PR yang Anda dapatkan.

Pamerkan bukti sosial Anda di situs web dan saluran sosial Anda.

Bukti sosial—hal-hal baik yang dikatakan pengguna atau klien lain tentang Anda secara online—harus dimasukkan secara berkelanjutan ke dalam upaya pemasaran dan PR Anda.

Bukti sosial dapat mengambil beberapa bentuk, termasuk:

• Komentar positif tentang merek Anda di pos sosial Anda
• Testimonial dari klien saat ini dan sebelumnya
• Ulasan di situs ulasan produk atau situs web Anda sendiri

Jadi bagaimana Anda menemukan dan menyoroti bukti sosial ini?

Mendengarkan secara sosial adalah salah satu caranya. Ini berarti mengidentifikasi dan menanggapi komentar dan penyebutan merek Anda dari pelanggan. Alat seperti Hootsuite dan Buffer adalah beberapa opsi untuk membantu mendengarkan sosial, meskipun tim sosial Anda juga harus secara teratur memeriksa sebutan dan percakapan yang relevan dengan merek Anda.

Adapun testimonial, Anda harus meminta mereka dari pelanggan Anda yang paling puas. Setelah testimonial itu masuk, sorot mereka di situs web Anda dan bagikan di media sosial.

Terakhir, jika Anda memiliki produk keuangan atau tekfin yang ditampilkan di situs ulasan (dan jika produk Anda tidak ditampilkan, bicarakan dengan tim PR kami untuk mengubahnya), pastikan Anda membagikan listingan itu dengan pelanggan Anda dan dengan lembut meminta mereka untuk meninjau produk Anda.

Berinvestasi dalam membuat perpustakaan konten yang kuat, termasuk kepemimpinan pemikiran.

Konten keuangan pendidikan selalu diminati, dan sebagai perusahaan di bidang keuangan, merek Anda berada di posisi yang tepat untuk menawarkannya.

Jika Anda mengalihdayakan pemasaran konten B2B Anda, Anda akan membutuhkan seseorang di staf yang dapat memeriksa setiap konten untuk masalah akurasi dan kepatuhan. Anda juga harus memastikan bahwa penulis yang bekerja dengan Anda memahami industri Anda dan dapat berbicara dengannya dengan cara yang terinformasi dan terdidik.

Pastikan Anda membuat konten untuk setiap tahap perjalanan pembeli: Kesadaran, Pertimbangan, dan Keputusan.

Kepemimpinan pemikiran juga merupakan bagian besar dalam membangun kepercayaan di industri keuangan. Semua eksekutif Anda ahli di bidangnya dan merupakan beberapa yang paling cocok untuk berbicara dengan audiens Anda.

Anda selalu dapat memulai hanya dengan menulis blog atau artikel di saluran Anda sendiri, seperti situs web, LinkedIn, dan/atau akun Medium Anda. Penjangkauan PR juga dapat membantu mengamankan Anda outlet tambahan untuk kepemimpinan pemikiran B2B Anda, seperti kolom dalam publikasi industri dan wawancara di podcast atau di artikel fitur.

Pemasaran di industri keuangan memiliki segala sesuatu yang berkaitan dengan menampilkan kepercayaan Anda. Butuh sedikit bantuan? Hubungi kami!