Un guide du marketing numérique pour les marques financières

Autant la confiance compte pour toutes les marques, plus que presque tout autre facteur dans l'ensemble, autant pour les marques financières, la confiance est primordiale .

Considérez l'une des applications de trading d'actions les plus connues, Robinhood. Lorsque l'application a été lancée, elle a été saluée comme un moyen de rendre le trading d'actions accessible aux personnes "ordinaires" qui n'avaient pas d'énormes capitaux à investir. Puis en 2021, Robinhood est rapidement tombé en disgrâce grâce à une série de mouvements qui ont démenti ses valeurs déclarées et provoqué la colère de ses utilisateurs.

Lorsque vos clients vous confient leurs informations financières, ils s'attendent naturellement à un niveau de transparence plus élevé. Alors, comment élaborez-vous des campagnes de marketing numérique conçues pour mettre en évidence et étendre cette transparence, renforçant ainsi la confiance ?

Cet article vous guidera à travers certains des principes clés que les marques financières devraient suivre pour un marketing efficace et propice à la confiance.

Mettez la transparence au centre.

Si vous n'avez pas encore intégré la transparence dans votre modèle d'entreprise, c'est le moment de le faire.

Assurez-vous que vos valeurs et votre énoncé de mission sont faciles à trouver sur votre site Web, ainsi que les règles réglementaires et de conformité que vous suivez.

Une fois cette transparence en place, vous devrez la mettre en valeur dans votre marketing.

Une façon d'y parvenir est d'intégrer régulièrement des publications sur la conformité et la réglementation dans vos médias sociaux. En plus de simplement publier les informations elles-mêmes - ce qui est très important, compte tenu de votre secteur, mais aussi très ennuyeux - vous pouvez faire preuve de plus de créativité.

Par exemple, vous pouvez traduire ces règles financières complexes dans un langage courant facile à comprendre et proposer des exemples concrets de la manière dont ces règles s'appliquent.

Partagez des informations sur votre modèle commercial, comment vous réalisez des bénéfices et ce que les utilisateurs obtiennent réellement avec votre produit ou service. En étant aussi ouvert et honnête que possible, la transparence fera partie intégrante de l'histoire de votre marque. Et c'est exactement ce que vous voulez.

Travailler avec des influenceurs

Le marketing d'influence, lorsqu'il est fait correctement, est un outil indispensable pour établir la confiance avec votre public.

En effet, les clients, que vous soyez dans l'espace B2B ou B2C, sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance aux messages provenant d'un expert externe.

Parce que l'industrie de la finance a tellement de niches différentes, il est important d'examiner attentivement tous les influenceurs potentiels pour s'assurer qu'ils s'alignent sur votre public. Des finances personnelles à la crypto-monnaie en passant par la fintech, il existe de nombreux types d'influenceurs financiers, et chacun a son propre message et son propre public.

Lecture connexe : 10 éléments à prendre en compte lors de l'identification d'influenceurs pour le B2B

Lorsque vous recherchez des influenceurs avec lesquels vous connecter, il est avantageux de travailler directement avec une agence de marketing numérique qui connaît l'espace de marketing d'influence ou d'utiliser une plateforme de marketing d'influence pour vous aider à identifier et à vous connecter avec les bons influenceurs.

En général, voici quelques-uns des critères que vous devez utiliser lors de la recherche d'influenceurs :

1. Déterminez votre objectif final avant de commencer votre recherche. Vous souhaitez développer votre notoriété, proposer un nouveau produit ou service, vous développer sur un nouveau marché géographique ?
2. Gardez toujours un œil sur les tendances de votre secteur et assurez-vous que l'influenceur que vous envisagez peut parler de ces tendances .
3. Assurez-vous que l'influenceur possède une réelle expertise dans votre créneau spécifique.
4. Faites plus attention à la qualité des followers de l'influenceur, pas à la quantité. Un plus petit nombre d'abonnés très engagés a beaucoup plus de valeur qu'un grand nombre d'abonnés qui ne s'engagent pas.
5. Plongez dans les antécédents et la présence en ligne de l'influenceur avant de vous associer.
6. Évaluez les influenceurs potentiels en fonction de la portée, de la résonance et de la pertinence :
   1. Portée : quel est le degré de chevauchement entre votre public et ses abonnés ? À quel point sont-ils connus dans l'industrie ? Interagissent-ils avec leurs followers et vice versa ?
   2. Résonance : ont-ils tendance à diriger et à façonner la conversation de l'industrie ?
   3. Pertinence : Dans quelle mesure les domaines d'expertise et d'intérêt de l'influenceur sont-ils pertinents par rapport aux sujets dont vous souhaitez discuter avec votre public ?

Une fois que vous avez trouvé le bon influenceur, coordonnez vos efforts de marketing d'influence B2B avec le reste de votre stratégie marketing. Cela maintiendra l'élan et vous assurera que vous ne commercialisez pas en silo. Vous pouvez écrire des articles de blog sur les sujets dont vos influenceurs discutent, partager leurs publications sur les réseaux sociaux et discuter de sujets similaires dans toutes les opportunités de relations publiques que vous obtenez.

Présentez votre preuve sociale sur votre site Web et vos réseaux sociaux.

La preuve sociale - les bonnes choses que d'autres utilisateurs ou clients disent de vous en ligne - doit être intégrée de manière continue dans vos efforts de marketing et de relations publiques.

La preuve sociale peut prendre plusieurs formes, notamment :

• Commentaires positifs sur votre marque sur vos publications sociales
• Témoignages de clients actuels et passés
• Avis sur des sites d'évaluation de produits ou sur votre propre site Web

Alors comment trouver et mettre en valeur cette preuve sociale ?

L'écoute sociale est un moyen. Cela signifie identifier et répondre aux commentaires et mentions de votre marque par les clients. Des outils comme Hootsuite et Buffer sont quelques options pour aider à l'écoute sociale, bien que votre équipe sociale devrait également vérifier régulièrement les mentions et les conversations pertinentes pour votre marque.

Quant aux témoignages, vous devriez les demander à vos clients les plus satisfaits. Une fois ces témoignages reçus, mettez-les en lumière sur votre site Web et partagez-les sur les réseaux sociaux.

Enfin, si vous avez un produit financier ou fintech qui est présenté sur des sites d'évaluation (et si votre produit n'est pas présenté, parlez à notre équipe de relations publiques pour changer cela), assurez-vous de partager cette liste avec vos clients et doucement leur demandant d'examiner votre produit.

Investissez dans la création d'une bibliothèque de contenu robuste, y compris un leadership éclairé.

Le contenu financier éducatif est toujours en demande, et en tant qu'entreprise dans le domaine de la finance, votre marque est parfaitement positionnée pour l'offrir.

Si vous externalisez votre marketing de contenu B2B, vous aurez besoin d'un membre du personnel capable de vérifier chaque élément de contenu pour les problèmes d'exactitude et de conformité. Vous devrez également vous assurer que les rédacteurs avec lesquels vous travaillez comprennent votre industrie et sont capables d'en parler de manière informée et éduquée.

Assurez-vous de créer du contenu pour chaque étape du parcours de l'acheteur : sensibilisation, considération et décision.

Le leadership éclairé joue également un rôle important dans l'établissement de la confiance dans le secteur financier. Vos dirigeants sont tous des experts dans leur domaine et sont parmi les mieux placés pour parler à votre public.

Vous pouvez toujours commencer simplement en écrivant des blogs ou des articles sur vos propres canaux, comme votre site Web, LinkedIn et/ou votre compte Medium. La sensibilisation des relations publiques peut également vous aider à sécuriser des débouchés supplémentaires pour votre leadership éclairé B2B, comme des colonnes dans des publications de l'industrie et des interviews sur des podcasts ou dans des articles de fond.

Le marketing dans le secteur financier a tout à voir avec la mise en valeur de votre fiabilité. Besoin d'un peu d'aide ? Appelez-nous!