Przewodnik po marketingu cyfrowym dla marek finansowych

O ile zaufanie ma znaczenie dla wszystkich marek — bardziej niż prawie każdy inny czynnik na rynku — dla firm finansowych zaufanie jest wszystkim .

Rozważ jedną z najbardziej znanych aplikacji do handlu akcjami, Robinhood. Kiedy aplikacja została uruchomiona, była chwalona jako sposób na udostępnienie obrotu akcjami „zwykłym” osobom, które nie miały ogromnych ilości kapitału do zainwestowania. Następnie w 2021 r. Robinhood szybko wypadł z łask dzięki serii ruchów, które zaprzeczały jego wyznawanym wartościom i rozzłościły jego użytkowników.

Kiedy Twoi klienci ufają Ci swoimi informacjami finansowymi, naturalnie oczekują wyższego poziomu przejrzystości. Jak więc tworzyć cyfrowe kampanie marketingowe, które mają podkreślać i rozszerzać tę przejrzystość, zwiększając po drodze zaufanie?

Ten post poprowadzi Cię przez niektóre z kluczowych zasad, które marki finansowe powinny przestrzegać w celu skutecznego marketingu budującego zaufanie.

Postaw przejrzystość w centrum.

Jeśli nie wbudowałeś jeszcze przejrzystości w swoim modelu biznesowym, nadszedł czas, aby to zrobić.

Upewnij się, że Twoje wartości i misja są łatwe do odnalezienia w Twojej witrynie, a także przestrzegane przez Ciebie zasady prawne i dotyczące zgodności.

Gdy ta przejrzystość będzie już wdrożona, musisz pokazać ją w swoim marketingu.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest regularne umieszczanie w mediach społecznościowych wpisów dotyczących zgodności i przepisów. Oprócz prostego publikowania samych informacji – co jest bardzo ważne, biorąc pod uwagę Twoją branżę, ale też bardzo nudne – możesz stać się bardziej kreatywny.

Na przykład, możesz przetłumaczyć te złożone zasady finansowe na zwykły język, który jest łatwy do zrozumienia i przedstawić przykłady z życia wzięte, jak te zasady mają zastosowanie.

Udostępniaj informacje o swoim modelu biznesowym, o tym, jak zarabiasz i co użytkownicy faktycznie otrzymują dzięki Twojemu produktowi lub usłudze. Będąc tak otwartym i szczerym, jak to tylko możliwe, przejrzystość stanie się integralną częścią historii Twojej marki. I tego właśnie chcesz.

Pracuj z influencerami

Influencer marketing, jeśli jest wykonywany poprawnie, jest niezbędnym narzędziem budowania zaufania wśród odbiorców.

Dzieje się tak, ponieważ klienci, niezależnie od tego, czy działasz w przestrzeni B2B, czy B2C, znacznie częściej ufają wiadomościom pochodzącym od zewnętrznego eksperta.

Ponieważ branża finansowa ma tak wiele różnych nisz, ważne jest, aby dokładnie sprawdzić wszystkich potencjalnych wpływowych osób, aby upewnić się, że pasują do Twoich odbiorców. Od finansów osobistych przez kryptowaluty po fintech — istnieje wiele rodzajów wpływowych osób finansowych, a każdy z nich ma swój własny komunikat i grupę odbiorców.

Powiązana lektura: 10 rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, identyfikując osoby mające wpływ na B2B

Kiedy szukasz influencerów, z którymi możesz się połączyć, opłaca się albo współpracować bezpośrednio z agencją marketingu cyfrowego, która zna przestrzeń marketingu influencerów, albo skorzystać z platformy influencer marketingu, która pomoże Ci zidentyfikować i połączyć się z odpowiednimi influencerami.

Ogólnie rzecz biorąc, oto niektóre z kryteriów, których powinieneś użyć, szukając influencerów:

1. Określ swój cel końcowy przed rozpoczęciem wyszukiwania. Chcesz zwiększyć świadomość, wypromować nowy produkt lub usługę, wejść na nowy rynek geograficzny?
2. Zawsze obserwuj trendy w swojej branży i upewnij się, że influencer, którego bierzesz pod uwagę, mówi o tych trendach .
3. Upewnij się, że osoba mająca wpływ ma prawdziwe doświadczenie w Twojej konkretnej niszy.
4. Zwracaj większą uwagę na jakość obserwujących influencera, a nie na ilość. Mniejsza liczba obserwujących, którzy są bardzo zaangażowani, jest o wiele bardziej wartościowa niż ogromna liczba obserwujących, którzy nie angażują się.
5. Zanurz się głęboko w pochodzenie i obecność influencera w Internecie przed rozpoczęciem współpracy.
6. Oceń potencjalne osoby mające wpływ na podstawie zasięgu, rezonansu i trafności:
   1. Zasięg: w jakim stopniu twoi odbiorcy i ich obserwatorzy się pokrywają? Jak dobrze są znane w branży? Czy angażują się w kontakt ze swoimi obserwatorami i odwrotnie?
   2. Rezonans: Czy mają tendencję do prowadzenia i kształtowania rozmów branżowych?
   3. Trafność : jak istotne są obszary wiedzy i zainteresowania influencera w odniesieniu do tematów, które chcesz omówić z odbiorcami?

Po znalezieniu odpowiedniego influencera skoordynuj swoje działania marketingowe z influencerami B2B z resztą strategii marketingowej. To utrzyma tempo i zapewni, że nie prowadzisz marketingu w silosie. Możesz pisać posty na blogu dotyczące tematów, które poruszają Twoi influencerzy, udostępniać swoje posty społecznościowe i omawiać podobne tematy w dowolnych okazjach PR.

Zaprezentuj swój dowód społecznościowy na swojej stronie internetowej i kanałach społecznościowych.

Dowód społeczny — dobre rzeczy, które inni użytkownicy lub klienci mówią o Tobie w Internecie — powinny być na bieżąco uwzględniane w Twoich działaniach marketingowych i PR.

Dowód społeczny może przybierać różne formy, w tym:

• Pozytywne komentarze na temat Twojej marki w Twoich postach społecznościowych
• Referencje od obecnych i byłych klientów
• Recenzje na stronach z recenzjami produktów lub na Twojej własnej stronie internetowej

Jak więc znaleźć i podkreślić ten społeczny dowód?

Social listening to jeden ze sposobów. Oznacza to identyfikowanie i odpowiadanie na komentarze i wzmianki o Twojej marce od klientów. Narzędzia takie jak Hootsuite i Buffer to kilka opcji pomagających w nasłuchiwaniu społecznościowym, chociaż zespół społecznościowy powinien również regularnie sprawdzać wzmianki i rozmowy, które są istotne dla Twojej marki.

Jeśli chodzi o referencje, powinieneś poprosić o nie swoich najbardziej zadowolonych klientów. Gdy pojawią się te referencje, umieść je w swojej witrynie i udostępnij w mediach społecznościowych.

Wreszcie, jeśli masz produkt finansowy lub fintech, który pojawia się w witrynach z recenzjami (a jeśli Twój produkt nie jest polecany, porozmawiaj z naszym zespołem ds. PR, aby to zmienić), upewnij się, że udostępniasz tę listę swoim klientom i delikatnie prosząc ich o zrecenzowanie Twojego produktu.

Zainwestuj w tworzenie solidnej biblioteki treści, w tym przywództwa myślowego.

Edukacyjne treści finansowe są zawsze poszukiwane, a jako firma zajmująca się finansami, Twoja marka jest doskonale przygotowana do ich oferowania.

Jeśli zlecasz marketing treści B2B na zewnątrz, potrzebujesz kogoś z personelu, który będzie w stanie sprawdzić każdy element treści pod kątem dokładności i zgodności. Musisz również upewnić się, że pisarze, z którymi pracujesz, rozumieją Twoją branżę i są w stanie rozmawiać z nią w świadomy, wykształcony sposób.

Upewnij się, że tworzysz treści na każdy etap podróży kupującego: świadomość, rozważanie i decyzja.

Przemyślane przywództwo jest również ogromną częścią budowania zaufania w branży finansowej. Wszyscy Twoi dyrektorzy są ekspertami w swoich dziedzinach i są jednymi z najlepszych, aby rozmawiać z Twoimi słuchaczami.

Zawsze możesz zacząć od pisania blogów lub artykułów na własnych kanałach, takich jak Twoja witryna, LinkedIn i/lub konto Medium. Zasięg PR może również pomóc w zabezpieczeniu dodatkowych punktów sprzedaży dla Twojego przywództwa w zakresie B2B, takich jak kolumny w publikacjach branżowych i wywiady w podcastach lub w artykułach fabularnych.

Marketing w branży finansowej ma wiele wspólnego z pokazywaniem Twojej wiarygodności. Potrzebujesz pomocy? Zadzwoń do nas!