Una guida al marketing digitale per i marchi finanziari

Per quanto la fiducia sia importante per tutti i marchi, più di quasi ogni altro fattore generale, per i marchi finanziari, la fiducia è tutto .

Considera una delle app di trading azionario più famose, Robinhood. Quando l'app è stata lanciata, è stata lodata come un modo per rendere accessibile il trading azionario per le persone "normali" che non avevano enormi quantità di capitale da investire. Poi, nel 2021, Robinhood è caduto rapidamente in disgrazia attraverso una serie di mosse che smentivano i suoi valori dichiarati e facevano arrabbiare i suoi utenti.

Quando i tuoi clienti si affidano a te con le loro informazioni finanziarie, si aspettano naturalmente un livello di trasparenza più elevato. Quindi, come realizzi campagne di marketing digitale progettate per evidenziare ed espandere quella trasparenza, aumentando la fiducia lungo il percorso?

Questo post ti guiderà attraverso alcuni dei principi chiave che i marchi finanziari dovrebbero seguire per un marketing efficace e di costruzione della fiducia.

Metti la trasparenza al centro.

Se non hai già integrato la trasparenza nel tuo modello di business, ora è il momento di farlo.

Assicurati che i tuoi valori e la tua missione siano facili da trovare sul tuo sito web, così come le regole normative e di conformità che segui.

Una volta che la trasparenza è in atto, dovrai mostrarla nel tuo marketing.

Un modo per farlo è incorporare la conformità regolare e i post normativi nei tuoi social media. Oltre a pubblicare semplicemente le informazioni stesse, che è molto importante, dato il tuo settore, ma anche molto noioso, puoi diventare più creativo.

Ad esempio, puoi tradurre quelle complesse regole finanziarie in un linguaggio normale che sia facile da capire e offrire esempi di vita reale di come tali regole si applicano.

Condividi informazioni sul tuo modello di business, su come realizzi un profitto e su ciò che gli utenti ottengono effettivamente con il tuo prodotto o servizio. Essendo il più aperti e onesti possibile, la trasparenza diventerà parte integrante della storia del tuo marchio. Ed è esattamente quello che vuoi.

Lavora con gli influencer

L'influencer marketing, se fatto correttamente, è uno strumento indispensabile per creare fiducia con il tuo pubblico.

Questo perché i clienti, che tu sia nello spazio B2B o B2C, hanno molte più probabilità di fidarsi dei messaggi provenienti da un esperto esterno.

Poiché il settore finanziario ha così tante nicchie diverse, è importante controllare attentamente tutti i potenziali influencer per assicurarsi che si allineino con il tuo pubblico. Dalla finanza personale alla criptovaluta alla fintech: ci sono molti tipi di influencer della finanza là fuori e ognuno ha il proprio messaggio e pubblico specifici.

Lettura correlata: 10 cose da considerare quando si identificano gli influencer per il B2B

Quando stai cercando influencer con cui entrare in contatto, conviene lavorare direttamente con un'agenzia di marketing digitale che conosce lo spazio di marketing degli influencer o utilizzare una piattaforma di marketing di influencer per aiutarti a identificare e connetterti con gli influencer giusti.

In generale, questi sono alcuni dei criteri che dovresti usare quando cerchi influencer:

1. Determina il tuo obiettivo finale prima di iniziare la ricerca. Vuoi aumentare la consapevolezza, promuovere un nuovo prodotto o servizio, espanderti in un nuovo mercato geografico?
2. Tieni sempre d'occhio le tendenze del tuo settore e assicurati che l'influencer che stai considerando possa parlare di quelle tendenze .
3. Assicurati che l'influencer abbia una vera esperienza nella tua nicchia specifica.
4. Presta più attenzione alla qualità dei follower dell'influencer, non alla quantità. Un numero minore di follower altamente coinvolti è molto più prezioso di un numero enorme di follower che non si impegnano.
5. Immergiti nel background e nella presenza online dell'influencer prima di collaborare.
6. Valuta i potenziali influencer in base a Reach, Resonance e Relevance:
   1. Copertura: quanta sovrapposizione c'è tra il tuo pubblico e i suoi follower? Quanto sono conosciuti nel settore? Stanno interagendo con i loro follower e viceversa?
   2. Risonanza: tendono a guidare e plasmare la conversazione del settore?
   3. Rilevanza : quanto sono rilevanti le aree di competenza e di interesse dell'influencer per gli argomenti di cui si desidera discutere con il pubblico?

Una volta trovato l'influencer giusto, coordina i tuoi sforzi di marketing dell'influencer B2B con il resto della tua strategia di marketing. Ciò manterrà lo slancio e assicurerà che tu non stia commercializzando in un silo. Puoi scrivere post sul blog sugli argomenti di cui stanno discutendo i tuoi influencer, condividere i loro post sui social e discutere argomenti simili in tutte le opportunità di PR che ottieni.

Mostra la tua prova sociale sul tuo sito web e sui canali social.

La prova sociale - le cose positive che altri utenti o clienti dicono di te online - dovrebbero essere incorporate su base continuativa nei tuoi sforzi di marketing e PR.

La prova sociale può assumere diverse forme, tra cui:

• Commenti positivi sul tuo marchio sui tuoi post social
• Testimonianze di clienti attuali e passati
• Recensioni su siti di recensioni di prodotti o sul tuo sito web

Quindi, come trovi ed evidenzia questa prova sociale?

L'ascolto sociale è un modo. Ciò significa identificare e rispondere ai commenti e alle menzioni del tuo marchio da parte dei clienti. Strumenti come Hootsuite e Buffer sono un paio di opzioni per aiutare con l'ascolto sociale, anche se il tuo team social dovrebbe anche controllare regolarmente la presenza di menzioni e conversazioni rilevanti per il tuo marchio.

Per quanto riguarda le testimonianze, dovresti richiederle ai tuoi clienti più soddisfatti. Una volta che queste testimonianze sono arrivate, mettile in evidenza sul tuo sito Web e condividile sui social media.

Infine, se hai un prodotto finanziario o fintech che viene presentato sui siti di recensioni (e se il tuo prodotto non viene presentato, parla con il nostro team di pubbliche relazioni per cambiarlo), assicurati di condividere quell'elenco con i tuoi clienti e gentilmente chiedendo loro di recensire il tuo prodotto.

Investi nella creazione di una solida libreria di contenuti, inclusa la leadership di pensiero.

Il contenuto finanziario educativo è sempre richiesto e, come azienda nello spazio finanziario, il tuo marchio è perfettamente posizionato per offrirlo.

Se esternalizzi il tuo marketing di contenuti B2B, avrai bisogno di qualcuno nello staff in grado di controllare ogni contenuto per problemi di accuratezza e conformità. Dovrai anche assicurarti che gli scrittori con cui lavori comprendano il tuo settore e siano in grado di parlargli in modo informato e istruito.

Assicurati di creare contenuti per ogni fase del percorso dell'acquirente: consapevolezza, considerazione e decisione.

La leadership del pensiero è anche una parte importante della creazione di fiducia nel settore finanziario. I tuoi dirigenti sono tutti esperti nei loro campi e sono tra i più adatti a parlare al tuo pubblico.

Puoi sempre iniziare semplicemente scrivendo blog o articoli sui tuoi canali, come il tuo sito Web, LinkedIn e/o l'account Medium. La sensibilizzazione delle pubbliche relazioni può anche aiutarti a garantirti ulteriori sbocchi per la tua leadership di pensiero B2B, come rubriche su pubblicazioni di settore e interviste su podcast o articoli di approfondimento.

Il marketing nel settore finanziario ha tutto a che fare con la dimostrazione della tua affidabilità. Hai bisogno di un po' di aiuto? Chiamaci!