金融ブランドのデジタルマーケティングガイド

公開: 2022-02-01

信頼はすべてのブランドにとって重要であり、金融ブランドにとっては他のほとんどの要素よりも重要ですが、信頼がすべてです。

最も有名な株取引アプリの1つであるロビンフッドを考えてみましょう。アプリがリリースされたとき、それは投資するための巨額の資本を持っていなかった「普通の」人々が株取引にアクセスできるようにする方法として賞賛されました。その後、2021年に、ロビンフッドは、その表明された価値観を信じてユーザーを怒らせた一連の動きによって、すぐに恵みから落ちました。

あなたのクライアントが彼らの財務情報であなたを信頼しているとき、彼らは当然より高いレベルの透明性を期待します。では、その透明性を強調して拡大し、その過程で信頼を高めるように設計されたデジタルマーケティングキャンペーンをどのように作成しますか？

この投稿では、効果的で信頼を築くマーケティングのために金融ブランドが従うべき主要な原則のいくつかについて説明します。

透明度を中央に置きます。

ビジネスモデルに透明性をまだ組み込んでいない場合は、今がそれを行うときです。

あなたの価値観と使命声明があなたのウェブサイトで見つけやすいこと、そしてあなたが従う規制とコンプライアンスの規則を確認してください。

その透明性が整ったら、マーケティングでそれを紹介する必要があります。

これを行う1つの方法は、ソーシャルメディアに定期的なコンプライアンスと規制の投稿を組み込むことです。情報自体を投稿するだけでなく（業界を考えると非常に重要ですが、非常に退屈です）、より創造的になることができます。

たとえば、これらの複雑な財務ルールを、理解しやすい正規言語に翻訳し、それらのルールがどのように適用されるかの実際の例を提供することができます。

あなたのビジネスモデル、あなたがどのように利益を上げているか、そしてユーザーがあなたの製品やサービスで実際に何を得ているかについての情報を共有してください。可能な限りオープンで正直であることにより、透明性はブランドストーリーの不可欠な部分になります。そしてそれはまさにあなたが望むものです。

インフルエンサーと協力する

インフルエンサーマーケティングは、正しく行われると、オーディエンスとの信頼を築くために不可欠なツールです。

これは、B2BまたはB2Cのどちらの分野にいても、クライアントは外部の専門家からのメッセージを信頼する可能性がはるかに高いためです。

金融業界には非常に多くの異なるニッチがあるため、潜在的な影響力者を注意深く調べて、彼らがあなたの聴衆と一致していることを確認することが重要です。パーソナルファイナンスから暗号通貨、フィンテックまで、さまざまな種類のファイナンスインフルエンサーが存在し、それぞれに固有のメッセージとオーディエンスがあります。

関連資料： B2Bのインフルエンサーを特定する際に注意すべき10のこと

接続するインフルエンサーを検索する場合は、インフルエンサーマーケティングスペースを知っているデジタルマーケティングエージェンシーと直接連携するか、インフルエンサーマーケティングプラットフォームを使用して適切なインフルエンサーを特定して接続するのに役立ちます。

一般的に、これらはインフルエンサーを探すときに使用する必要がある基準の一部です。

検索を開始する前に、最終目標を決定してください。 認知度を高め、新しい製品やサービスを推進し、新しい地理的市場に拡大したいですか？
業界のトレンドを常に監視し、検討しているインフルエンサーがそれらのトレンドに対応できることを確認してください。
インフルエンサーがあなたの特定のニッチで本当の専門知識を持っていることを確認してください。
量ではなく、影響力のあるフォロワーの質にもっと注意を払ってください。 エンゲージメントの高いフォロワーの数が少ない方が、エンゲージメントのないフォロワーの数が多いよりもはるかに価値があります。
提携する前に、インフルエンサーの背景とオンラインでの存在感を深く掘り下げてください。
リーチ、レゾナンス、および関連性に基づいて潜在的な影響力を評価します。
1. リーチ：あなたの聴衆と彼らのフォロワーの間にはどのくらいの重複がありますか？彼らは業界全体でどれほどよく知られていますか？彼らはフォロワーと関わっていますか、またはその逆ですか？
2. 共鳴：彼らは業界の会話をリードし、形作る傾向がありますか？
3. 関連性：影響力のある専門分野と関心のある分野は、聴衆と話し合いたいトピックにどの程度関連していますか？

適切なインフルエンサーを見つけたら、B2Bインフルエンサーのマーケティング活動を残りのマーケティング戦略と調整します。これにより、勢いが持続し、サイロでマーケティングを行わないようになります。インフルエンサーが話し合っているトピックについてブログに投稿したり、ソーシャルポストを共有したり、PRの機会があれば同様のトピックについて話し合ったりすることができます。

あなたのウェブサイトやソーシャルチャネルであなたの社会的証明を紹介してください。

社会的証明（他のユーザーやクライアントがオンラインであなたについて言う良いこと）は、継続的にマーケティングとPRの取り組みに組み込む必要があります。

社会的証明は、次のようないくつかの形式をとることができます。

あなたのソーシャル投稿に対するあなたのブランドについての肯定的なコメント
現在および過去のクライアントからの推薦状
製品レビューサイトまたはあなた自身のウェブサイトでのレビュー

では、この社会的証明をどのように見つけて強調しますか？

ソーシャルリスニングは1つの方法です。これは、顧客からのブランドのコメントや言及を特定して対応することを意味します。 HootsuiteやBufferなどのツールは、ソーシャルリスニングに役立ついくつかのオプションですが、ソーシャルチームは、ブランドに関連する言及や会話を定期的にチェックする必要があります。

お客様の声については、最も満足している顧客に依頼する必要があります。それらの証言が入ってきたら、あなたのウェブサイトでそれらにスポットライトを当て、ソーシャルメディアで共有してください。

最後に、レビューサイトで取り上げられる金融またはフィンテック製品がある場合（そして、製品が取り上げられない場合は、PRチームに相談して変更してください）、そのリストを顧客と穏やかに共有していることを確認してください。彼らにあなたの製品をレビューするように頼む。

ソートリーダーシップを含む、堅牢なコンテンツライブラリの作成に投資します。

教育的な金融コンテンツは常に需要があり、金融分野の企業として、あなたのブランドはそれを提供するのに最適な位置にあります。

B2Bコンテンツマーケティングをアウトソーシングする場合は、正確性とコンプライアンスの問題について各コンテンツを精査できるスタッフが必要になります。また、一緒に仕事をしている作家があなたの業界を理解し、情報に基づいた教育を受けた方法で業界と話すことができるようにする必要があります。

購入者の旅の各段階（認識、検討、決定）のコンテンツを作成していることを確認してください。

ソートリーダーシップは、金融業界への信頼を築く上でも大きな役割を果たします。あなたの幹部はすべてその分野の専門家であり、あなたの聴衆と話すのに最も適した人の一部です。

ウェブサイト、LinkedIn、Mediumアカウントなど、自分のチャネルでブログや記事を書くだけで、いつでも始めることができます。 PRアウトリーチは、業界の出版物やポッドキャストや特集記事のインタビューのコラムなど、B2Bソートリーダーシップのための追加の手段を確保するのにも役立ちます。

金融業界のマーケティングは、あなたの信頼性を示すことと関係があります。少し助けが必要ですか？お電話ください！