Un ghid de marketing digital pentru mărcile financiare

Oricât de mult contează încrederea pentru toate mărcile – mai mult decât aproape orice alt factor la nivel general – pentru mărcile financiare, încrederea este totul .

Luați în considerare una dintre cele mai cunoscute aplicații de tranzacționare cu acțiuni, Robinhood. Când a fost lansată aplicația, a fost lăudată ca o modalitate de a face tranzacționarea cu acțiuni accesibilă persoanelor „obișnuite” care nu aveau sume masive de capital de investit. Apoi, în 2021, Robinhood a căzut rapid din grație printr-o serie de mișcări care i-au dezmințit valorile declarate și i-au înfuriat pe utilizatori.

Atunci când clienții tăi au încredere în tine cu informațiile lor financiare, ei se așteaptă în mod natural la un nivel mai ridicat de transparență. Deci, cum creați campanii de marketing digital concepute pentru a evidenția și extinde această transparență, sporind încrederea pe parcurs?

Această postare vă va ghida prin câteva dintre principiile cheie pe care mărcile financiare ar trebui să le urmeze pentru un marketing eficient și de consolidare a încrederii.

Pune transparența în centru.

Dacă nu ați introdus deja transparența în modelul dvs. de afaceri, acum este momentul să o faceți.

Asigurați-vă că valorile și declarația dvs. de misiune sunt ușor de găsit pe site-ul dvs. web, precum și regulile de reglementare și de conformitate pe care le urmați.

Odată ce această transparență este în vigoare, va trebui să o prezentați în marketing.

O modalitate de a face acest lucru este să includeți postări regulate de conformitate și de reglementare în rețelele dvs. de socializare. Pe lângă simpla postare a informațiilor în sine – ceea ce este foarte important, având în vedere industria dvs., dar și foarte plictisitor – puteți deveni mai creativ.

De exemplu, puteți traduce acele reguli financiare complexe într-un limbaj obișnuit, care este ușor de înțeles și puteți oferi exemple reale despre cum se aplică acele reguli.

Distribuiți informații despre modelul dvs. de afaceri, despre modul în care obțineți profit și despre ce primesc utilizatorii cu produsul sau serviciul dvs. Fiind cât mai deschis și onest posibil, transparența va deveni o parte integrantă a poveștii mărcii dvs. Și exact asta vrei.

Lucrați cu influenți

Marketingul de influență, atunci când este făcut corect, este un instrument indispensabil pentru construirea încrederii cu publicul dvs.

Acest lucru se datorează faptului că clienții, indiferent dacă vă aflați în spațiul B2B sau B2C, sunt mult mai probabil să aibă încredere în mesajele care provin de la un expert extern.

Deoarece industria financiară are atât de multe nișe diferite, este important să verificați cu atenție orice potențial influență pentru a vă asigura că se aliniază cu publicul dvs. De la finanțe personale la criptomonede și la fintech - există multe tipuri de influențători financiari și fiecare are propriile mesaje și audiență specifice.

Lectură similară: 10 lucruri pe care ar trebui să le uitați atunci când identificați factorii influenți pentru B2B

Când sunteți în căutarea unor influenți cu care să vă conectați, merită fie să lucrați direct cu o agenție de marketing digital care cunoaște spațiul de marketing pentru influenți, fie să utilizați o platformă de marketing cu influențe care să vă ajute să identificați și să vă conectați cu cei potriviți.

În general, acestea sunt câteva dintre criteriile pe care ar trebui să le utilizați atunci când căutați influenți:

1. Stabiliți-vă obiectivul final înainte de a începe căutarea. Doriți să creșteți gradul de conștientizare, să promovați un nou produs sau serviciu, să vă extindeți pe o nouă piață geografică?
2. Fii mereu cu ochii pe tendințele din industria ta și asigură-te că influențatorul pe care îl ai în vedere poate vorbi despre aceste tendințe .
3. Asigurați-vă că influencerul are experiență reală în nișa dvs. specifică.
4. Acordați mai multă atenție calității adepților influencerului, nu cantității. Un număr mai mic de urmăritori care sunt foarte implicați este mult mai valoros decât un număr mare de urmăritori care nu se implică.
5. Pătrundeți-vă adânc în trecutul și prezența online a influencerului înainte de a vă asocia.
6. Evaluați potențialii influențători pe baza acoperirii, rezonanței și relevanței:
   1. Acoperire: cât de multă suprapunere există între publicul dvs. și urmăritorii acestora? Cât de cunoscuți sunt în industrie? Se interacționează cu adepții lor și invers?
   2. Rezonanță: au tendința să conducă și să modeleze conversația din industrie?
   3. Relevanță : Cât de relevante sunt domeniile de expertiză și interes ale influencerului pentru subiectele pe care doriți să le discutați cu publicul dvs.?

Odată ce ai găsit influențatorul potrivit, coordonează-ți eforturile de marketing de influență B2B cu restul strategiei de marketing. Acest lucru va menține impulsul și va asigura că nu faceți marketing într-un siloz. Poți scrie postări pe blog despre subiectele pe care le discută influenții tăi, poți împărtăși postările lor pe rețelele sociale și poți discuta subiecte similare în orice oportunități de PR pe care le ai.

Prezentați-vă dovada socială pe site-ul dvs. web și canalele sociale.

Dovada socială - lucruri bune pe care alți utilizatori sau clienți le spun despre dvs. online - ar trebui să fie încorporate în mod continuu în eforturile dvs. de marketing și PR.

Dovada socială poate lua mai multe forme, inclusiv:

• Comentarii pozitive despre marca dvs. pe postările dvs. de socializare
• Mărturii ale clienților actuali și anteriori
• Recenzii pe site-urile de recenzii ale produselor sau pe propriul dvs. site web

Deci, cum găsiți și evidențiați această dovadă socială?

Ascultarea socială este un singur mod. Aceasta înseamnă identificarea și răspunsul la comentarii și mențiuni ale mărcii dvs. de la clienți. Instrumente precum Hootsuite și Buffer sunt câteva opțiuni pentru a ajuta la ascultarea socială, deși echipa dvs. de socializare ar trebui să verifice în mod regulat mențiunile și conversațiile care sunt relevante pentru marca dvs.

În ceea ce privește mărturiile, ar trebui să le solicitați de la cei mai mulțumiți clienți. Odată ce aceste mărturii apar, evidențiază-le pe site-ul tău web și distribuie-le pe rețelele sociale.

În cele din urmă, dacă aveți un produs financiar sau fintech care apare pe site-urile de recenzii (și dacă produsul dvs. nu este prezentat, discutați cu echipa noastră de relații publice pentru a schimba acest lucru), asigurați-vă că partajați acea listă cu clienții dvs. și ușor cerându-le să revizuiască produsul dvs.

Investește în crearea unei biblioteci de conținut robuste, inclusiv leadership-ul de gândire.

Conținutul financiar educațional este mereu solicitat, iar ca companie din spațiul financiar, brandul tău este perfect poziționat pentru a-l oferi.

Dacă externalizați marketingul de conținut B2B, veți avea nevoie de cineva din personal care să fie capabil să verifice fiecare piesă de conținut pentru probleme de acuratețe și conformitate. De asemenea, va trebui să vă asigurați că scriitorii cu care lucrați vă înțeleg industria și că sunt capabili să-i vorbească într-un mod informat și educat.

Asigurați-vă că creați conținut pentru fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului: Conștientizare, Considerare și Decizie.

Leadership-ul de gândire este, de asemenea, o parte importantă a construirii încrederii în industria financiară. Directorii tăi sunt toți experți în domeniile lor și sunt unii dintre cei mai potriviți să vorbească cu publicul tău.

Puteți începe oricând pur și simplu scriind bloguri sau articole pe propriile canale, cum ar fi site-ul dvs. web, LinkedIn și/sau contul Medium. Relația cu PR vă poate ajuta, de asemenea, să vă asigurați puncte de vânzare suplimentare pentru conducerea dvs. de gândire B2B, cum ar fi rubrici din publicațiile din industrie și interviuri pe podcasturi sau în articole de referință.

Marketingul în industria financiară are totul de-a face cu a vă prezenta încrederea. Ai nevoie de un pic de ajutor? Sună-ne!