Come progettare un programma di segnalazione dei dipendenti (con esempi)

Quando la maggior parte delle persone pensa ai programmi di riferimento, pensa che siano rivolti ai clienti attuali come un modo per utilizzare la propria rete per attirare nuovi clienti. Bene, avrebbero ragione a pensarlo, è esattamente quello che sono, ma possono anche essere utilizzati internamente in un'azienda e impostati come programma di riferimento per i dipendenti. In questo articolo, esploriamo come progettare un programma di riferimento dei dipendenti che sia efficace e ottenga risultati. Forniremo anche alcuni esempi che le aziende hanno utilizzato in passato per ottenere grandi risultati.

Che cos'è un programma di riferimento per i dipendenti?

Utilizzando una configurazione simile a un tipico programma di riferimento, un programma di riferimento per i dipendenti offre ai dipendenti un incentivo in cambio di candidati segnalati per le posizioni disponibili all'interno dell'azienda. Il concetto è che i tuoi stessi dipendenti conoscono il tipo di persona con cui vogliono lavorare, conoscono le competenze richieste ed è improbabile che selezionino candidati scadenti che potrebbero avere un impatto negativo sul loro ambiente di lavoro.

Ogni programma di riferimento dei dipendenti è diverso e deve essere progettato tenendo conto dell'azienda, dei ruoli e dei dipendenti. È necessario un certo grado di ricerca e pianificazione condotta prima di lanciarsi in una campagna, ma una volta creati possono essere un'ottima fonte di candidati qualificati.

Quindi il lungo e il corto, invece di indirizzarti a nuovi affari, si riferiscono a te, nuovi dipendenti.

Vantaggi di un programma di segnalazione dei dipendenti

Coinvolgere i tuoi dipendenti nel processo di reclutamento può portare una serie di vantaggi alla tua azienda, come ad esempio:

• Tasso di conversione più elevato per i nuovi assunti: quando i candidati vengono indirizzati, di solito vengono assunti un terzo delle volte.
• Tasso di assunzione più rapido: poiché i candidati sono già conosciuti dall'azienda (tramite il dipendente), è probabile che conoscano già alcuni dei processi di assunzione, questo rende il processo di assunzione più rapido.
• Tasso di fidelizzazione dei dipendenti più elevato: è noto che quando i clienti vengono indirizzati a un'azienda è più probabile che diventino clienti mantenuti, lo stesso vale per i dipendenti che vengono segnalati, è molto più probabile che rimangano con l'azienda più a lungo periodo di tempo. In effetti, i dipendenti segnalati hanno il 13% in più di probabilità di rimanere dopo il loro primo anno di lavoro rispetto ai dipendenti regolarmente assunti.
• Dipendenti migliori a tutto tondo: è molto più probabile che i dipendenti segnalati mantengano gli stessi valori aziendali, abbiano le competenze richieste e si adattino all'etica aziendale rispetto ai dipendenti normalmente reperiti. Inoltre, è stato riscontrato che i dipendenti segnalati portano il 25% in più di profitto rispetto agli altri dipendenti.
• Maggiore coinvolgimento dei dipendenti: quando partecipano a programmi di riferimento dei dipendenti, è molto più probabile che questi dipendenti siano più coinvolti con l'azienda.
• Raggiungi i candidati che non cercano attivamente un nuovo ruolo: altrimenti noti come candidati passivi, questi sono i candidati eccellenti che si trovano all'interno delle reti dei tuoi dipendenti. Potrebbero non essere attivamente alla ricerca di una nuova posizione o ruolo, ma quando viene indirizzato da un amico, è più probabile che lo prendano in considerazione.

In sostanza, avere un programma di riferimento per i dipendenti significa che sei in grado di trovare un candidato di qualità migliore, che ha maggiori probabilità di rimanere come tuo dipendente, che sarà un dipendente migliore per te, pur mantenendo la tua attuale forza lavoro impegnata e agendo con iniziativa all'interno della tua attività. Sicuramente ha senso considerare di lanciarne uno.

Come avviare un programma di segnalazione dei dipendenti

L'avvio di un programma di riferimento per i dipendenti è leggermente diverso dall'avvio di un programma di riferimento per i clienti standard. Prima di iniziare, dovrai prendere in considerazione una serie di fattori e comprendere l'etica della tua attività, nonché qualsiasi politica di assunzione. La parte più importante è mantenere l'intero processo il più semplice possibile. Più è semplice per i dipendenti partecipare, più è probabile che lo facciano.

1. Confermare che la direzione è soddisfatta dell'idea

Potrebbe sembrare ovvio, ma è probabile che i dipartimenti di marketing abbiano un senso di autonomia molto maggiore rispetto ai dipartimenti incaricati di portare il personale all'interno dell'azienda. Pertanto, prima ancora di iniziare il processo di installazione, verifica che la tua direzione sia felice di eseguire un programma di riferimento per i dipendenti.

Una volta confermato che il programma può andare avanti, è importante che i dipendenti di alto livello siano disposti a sostenere il programma. Sono quelli dell'azienda che hanno maggiori probabilità di coinvolgere e partecipare al programma la forza lavoro più ampia.

Inoltre, in primo luogo, i programmi di riferimento possono essere costosi da impostare. Quindi fai attenzione che questo potrebbe essere un passo difficile se i tuoi budget non soddisfano ancora i costi.

2. Costruisci il processo di riferimento

A questo punto, ricordare il consiglio di mantienilo semplice dall'alto è la cosa più importante. Ricorda che stai per chiedere ai tuoi dipendenti di andare oltre il loro tipico mandato, stai chiedendo loro di parlare di lavoro al di fuori del lavoro e stai chiedendo loro di spendere parte della loro valuta sociale scommettendo sulla loro reputazione la linea raccomandando agli amici di entrare a far parte della loro stessa azienda.

Durante la creazione del processo di referral, assicurati che la partecipazione dei dipendenti sia il più semplice possibile. Il modo migliore per farlo è investire nel software del programma di riferimento. Questo non solo semplifica l'impostazione del processo di referral, ma rende anche molto più semplice la sua gestione in futuro.

Rendere il processo digitale è una soluzione di gran lunga migliore rispetto alle cassette di sicurezza fisiche, ecc., soprattutto se si considera che un gran numero di dipendenti lavora da casa nel clima attuale. A tal fine, potresti prendere in considerazione la creazione di una serie di modelli e materiali che i dipendenti possono utilizzare. Potrebbero essere e-mail, opuscoli, lettere e altro. Ancora una volta, se prendi la decisione di investire in software di riferimento, molti degli strumenti li hanno integrati.

Dovresti anche dare un'occhiata al lato esterno della tua attività, ricorda che quando i dipendenti fanno un riferimento o ne parlano alla loro rete, una delle prime cose che faranno i loro amici e familiari è guardare le risorse online. Giudicheranno se l'azienda è adatta a loro utilizzando luoghi come il tuo sito Web e recensioni online. Assicurati che siano in buono stato e che dispongano di informazioni che potrebbero interessare ai potenziali dipendenti.

3. Metti in ordine le tue metriche

È facile essere entusiasti di lanciare la tua campagna e poi rendersi conto che non hai modo di misurare il successo che ha avuto perché non hai statistiche con cui misurarlo. All'inizio della campagna, trova alcuni obiettivi. Garantire che questi siano facilmente misurabili, quantificabili, realizzabili e che lavorino per un bene maggiore per l'azienda. Queste metriche potrebbero essere:

• Aumenta del 30% le domande qualificate
• Ridurre l'abbandono annuale dei dipendenti del 25%
• Aumenta del 10% i candidati che accettano la posizione

4. Incentiva i tuoi dipendenti

I programmi di riferimento funzionano al meglio quando c'è un incentivo a partecipare. Se vuoi che i tuoi dipendenti scambino il loro tempo prezioso per partecipare al programma di riferimento della tua azienda, dovresti offrire loro una sorta di incentivo. È facile pensare subito a una remunerazione monetaria, ma potresti anche offrire buoni, prodotti gratuiti, giorni di ferie pagati, premi o anche donazioni di beneficenza.

Sebbene i programmi di riferimento dei dipendenti funzionino in modo leggermente diverso rispetto ai programmi di riferimento dei clienti, la scelta degli incentivi di riferimento funziona più o meno allo stesso modo.

Se non sei sicuro di quali incentivi offrire, chiediglielo! Parla con i tuoi dipendenti, fai loro sapere che questo programma sta arrivando e chiedi quale tipo di ricompensa li incoraggerebbe meglio a partecipare? Se sei un'azienda più grande, nazionale o multinazionale con molti diversi ecosistemi aziendali più piccoli, questi incentivi potrebbero funzionare meglio a un livello più micro con incentivi specifici che funzionano per quella particolare forza lavoro.

Una volta deciso il tipo di incentivo, un altro modo per aumentare il coinvolgimento è offrire ludicizzazione e/o incentivi a più livelli. Con la gamification, puoi creare una classifica con un premio aggiuntivo per i migliori, i primi 3, i primi 10 partecipanti. Un sistema di incentivi a più livelli ti consente di premiare i migliori partecipanti aumentando i loro premi dopo che hanno effettuato un certo numero di referral.

Tuttavia, fai gli incentivi, sii chiaro su due cose. Come i dipendenti possono guadagnare l'incentivo e come lo riceveranno. Sii chiaro su questi sin dall'inizio. L'ultima cosa che vuoi è che i tuoi dipendenti coinvolti diventino scontenti quando le loro ricompense non appaiono quando hai detto che l'avrebbero fatto. Con l'adempimento automatizzato, il software di referral marketing rende tutto molto più semplice.

5. Fai un grande annuncio

Quando il programma è pronto per l'avvio, crea una canzone e ballalo. Fai sapere a tutti che è stato lanciato, sei entusiasta che partecipino e creino un po' di clamore. Crea materiali dedicati che spieghino il processo, descrivano in dettaglio le ricompense e condividano le modalità di partecipazione.

Una volta che il programma è ben stabilito, potresti persino includere informazioni al riguardo durante il processo di inserimento per i nuovi candidati, si spera che lo sappiano già perché saranno stati loro stessi segnalati!

È anche importante programmare di tanto in tanto e-mail di promemoria, per stimolare la mente dei dipendenti sull'esistenza del programma di riferimento. Idealmente, il tuo programma sarebbe così incredibile che non c'è modo che se ne dimentichino, ma siamo realistici.

6. Sostieni i migliori partecipanti

Ad un certo punto, i referral inizieranno ad affluire, soddisferai incentivi e premi e tutti saranno felici. Ora è il momento di riconoscere coloro che partecipano di più e portare i migliori candidati in azienda. Potresti semplificare le cose inviando un'e-mail, potresti ospitare un'intera festa o potresti offrire loro una ricompensa speciale. Assicurati di adattare la celebrazione all'azienda e alle persone coinvolte.

7. Rendi normale il programma di riferimento

Una volta completato il lancio iniziale, prenditi il ​​tempo necessario per integrare il programma nella normale routine dell'azienda. Alcune aziende hanno avuto successo con eventi di riferimento, in cui i dipendenti possono portare potenziali candidati sul posto di lavoro per avere un'idea dell'azienda, altre hanno ospitato aggiornamenti trimestrali o celebrazioni per i partecipanti.

8. Rifletti e adattati

Una volta completata la prima fase del programma (qualunque cosa tu ritenga che sia, di solito un trimestre o un anno), prenditi del tempo per riflettere sul programma, i risultati e capire cosa si potrebbe fare per migliorare il sistema. Parla con i partecipanti, valuta il feedback, valuta se i premi erano sufficienti e appropriati, quindi costruisci sulle basi che hai costruito.

Esempi di programmi di riferimento per i dipendenti

PURO

Il programma di riferimento dei dipendenti ha un enorme successo, con qualcosa che va dal 40 al 60% dei dipendenti che si uniscono al programma di riferimento. Ritengono che il successo del programma sia dovuto alla sua natura rapida. I nuovi dipendenti vengono inseriti rapidamente e poi, nel giro di poche settimane, gli viene chiesto se vogliono partecipare e se conoscono qualcuno che sarebbe adatto. La maggior parte delle volte, lo fanno.

InMobi

InMobi si è trovata in un serio bisogno di manager ingegneristici, e quindi si è rivolta alla loro forza lavoro globale per i referral. I loro incentivi erano tra i più ingegnosi che abbiamo visto. Ai dipendenti è stata offerta una moto o una vacanza a Bali per ogni segnalazione di successo. Anche le moto sono state realizzate per essere specifiche del paese. Quando hanno realizzato il tasso di partecipazione ai premi di riferimento specifico per paese è salito dal 20% dei dipendenti globali al 50%.

Intel

Intel ha scoperto che erano a corto di personale quando si trattava di donne e minoranze, la loro semplice soluzione era sfruttare il loro programma di riferimento dei dipendenti già di successo, ma raddoppiare la ricompensa dell'incentivo se i dipendenti indirizzavano donne o minoranze che sarebbero diventate dipendenti. Ciò dimostra che puoi utilizzare il tuo programma di riferimento per i dipendenti per risolvere qualcosa di più del semplice reclutamento.

Da asporto chiave

Costruire un programma di riferimento dei dipendenti può essere estremamente vantaggioso non solo per la tua azienda nel suo insieme, ma anche per i singoli luoghi di lavoro che compongono l'azienda più grande. Prenditi del tempo per capire cosa vogliono ricevere i tuoi dipendenti e otterrai rapidamente una qualità superiore di candidati qualificati.

• Prenditi del tempo per costruire il processo di riferimento per assicurarti che sia chiaro e diretto
• Assicurati che gli incentivi siano appropriati e valuta di variarli per parte dell'attività
• Ricorda e sostieni coloro che partecipano per garantire il miglior coinvolgimento