كيفية تصميم برنامج إحالة الموظف (مع أمثلة)

عندما يفكر معظم الناس في برامج الإحالة ، فإنهم يعتقدون أنها تستهدف العملاء الحاليين كطريقة لاستخدام شبكتهم لجذب عملاء جدد. حسنًا ، سيكونون محقين في الاعتقاد بأن هذا هو بالضبط ما هم عليه ، ولكن يمكن أيضًا استخدامها داخليًا في الشركة وإعدادها كبرنامج إحالة للموظفين. في هذه المقالة ، نستكشف كيف يمكنك تصميم برنامج إحالة موظف فعال ويحقق نتائج. سنقدم أيضًا بعض الأمثلة التي استخدمتها الشركات في الماضي للحصول على نتائج رائعة.

ما هو برنامج إحالة الموظف؟

باستخدام إعداد مشابه لبرنامج الإحالة النموذجي ، يقدم برنامج إحالة الموظفين حافزًا للموظفين في مقابل المرشحين المحالين للوظائف المتاحة داخل الشركة. المفهوم هو أن موظفيك يعرفون نوع الشخص الذي يريدون العمل معه ، وهم يعرفون المهارات المطلوبة ، ومن غير المرجح أن يختاروا المرشحين الفقراء الذين يمكن أن يؤثروا سلبًا على بيئة عملهم.

يختلف كل برنامج إحالة للموظفين ويجب تصميمه مع وضع الأعمال والأدوار والموظفين في الاعتبار. يجب أن تكون هناك درجة من البحث والتخطيط يتم إجراؤها قبل الشروع في الحملة ، ولكن بمجرد إنشائها يمكن أن تكون مصدرًا رائعًا للمرشحين المؤهلين.

إذاً ، على المدى الطويل والقصير ، بدلاً من إحالة أعمال جديدة لك ، فإنهم يقومون بإحالتك ، موظفين جدد.

فوائد برنامج إحالة الموظفين

إن إشراك موظفيك في عملية التوظيف الخاصة بك يمكن أن يجلب عددًا من الفوائد لعملك ، مثل:

• معدل تحويل أعلى للتعيينات الجديدة: عندما تتم إحالة المرشحين ، يتم تعيينهم عادةً في ثلث عدد المرات.
• معدل توظيف أسرع: نظرًا لأن الشركة معروفة بالفعل (من خلال الموظف) ، فمن المحتمل أنهم يعرفون بعض عمليات التوظيف بالفعل ، مما يجعل عملية التوظيف أسرع.
• معدل استبقاء أعلى للموظفين: إنها حقيقة معروفة أنه عندما تتم إحالة العملاء إلى شركة ما ، فمن المرجح أن يصبحوا عملاء دائمين ، وينطبق الشيء نفسه على الموظفين الذين تمت إحالتهم ، فمن المرجح أن يظلوا مع الشركة لفترة أطول فترة من الزمن. في الواقع ، من المرجح أن يبقى الموظفون المحالون بعد السنة الأولى من العمل بنسبة 13 ٪ مقارنة بالموظفين المعينين بانتظام.
• موظفون أفضل في جميع النواحي: من المرجح أن يحتفظ الموظفون المُحالون بنفس قيم الشركة ، ولديهم المهارات المطلوبة ، ويتوافقون مع روح الشركة مقابل الموظفين الذين يتم تعيينهم عادةً. علاوة على ذلك ، فقد وجد أن الموظفين المحالين يحققون أرباحًا أكثر بنسبة 25٪ من الموظفين الآخرين.
• زيادة مشاركة الموظفين: عند المشاركة في برامج إحالة الموظفين ، من المرجح بشكل كبير أن يكون هؤلاء الموظفون أكثر تفاعلاً مع الشركة.
• الوصول إلى المرشحين الذين لا يبحثون بنشاط عن دور جديد: بخلاف ذلك ، يُعرفون بالمرشحين السلبيين ، فهؤلاء هم المرشحون الممتازون الموجودون داخل شبكات موظفيك. قد لا يبحثون بنشاط عن منصب أو دور جديد ، ولكن عند الإشارة إلى أحد الأصدقاء من قبل ، فمن المرجح أن يفكروا فيه.

بشكل أساسي ، إن وجود برنامج إحالة للموظفين يعني أنك قادر على العثور على مرشح ذي جودة أفضل ، والذي من المرجح أن يظل موظفًا لديك ، والذي سيكون موظفًا أفضل بالنسبة لك ، مع الحفاظ على مشاركة القوى العاملة الحالية لديك والعمل بمبادرة في عملك. من المنطقي بالتأكيد التفكير في إطلاق واحدة.

كيف تبدأ برنامج إحالة الموظف

يختلف بدء برنامج إحالة الموظف قليلاً عن بدء برنامج إحالة العملاء القياسي. ستحتاج إلى مراعاة عدد من العوامل وفهم روح عملك ، بالإضافة إلى أي سياسات توظيف قبل البدء. الجزء الأكثر أهمية هو الحفاظ على العملية برمتها بسيطة قدر الإمكان. كلما كان الأمر أبسط للموظفين للمشاركة ، زادت احتمالية مشاركتهم.

1. تأكد من أن الإدارة راضية عن الفكرة

قد يبدو هذا واضحًا ، لكن من المحتمل أن يكون لدى أقسام التسويق شعور أكبر بالاستقلالية مقابل الإدارات المسؤولة عن جلب الموظفين إلى الشركة. لذلك ، قبل بدء عملية الإعداد ، تأكد من أن إدارتك سعيدة بتشغيل برنامج إحالة الموظفين.

بمجرد التأكد من أن البرنامج يمكن أن يمضي قدمًا ، من المهم أن يكون الموظفون رفيعو المستوى على استعداد لدعم البرنامج. هم الأشخاص في الشركة الذين من المرجح أن يشاركوا ويشاركوا في البرنامج على نطاق أوسع.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون برامج الإحالة مكلفة في المقام الأول. لذا كن حذرًا من أن هذا قد يكون خطوة صعبة إذا كانت ميزانياتك لا تلبي التكاليف بعد.

2. بناء عملية الإحالة

في هذه المرحلة ، يعد تذكر النصيحة البسيطة الواردة أعلاه في غاية الأهمية. تذكر أنك ستطلب من موظفيك تجاوز اختصاصهم المعتاد ، وتطلب منهم التحدث عن العمل خارج العمل ، وتطلب منهم إنفاق بعض عملتهم الاجتماعية من خلال التشكيك في سمعتهم. يأتي الخط من خلال تزكية الأصدقاء للانضمام إلى نفس الشركة مثلهم.

عند بناء عملية الإحالة ، تأكد من أنها واضحة قدر الإمكان للموظفين للمشاركة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاستثمار في برنامج برنامج الإحالة. هذا لا يجعل إعداد عملية الإحالة أمرًا سهلاً فحسب ، بل يجعل أيضًا إدارتها في المستقبل أسهل بكثير.

إن جعل العملية رقمية هو حل أفضل بكثير من الصناديق المقلدة وما إلى ذلك ، خاصة عند الأخذ في الاعتبار أن عددًا كبيرًا من الموظفين يعملون من المنزل في المناخ الحالي. لتحقيق هذه الغاية ، قد ترغب في التفكير في إنشاء عدد من القوالب والمواد ليستخدمها الموظفون. يمكن أن تكون هذه رسائل بريد إلكتروني ومنشورات ورسائل وغير ذلك. مرة أخرى ، إذا اتخذت قرارًا بالاستثمار في برامج الإحالة ، فإن العديد من الأدوات تكون مدمجة فيها.

يجب عليك أيضًا إلقاء نظرة على الجانب المواجه للخارج من عملك ، وتذكر أنه عندما يقوم الموظفون بإحالة أو يتحدثون عن ذلك إلى شبكتهم ، فإن أحد الأشياء الأولى التي سيفعلها أصدقاؤهم وعائلاتهم هو النظر إلى الموارد عبر الإنترنت. سيحكمون على ما إذا كانت الشركة مناسبة لهم باستخدام أماكن مثل موقع الويب الخاص بك والمراجعات عبر الإنترنت. تأكد من أن هذه في حالة جيدة ، وأن لديك معلومات قد يهتم بها الموظفون المحتملون.

3. احصل على مقاييسك بالترتيب

من السهل أن تكون متحمسًا لإطلاق حملتك ثم تدرك أنه ليس لديك طريقة لقياس مدى نجاحها حيث لا يوجد لديك إحصائيات لقياسها. في بداية الحملة ، ضع بعض الأهداف. تأكد من أن هذه الأشياء قابلة للقياس ، وقابلة للقياس الكمي ، والتحقيق بسهولة ، وتعمل على تحقيق فائدة أكبر للشركة. يمكن أن تكون هذه المقاييس:

• زيادة الطلبات المؤهلة بنسبة 30٪
• تقليل إزعاج الموظفين السنوي بنسبة 25٪
• زيادة قبول المرشحين للوظائف بنسبة 10٪

4. تحفيز موظفيك

تعمل برامج الإحالة في أفضل حالاتها عندما يكون هناك حافز للمشاركة. إذا كنت تريد أن يتبادل موظفوك وقتهم الثمين للمشاركة في برنامج الإحالة الخاص بشركتك ، فعليك أن تقدم لهم نوعًا من الحوافز. من السهل التفكير في المكافآت المالية على الفور ، ولكن يمكنك أيضًا تقديم قسائم أو منتجات مجانية أو أيام إجازة مدفوعة الأجر أو جوائز أو حتى تبرعات خيرية.

على الرغم من أن برامج إحالة الموظفين تعمل بشكل مختلف تمامًا عن برامج إحالة العملاء ، فإن اختيار حوافز الإحالة يعمل بنفس الطريقة.

إذا لم تكن متأكدًا من الحوافز التي يجب تقديمها ، فما عليك سوى أن تسألهم! تحدث إلى موظفيك ، وأخبرهم أن هذا البرنامج قادم ، واسألهم عن نوع المكافأة الأفضل لتشجيعهم على المشاركة؟ إذا كنت شركة أكبر أو وطنية أو متعددة الجنسيات مع العديد من الأنظمة البيئية للشركات الأصغر المختلفة ، فقد تعمل هذه الحوافز بشكل أفضل على مستوى أصغر مع حوافز محددة تعمل مع تلك القوة العاملة المعينة.

بمجرد أن تقرر نوع الحافز ، هناك طريقة أخرى لزيادة المشاركة وهي تقديم التحفيز و / أو الحوافز المتدرجة. باستخدام gamification ، يمكنك إنشاء لوحة متصدرة بمكافأة إضافية لأفضل 3 مشاركين وأفضل 10 مشاركين. يسمح لك نظام الحوافز المتدرج بمكافأة أفضل المشاركين من خلال زيادة مكافآتهم بعد قيامهم بعدد معين من الإحالات.

ومع ذلك ، أنت تفعل الحوافز ، كن واضحًا في شيئين. كيف يمكن للموظفين كسب الحافز وكيف سيحصلون عليه. كن واضحا بشأن هذه من البداية. آخر شيء تريده هو أن يشعر الموظفون المرتبطون بك بالاستياء عندما لا تظهر مكافآتهم عندما تقول إنهم سيفعلون ذلك. مع الاستيفاء الآلي ، يجعل برنامج التسويق بالإحالة هذا الأمر أسهل بكثير.

5. قم بعمل إعلان كبير

عندما يكون البرنامج جاهزًا للانطلاق ، اصنع أغنية وارقص عليها. دع الجميع يعرفون أنه قد تم إطلاقه ، فأنت متحمس لهم للمشاركة وبناء بعض الضجيج. قم بإنشاء مواد مخصصة تشرح العملية ، وتفصل المكافآت ، وتشارك طرق المشاركة.

بمجرد أن يتم إنشاء البرنامج بشكل جيد وحقيقي ، يمكنك حتى تضمين معلومات عنه أثناء عملية الإعداد للمتقدمين الجدد ، ونأمل أن يكونوا على علم بذلك بالفعل حيث سيتم إحالتهم بأنفسهم!

من المهم أيضًا جدولة رسائل البريد الإلكتروني للتذكير من وقت لآخر ، لتحفيز أذهان موظفيك على وجود برنامج الإحالة. من الناحية المثالية ، سيكون برنامجك رائعًا للغاية بحيث لا توجد طريقة لنسيانه ، ولكن لنكن واقعيين.

6. بطل أفضل المشاركين

في مرحلة ما ، ستبدأ الإحالات في التدفق ، وستحقق الحوافز والمكافآت ، وسيكون الجميع سعداء. حان الوقت الآن للتعرف على أكثر المشاركين مشاركة وتقديم أفضل المرشحين للشركة. يمكنك أن تبقي الأمر بسيطًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني ، أو يمكنك استضافة مجموعة كاملة ، أو يمكنك تقديم مكافأة خاصة لهم. تأكد من أن الاحتفال يناسب الشركة والمشاركين.

7. اجعل برنامج الإحالة طبيعيًا

بمجرد اكتمال الإطلاق الأولي ، خذ الوقت الكافي لدمج البرنامج في الروتين العادي للشركة. حققت بعض الشركات نجاحًا في أحداث الإحالة ، حيث يمكن للموظفين إحضار المرشحين المحتملين إلى مكان العمل للتعود على الشركة ، واستضاف البعض الآخر تحديثات ربع سنوية أو احتفالات للمشاركين.

8. التفكير والتكيف

بمجرد الانتهاء من المرحلة الأولى من البرنامج (أيًا كان ما تراه ، عادةً ربع أو عام) ، خذ الوقت الكافي للتفكير في البرنامج والنتائج وفهم ما يمكن فعله لتحسين النظام. تحدث إلى المشاركين ، وقم بقياس الملاحظات ، وفكر فيما إذا كانت المكافآت كافية ومناسبة ، ثم قم بالبناء على الأسس التي قمت ببنائها.

أمثلة على برنامج إحالة الموظفين

نقي

حقق برنامج إحالة الموظفين نجاحًا كبيرًا ، حيث انضم ما بين 40-60٪ من الموظفين من خلال برنامج الإحالة. وهم يرون أن نجاح البرنامج يرجع إلى طبيعته السريعة. يتم تعيين الموظفين الجدد بسرعة ، وبعد ذلك ، في غضون أسابيع ، يُسألون عما إذا كانوا يريدون المشاركة وما إذا كانوا يعرفون أي شخص مناسب. معظم الوقت ، يفعلون.

InMobi

وجد InMobi أنفسهم في حاجة ماسة لمديري الهندسة ، ولذلك لجأوا إلى القوى العاملة العالمية للإحالات. كانت حوافزهم من أكثر الحوافز التي رأيناها إبداعًا. عُرض على الموظفين دراجة نارية أو عطلة في بالي مقابل كل إحالة ناجحة. تم تصنيع الدراجات النارية لتكون خاصة بكل بلد أيضًا. عندما جعلوا معدل المشاركة في مكافآت الإحالة الخاصة بكل بلد ، ارتفع من 20٪ من الموظفين العالميين إلى 50٪.

شركة انتل

وجدت شركة إنتل أنها تعاني من نقص في الموظفين عندما يتعلق الأمر بالنساء والأقليات ، وكان الحل البسيط الذي قدموه هو الاستفادة من برنامج إحالة الموظفين الناجح بالفعل ولكن مضاعفة المكافأة التحفيزية إذا قام الموظفون بإحالة النساء أو الأقليات الذين أصبحوا موظفين. يوضح هذا أنه يمكنك استخدام برنامج إحالة الموظفين لحل أكثر من مجرد التوظيف.

الماخذ الرئيسية

يمكن أن يكون بناء برنامج إحالة للموظفين مفيدًا للغاية ليس فقط لعملك ككل ولكن أيضًا لأماكن العمل الفردية التي تشكل الشركة الأكبر. خذ الوقت الكافي لفهم ما يريد موظفوك الحصول عليه وستحصل بسرعة على جودة أعلى من المرشحين المؤهلين.

• خذ وقتًا في بناء عملية الإحالة للتأكد من أنها واضحة ومباشرة
• تأكد من أن الحوافز مناسبة وفكر في تغييرها لكل جزء من العمل
• ذكّر أولئك المشاركين ودافع عنهم لضمان أفضل مشاركة