Comment concevoir un programme de recommandation d'employés (avec exemples)

Lorsque la plupart des gens pensent aux programmes de parrainage, ils pensent qu'ils sont destinés aux clients actuels comme un moyen d'utiliser leur réseau pour attirer de nouveaux clients. Eh bien, ils auraient raison de penser que c'est exactement ce qu'ils sont, mais ils peuvent également être utilisés en interne dans une entreprise et mis en place comme un programme de recommandation d'employés. Dans cet article, nous explorons comment vous pouvez concevoir un programme de recommandation d'employés efficace et qui donne des résultats. Nous donnerons également quelques exemples que les entreprises ont utilisés dans le passé pour obtenir d'excellents résultats.

Qu'est-ce qu'un programme de recommandation d'employés ?

Utilisant une configuration similaire à un programme de référence typique, un programme de référence des employés offre aux employés une incitation en échange de candidats référés pour des postes disponibles au sein de l'entreprise. Le concept est que vos propres employés connaissent le type de personne avec qui ils veulent travailler, qu'ils connaissent les compétences requises et qu'il est peu probable qu'ils sélectionnent des candidats médiocres qui pourraient avoir un impact négatif sur leur environnement de travail.

Chaque programme de recommandation d'employés est différent et doit être conçu en tenant compte de l'entreprise, des rôles et des employés. Il doit y avoir un certain degré de recherche et de planification avant de se lancer dans une campagne, mais une fois créés, ils peuvent être une superbe source de candidats qualifiés.

Donc, pour résumer, plutôt que de vous recommander de nouvelles entreprises, ils vous recommandent, de nouveaux employés.

Avantages d'un programme de recommandation d'employés

Faire participer vos employés à votre processus de recrutement peut apporter un certain nombre d'avantages à votre entreprise, tels que :

• Taux de conversion plus élevé pour les nouvelles embauches : lorsque les candidats sont référés, ils sont généralement embauchés un tiers du temps.
• Taux d'embauche plus rapide : comme les candidats sont déjà connus de l'entreprise (par l'intermédiaire de l'employé), il y a de fortes chances qu'ils connaissent déjà certains des processus d'embauche, ce qui accélère le processus d'embauche.
• Taux de rétention des employés plus élevé : C'est un fait connu que lorsque les clients sont référés à une entreprise, ils sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles, il en va de même pour les employés qui sont référés, ils sont beaucoup plus susceptibles de rester avec l'entreprise plus longtemps période de temps. En fait, les employés référés sont 13 % plus susceptibles de rester après leur première année d'emploi que les employés régulièrement embauchés.
• De meilleurs employés à tous les niveaux : les employés référés sont beaucoup plus susceptibles d'avoir les mêmes valeurs d'entreprise, d'avoir les compétences requises et de s'intégrer à l'éthique de l'entreprise par rapport aux employés normalement recrutés. De plus, il a été constaté que les employés référés rapportent 25% de profit en plus que les autres employés.
• Engagement accru des employés : lorsqu'ils participent à des programmes de recommandation d'employés, ces employés sont beaucoup plus susceptibles d'être plus engagés dans l'entreprise.
• Atteignez les candidats qui ne recherchent pas activement un nouveau poste : autrement appelés candidats passifs, ce sont les excellents candidats qui font partie des réseaux de vos employés. Ils ne recherchent peut-être pas activement un nouveau poste ou un nouveau rôle, mais lorsqu'ils sont recommandés par un ami, ils sont plus susceptibles de l'envisager.

Essentiellement, avoir un programme de recommandation d'employés signifie que vous êtes en mesure de trouver un candidat de meilleure qualité, qui est plus susceptible de rester en tant qu'employé, qui sera un meilleur employé pour vous, tout en gardant votre effectif actuel engagé et agissant avec initiative. au sein de votre entreprise. Il est certainement logique d'envisager d'en lancer un.

Comment démarrer un programme de recommandation d'employés

Le lancement d'un programme de recommandation d'employés est un peu différent du lancement d'un programme de recommandation de clients standard. Vous devrez prendre en compte un certain nombre de facteurs et comprendre la philosophie de votre entreprise, ainsi que les politiques d'embauche avant de commencer. La partie la plus importante est de garder l'ensemble du processus aussi simple que possible. Plus il est simple pour les employés de participer, plus ils sont susceptibles de le faire.

1. Confirmez que la direction est satisfaite de l'idée

Cela peut sembler évident, mais il y a de fortes chances que les départements marketing aient un bien plus grand sentiment d'autonomie par rapport aux départements chargés de faire entrer le personnel dans l'entreprise. Par conséquent, avant même de commencer le processus de configuration, vérifiez que votre direction est heureuse de gérer un programme de recommandation d'employés.

Une fois qu'il a été confirmé que le programme peut aller de l'avant, il est important que les employés de haut niveau soient prêts à soutenir le programme. Ce sont eux dans l'entreprise qui sont les plus susceptibles d'impliquer l'ensemble de la main-d'œuvre et de participer au programme.

De plus, les programmes de parrainage peuvent être coûteux à mettre en place en premier lieu. Méfiez-vous donc du fait que cela pourrait être un terrain difficile si vos budgets ne couvrent pas encore les coûts.

2. Construire le processus de référencement

À ce stade, il est primordial de se souvenir des conseils simples ci-dessus. N'oubliez pas que vous allez demander à vos employés d'aller au-delà de leur mandat habituel, vous leur demandez de parler de travail en dehors du travail et vous leur demandez de dépenser une partie de leur monnaie sociale en misant leur réputation sur la file en recommandant à des amis de venir rejoindre la même entreprise qu'eux.

Lors de l'élaboration du processus de recommandation, assurez-vous que la participation des employés est aussi simple que possible. La meilleure façon d'y parvenir est d'investir dans un logiciel de programme de parrainage. Cela facilite non seulement la mise en place du processus de parrainage, mais facilite également sa gestion à l'avenir.

Rendre le processus numérique est une bien meilleure solution que les boîtes de dépôt physiques, etc., surtout si l'on considère qu'un grand nombre d'employés travaillent à domicile dans le climat actuel. À cette fin, vous voudrez peut-être envisager de créer un certain nombre de modèles et de documents que les employés pourront utiliser. Il peut s'agir d'e-mails, de brochures, de lettres, etc. Encore une fois, si vous prenez la décision d'investir dans un logiciel de parrainage, de nombreux outils les intègrent.

Vous devriez également jeter un coup d'œil au côté extérieur de votre entreprise, rappelez-vous que lorsque les employés font une recommandation ou en parlent à leur réseau, l'une des premières choses que leurs amis et leur famille feront est de consulter les ressources en ligne. Ils jugeront si l'entreprise leur convient en utilisant des endroits comme votre site Web et des avis en ligne. Assurez-vous qu'ils sont en bon état et qu'ils contiennent des informations susceptibles d'intéresser les employés potentiels.

3. Mettez de l'ordre dans vos métriques

Il est facile de s'enthousiasmer à l'idée de lancer votre campagne et de réaliser ensuite que vous n'avez aucun moyen de mesurer son succès, car vous n'avez aucune statistique pour la mesurer. Au début de la campagne, fixez-vous des objectifs. Assurez-vous que ceux-ci sont facilement mesurables, quantifiables, réalisables et contribuent à un plus grand bien pour l'entreprise. Ces métriques pourraient être :

• Augmenter les candidatures qualifiées de 30 %
• Réduire le taux de désabonnement annuel des employés de 25 %
• Augmenter les candidats acceptant le poste de 10 %

4. Motivez vos employés

Les programmes de parrainage fonctionnent au mieux lorsqu'il y a une incitation à participer. Si vous souhaitez que vos employés échangent leur temps précieux pour participer au programme de parrainage de votre entreprise, vous devez leur offrir une sorte d'incitation. Il est facile de penser immédiatement à une rémunération monétaire, mais vous pouvez également offrir des bons d'achat, des produits gratuits, des jours de vacances payés, des prix ou même des dons caritatifs.

Bien que les programmes de parrainage des employés fonctionnent un peu différemment des programmes de parrainage des clients, le choix des incitations de parrainage fonctionne à peu près de la même manière.

Si vous n'êtes pas sûr des incitations à offrir, demandez-leur simplement! Parlez à vos employés, faites-leur savoir que ce programme arrive et demandez-leur quel type de récompense les encouragerait le mieux à participer ? Si vous êtes une entreprise plus grande, nationale ou multinationale avec de nombreux écosystèmes de petites entreprises différents, ces incitations pourraient mieux fonctionner à un niveau plus micro avec des incitations spécifiques qui fonctionnent pour cette main-d'œuvre particulière.

Une fois que vous avez décidé du type d'incitation, une autre façon d'augmenter l'engagement consiste à proposer des incitations ludiques et/ou à plusieurs niveaux. Avec la gamification, vous pouvez créer un classement avec une récompense supplémentaire pour les meilleurs, les 3 meilleurs et les 10 meilleurs participants. Un système d'incitation à plusieurs niveaux vous permet de récompenser les meilleurs participants en augmentant leurs récompenses après avoir effectué un certain nombre de recommandations.

Cependant, vous faites les incitations, soyez clair sur deux choses. Comment les employés peuvent gagner la prime et comment ils la recevront. Soyez clair à ce sujet dès le départ. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que vos employés engagés soient mécontents lorsque leurs récompenses n'apparaissent pas lorsque vous avez dit qu'elles le feraient. Avec l'exécution automatisée, le logiciel de marketing de référence rend cela beaucoup plus facile.

5. Faites une grande annonce

Lorsque le programme est prêt à être lancé, créez une chanson et dansez dessus. Faites savoir à tout le monde qu'il a été lancé, vous êtes ravi qu'ils participent et créent un battage médiatique. Créez des supports dédiés qui expliquent le processus, détaillent les récompenses et partagent les méthodes de participation.

Une fois le programme bel et bien établi, vous pourriez même inclure des informations à ce sujet lors du processus d'intégration des nouveaux candidats, espérons-le, ils le sauront déjà car ils auront eux-mêmes été référés !

Il est également important de programmer des e-mails de rappel de temps en temps, pour rappeler à vos employés que le programme de parrainage existe. Idéalement, votre programme serait si incroyable qu'il n'y a aucun moyen qu'ils l'oublient, mais soyons réalistes.

6. Défendez ceux qui participent le mieux

À un moment donné, les références commenceront à affluer, vous recevrez des incitations et des récompenses, et tout le monde sera content. Il est maintenant temps de reconnaître ceux qui participent le plus et d'amener les meilleurs candidats à l'entreprise. Vous pouvez faire simple en envoyant un e-mail, organiser toute une fête ou leur offrir une récompense spéciale. Assurez-vous d'adapter la célébration à l'entreprise et aux personnes impliquées.

7. Rendre le programme de parrainage normal

Une fois le lancement initial terminé, prenez le temps d'intégrer le programme dans la routine normale de l'entreprise. Certaines entreprises ont eu du succès avec des événements de parrainage, où les employés peuvent amener des candidats potentiels sur le lieu de travail pour se faire une idée de l'entreprise, d'autres ont organisé des mises à jour trimestrielles ou des célébrations pour les participants.

8. Réfléchir et s'adapter

Une fois que vous avez terminé votre première étape du programme (quelle que soit votre estimation, généralement un trimestre ou un an), prenez le temps de réfléchir au programme, aux résultats et de comprendre ce qui pourrait être fait pour améliorer le système. Parlez aux participants, évaluez les commentaires, déterminez si les récompenses étaient suffisantes et appropriées, puis construisez sur les fondations que vous avez construites.

Exemples de programmes de recommandation d'employés

PUR

Le programme de parrainage des employés connaît un énorme succès, avec entre 40 et 60 % des employés qui se joignent au programme de parrainage. Ils estiment que le succès du programme tient à sa rapidité. Les nouveaux employés sont rapidement intégrés puis, en quelques semaines, on leur demande s'ils souhaitent participer et s'ils connaissent quelqu'un qui conviendrait. La plupart du temps, ils le font.

InMobi

InMobi s'est retrouvé dans un sérieux besoin de gestionnaires d'ingénierie et s'est donc tourné vers sa main-d'œuvre mondiale pour des références. Leurs incitations étaient parmi les plus ingénieuses que nous ayons vues. Les employés se sont vu offrir une moto ou des vacances à Bali pour chaque recommandation réussie. Les motos ont également été conçues pour être spécifiques à chaque pays. Lorsqu'ils ont créé les récompenses de parrainage spécifiques à chaque pays, le taux de participation est passé de 20 % des employés dans le monde à 50 %.

Intel

Intel a constaté qu'ils manquaient de personnel en ce qui concerne les femmes et les minorités, leur solution simple consistait à tirer parti de leur programme de recommandation d'employés déjà couronné de succès, mais à doubler la récompense incitative si les employés parrainaient des femmes ou des minorités qui devenaient des employés. Cela montre que vous pouvez utiliser votre programme de recommandation d'employés pour résoudre plus que le simple recrutement.

Points clés à retenir

La création d'un programme de recommandation d'employés peut être extrêmement bénéfique non seulement pour votre entreprise dans son ensemble, mais également pour les lieux de travail individuels qui composent la plus grande entreprise. Prenez le temps de comprendre ce que vos employés veulent recevoir et vous obtiendrez rapidement une meilleure qualité de candidats qualifiés.

• Prenez le temps d'élaborer le processus de recommandation pour vous assurer qu'il est clair et simple
• Assurez-vous que les incitations sont appropriées et envisagez de les faire varier en fonction de la partie de l'entreprise
• Rappelez et défendez les participants pour assurer le meilleur engagement