Jak zaprojektować program polecania pracowników (z przykładami)

Kiedy większość ludzi myśli o programach polecających, myśli, że są one skierowane do obecnych klientów jako sposób na wykorzystanie swojej sieci do pozyskania nowych klientów. Cóż, mieliby rację, myśląc, że dokładnie tym są, ale mogą być również używane wewnętrznie w firmie i konfigurowane jako program polecania pracowników. W tym artykule dowiemy się, jak zaprojektować program polecania pracowników, który jest skuteczny i przynosi rezultaty. Podamy również kilka przykładów, z których firmy korzystały w przeszłości, aby uzyskać świetne wyniki.

Co to jest program poleceń pracowników?

Korzystając z konfiguracji podobnej do typowego programu poleceń, program poleceń dla pracowników oferuje pracownikom zachętę w zamian za poleconych kandydatów na dostępne stanowiska w firmie. Koncepcja polega na tym, że twoi pracownicy znają typ osoby, z którą chcą pracować, znają wymagane umiejętności i raczej nie wybierają słabych kandydatów, którzy mogą negatywnie wpłynąć na ich środowisko pracy.

Każdy program poleceń pracowników jest inny i musi być zaprojektowany z myślą o firmie, rolach i pracownikach. Przed rozpoczęciem kampanii należy przeprowadzić pewne badania i planowanie, ale po utworzeniu mogą być doskonałym źródłem wykwalifikowanych kandydatów.

Tak więc na dłuższą metę, zamiast polecać ci nowy biznes, polecają cię, nowi pracownicy.

Korzyści z programu poleceń pracowników

Włączenie pracowników do procesu rekrutacji może przynieść Twojej firmie szereg korzyści, takich jak:

• Wyższy współczynnik konwersji dla nowych pracowników: Kiedy kandydaci są polecani, zwykle są zatrudniani przez jedną trzecią czasu.
• Szybszy wskaźnik zatrudniania: ponieważ kandydaci są już znani firmie (poprzez pracownika), istnieje duże prawdopodobieństwo, że znają już niektóre procesy rekrutacyjne, co przyspiesza proces rekrutacji.
• Wyższy wskaźnik retencji pracowników: Wiadomo, że gdy klienci są polecani do firmy, są bardziej skłonni do zostania zatrzymanymi klientami, to samo dotyczy pracowników, którzy są polecani, są znacznie bardziej skłonni do pozostania w firmie na dłużej okres czasu. W rzeczywistości polecani pracownicy są o 13% bardziej skłonni do pozostania po pierwszym roku zatrudnienia w porównaniu z pracownikami regularnie zatrudnionymi.
• Lepsi pracownicy przez cały czas: Polecani pracownicy znacznie częściej wyznają te same wartości firmy, posiadają wymagane umiejętności i pasują do etosu firmy w porównaniu z pracownikami, którzy są zwykle pozyskiwani. Ponadto stwierdzono, że poleceni pracownicy przynoszą o 25% większy zysk niż inni pracownicy.
• Zwiększone zaangażowanie pracowników: Uczestnicząc w programach polecania pracowników, pracownicy ci są znacznie bardziej skłonni do większego zaangażowania w firmę.
• Docieraj do kandydatów, którzy nie szukają aktywnie nowej roli: Inaczej znani jako kandydaci pasywni, są to doskonali kandydaci, którzy znajdują się w sieci Twoich pracowników. Być może nie szukają aktywnie nowej pozycji lub roli, ale gdy znajomy poleci ją, jest bardziej prawdopodobne, że to rozważą.

Zasadniczo posiadanie programu rekomendacji pracowników oznacza, że ​​jesteś w stanie znaleźć lepszej jakości kandydata, który z większym prawdopodobieństwem zostanie Twoim pracownikiem, który będzie dla Ciebie lepszym pracownikiem, jednocześnie utrzymując zaangażowanie obecnych pracowników i działając z inicjatywą w Twojej firmie. Z pewnością warto rozważyć uruchomienie jednego.

Jak rozpocząć program polecania pracowników?

Rozpoczęcie programu polecania pracowników różni się nieco od rozpoczęcia standardowego programu polecania klientów. Zanim zaczniesz, musisz wziąć pod uwagę wiele czynników i zrozumieć etos swojej firmy, a także wszelkie zasady zatrudniania. Najważniejszą częścią jest utrzymanie całego procesu tak prostego, jak to tylko możliwe. Im prostsze jest dla pracowników uczestnictwo, tym większe prawdopodobieństwo, że to zrobią.

1. Potwierdź, że kierownictwo jest zadowolone z tego pomysłu

Może się to wydawać oczywiste, ale istnieje prawdopodobieństwo, że działy marketingu mają znacznie większe poczucie autonomii w porównaniu z działami, które są odpowiedzialne za wprowadzanie pracowników do firmy. Dlatego, jeszcze przed rozpoczęciem procesu konfiguracji, sprawdź, czy Twoje kierownictwo z przyjemnością uruchomi program rekomendacji pracowników.

Po potwierdzeniu, że program może być kontynuowany, ważne jest, aby pracownicy wysokiego szczebla byli gotowi wesprzeć program. To właśnie oni w firmie najprawdopodobniej zaangażują szerszą kadrę pracowniczą i wezmą udział w programie.

Co więcej, uruchomienie programów polecających może być drogie w pierwszej kolejności. Uważaj więc, ponieważ może to być trudne, jeśli budżety nie pokrywają jeszcze kosztów.

2. Zbuduj proces polecania

W tym momencie pamiętaj, aby zachować prostotę, rada z góry jest najważniejsza. Pamiętaj, że będziesz prosić swoich pracowników, aby wykroczyli poza ich typowe kompetencje, prosisz ich, aby rozmawiali o pracy poza pracą i prosisz ich, aby wydali część swojej waluty społecznej, stawiając na swoją reputację linię, polecając znajomym, aby dołączyli do tej samej firmy, co oni.

Tworząc proces rekomendacji, upewnij się, że uczestnictwo w nim jest możliwie najprostsze. Najlepszym sposobem na to jest zainwestowanie w oprogramowanie programu polecającego. Ułatwia to nie tylko skonfigurowanie procesu polecania, ale także znacznie ułatwia zarządzanie nim w przyszłości.

Cyfryzacja procesu jest o wiele lepszym rozwiązaniem niż fizyczne skrzynki wrzutowe itp., zwłaszcza biorąc pod uwagę, że w obecnych warunkach duża liczba pracowników pracuje w domu. W tym celu możesz rozważyć stworzenie szeregu szablonów i materiałów do wykorzystania przez pracowników. Mogą to być e-maile, broszury, listy i inne. Ponownie, jeśli zdecydujesz się zainwestować w oprogramowanie polecające, wiele narzędzi ma je wbudowane.

Powinieneś również przyjrzeć się zewnętrznej stronie swojej firmy, pamiętaj, że kiedy pracownicy przekazują polecenie lub rozmawiają o tym w swojej sieci, jedną z pierwszych rzeczy, które zrobią ich przyjaciele i rodzina, jest zajrzenie do zasobów online. Ocenią, czy firma jest dla nich odpowiednia, korzystając z miejsc takich jak Twoja witryna i recenzji online. Upewnij się, że są one uporządkowane i zawierają informacje, którymi mogą zainteresować się potencjalni pracownicy.

3. Uporządkuj swoje dane

Łatwo jest podekscytować się uruchomieniem kampanii, a potem zdać sobie sprawę, że nie masz możliwości zmierzenia jej sukcesu, ponieważ nie masz statystyk, którymi można by to zmierzyć. Na początku kampanii wymyśl kilka celów. Upewnij się, że są one łatwe do zmierzenia, policzalne, osiągalne i działają na rzecz większego dobra dla firmy. Te metryki mogą być:

• Zwiększ kwalifikowane aplikacje o 30%
• Zmniejsz roczną rotację pracowników o 25%
• Zwiększ kandydatów przyjmujących stanowiska o 10%

4. Zachęcaj swoich pracowników

Programy poleceń działają najlepiej, gdy istnieje zachęta do wzięcia udziału. Jeśli chcesz, aby Twoi pracownicy zamienili swój cenny czas na udział w programie poleceń Twojej firmy, powinieneś zaoferować im jakąś zachętę. Łatwo jest od razu pomyśleć o wynagrodzeniu pieniężnym, ale możesz również oferować kupony, darmowe produkty, płatne dni urlopu, nagrody, a nawet darowizny na cele charytatywne.

Chociaż programy polecające pracowników działają nieco inaczej niż programy polecające klientów, wybór zachęt do polecania działa podobnie.

Jeśli nie masz pewności, jakie zachęty zaoferować, po prostu ich zapytaj! Porozmawiaj ze swoimi pracownikami, daj im znać, że ten program się zbliża, i zapytaj, jaki rodzaj nagrody najlepiej zachęci ich do udziału? Jeśli jesteś większą, krajową lub międzynarodową firmą z wieloma różnymi mniejszymi ekosystemami firm, te zachęty mogą działać najlepiej na poziomie mikro, z określonymi zachętami, które działają dla tej konkretnej siły roboczej.

Gdy już zdecydujesz się na rodzaj zachęty, innym sposobem na zwiększenie zaangażowania jest zaoferowanie grywalizacji i/lub stopniowych zachęt. Dzięki grywalizacji możesz stworzyć tablicę liderów z dodatkową nagrodą dla najlepszych, top 3, top 10 uczestników. Wielopoziomowy system motywacyjny umożliwia nagradzanie najlepszych uczestników poprzez zwiększanie ich nagród po dokonaniu określonej liczby poleceń.

Jednak robisz zachęty, jasno określ dwie rzeczy. Jak pracownicy mogą zdobyć zachętę i jak ją otrzymają. Od samego początku wyjaśnij je. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby zaangażowani pracownicy byli niezadowoleni, gdy ich nagrody nie pojawiają się, gdy powiedziałeś, że tak. Dzięki zautomatyzowanej realizacji, oprogramowanie do marketingu polecającego znacznie to ułatwia.

5. Ogłoś wielkie ogłoszenie

Kiedy program jest gotowy do uruchomienia, utwórz z niego piosenkę i zatańcz. Niech wszyscy wiedzą, że to wystartowało. Cieszymy się, że mogą wziąć udział i zbudować trochę szumu. Twórz dedykowane materiały, które wyjaśniają proces, szczegółowo opisują nagrody i dzielą się metodami uczestnictwa.

Gdy program jest już dobrze i naprawdę ugruntowany, możesz nawet dołączyć informacje o nim podczas procesu onboardingu dla nowych kandydatów, miejmy nadzieję, że będą już o tym wiedzieć, ponieważ sami zostaną poleceni!

Ważne jest również, aby od czasu do czasu zaplanować e-maile z przypomnieniem, aby pobudzić umysły pracowników, że program poleceń istnieje. Idealnie, twój program byłby tak niesamowity, że nie ma możliwości, aby o nim zapomnieli, ale bądźmy realistami.

6. Wyróżnij najlepszych uczestników

W pewnym momencie zaczną napływać polecenia, będziesz wypełniać zachęty i nagrody, a wszyscy będą szczęśliwi. Teraz nadszedł czas, aby wyróżnić tych, którzy najczęściej uczestniczą i sprowadzić do firmy najlepszych kandydatów. Możesz to uprościć, wysyłając e-mail, możesz zorganizować całą imprezę lub zaoferować im specjalną nagrodę. Upewnij się, że uroczystość jest dopasowana do firmy i zaangażowanych osób.

7. Spraw, aby program polecający był normalny

Po zakończeniu pierwszego uruchomienia poświęć trochę czasu na zintegrowanie programu z normalną rutyną firmy. Niektóre firmy odniosły sukces dzięki wydarzeniom polecającym, podczas których pracownicy mogą przyprowadzać potencjalnych kandydatów do miejsca pracy, aby poznać firmę, inne organizują kwartalne aktualizacje lub uroczystości dla uczestników.

8. Zastanów się i dostosuj

Po zakończeniu pierwszego etapu programu (cokolwiek uważasz, zwykle kwadrans lub rok) poświęć czas na zastanowienie się nad programem, wynikami i zrozumienie, co można zrobić, aby ulepszyć system. Porozmawiaj z uczestnikami, oceń informacje zwrotne, zastanów się, czy nagrody były wystarczające i odpowiednie, a następnie buduj na fundamentach, które zbudowałeś.

Przykłady programów polecania pracowników

CZYSTY

Program polecania pracowników jest ogromnym sukcesem, ponieważ około 40-60% pracowników dołącza do programu poleceń. Uważają, że sukces programu wynika z jego szybkiego charakteru. Nowi pracownicy są szybko wdrażani, a następnie, w ciągu kilku tygodni, są pytani, czy chcą uczestniczyć i czy znają kogoś, kto byłby odpowiedni. Przez większość czasu tak.

InMobi

InMobi pilnie potrzebowało menedżerów ds. inżynierii, więc zwróciło się do swoich globalnych pracowników o skierowania. Ich zachęty były jednymi z bardziej pomysłowych, jakie widzieliśmy. Za każde udane polecenie pracownikom oferowano motocykl lub wakacje na Bali. Motocykle zostały również stworzone z myślą o konkretnym kraju. Kiedy to zrobili, wskaźnik udziału w programie nagród dla poszczególnych krajów wzrósł z 20% globalnych pracowników do 50%.

Intel

Intel odkrył, że brakuje im personelu, jeśli chodzi o kobiety i mniejszości, ich prostym rozwiązaniem było wykorzystanie już udanego programu polecania pracowników, ale podwojenie nagrody motywacyjnej, jeśli pracownicy polecili kobiety lub mniejszości, które następnie zostały pracownikami. To pokazuje, że możesz wykorzystać swój program polecania pracowników do rozwiązywania czegoś więcej niż tylko rekrutacji.

Kluczowe dania na wynos

Zbudowanie programu rekomendacji pracowników może być niezwykle korzystne nie tylko dla Twojej firmy jako całości, ale także dla poszczególnych miejsc pracy, które tworzą większą firmę. Poświęć trochę czasu, aby zrozumieć, co chcą otrzymać Twoi pracownicy, a szybko zyskasz wyższą jakość wykwalifikowanych kandydatów.

• Poświęć trochę czasu na opracowanie procesu polecania, aby upewnić się, że jest jasny i prosty
• Upewnij się, że zachęty są odpowiednie i rozważ zróżnicowanie ich w zależności od części firmy
• Przypominaj i wspieraj uczestników, aby zapewnić jak najlepsze zaangażowanie