Cómo diseñar un programa de recomendación de empleados (con ejemplos)

Cuando la mayoría de las personas piensan en los programas de referencia, piensan que están dirigidos a los clientes actuales como una forma de usar su red para atraer nuevos clientes. Bueno, tendrían razón al pensar que eso es exactamente lo que son, pero también pueden usarse internamente en una empresa y configurarse como un programa de recomendación de empleados. En este artículo, exploramos cómo puede diseñar un programa de recomendación de empleados que sea efectivo y obtenga resultados. También incluiremos algunos ejemplos que las empresas han utilizado en el pasado para obtener excelentes resultados.

¿Qué es un programa de recomendación de empleados?

Usando una configuración similar a un programa de referencia típico, un programa de referencia de empleados ofrece a los empleados un incentivo a cambio de candidatos referidos para puestos disponibles dentro de la empresa. El concepto es que sus propios empleados conocen el tipo de persona con la que quieren trabajar, conocen las habilidades requeridas y es poco probable que seleccionen candidatos deficientes que podrían afectar negativamente su entorno de trabajo.

Cada programa de recomendación de empleados es diferente y debe diseñarse teniendo en cuenta la empresa, los roles y los empleados. Es necesario realizar un grado de investigación y planificación antes de lanzar una campaña, pero una vez creadas, pueden ser una excelente fuente de candidatos calificados.

Entonces, en resumen, en lugar de recomendarle un nuevo negocio, lo están refiriendo a usted, nuevos empleados.

Beneficios de un programa de recomendación de empleados

Involucrar a sus empleados en su proceso de reclutamiento puede traer una serie de beneficios para su negocio, tales como:

• Tasa de conversión más alta para las nuevas contrataciones: cuando los candidatos son referidos, generalmente son contratados una tercera parte del tiempo.
• Tasa de contratación más rápida: como la empresa ya conoce a los candidatos (a través del empleado), es probable que ya conozcan algunos de los procesos de contratación, lo que hace que el proceso de contratación sea más rápido.
• Mayor tasa de retención de empleados: es un hecho conocido que cuando los clientes son referidos a una empresa, es más probable que se conviertan en clientes retenidos, lo mismo ocurre con los empleados referidos, es mucho más probable que permanezcan en la empresa por más tiempo. período de tiempo. De hecho, los empleados referidos tienen un 13 % más de probabilidades de quedarse después de su primer año de empleo en comparación con los empleados contratados regularmente.
• Mejores empleados en general: es mucho más probable que los empleados recomendados mantengan los mismos valores de la empresa, tengan las habilidades requeridas y encajen en el espíritu de la empresa en comparación con los empleados de origen normal. Además, se ha encontrado que los empleados referidos generan un 25% más de ganancias que otros empleados.
• Mayor compromiso de los empleados: cuando participan en programas de referencia de empleados, es mucho más probable que esos empleados estén más comprometidos con la empresa.
• Llegue a los candidatos que no buscan activamente un nuevo puesto: también conocidos como candidatos pasivos, estos son los excelentes candidatos que están dentro de las redes de sus empleados. Es posible que no estén buscando activamente un nuevo puesto o rol, pero cuando un amigo se los recomienda, es más probable que lo consideren.

Esencialmente, tener un programa de referencia de empleados significa que puede encontrar un candidato de mejor calidad, que tiene más probabilidades de permanecer como su empleado, que será un mejor empleado para usted, mientras mantiene a su fuerza laboral actual comprometida y actuando con iniciativa. dentro de su negocio. Ciertamente tiene sentido considerar lanzar uno.

Cómo iniciar un programa de recomendación de empleados

Comenzar un programa de recomendación de empleados es un poco diferente de comenzar un programa estándar de recomendación de clientes. Deberá tener en cuenta una serie de factores y comprender el espíritu de su negocio, así como las políticas de contratación antes de comenzar. La parte más importante es mantener todo el proceso lo más simple posible. Cuanto más simple sea para los empleados participar, más probable es que lo hagan.

1. Confirme que la gerencia está contenta con la idea

Esto puede parecer obvio, pero lo más probable es que los departamentos de marketing tengan un sentido mucho mayor de autonomía en comparación con los departamentos que están a cargo de traer personal a la empresa. Por lo tanto, incluso antes de comenzar el proceso de configuración, verifique que su gerencia esté feliz de ejecutar un programa de referencia de empleados.

Una vez que se ha confirmado que el programa puede seguir adelante, es importante que los empleados de alto nivel estén dispuestos a apoyar el programa. Ellos son los que en la empresa tienen más probabilidades de involucrar y participar en el programa a la fuerza laboral más amplia.

Además, los programas de referencia pueden ser costosos de establecer en primer lugar. Así que tenga cuidado de que esto podría ser algo difícil si sus presupuestos aún no alcanzan los costos.

2. Construya el proceso de referencia

En este punto, recordar el consejo de mantenerlo simple de arriba es lo más importante. Recuerde que va a pedirles a sus empleados que vayan más allá de sus competencias típicas, les está pidiendo que hablen sobre el trabajo fuera del trabajo y les está pidiendo que gasten parte de su moneda social apostando su reputación en la línea recomendando a amigos que se unan a la misma empresa que ellos.

Al crear el proceso de referencia, asegúrese de que sea lo más sencillo posible para que los empleados participen. La mejor manera de hacer esto es invertir en software de programa de referencia. Esto no solo facilita la configuración del proceso de referencia, sino que también hace que administrarlo en el futuro sea mucho más fácil.

Hacer que el proceso sea digital es una solución mucho mejor que los buzones físicos, etc., especialmente cuando se considera que una gran cantidad de empleados trabajan desde casa en el clima actual. Con ese fin, es posible que desee considerar la creación de una serie de plantillas y materiales para que los utilicen los empleados. Estos pueden ser correos electrónicos, folletos, cartas y más. Nuevamente, si toma la decisión de invertir en software de referencia, muchas de las herramientas los tienen integrados.

También debe echar un vistazo al lado externo de su negocio, recuerde que cuando los empleados hacen una referencia o hablan de ello en su red, una de las primeras cosas que harán sus amigos y familiares es buscar recursos en línea. Juzgarán si la empresa es adecuada para ellos utilizando lugares como su sitio web y reseñas en línea. Asegúrese de que estén en buen estado y tengan información que pueda interesar a los posibles empleados.

3. Ordena tus métricas

Es fácil entusiasmarse con el lanzamiento de su campaña y luego darse cuenta de que no tiene forma de medir el éxito que ha tenido, ya que no tiene estadísticas para medirlo. Al comienzo de la campaña, proponga algunos objetivos. Asegúrese de que estos sean fácilmente medibles, cuantificables, alcanzables y trabajen hacia un bien mayor para la empresa. Estas métricas podrían ser:

• Aumentar las solicitudes calificadas en un 30%
• Reducir la rotación anual de empleados en un 25 %
• Aumentar los candidatos que aceptan el puesto en un 10%

4. Incentiva a tus empleados

Los programas de recomendación funcionan mejor cuando hay un incentivo para participar. Si desea que sus empleados intercambien su valioso tiempo para participar en el programa de recomendaciones de su empresa, debe ofrecerles algún tipo de incentivo. Es fácil pensar de inmediato en una remuneración monetaria, pero también podría ofrecer cupones, productos gratuitos, días de vacaciones pagados, premios o incluso donaciones benéficas.

Aunque los programas de recomendación de empleados funcionan de manera bastante diferente a los programas de recomendación de clientes, la elección de incentivos de recomendación funciona de la misma manera.

Si no está seguro de qué incentivos ofrecer, ¡pregúnteles! Hable con sus empleados, hágales saber que este programa está por llegar y pregúnteles qué tipo de recompensa los alentaría mejor a participar. Si es una empresa más grande, nacional o multinacional con muchos ecosistemas diferentes de empresas más pequeñas, estos incentivos podrían funcionar mejor en un nivel más micro con incentivos específicos que funcionen para esa fuerza laboral en particular.

Una vez que haya decidido el tipo de incentivo, otra forma de aumentar el compromiso es ofrecer incentivos de gamificación y/o escalonados. Con la gamificación, puede crear una tabla de clasificación con una recompensa adicional para los mejores, los 3 primeros y los 10 mejores participantes. Un sistema de incentivos escalonados le permite recompensar a los mejores participantes aumentando sus recompensas después de que hayan hecho una cierta cantidad de referencias.

Sin embargo, usted hace los incentivos, tenga claro dos cosas. Cómo los empleados pueden ganar el incentivo y cómo lo recibirán. Sea claro en esto desde el principio. Lo último que desea es que sus empleados comprometidos se sientan descontentos cuando sus recompensas no aparecen cuando usted dijo que lo harían. Con el cumplimiento automatizado, el software de marketing de referencia hace que esto sea mucho más fácil.

5. Haz un gran anuncio

Cuando el programa esté listo para lanzarse, haz una canción y baila con ella. Hágales saber a todos que se ha lanzado, está emocionado de que participen y generen algo de entusiasmo. Cree materiales dedicados que expliquen el proceso, detallen las recompensas y compartan los métodos de participación.

Una vez que el programa esté bien establecido, incluso podría incluir información al respecto durante el proceso de incorporación para los nuevos solicitantes; con suerte, ya lo sabrán, ¡ya que ellos mismos habrán sido referidos!

También es importante programar correos electrónicos de recordatorio de vez en cuando, para refrescar la mente de sus empleados de que existe el programa de referencia. Idealmente, su programa sería tan increíble que no hay manera de que lo olviden, pero seamos realistas.

6. Defender a los mejores participantes

En algún momento, las referencias comenzarán a fluir, recibirá incentivos y recompensas, y todos estarán felices. Ahora es el momento de reconocer a los que más participan y traer a la empresa a los mejores candidatos. Puede simplificar las cosas enviando un correo electrónico, puede organizar una fiesta completa o puede ofrecerles una recompensa especial. Asegúrese de adaptar la celebración a la empresa y a los involucrados.

7. Haz que el programa de referidos sea normal

Una vez que se complete el lanzamiento inicial, tómese el tiempo para integrar el programa en la rutina normal de la empresa. Algunas empresas han tenido éxito con los eventos de referencia, donde los empleados pueden traer candidatos potenciales al lugar de trabajo para tener una idea de la empresa, otros han organizado actualizaciones trimestrales o celebraciones para los participantes.

8. Reflexionar y adaptarse

Una vez que haya completado su primera etapa del programa (lo que considere que sea, generalmente un trimestre o un año), tómese el tiempo para reflexionar sobre el programa, los resultados y comprender qué se podría hacer para mejorar el sistema. Hable con los participantes, evalúe los comentarios, considere si las recompensas fueron suficientes y apropiadas y luego construya sobre los cimientos que ha construido.

Ejemplos de programas de recomendación de empleados

PURO

El programa de recomendación de empleados tiene un gran éxito, con algo entre el 40 y el 60 % de los empleados que se unen a través del programa de recomendación. Consideran que el éxito del programa se debe a su naturaleza rápida. Los nuevos empleados se incorporan rápidamente y luego, en cuestión de semanas, se les pregunta si quieren participar y si conocen a alguien que sea una buena opción. La mayoría de las veces, lo hacen.

InMobi

InMobi se encontró con una gran necesidad de gerentes de ingeniería, por lo que recurrió a su fuerza laboral global en busca de referencias. Sus incentivos fueron algunos de los más ingeniosos que hemos visto. A los empleados se les ofreció una motocicleta o unas vacaciones en Bali por cada referencia exitosa. Las motos también se diseñaron para adaptarse a cada país. Cuando crearon las recompensas por recomendaciones específicas de cada país, la tasa de participación se disparó del 20 % de los empleados globales al 50 %.

Intel

Intel descubrió que no tenían suficiente personal en lo que respecta a mujeres y minorías, su solución simple fue aprovechar su ya exitoso programa de referencia de empleados, pero duplicar la recompensa de incentivo si los empleados referían a mujeres o minorías que luego se convirtieron en empleados. Esto demuestra que puede usar su programa de referencia de empleados para resolver más que solo el reclutamiento.

Conclusiones clave

La creación de un programa de referencia de empleados puede ser muy beneficiosa no solo para su empresa en su conjunto, sino también para los lugares de trabajo individuales que conforman la empresa más grande. Tómese el tiempo para comprender lo que sus empleados quieren recibir y rápidamente obtendrá una mayor calidad de candidatos calificados.

• Tómese el tiempo para desarrollar el proceso de referencia para asegurarse de que sea claro y directo.
• Asegúrese de que sus incentivos sean apropiados y considere variarlos según la parte del negocio
• Recuerde y defienda a los participantes para garantizar el mejor compromiso.