วิธีการออกแบบโปรแกรมอ้างอิงพนักงาน (พร้อมตัวอย่าง)

เมื่อคนส่วนใหญ่คิดเกี่ยวกับโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาคิดว่าพวกเขากำลังมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าปัจจุบันเพื่อใช้เครือข่ายของตนเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ พวกเขาคิดถูกแล้ว นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเป็น แต่สามารถใช้ภายในบริษัทและตั้งเป็นโปรแกรมแนะนำพนักงานได้ ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีที่คุณสามารถออกแบบโปรแกรมแนะนำพนักงานที่มีประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ นอกจากนี้ เราจะยกตัวอย่างที่บริษัทต่างๆ ได้เคยใช้ในอดีตเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

โครงการแนะนำพนักงานคืออะไร?

การใช้การตั้งค่าที่คล้ายคลึงกันกับโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ทั่วไป โปรแกรมการแนะนำพนักงานจะเสนอสิ่งจูงใจให้กับพนักงานเพื่อแลกกับผู้สมัครที่ได้รับการแนะนำสำหรับตำแหน่งงานว่างภายในบริษัท แนวความคิดคือพนักงานของคุณเองรู้ประเภทของบุคคลที่พวกเขาต้องการทำงานด้วย พวกเขารู้ทักษะที่จำเป็น และไม่น่าจะเลือกผู้สมัครที่ไม่ดีซึ่งอาจส่งผลเสียต่อสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขา

โครงการแนะนำพนักงานแต่ละคนแตกต่างกัน และจำเป็นต้องได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงธุรกิจ บทบาท และพนักงาน จำเป็นต้องมีการวิจัยและการวางแผนในระดับหนึ่งก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญ แต่เมื่อสร้างขึ้นแล้ว จะสามารถเป็นแหล่งผู้สมัครที่มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมได้

ดังนั้นระยะเวลาสั้นและยาว แทนที่จะหมายถึงธุรกิจใหม่ของคุณ พวกเขาหมายถึงคุณ พนักงานใหม่

ประโยชน์ของโครงการแนะนำพนักงาน

การนำพนักงานของคุณเข้าร่วมในกระบวนการสรรหาสามารถก่อให้เกิดประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจของคุณ เช่น:

• อัตราการแปลงที่สูงขึ้นสำหรับการจ้างใหม่: เมื่อผู้สมัครได้รับการแนะนำ มักจะได้รับการว่าจ้างหนึ่งในสามของเวลาทั้งหมด
• อัตราการจ้างงานที่เร็วขึ้น: เนื่องจากบริษัทรู้จักผู้สมัครแล้ว (ผ่านพนักงาน) มีโอกาสที่พวกเขารู้กระบวนการจ้างงานบางอย่างแล้ว ซึ่งจะทำให้กระบวนการใช้เวลาในการจ้างเร็วขึ้น
• อัตราการรักษาพนักงานที่สูงขึ้น: เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าเมื่อลูกค้าถูกอ้างอิงถึงธุรกิจ พวกเขามักจะกลายเป็นลูกค้าประจำ เช่นเดียวกับพนักงานที่ได้รับการแนะนำ พวกเขามักจะอยู่กับบริษัทได้นานขึ้นมากเช่นเดียวกัน ช่วงเวลา. ในความเป็นจริง พนักงานที่ได้รับการแนะนำมีแนวโน้มที่จะอยู่ต่อหลังจากปีแรกของการทำงาน 13% เมื่อเทียบกับพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างเป็นประจำ
• พนักงานที่ดีขึ้นในทุกด้าน: พนักงานที่ได้รับการแนะนำมักจะถือค่านิยมของบริษัทเดียวกัน มีทักษะที่จำเป็น และเข้ากับจริยธรรมของบริษัทมากกว่าพนักงานที่มาจากแหล่งปกติ นอกจากนี้ ยังพบว่าพนักงานที่ได้รับการแนะนำมานั้นสร้างผลกำไรได้มากกว่าพนักงานคนอื่นๆ ถึง 25%
• การมีส่วนร่วมของพนักงานที่เพิ่มขึ้น: เมื่อเข้าร่วมในโครงการแนะนำพนักงาน พนักงานเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับบริษัทมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
• เข้าถึงผู้สมัครที่ไม่ได้มองหาบทบาทใหม่: หรือที่เรียกว่าผู้สมัครที่ไม่โต้ตอบ ผู้สมัครเหล่านี้คือผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมซึ่งอยู่ในเครือข่ายพนักงานของคุณ พวกเขาอาจไม่ได้กระตือรือร้นมองหาตำแหน่งหรือบทบาทใหม่ แต่เมื่อเพื่อนแนะนำตัว พวกเขามักจะพิจารณาเรื่องนี้มากกว่า

โดยพื้นฐานแล้ว การมีโปรแกรมแนะนำพนักงานหมายความว่าคุณจะสามารถหาผู้สมัครที่มีคุณภาพดีกว่า ซึ่งมักจะเป็นพนักงานของคุณ ที่จะเป็นพนักงานที่ดีกว่าสำหรับคุณ ในขณะที่ยังคงให้พนักงานปัจจุบันของคุณมีส่วนร่วมและดำเนินการด้วยความคิดริเริ่ม ภายในธุรกิจของคุณ แน่นอนว่าควรพิจารณาเปิดตัวอย่างใดอย่างหนึ่ง

วิธีการเริ่มโครงการแนะนำพนักงาน

การเริ่มต้นโปรแกรมแนะนำพนักงานจะต่างจากการเริ่มต้นโปรแกรมแนะนำลูกค้าแบบมาตรฐานเล็กน้อย คุณจะต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการและเข้าใจถึงความเป็นตัวตนของธุรกิจของคุณ ตลอดจนนโยบายการจ้างงานใดๆ ก่อนเริ่มต้น ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการทำให้กระบวนการทั้งหมดนั้นเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ ยิ่งง่ายสำหรับพนักงานที่จะมีส่วนร่วม ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะทำเช่นนั้น

1. ยืนยันว่าผู้บริหารพอใจกับแนวคิด

นี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่มีโอกาสที่ฝ่ายการตลาดมีความเป็นอิสระมากกว่าเมื่อเทียบกับแผนกที่รับผิดชอบในการนำพนักงานเข้ามาในบริษัท ดังนั้น ก่อนเริ่มกระบวนการตั้งค่า ให้ตรวจสอบว่าผู้บริหารของคุณยินดีที่จะเรียกใช้โปรแกรมแนะนำพนักงาน

เมื่อได้รับการยืนยันแล้วว่าโปรแกรมสามารถดำเนินต่อไปได้ สิ่งสำคัญคือพนักงานระดับสูงต้องเต็มใจที่จะสนับสนุนโปรแกรม พวกเขาคือคนในบริษัทที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะให้พนักงานมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมในโปรแกรมในวงกว้างมากที่สุด

นอกจากนี้ โปรแกรมอ้างอิงอาจมีราคาแพงในการตั้งค่าตั้งแต่แรก ดังนั้นจงระวังว่านี่อาจเป็นเรื่องยากหากงบประมาณของคุณยังไม่ถึงต้นทุน

2. สร้างกระบวนการอ้างอิง

ณ จุดนี้ การจำคำแนะนำง่ายๆ จากด้านบนเป็นสิ่งสำคัญที่สุด จำไว้ว่าคุณกำลังจะขอให้พนักงานของคุณใช้เงินเกินกว่าปกติ คุณกำลังขอให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับงานนอกที่ทำงาน และคุณกำลังขอให้พวกเขาใช้สกุลเงินทางสังคมของพวกเขาโดยยึดเอาชื่อเสียงของพวกเขา โดยแนะนำเพื่อนมาเข้าบริษัทเดียวกับเขา

เมื่อสร้างกระบวนการอ้างอิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีส่วนร่วมอย่างตรงไปตรงมาที่สุด วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการลงทุนในซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิง สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้การตั้งค่ากระบวนการอ้างอิงเป็นเรื่องง่าย แต่ยังทำให้การจัดการในอนาคตง่ายขึ้นอีกด้วย

การทำให้กระบวนการเป็นดิจิทัลเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่ากล่องดรอปบ็อกซ์ ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าพนักงานจำนวนมากทำงานจากที่บ้านในสภาพอากาศปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องการพิจารณาสร้างเทมเพลตและวัสดุจำนวนมากเพื่อให้พนักงานใช้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอีเมล แผ่นพับ จดหมาย และอื่นๆ อีกครั้ง หากคุณตัดสินใจที่จะลงทุนในซอฟต์แวร์อ้างอิง เครื่องมือหลายอย่างก็มีเครื่องมือเหล่านี้ในตัว

คุณควรมองที่ด้านนอกของธุรกิจของคุณ จำไว้ว่าเมื่อพนักงานแนะนำหรือพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้กับเครือข่าย สิ่งแรกที่เพื่อนและครอบครัวจะทำคือการดูแหล่งข้อมูลออนไลน์ พวกเขาจะตัดสินว่าบริษัทเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่โดยใช้สถานที่ต่างๆ เช่น เว็บไซต์ของคุณ และบทวิจารณ์ออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้อยู่ในระเบียบที่ดีและมีข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นพนักงานอาจสนใจ

3. รับตัวชี้วัดของคุณตามลำดับ

เป็นเรื่องง่ายที่คุณจะตื่นเต้นกับการเปิดตัวแคมเปญของคุณ แล้วตระหนักว่าคุณไม่มีทางวัดความสำเร็จของแคมเปญได้เลย เนื่องจากคุณไม่มีสถิติที่จะวัดด้วย เมื่อเริ่มต้นแคมเปญ ให้ตั้งเป้าหมายไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้สามารถวัดผลได้ง่าย สามารถวัดปริมาณได้ ทำได้ และทำงานไปสู่สิ่งที่ดีกว่าสำหรับบริษัท เมตริกเหล่านี้อาจเป็น:

• เพิ่มแอปพลิเคชันที่ผ่านการรับรอง 30%
• ลดการเลิกจ้างพนักงานประจำปี 25%
• เพิ่มผู้สมัครรับตำแหน่ง 10%

4. สร้างแรงจูงใจให้พนักงานของคุณ

โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีแรงจูงใจให้มีส่วนร่วม หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณแลกเวลาอันมีค่าของพวกเขาเพื่อเข้าร่วมในโครงการแนะนำบริษัทของคุณ คุณควรเสนอสิ่งจูงใจบางอย่างให้พวกเขา เป็นเรื่องง่ายที่จะนึกถึงค่าตอบแทนเป็นเงินทันที แต่คุณยังสามารถเสนอบัตรกำนัล ผลิตภัณฑ์ฟรี วันลาพักร้อนที่ได้รับค่าจ้าง รางวัล หรือแม้แต่การบริจาคเพื่อการกุศล

แม้ว่าโปรแกรมการอ้างอิงพนักงานจะทำงานค่อนข้างแตกต่างไปจากโปรแกรมการแนะนำลูกค้า แต่การเลือกสิ่งจูงใจจากการอ้างอิงก็ได้ผลเหมือนกัน

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเสนอสิ่งจูงใจใด ให้ถามพวกเขา! พูดคุยกับพนักงานของคุณ แจ้งให้พวกเขาทราบว่าโปรแกรมนี้กำลังจะมาถึง และถามว่ารางวัลประเภทใดที่จะกระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วมได้ดีที่สุด หากคุณเป็นบริษัทขนาดใหญ่ ระดับชาติ หรือข้ามชาติที่มีระบบนิเวศของบริษัทขนาดเล็กกว่าหลายแบบ สิ่งจูงใจเหล่านี้อาจใช้ได้ผลดีที่สุดในระดับจุลภาคด้วยสิ่งจูงใจเฉพาะที่เหมาะกับพนักงานคนนั้น

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกประเภทสิ่งจูงใจแล้ว อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการมีส่วนร่วมคือเสนอเกมและ/หรือสิ่งจูงใจแบบแบ่งชั้น ด้วย gamification คุณสามารถสร้างกระดานผู้นำพร้อมรางวัลเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าร่วมที่ดีที่สุด 3 อันดับแรกและ 10 อันดับแรก ระบบสิ่งจูงใจแบบแบ่งชั้นทำให้คุณสามารถให้รางวัลแก่ผู้เข้าร่วมที่ดีที่สุดเหล่านั้นโดยการเพิ่มรางวัลของพวกเขาหลังจากที่พวกเขาได้ทำการอ้างอิงถึงจำนวนหนึ่งแล้ว

อย่างไรก็ตาม คุณทำสิ่งจูงใจ ให้ชัดเจนในสองสิ่ง พนักงานสามารถรับสิ่งจูงใจได้อย่างไรและจะได้รับอย่างไร มีความชัดเจนในสิ่งเหล่านี้ตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการที่พนักงานที่มีส่วนร่วมของคุณจะไม่พอใจเมื่อรางวัลของพวกเขาไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณบอกว่าจะทำเช่นนั้น ด้วยการปฏิบัติตามอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์การตลาดแบบอ้างอิงช่วยให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นมาก

5. ประกาศครั้งใหญ่

เมื่อโปรแกรมพร้อมเปิดตัว ให้ทำเพลงและเต้นมัน บอกให้ทุกคนรู้ว่ามันเปิดตัวแล้ว คุณรู้สึกตื่นเต้นที่พวกเขาจะเข้าร่วมและสร้างความตื่นเต้น สร้างเอกสารเฉพาะที่อธิบายกระบวนการ รายละเอียดรางวัล และแบ่งปันวิธีการเข้าร่วม

เมื่อโปรแกรมได้รับการจัดตั้งขึ้นเป็นอย่างดีและเป็นจริง คุณอาจรวมข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมนี้ไว้ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นสำหรับผู้สมัครใหม่ โดยหวังว่าพวกเขาจะทราบเรื่องนี้แล้วเนื่องจากพวกเขาจะถูกอ้างอิงถึงตัวเอง!

สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเวลาอีเมลเตือนความจำเป็นครั้งคราว เพื่อกระตุ้นจิตใจของพนักงานว่าโปรแกรมการอ้างอิงมีอยู่ ตามหลักการแล้ว โปรแกรมของคุณน่าทึ่งมากจนไม่มีทางลืมเรื่องนี้ได้ แต่ขอให้เป็นจริง

6. แชมป์ผู้ที่เข้าร่วมได้ดีที่สุด

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ผู้อ้างอิงจะเริ่มหลั่งไหลเข้ามา คุณจะได้รับสิ่งจูงใจและรางวัลตอบแทน และทุกคนก็มีความสุข ตอนนี้เป็นเวลาที่จะยกย่องผู้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดและนำผู้สมัครที่ดีที่สุดมาสู่บริษัท คุณสามารถทำให้มันง่ายโดยการส่งอีเมล คุณสามารถจัดทั้งปาร์ตี้ หรือเสนอรางวัลพิเศษให้พวกเขาก็ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานฉลองนั้นเหมาะสมกับบริษัทและผู้ที่เกี่ยวข้อง

7. ทำให้โปรแกรมอ้างอิงเป็นปกติ

เมื่อการเปิดตัวครั้งแรกเสร็จสิ้น ใช้เวลาในการรวมโปรแกรมเข้ากับกิจวัตรปกติของบริษัท ธุรกิจบางแห่งประสบความสำเร็จด้วยกิจกรรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ ซึ่งพนักงานสามารถนำผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครมาที่สถานที่ทำงานเพื่อทำความรู้จักกับบริษัทได้ ธุรกิจอื่นๆ ได้จัดทำข้อมูลอัปเดตรายไตรมาสหรืองานเฉลิมฉลองให้กับผู้เข้าร่วม

8. ไตร่ตรองและปรับตัว

เมื่อคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนแรกของโปรแกรมแล้ว (สิ่งที่คุณคิดว่าเป็น โดยปกติคือไตรมาสหรือหนึ่งปี) ให้ใช้เวลาในการไตร่ตรองถึงโปรแกรม ผลลัพธ์ และทำความเข้าใจว่าจะทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงระบบ พูดคุยกับผู้เข้าร่วม วัดผลตอบรับ พิจารณาว่ารางวัลนั้นเพียงพอและเหมาะสมหรือไม่ จากนั้นสร้างบนพื้นฐานที่คุณสร้างขึ้น

ตัวอย่างโครงการแนะนำพนักงาน

บริสุทธิ์

โครงการแนะนำพนักงานประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยมีพนักงานประมาณ 40-60% เข้าร่วมผ่านโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาถือว่าความสำเร็จของโปรแกรมเป็นไปตามธรรมชาติที่รวดเร็ว พนักงานใหม่ได้รับการเตรียมความพร้อมอย่างรวดเร็ว จากนั้นภายในไม่กี่สัปดาห์จะถูกถามว่าพวกเขาต้องการเข้าร่วมหรือไม่ และรู้จักใครที่เหมาะสมหรือไม่ ส่วนใหญ่พวกเขาทำ

InMobi

InMobi พบว่าตัวเองมีความต้องการผู้จัดการด้านวิศวกรรมอย่างจริงจัง ดังนั้นจึงหันไปหาพนักงานทั่วโลกเพื่อการอ้างอิง สิ่งจูงใจของพวกเขาเป็นสิ่งที่ฉลาดกว่าที่เราเคยเห็น พนักงานได้รับบริการมอเตอร์ไซค์หรือวันหยุดที่บาหลีสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จแต่ละครั้ง มอเตอร์ไซค์ก็ถูกผลิตขึ้นเพื่อให้เป็นแบบเฉพาะของแต่ละประเทศเช่นกัน เมื่อพวกเขาสร้างรางวัลอ้างอิงเฉพาะประเทศ อัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นจาก 20% ของพนักงานทั่วโลกเป็น 50%

อินเทล

Intel พบว่าพวกเขามีพนักงานไม่เพียงพอเมื่อพูดถึงผู้หญิงและชนกลุ่มน้อย วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ของพวกเขาคือการใช้ประโยชน์จากโครงการแนะนำพนักงานที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้ว แต่ให้รางวัลจูงใจเพิ่มขึ้นสองเท่าหากพนักงานแนะนำผู้หญิงหรือชนกลุ่มน้อยที่ไปเป็นพนักงาน นี่แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถใช้โปรแกรมแนะนำพนักงานของคุณเพื่อแก้ปัญหามากกว่าแค่การสรรหาบุคลากร

ประเด็นที่สำคัญ

การสร้างโปรแกรมการแนะนำพนักงานสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากไม่เพียงต่อธุรกิจของคุณโดยรวม แต่ยังรวมถึงสถานที่ทำงานส่วนบุคคลที่ประกอบขึ้นเป็นบริษัทขนาดใหญ่ ใช้เวลาในการทำความเข้าใจสิ่งที่พนักงานของคุณต้องการได้รับ และคุณจะได้รับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมคุณภาพสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

• ใช้เวลาในการสร้างกระบวนการอ้างอิงเพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนและตรงไปตรงมา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งจูงใจของคุณมีความเหมาะสมและพิจารณาเปลี่ยนแปลงไปตามส่วนของธุรกิจ
• เตือนและสนับสนุนผู้ที่เข้าร่วมเพื่อให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด