Из-за резкого роста тенденций в каналах цифрового маркетинга ожидания клиентов зашкаливают.

Менеджеры по маркетингу во всем мире объединяют традиционные и цифровые маркетинговые стратегии. Несмотря на такой большой сдвиг, основная цель получения дохода осталась неизменной. Для этого маркетологам нужны прямые способы определить, эффективны ли их стратегии и приносят ли они целевой доход или нет.

Именно здесь на сцену выходит рентабельность инвестиций (ROI) и прямой маркетинг. Первый показатель является важным показателем для любой организации, которая хочет оценить влияние своих стратегий цифрового маркетинга. Там не так много для ROI.

Это довольно просто. Это стоимость, потраченная на кампанию, по сравнению с результатом, полученным благодаря этой кампании. Теория рентабельности инвестиций становится немного сложной, когда приходит время ее измерить и проанализировать.

Сказав это, компании в основном сосредотачиваются на каналах, которые, скорее всего, принесут самый высокий ROI. Когда дело доходит до маркетинговых каналов с самой высокой рентабельностью инвестиций, доминирует цифровой мир.

Если вы маркетолог, ориентированный на результат ( *каким вы и должны быть ), сосредоточьтесь на тактике в рамках этих каналов, потому что они могут приносить краткосрочный и долгосрочный доход.

Все стратегии, такие как поисковая оптимизация (SEO), реклама с оплатой за клик (PPC) и маркетинг по электронной почте, обсуждаются в этом посте с точки зрения увеличения рентабельности инвестиций в каналы прямого маркетинга.

Читать дальше…

Оглавление

SEO — это стратегия, которая предлагает золото аналитической информации, включая базовые показатели, такие как трафик и показатель отказов, до гораздо более сложных показателей, таких как поток пользователей.

SEO используется для улучшения позиции вашего веб-сайта в результатах поиска — чем выше он находится, тем больше трафика, потенциальных клиентов и продаж вы будете иметь. Он улучшается, оптимизируя ваш сайт для поисковых систем и пользователей, создавая контент и опыт, достойный их внимания.

Теперь перейдем к контекстной рекламе — если вам нужно много конкретных данных о ваших маркетинговых стратегиях, то это будет ваш любимый способ привлечь новых клиентов. Хорошо то, что вы тратите деньги только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление.

С помощью таких инструментов, как Google Ads , вы можете изучить каждое из ваших потенциальных ключевых слов, выбрать наиболее эффективные и точно определить, сколько вы готовы платить за каждый клик. Чтобы максимизировать рентабельность инвестиций в любом количестве каналов прямого маркетинга, вы можете использовать рекламу, использующую машинное обучение, например; адаптивные объявления, а затем свяжите свою учетную запись Google Ads с учетной записью Google Analytics, чтобы отслеживать модели поведения посетителей.

В то время как SEO доминирует в обеспечении наилучшего ROI, потому что это долгосрочная стратегия, построенная для получения долгосрочного дохода; Реклама PPC нацелена на пользователей в нижней части воронки для обеспечения наилучшего ROI. В контекстную рекламу также добавлены данные, такие как местоположение, интересы и т. д., которые помогают обеспечить первоклассную рентабельность инвестиций.

Вот простой метод расчета ROI (SEO и PPC)

Ценность конверсий – Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций = ROI

Прямой маркетинг — это мощная стратегия, которую компании вокруг нас используют для улучшения охвата клиентов, увеличения продаж и доходов. Прямой маркетинг — это форма рекламы, которая позволяет напрямую общаться между компаниями и клиентами. Способы, используемые для осуществления прямого маркетинга, включают:

• Электронная почта и информационные бюллетени
• Почта и открытки
• Социальные сети
• Звонки по холодным продажам
• Текстовые сообщения
• Брошюры, каталоги и т. д.
• купоны
• Таргетированная интернет-реклама

С помощью каналов прямого маркетинга предприятия могут информировать своих клиентов о своих продуктах и ​​услугах без использования третьих лиц для создания и трансляции рекламы.

Один из лучших способов убедить ваших клиентов взаимодействовать с ним — это призыв к действию. Обычно они используются для увеличения отклика людей за счет того, что сделка делает продукт более эксклюзивным.

Кампания прямого маркетинга состоит из трех компонентов:

1. Таргетинг

Как упоминалось ранее, это эффективный способ нацеливания на вашу аудиторию. В этом отношении компании обычно используют рекламные материалы для привлечения клиентов.

2. Группировка данных

Так вы называете это, когда записываете и систематизируете информацию о клиентах. Группировка данных позволяет компаниям создавать категории из шаблонов, демонстрируемых их целевой аудиторией. Например, общая возрастная группа, пол, местоположение, профессия и т. д. могут быть подходящим примером группировки данных или сегментации с точки зрения каналов прямого маркетинга.

После того, как группы созданы, компаниям легче проводить прямой маркетинг для каждой группы.

3. Отслеживание результатов

Компании должны знать, что работает для них, а что нет. Это немного сложнее сделать для физических кампаний, но все цифровые кампании можно хорошо проанализировать с помощью программного обеспечения и виртуальных инструментов.

Есть так много преимуществ для масштабирования вашего бизнеса через каналы прямого маркетинга. Настолько, что становится понятным, почему многие компании используют эти каналы прямого маркетинга для себя.

Некоторые из лучших преимуществ перечислены ниже для вашего удобства.

1. Это снижает общие затраты на маркетинг, поскольку устраняет потенциал третьих лиц.

2. Это помогает в построении лучших отношений с клиентами, поскольку вы общаетесь с ними напрямую.

3. Это очень личное, так как вы разговариваете с ними как с человеком, и это повышает их лояльность к компании.

4. Это отличный способ информировать ваших клиентов о ваших новых продуктах, новостях и т. д.

5. Это увеличивает продажи, потому что вы проводите личный прямой маркетинг для своих клиентов.

6. Это быстро с нулевым временем ожидания, прежде чем вы начнете получать ответы на свои кампании.

7. Это эффективная рекламная стратегия, поскольку она ориентирована на целевую аудиторию, которая уже заинтересована в бренде, продукте или в том и другом.

8. Он настраиваемый, что означает, что компании могут персонализировать его в соответствии со своими потребностями, кампаниями и аудиторией.

9. Это измеримо, поскольку предоставляет простые данные, которые можно использовать для расчета рентабельности инвестиций.

1. Предложите потенциальным клиентам то, что в этом есть

Многие стратегии упускают из виду тот факт, что они предлагают решения проблем, с которыми сталкиваются многие люди.

Когда вы пытаетесь заключить сделку, погружаясь прямо в различные пакеты, предложения и т. д., которые могут получить ваши клиенты, вы показываете им, что не испытываете к ним сострадания как к людям и не предлагаете им решения их проблем.

Понимание ваших клиентов должно быть одним из ваших первых шагов, потому что именно это превратит их в постоянных, счастливых и лояльных клиентов.

Иногда стратегии не отдают должного продукту и в конечном итоге не информируют клиентов о его преимуществах в полной мере. Итак, сделайте все возможное, чтобы изучить потребности вашей целевой аудитории, а затем начните информационно-разъяснительную беседу.

2. Четко формулируйте результаты

Когда люди что-то покупают, они покупают результаты этого продукта, поскольку они символизируют ценность, которую он добавит в жизнь человека.

Классная куртка будет означать классный наряд.

Большой дом будет означать комфортную, роскошную жизнь.

Таким образом, на сильные плечи компаний ложится ответственность объяснять все о бренде, особенно о конечных результатах.

Эта бизнес-стратегия особенно актуальна, если вы продаете товар или услугу, которые сопровождаются прямой оплатой. сложное развертывание, срочные интеграции или постоянное сотрудничество с вашими клиентами после закрытия сделки.

3. Начните с небольших нишевых рынков

Помните, что мы говорили о прямом маркетинге, таргетинге и группировке данных в отношении каналов прямого маркетинга?

Тот «материал», о котором мы упоминали ранее в этом посте?

Мы говорим об использовании этой тактики здесь.

Ориентируясь на свои группы, вы повышаете эффективность своего холодного охвата. Не позволяйте глупой идее войти в ваш разум, что вы ограничиваете свои возможности, придерживаясь ограниченных групп. По словам Пэта Флинна из Smart Passive Income:

«Здорово мыслить масштабно и стремиться к звездам, но когда дело доходит до выбора ниши, вы можете получить больше результатов и быстрее, если мыслите специализированно. Начните с выбора рынка, который вас действительно интересует».

4. Будьте гибкими

Многие люди будут говорить вам плыть по течению — в жизни и в других отношениях — но вы будете продолжать натыкаться на несколько препятствий то здесь, то там.

Но это нормально. В конце концов, дело не в косяках.

Точно так же, как и в этом случае, речь не идет о том, чтобы бояться новых вызовов и уникальных требований, исходящих от ваших клиентов.

Будьте гибкими вместо того, чтобы говорить им «вы не можете», «вы не будете» или «это невозможно». Такие фразы могут привести ваш бренд к преждевременной смерти. Вместо этого выберите «Я хотел бы, чтобы это произошло для вас» и уточните у своей команды, действительно ли это может произойти с вашим клиентом. Если не может, то все равно.

Как выразился Грант Кардоне, автор бестселлеров и консультант по стратегии продаж: «Большинство продавцов думают, что продажа — это завоевание доверия, но на самом деле продажа заключается в том, чтобы заставить клиента доверять себе достаточно, чтобы действовать и закрыть сделку, что часто требует гибкости. Научитесь закрывать продажу, а не просто продавать».

5. Используйте оценку потенциальных клиентов, чтобы определить приоритеты ваших потенциальных клиентов

Завалены большим количеством лидов?

Тогда лид-скоринг должен быть в вашей стратегии!

Начните с опроса потенциальных клиентов и посмотрите, насколько они важны для вашей компании и являются ли они серьезными покупателями или нет.

Оценка лидов довольно проста для понимания. Это система баллов для категоризации клиентов по шкале от 1 до 10. Тщательно проработайте свой список, чтобы вы оценивали в меру своих возможностей и потенциальных клиентов.

6. Свяжитесь с лицом, принимающим решения

Уберите с дороги менеджеров низшего звена и направьтесь прямо к лицам, принимающим решения, которые на самом деле будут предпринимать какие-то усилия, чтобы довести ваше решение (в форме продукта или услуги) до реализации.

Лица, принимающие решения для брендов, обычно являются их клиентами.

Лучшие основы взаимоотношений с клиентами основаны на первоначальных ценностях, не ожидая немедленной отдачи.

Как бренд, спросите себя, что вы можете предложить? Как только вы сможете предоставить эту ценность, их можно убедить покупать у вас.

7. Совершенствуйте свое коммерческое предложение

Говоря о том, чтобы убедить их покупать у вас, вам нужно довести до совершенства презентацию, которая будет захватывающей, убедительной и наполненной уверенностью, которую вы испытываете в своем бренде.

Эффективное коммерческое предложение привлечет внимание целевой аудитории и подтолкнет разговор к закрытию сделки.

8. Используйте рассказывание историй

Если вам все еще кажется, что вам не хватает вашего коммерческого предложения, включите сторителлинг в свою стратегию продаж, чтобы помочь вам увлечь своих клиентов на более глубоком уровне.

Сторителлинг — это эффективная стратегия, помогающая вашим клиентам запоминать детали о вас, которые они в противном случае забыли бы между цифрами и брошюрами.

9. Слушайте, что говорят вам ваши потенциальные клиенты

Здесь следует отметить одну вещь: вы не должны просто говорить о своем бренде, своих продуктах, своих услугах и только о себе, о вас, о вас! Вместо этого сделайте паузу для эффекта и позвольте другому человеку говорить.

Это поможет вам построить доверие и отношения с человеком. Это также поможет вам лучше понять клиента и соответственно удовлетворить его потребности.

Ванесса Ван Эдвардс , специалист по поведенческим исследованиям и автор, говорит: «Один из самых важных аспектов продажи или даже открытия собственного бизнеса — гибкость. Прислушивайтесь к отзывам ваших потенциальных клиентов, наблюдайте за данными и вносите изменения по мере необходимости. Иногда наличие жесткого плана может ограничить вас».

Подводя итог, можно сказать, что существует несколько способов повысить рентабельность инвестиций по маркетинговым каналам.

Однако, чтобы представить свой бизнес нужным людям в нужное время , вы должны знать, какую тактику использовать и когда ее использовать.

При этом, если вы уже попытали счастья с рекламой через каналы прямого маркетинга, не стесняйтесь консультироваться с компанией, предоставляющей услуги цифрового маркетинга . В конце концов, получение совета или использование платных услуг эксперта избавляет вас от многих хлопот и A/B-тестирования. Попробуйте и сообщите нам, как прошел ваш опыт.

Удачи!