เนื่องจากแนวโน้มช่องทางการตลาดดิจิทัลที่พุ่งสูงขึ้น ความคาดหวังของลูกค้าจึงพุ่งสูงขึ้น

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดทั่วโลกกำลังผสานกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมและดิจิทัลเข้าด้วยกัน แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่เป้าหมายหลักในการสร้างรายได้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง สำหรับสิ่งนี้ นักการตลาดต้องการวิธีการโดยตรงในการพิจารณาว่ากลยุทธ์ของพวกเขามีประสิทธิภาพและสร้างรายได้ตามเป้าหมายหรือไม่

นี่คือจุดเริ่มต้นของผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และการตลาดทางตรง อดีตเป็นตัวชี้วัดที่จำเป็นสำหรับองค์กรใด ๆ ที่ต้องการประเมินผลกระทบที่กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมี ROI ไม่มีอะไรมาก

มันค่อนข้างง่าย เป็นค่าใช้จ่ายสำหรับแคมเปญเทียบกับผลลัพธ์ที่ได้รับเนื่องจากแคมเปญนั้น ทฤษฎี ROI จะซับซ้อนเล็กน้อยเมื่อถึงเวลาวัดและวิเคราะห์

ต้องบอกว่าธุรกิจส่วนใหญ่เน้นที่ช่องทางที่น่าจะสร้าง ROI สูงสุดได้มากที่สุด เมื่อพูดถึงช่องทางการตลาด ROI สูงสุด โลกดิจิทัลมีอิทธิพลเหนือ

หากคุณเป็น นักการตลาดที่เน้นผลลัพธ์ ( *ซึ่งคุณควรเป็น ) ให้เน้นที่กลยุทธ์ภายในช่องทางเหล่านี้เพราะสามารถสร้างรายได้ในระยะสั้นและระยะยาวได้

กลยุทธ์ทั้งหมด เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) และการตลาดผ่านอีเมล มีการกล่าวถึงในโพสต์นี้ในแง่ของ ROI ที่เพิ่มขึ้นในช่องทางการตลาดทางตรง

อ่านต่อ…

สารบัญ

SEO เป็นกลยุทธ์ที่นำเสนอข้อมูลการวิเคราะห์ทองคำ รวมถึงเมตริกพื้นฐาน เช่น การเข้าชมและอัตราตีกลับ ไปจนถึงเมตริกที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การไหลของผู้ใช้

SEO ถูกใช้เพื่อปรับปรุงตำแหน่งของเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหา ยิ่งสูงเท่าไหร่ การเข้าชม โอกาสในการขาย และยอดขายก็จะมากขึ้นเท่านั้น ปรับปรุงโดยการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาและผู้ใช้โดยการสร้างเนื้อหาและประสบการณ์ที่คุ้มค่าในขณะที่

มาถึง PPC แล้ว หากคุณชอบข้อมูลที่เป็นรูปธรรมจำนวนมากเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ วิธีนี้จะเป็นวิธีที่คุณชื่นชอบในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ข้อดีของมันคือคุณใช้จ่ายเงินเมื่อมีผู้คลิกที่โฆษณาของคุณเท่านั้น

ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Ads คุณสามารถค้นหาคำหลักที่เป็นไปได้แต่ละคำ เลือกคำหลักที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และกำหนดจำนวนเงินที่คุณยินดีจ่ายสำหรับการคลิกแต่ละครั้ง เพื่อเพิ่ม ROI ของคุณในช่องทางการตลาดแบบตรงจำนวนเท่าใดก็ได้ คุณสามารถใช้โฆษณาที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องได้ เช่น โฆษณาที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ จากนั้นเชื่อมโยงบัญชี Google Ads ของคุณกับบัญชี Google Analytics เพื่อสังเกตรูปแบบพฤติกรรมของผู้เข้าชม

ในขณะที่ SEO มีอิทธิพลในการสร้าง ROI ที่ดีที่สุด และนั่นเป็นเพราะเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่สร้างขึ้นเพื่อขับเคลื่อนรายได้ในระยะยาว การโฆษณา PPC กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ระดับล่างสุดของช่องทางเพื่อสร้าง ROI ที่ดีที่สุด การโฆษณา PPC ยังเพิ่มข้อมูล เช่น สถานที่ ความสนใจ ฯลฯ ที่ช่วยให้สร้าง ROI ที่ยอดเยี่ยม

นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการคำนวณ ROI (SEO และ PPC)

มูลค่าการแปลง – ต้นทุนการลงทุน) / ต้นทุนการลงทุน = ROI

การตลาดทางตรงเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่บริษัทต่างๆ รอบตัวเราใช้เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงลูกค้า ยอดขายโดยรวม และรายได้ การตลาดทางตรงเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาที่ช่วยให้มีการสื่อสารโดยตรงระหว่างธุรกิจและลูกค้า โหมดที่ใช้ในการทำตลาดแบบตรง ได้แก่ :

• อีเมลและจดหมายข่าว
• จดหมายและไปรษณียบัตร
• สื่อสังคม
• การโทรศัพท์ของฝ่ายขายเย็น
• ข้อความ
• โบรชัวร์ แค็ตตาล็อก ฯลฯ
• คูปอง
• โฆษณาออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมาย

ด้วยความช่วยเหลือของช่องทางการตลาดแบบตรง ธุรกิจสามารถแจ้งลูกค้า เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนโดยไม่ต้องใช้บุคคลที่สามเพื่อสร้างและออกอากาศโฆษณา

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการโน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณโต้ตอบด้วยคือการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ โดยทั่วไปแล้วจะใช้เพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับของผู้คนโดยการทำข้อตกลง ผลิตภัณฑ์จะดูพิเศษยิ่งขึ้น

แคมเปญการตลาดแบบตรงมีสามองค์ประกอบ:

1. การกำหนดเป้าหมาย

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ สำหรับเรื่องนี้ บริษัทมักจะใช้สื่อส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูดลูกค้า

2. การจัดกลุ่มข้อมูล

นี่คือสิ่งที่คุณเรียกว่าเมื่อคุณบันทึกและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า การจัดกลุ่มข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างหมวดหมู่จากรูปแบบที่แสดงโดยกลุ่มเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น กลุ่มอายุทั่วไป เพศ สถานที่ อาชีพ ฯลฯ จะเป็นตัวอย่างที่เหมาะสมในการจัดกลุ่มข้อมูลหรือการแบ่งส่วนในแง่ของช่องทางการตลาดทางตรง

หลังจากสร้างกลุ่มแล้ว บริษัทจะทำการตลาดแบบตรงเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มได้ง่ายขึ้น

3. ติดตามผล

บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาและสิ่งใดไม่ได้ผล การทำแคมเปญจริงทำได้ยากขึ้นเล็กน้อย แต่แคมเปญดิจิทัลทั้งหมดสามารถวิเคราะห์ได้ดีโดยใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมือเสมือน

มีข้อดีมากมายในการปรับขนาดธุรกิจของคุณผ่านช่องทางการตลาดแบบตรง มากจนสมเหตุสมผลว่าทำไมบริษัทจำนวนมากจึงใช้ช่องทางการตลาดแบบตรงเหล่านี้เพื่อตนเอง

ข้อดีที่ดีที่สุดบางส่วนแสดงไว้ด้านล่างเพื่อให้คุณใช้อ้างอิงได้

1. ลดต้นทุนการตลาดโดยรวมเนื่องจากขจัดศักยภาพของบุคคลที่สาม

2. ช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในขณะที่คุณสื่อสารกับพวกเขาโดยตรง

3. เป็นส่วนตัวมากเมื่อคุณพูดคุยกับพวกเขาในฐานะบุคคลและเพิ่มความภักดีต่อบริษัท

4. เป็นวิธีที่ดีในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข่าวสาร ฯลฯ ใหม่ของคุณ

5. มันเพิ่มยอดขายเพราะคุณกำลังทำการตลาดแบบส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ

6. รวดเร็วโดยไม่มีเวลารอก่อนที่คุณจะเริ่มได้รับการตอบกลับจากแคมเปญของคุณ

7. เป็นกลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพเพราะเน้นกลุ่มเป้าหมายที่สนใจในแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือทั้งสองอย่างอยู่แล้ว

8. ปรับแต่งได้ซึ่งหมายความว่าธุรกิจสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ แคมเปญ และผู้ชม

9. วัดได้เพราะให้ข้อมูลง่าย ๆ เพื่อใช้คำนวณ ROI

1. นำไปสู่สิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

หลายกลยุทธ์มองข้ามเพื่อส่งเสริมความจริงที่ว่าพวกเขากำลังให้วิธีแก้ไขปัญหาที่หลายคนเผชิญ

เมื่อคุณพยายามปิดการขายโดยมุ่งไปที่กลุ่ม ข้อเสนอ และอื่นๆ ที่ลูกค้าจะได้รับ แสดงว่าคุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไม่มีความเห็นอกเห็นใจต่อพวกเขาในฐานะมนุษย์ และไม่ได้เสนอวิธีแก้ปัญหาให้พวกเขา

การทำความเข้าใจลูกค้าควรเป็นขั้นตอนแรกๆ ของคุณ เพราะนั่นคือสิ่งที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ยืนยาว มีความสุข และภักดี

บางครั้งกลยุทธ์ก็ไม่เป็นผลดีต่อผลิตภัณฑ์และจบลงด้วยการไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์อย่างเต็มที่ ดังนั้น หาข้อมูลให้ดีที่สุดโดยคำนึงถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นอันดับแรก จากนั้นจึงเริ่มการสนทนาเพื่อขยายงาน

2. เห็นผลชัดเจน

เมื่อผู้คนซื้อของบางอย่าง พวกเขากำลังซื้อผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์นั้น เนื่องจากเป็นสัญลักษณ์ของคุณค่าที่จะเพิ่มให้กับชีวิตของบุคคลนั้น

แจ็กเก็ตเท่ๆ จะหมายถึงชุดเท่ๆ

บ้านหลังใหญ่จะหมายถึงการอยู่อาศัยที่สะดวกสบายและหรูหรา

ความรับผิดชอบจึงตกอยู่บนไหล่ที่แข็งแกร่งของบริษัทต่างๆ ที่จะอธิบายทุกอย่างเกี่ยวกับแบรนด์โดยเฉพาะผลลัพธ์สุดท้าย

กลยุทธ์ทางธุรกิจนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าหรือบริการที่มาพร้อมกับการเรียกเก็บเงินโดยตรง การเปิดตัวที่ซับซ้อน การบูรณาการที่คำนึงถึงเวลา หรือความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับลูกค้าของคุณหลังจากปิดดีล

3. เริ่มด้วยตลาดเฉพาะกลุ่มเล็กๆ

จำสิ่งที่เราพูดเกี่ยวกับการตลาดแบบตรง การกำหนดเป้าหมาย และการจัดกลุ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการตลาดแบบตรงได้หรือไม่

“สิ่งของ” ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ในโพสต์นี้?

เรากำลังพูดถึงการใช้กลวิธีเหล่านั้นที่นี่

การกำหนดเป้าหมายกลุ่มของคุณ แสดงว่าคุณกำลังปรับปรุงประสิทธิผลของการเข้าถึงความเย็นของคุณ อย่าปล่อยให้ความคิดที่โง่เขลาเข้ามาในความคิดของคุณว่าคุณกำลังจำกัดทางเลือกของคุณโดยยึดติดกับกลุ่มที่จำกัด ตามที่ Pat Flynn จาก Smart Passive Income:

“เป็นการดีที่จะคิดใหญ่และยิงเพื่อดวงดาว แต่เมื่อเป็นเรื่องการเลือกเฉพาะ คุณจะได้ผลลัพธ์มากขึ้น เร็วขึ้น โดยการคิดอย่างเชี่ยวชาญ เริ่มต้นด้วยการเลือกตลาดที่คุณสนใจจริงๆ”

4. มีความยืดหยุ่น

หลายคนบอกให้คุณไปตามกระแส - ในชีวิตและอื่น ๆ - แต่คุณจะยังคงพบกับอุปสรรค์สองสามที่นี่และที่นั่น

แต่ไม่เป็นไร มันไม่เกี่ยวกับอุปสรรค์เลย

เช่นเดียวกับในกรณีนี้ มันไม่ได้เกี่ยวกับการกลัวความท้าทายใหม่และความต้องการเฉพาะที่มาจากลูกค้าของคุณ

ยืดหยุ่นแทนที่จะบอกพวกเขาว่า 'คุณทำไม่ได้' 'คุณจะไม่ทำ' หรือ 'เป็นไปไม่ได้ วลีดังกล่าวสามารถนำแบรนด์ของคุณไปสู่ความตายก่อนวัยอันควรได้ แทนที่จะใช้คำว่า 'ฉันอยากจะทำให้มันเกิดขึ้นกับคุณ' แล้วตรวจสอบกับทีมของคุณว่าสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าของคุณจริงๆ หรือไม่ ถ้าทำไม่ได้ก็ไม่เป็นไร

ดังที่ Grant Cardone ผู้เขียนหนังสือขายดีและผู้ฝึกสอนกลยุทธ์การขายกล่าวว่า “พนักงานขายส่วนใหญ่คิดว่าการขายคือการได้รับความเชื่อถือ แต่ในความเป็นจริง การขายคือการให้ลูกค้าวางใจในตนเองมากพอที่จะดำเนินการและปิดการขาย ซึ่งมักใช้ความยืดหยุ่น เรียนรู้ที่จะปิดการขายไม่ใช่แค่ทำการขาย”

5. ใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อจัดลำดับความสำคัญผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

เต็มไปด้วยลีดมากมาย?

คะแนนนำควรอยู่ในกลยุทธ์ของคุณ!

เริ่มต้นด้วยการสัมภาษณ์ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและดูว่าพวกเขามีความเกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณมากน้อยเพียงใด และหากพวกเขาเป็นผู้ซื้อที่จริงจังหรือไม่

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายนั้นค่อนข้างพื้นฐานที่จะเข้าใจ เป็นกรอบการทำงานสำหรับการจัดหมวดหมู่ลูกค้าในระดับ 1 ถึง 10 ทำงานกับรายการของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้คุณให้คะแนนอย่างสุดความสามารถและผู้ที่มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส

6. เชื่อมต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ตัดผู้จัดการระดับล่างออกไปให้พ้นทางและมุ่งตรงไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจที่จะพยายามผลักดันโซลูชันของคุณ (ในรูปของผลิตภัณฑ์หรือบริการ) ไปสู่การดำเนินการ

ผู้มีอำนาจตัดสินใจของแบรนด์มักจะเป็นลูกค้าของตน

รากฐานที่ดีที่สุดของความสัมพันธ์กับลูกค้าขึ้นอยู่กับมูลค่าล่วงหน้าโดยไม่หวังผลตอบแทนในทันที

ในฐานะแบรนด์ ให้ถามตัวเองว่าคุณสามารถนำเสนออะไรได้บ้าง เมื่อคุณสามารถให้มูลค่านั้นได้ พวกเขาสามารถโน้มน้าวใจให้ซื้อจากคุณได้

7. ทำให้การขายของคุณสมบูรณ์แบบ

เมื่อพูดถึงการโน้มน้าวพวกเขาให้ซื้อจากคุณ คุณต้องมีการนำเสนอที่สมบูรณ์แบบที่น่าตื่นเต้น น่าเชื่อ และเต็มไปด้วยความมั่นใจที่คุณมีในแบรนด์ของคุณ

การขายที่มีประสิทธิภาพจะดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและผลักดันการสนทนาไปในทิศทางของการปิดการขาย

8. ใช้การเล่าเรื่อง

หากการเสนอขายของคุณยังดูไม่เพียงพอ ให้รวมการเล่าเรื่องไว้ในกลยุทธ์การขายเพื่อช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การเล่าเรื่องเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้ลูกค้าของคุณจดจำรายละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณ ซึ่งอาจลืมไปในระหว่างตัวเลขและโบรชัวร์

9. ฟังสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบอกคุณ

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบคือคุณไม่ควรพูดถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการของคุณ และเพียงแค่คุณ คุณ คุณเท่านั้น! ให้หยุดชั่วคราวเพื่อให้เกิดผลและปล่อยให้อีกฝ่ายเป็นผู้พูดแทน

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับบุคคลนั้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างเหมาะสม

Vanessa Van Edwards นักสำรวจและนักเขียนด้านพฤติกรรมกล่าวว่า “สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งของการขายหรือทำธุรกิจด้วยตัวเองคือการมีความยืดหยุ่น รับฟังความคิดเห็นจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ดูข้อมูล และทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น บางครั้งการวางแผนที่เข้มงวดอาจจำกัดคุณ”

โดยสรุป มีหลายวิธีในการเพิ่ม ROI ของคุณในช่องทางการตลาด

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ธุรกิจของคุณแสดงต่อผู้คน ที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม คุณต้องรู้ว่าควรใช้กลวิธีใดและควรใช้เมื่อใด'

อย่างไรก็ตาม หากคุณเคยเสี่ยงโชคกับการโฆษณาผ่านช่องทางการตลาดแบบตรงมาก่อน อย่าลังเลที่จะปรึกษา บริษัทให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ท้ายที่สุด การรับคำแนะนำหรือใช้บริการแบบชำระเงินจากผู้เชี่ยวชาญจะช่วยขจัดความยุ่งยากและการทดสอบ A/B ในส่วนของคุณ ลองดูแล้วแจ้งให้เราทราบว่าประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไร

ขอให้โชคดี!