Devido ao pico ascendente nas tendências dos canais de marketing digital, as expectativas dos clientes estão chegando ao céu.

Gerentes de marketing em todo o mundo estão mesclando estratégias de marketing tradicional e digital. Apesar de uma mudança tão grande, o foco principal para gerar receita permaneceu constante. Para isso, os profissionais de marketing exigem maneiras diretas de determinar se suas estratégias são eficazes e geram ou não a receita desejada.

É aqui que o retorno sobre o investimento (ROI) e o marketing direto entram em cena. A primeira é uma métrica essencial para qualquer organização que queira avaliar o impacto de suas estratégias de marketing digital. Não há muito para um ROI.

É bastante simples. É o custo gasto para uma campanha versus o resultado recebido devido a essa campanha. A teoria do ROI se torna um pouco complexa na hora de medi-la e analisá-la.

Dito isso, as empresas se concentram principalmente nos canais com maior probabilidade de produzir o maior ROI. Quando se trata dos canais de marketing de maior ROI, o mundo digital domina.

Se você é um profissional de marketing orientado a resultados ( *o que deveria ser ), concentre-se em táticas nesses canais, pois eles podem gerar receita de curto e longo prazo.

Todas as estratégias, como otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), publicidade paga por clique (PPC) e marketing por e-mail, são discutidas neste post em termos de aumento do ROI nos canais de marketing direto.

Leia…

Índice

SEO é uma estratégia que oferece informações analíticas de ouro, incluindo métricas básicas como tráfego e taxas de rejeição até métricas muito mais complexas, como fluxo de usuários.

O SEO é usado para melhorar o posicionamento do seu site nos resultados de pesquisa – quanto mais alto, mais tráfego, leads e vendas você terá. Ele melhora otimizando seu site para mecanismos de pesquisa e usuários, criando conteúdo e experiências que valem a pena.

Agora, chegando ao PPC – se você gosta de muitos dados concretos sobre suas estratégias de marketing, essa será sua maneira favorita de alcançar novos clientes. O bom disso é que você só gasta dinheiro quando alguém clica no seu anúncio.

Com ferramentas como o Google Ads , você pode pesquisar cada uma de suas palavras-chave em potencial, selecionar as mais eficazes e determinar exatamente quanto está disposto a pagar por cada clique. Para maximizar seu ROI em qualquer número de canais de marketing direto, você pode usar anúncios que usam aprendizado de máquina – como; anúncios responsivos e, em seguida, vincule sua conta do Google Ads à sua conta do Google Analytics para observar os padrões comportamentais dos visitantes.

Enquanto o SEO domina na produção do melhor ROI e isso é porque é uma estratégia de longo prazo construída para gerar receita de longo prazo; A publicidade PPC tem como alvo os usuários do fundo do funil para produzir o melhor ROI. A publicidade PPC também adicionou dados como localização, interesses, etc., que ajudam a produzir um ROI de alto nível.

Aqui está um método simples de calcular o ROI (SEO e PPC)

Valor das Conversões - Custo do Investimento) / Custo do Investimento = ROI

O marketing direto é uma estratégia poderosa que as empresas ao nosso redor usam para melhorar o alcance do cliente, as vendas gerais e a receita. O marketing direto é uma forma de publicidade que permite a comunicação direta entre empresas e clientes. Os modos utilizados para realizar o marketing direto incluem:

• E-mail e boletins informativos
• Correio e postais
• Mídia social
• Telefonemas de vendas frias
• Mensagens de texto
• Brochuras, Catálogos, etc.
• Cupons
• Anúncios on-line segmentados

Com a ajuda de canais de marketing direto, as empresas podem informar seus clientes sobre seus produtos e serviços sem o uso de terceiros para criar e veicular anúncios.

Uma das melhores maneiras de convencer seus clientes a interagir com ele é por meio de call-to-action. Eles são normalmente usados ​​para aumentar a taxa de resposta das pessoas, fazendo o negócio parecer mais exclusivo.

Existem três componentes de uma campanha de marketing direto:

1. Segmentação

Como mencionado anteriormente, essa é uma maneira eficaz de segmentar seu público. Para isso, as empresas costumam fazer uso de materiais promocionais para atrair os clientes.

2. Agrupamento de dados

É assim que você chama quando grava e organiza as informações do cliente. O agrupamento de dados permite que as empresas criem categorias a partir de padrões exibidos por seu público-alvo. Por exemplo, uma faixa etária comum, sexo, localização, ocupação, etc. seria um exemplo adequado de agrupamento de dados ou segmentação em termos de canais de marketing direto.

Depois que os grupos são feitos, fica mais fácil para as empresas realizarem o marketing direto específico para cada grupo.

3. Resultados de rastreamento

As empresas precisam saber o que está funcionando para elas e o que não está. É um pouco mais difícil fazer isso para campanhas físicas, mas todas as campanhas digitais podem ser bem analisadas usando softwares e ferramentas virtuais.

Há tantas vantagens em escalar seus negócios por meio de canais de marketing direto. Tanto que faz sentido porque muitas empresas usam esses canais de marketing direto para si mesmas.

Algumas das melhores vantagens estão listadas abaixo para sua referência imediata.

1. Reduz o custo geral de marketing, pois elimina o potencial de terceiros.

2. Ajuda na construção de melhores relacionamentos com os clientes à medida que você se comunica diretamente com eles.

3. É muito pessoal, pois você está falando com eles como pessoa e aumenta sua lealdade à empresa.

4. É uma ótima maneira de manter seus clientes informados sobre seus novos produtos, novidades, etc.

5. Aumenta as vendas porque você está fazendo marketing pessoal e direto para seus clientes.

6. É rápido, com zero ou nenhum tempo de espera antes de você começar a receber uma resposta em suas campanhas.

7. É uma estratégia promocional eficiente porque se concentra em um público-alvo que já está interessado na marca, no produto ou em ambos.

8. É personalizável, o que significa que as empresas podem personalizá-lo de acordo com suas necessidades, campanhas e público.

9. É mensurável porque fornece dados fáceis de serem usados ​​para calcular o ROI.

1. Lidere com o que há para o seu cliente em potencial

Muitas estratégias ignoram para promover o fato de que estão fornecendo soluções para problemas que muitas pessoas enfrentam.

Quando você tenta fechar o negócio mergulhando direto nos vários pacotes, ofertas, etc. que seu cliente pode obter, você está mostrando a eles que não tem compaixão por eles como seres humanos e não está oferecendo soluções para seus problemas.

Compreender seus clientes deve estar entre seus movimentos iniciais, porque é isso que os converterá em clientes duradouros, felizes e leais.

Às vezes, as estratégias não fazem jus ao produto e acabam não informando totalmente os clientes sobre seus benefícios. Portanto, faça sua melhor pesquisa ao colocar as necessidades do seu público-alvo em primeiro lugar e, em seguida, inicie a conversa de divulgação.

2. Articule claramente os resultados

Quando as pessoas compram algo, estão comprando os resultados desse produto, pois simbolizam o valor que ele agregará à vida da pessoa.

Uma jaqueta legal vai significar uma roupa legal.

Uma casa grande significa uma vida confortável e luxuosa.

A responsabilidade, portanto, recai sobre os ombros fortes das empresas para explicar tudo sobre a marca, especialmente os resultados finais.

Essa estratégia de negócios é especialmente pertinente se você estiver vendendo um item ou serviço que acompanha uma cobrança direta. um lançamento complexo, integrações urgentes ou cooperação contínua com seus clientes após o fechamento do negócio.

3. Comece com pequenos nichos de mercado

Lembra do que dissemos sobre marketing direto, segmentação e agrupamento de dados em relação aos canais de marketing direto?

Aquela “coisa” que mencionamos anteriormente neste post?

Estamos falando sobre usar essas táticas aqui.

Ao segmentar seus grupos, você está melhorando a eficácia de seu alcance frio. Não deixe que a noção tola entre em sua mente de que você está limitando suas opções aderindo a grupos limitados. De acordo com Pat Flynn, da Smart Passive Income:

“É ótimo pensar grande e mirar nas estrelas, mas quando se trata de seleção de nicho, você pode obter mais resultados, mais rápido, pensando especializado. Comece escolhendo um mercado que realmente lhe interesse.”

4. Seja flexível

Muitas pessoas lhe dirão para seguir o fluxo – na vida e de outra forma – mas você continuará encontrando alguns obstáculos aqui e ali.

Mas tudo bem. Não é sobre os senões, afinal.

Assim como, neste caso, não se trata de ter medo dos novos desafios e demandas únicas dos seus clientes.

Seja flexível em vez de dizer 'você não pode', 'você não vai' ou 'isso é impossível'. Essas frases podem levar sua marca ao seu leito de morte prematuro. Em vez disso, vá para 'Eu adoraria fazer isso acontecer para você' e verifique com sua equipe se isso pode realmente acontecer com seu cliente. Se não puder, ainda está tudo bem.

Como diz Grant Cardone, autor de best-sellers e coach de estratégia de vendas, “a maioria dos vendedores pensa que vender é ganhar confiança, mas, na realidade, vender é fazer com que o cliente confie em si mesmo o suficiente para agir e fechar – o que geralmente exige flexibilidade. Aprenda a fechar a venda e não apenas a fazer uma venda.”

5. Use a pontuação de leads para priorizar seus clientes em potencial

Cheio de muitas pistas?

Então a pontuação de leads deve estar na sua estratégia!

Comece entrevistando os clientes em potencial e veja o quão relevantes eles são para sua empresa e se são compradores sérios ou não.

A pontuação de leads é bastante básica para entender. É uma estrutura de pontos para categorizar os clientes em uma escala de 1 a 10. Trabalhe em sua lista completamente para que você esteja pontuando com o melhor de sua capacidade e que tenha potencial para ser convertido.

6. Conecte-se com o tomador de decisões

Elimine os gerentes de nível inferior e vá direto para os tomadores de decisão que realmente farão algum esforço para levar sua solução (na forma de um produto ou serviço) até a implementação.

Os tomadores de decisão para as marcas geralmente são seus clientes.

As melhores bases do relacionamento com o cliente são baseadas no valor inicial sem esperar retorno imediato.

Como marca, pergunte a si mesmo: o que você pode oferecer? Uma vez que você é capaz de fornecer esse valor, eles podem ser persuadidos a comprar de você.

7. Aperfeiçoe seu discurso de vendas

Falando em convencê-los a comprar de você, você precisa ter um pitch aperfeiçoado que seja empolgante, convincente e cheio de confiança que você tem em sua marca.

O discurso de vendas eficaz atrairá a atenção do público-alvo e levará a conversa na direção de fechar o negócio.

8. Use a narrativa

Se o seu discurso de vendas ainda parecer um pouco deficiente, incorpore a narrativa em sua estratégia de vendas para ajudá-lo a cativar seus clientes em um nível mais profundo.

Contar histórias é uma estratégia eficaz para ajudar seus clientes a lembrar detalhes sobre você que eles esqueceriam de outra forma entre números e folhetos.

9. Ouça o que seus clientes em potencial estão lhe dizendo

Uma coisa a notar aqui é que você não deve falar apenas sobre sua marca, seus produtos, seus serviços e apenas você, você, você! Em vez disso, faça uma pausa para ter efeito e deixe a outra pessoa falar.

Isso irá ajudá-lo a construir confiança e um relacionamento com a pessoa. Isso também ajudará você a entender melhor o cliente e atender às suas necessidades de acordo.

Uma investigadora comportamental e autora, Vanessa Van Edwards diz: “Um dos aspectos mais importantes de vender ou mesmo abrir um negócio por conta própria é ser flexível. Ouvir o feedback de seus clientes em potencial, observar os dados e fazer alterações conforme necessário. Às vezes, ter um plano rígido pode limitar você.”

Para resumir, existem algumas maneiras de aumentar seu ROI nos canais de marketing.

No entanto, para colocar seu negócio na frente das pessoas certas, no momento certo , você precisa saber quais táticas usar e quando usá-las'.

Dito isto, se você já tentou a sorte com publicidade por meio de canais de marketing direto antes, sinta-se à vontade para consultar uma empresa de serviços de marketing digital . Afinal, receber conselhos ou usar serviços pagos de um especialista elimina muitos problemas e testes A/B de sua parte. Experimente e conte-nos como foi sua experiência.

Boa sorte!