نظرًا للارتفاع التصاعدي في اتجاهات قنوات التسويق الرقمي ، فإن توقعات العملاء تلامس السماء.

يقوم مديرو التسويق في جميع أنحاء العالم بدمج استراتيجيات التسويق التقليدية والرقمية. على الرغم من هذا التحول الكبير ، ظل التركيز الأساسي لتوليد الإيرادات ثابتًا. لهذا ، يحتاج المسوقون إلى طرق مباشرة لتحديد ما إذا كانت استراتيجياتهم فعالة وتدر عائدات أهدافهم أم لا.

هذا هو المكان الذي يدخل فيه عائد الاستثمار (ROI) والتسويق المباشر إلى المشهد. الأول هو مقياس أساسي لأي مؤسسة تتطلع إلى تقييم التأثير الذي تحدثه استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها. ليس هناك الكثير لعائد الاستثمار.

الأمر بسيط للغاية. هي التكلفة التي يتم إنفاقها على الحملة مقابل النتيجة المستلمة بسبب تلك الحملة. تصبح نظرية عائد الاستثمار معقدة بعض الشيء عندما يحين وقت قياسها وتحليلها.

بعد قولي هذا ، تركز الشركات بشكل أساسي على القنوات التي من المرجح أن تنتج أعلى عائد على الاستثمار. عندما يتعلق الأمر بقنوات التسويق ذات أعلى عائد على الاستثمار ، فإن العالم الرقمي يهيمن.

إذا كنت مسوقًا مدفوعًا بالنتائج ( * وهو ما يجب أن تكون عليه ) ، فركز على التكتيكات داخل هذه القنوات لأنها يمكن أن تحقق أرباحًا قصيرة وطويلة الأجل.

تتم مناقشة جميع الاستراتيجيات ، مثل تحسين محرك البحث (SEO) ، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني في هذا المنشور من حيث زيادة عائد الاستثمار على قنوات التسويق المباشر.

واصل القراءة…

جدول المحتويات

تحسين محركات البحث (SEO) عبارة عن إستراتيجية تقدم معلومات تحليلية ذهبية ، بما في ذلك المقاييس الأساسية مثل حركة المرور ومعدلات الارتداد إلى مقاييس أكثر تعقيدًا مثل تدفق المستخدم.

يتم استخدام مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) لتحسين موضع موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث - فكلما ارتفع الموقع ، زادت حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات التي ستحصل عليها. إنه يتحسن عن طريق تحسين موقعك لمحركات البحث والمستخدمين عن طريق إنشاء محتوى وتجارب تستحق وقتهم.

الآن ، الوصول إلى PPC - إذا كنت تحب الكثير من البيانات الملموسة حول استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، فستكون هذه هي الطريقة المفضلة لديك للوصول إلى عملاء جدد. الشيء الجيد في ذلك هو أنك تنفق الأموال فقط عندما ينقر شخص ما على إعلانك.

باستخدام أدوات ، مثل إعلانات Google ، يمكنك البحث عن كل كلمة من كلماتك الرئيسية المحتملة ، واختيار أكثرها فاعلية ، وتحديد المبلغ الذي ترغب في دفعه مقابل كل نقرة. لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد على أي عدد من قنوات التسويق المباشر ، يمكنك استخدام الإعلانات التي تستخدم التعلم الآلي - مثل ؛ الإعلانات المتجاوبة ، ثم اربط حسابك في إعلانات Google بحسابك في Google Analytics لملاحظة أنماط سلوك الزائرين.

بينما تهيمن مُحسّنات محرّكات البحث على إنتاج أفضل عائد على الاستثمار ، وذلك لأنها استراتيجية طويلة الأجل تهدف إلى زيادة الإيرادات طويلة الأجل ؛ تستهدف إعلانات الدفع لكل نقرة مستخدمي الجزء السفلي من مسار التحويل لتحقيق أفضل عائد على الاستثمار. أضافت إعلانات الدفع لكل نقرة أيضًا بيانات مثل الموقع والاهتمامات وما إلى ذلك ، مما يساعدها على إنتاج عائد استثمار من الدرجة الأولى.

فيما يلي طريقة بسيطة لحساب عائد الاستثمار (SEO و PPC)

قيمة التحويلات - تكلفة الاستثمار) / تكلفة الاستثمار = عائد الاستثمار

التسويق المباشر هو استراتيجية قوية تستخدمها الشركات من حولنا لتحسين التواصل مع العملاء والمبيعات الإجمالية والإيرادات. التسويق المباشر هو شكل من أشكال الإعلان يسمح بالاتصال المباشر بين الشركات والعملاء. تشمل الأساليب المستخدمة لإجراء التسويق المباشر ما يلي:

• البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية
• البريد والبطاقات البريدية
• وسائل التواصل الاجتماعي
• المكالمات الهاتفية للمبيعات الباردة
• رسائل نصية
• كتيبات ، كتالوجات ، إلخ.
• كوبونات
• استهداف الإعلانات عبر الإنترنت

بمساعدة قنوات التسويق المباشر ، يمكن للشركات إبلاغ عملائها بمنتجاتهم وخدماتهم دون استخدام طرف ثالث لإنشاء إعلانات وبثها.

واحدة من أفضل الطرق لإقناع عملائك بالتفاعل معها هي من خلال الحث على اتخاذ إجراء. يتم استخدامها عادةً لزيادة معدل استجابة الأشخاص من خلال إجراء الصفقة ، ويبدو المنتج أكثر حصرية.

هناك ثلاثة مكونات لحملة التسويق المباشر:

1. الاستهداف

كما ذكرنا من قبل ، هذه طريقة فعالة لاستهداف جمهورك. لهذه المسألة ، عادة ما تستخدم الشركات المواد الترويجية لإغراء العملاء.

2. تجميع البيانات

هذا ما تسميه عندما تقوم بتسجيل وتنظيم معلومات العميل. يسمح تجميع البيانات للشركات بعمل فئات من الأنماط التي يعرضها جمهورها المستهدف. على سبيل المثال ، قد تكون الفئة العمرية الشائعة والجنس والموقع والوظيفة وما إلى ذلك مثالًا مناسبًا لتجميع البيانات أو التقسيم من حيث قنوات التسويق المباشر.

بعد تكوين المجموعات ، يسهل على الشركات إجراء تسويق مباشر خاص بكل مجموعة.

3. تتبع النتائج

تحتاج الشركات إلى معرفة ما يناسبها وما هو غير مناسب. يكون القيام بذلك أصعب قليلاً بالنسبة للحملات المادية ، ولكن يمكن تحليل جميع الحملات الرقمية جيدًا باستخدام البرامج والأدوات الافتراضية.

هناك العديد من المزايا لتوسيع نطاق عملك من خلال قنوات التسويق المباشر. لدرجة أنه من المنطقي لماذا تستخدم الكثير من الشركات قنوات التسويق المباشر هذه لأنفسهم.

يتم سرد بعض من أفضل المزايا أدناه للرجوع اليها جاهزة.

1. يقلل من تكلفة التسويق الإجمالية لأنه يقضي على إمكانات الأطراف الثالثة.

2. يساعد في بناء علاقات أفضل مع العملاء بينما تتواصل معهم بشكل مباشر.

3. إنها شخصية للغاية لأنك تتحدث معهم كشخص وتزيد من ولائهم للشركة.

4. إنها طريقة رائعة لإبقاء عملائك على اطلاع بالمنتجات والأخبار الجديدة وما إلى ذلك.

5. يزيد المبيعات لأنك تجري تسويقًا شخصيًا ومباشرًا لعملائك.

6. إنه سريع مع عدم وجود وقت انتظار أو عدم وجود وقت انتظار قبل أن تبدأ في الحصول على رد على حملاتك.

7. إنها استراتيجية ترويجية فعالة لأنها تركز على جمهور مستهدف مهتم بالفعل بالعلامة التجارية أو المنتج أو كليهما.

8. إنه قابل للتخصيص مما يعني أنه يمكن للشركات تخصيصه وفقًا لاحتياجاتهم وحملاتهم وجمهورهم.

9. يمكن قياسه لأنه يوفر بيانات سهلة لاستخدامها في حساب عائد الاستثمار.

1. قيادة مع ما هو في ذلك بالنسبة لعملك المحتمل

تتجاهل العديد من الاستراتيجيات الترويج لحقيقة أنها تقدم حلولاً للمشاكل التي يواجهها كثير من الناس.

عندما تحاول إغلاق الصفقة عن طريق الانغماس مباشرة في الحزم والعروض المتنوعة وما إلى ذلك التي يمكن لعميلك الحصول عليها ، فأنت تُظهر لهم أنك لا تتعاطف معهم كبشر ولا تقدم لهم حلولًا لمشاكلهم.

يجب أن يكون فهم عملائك من بين خطواتك الأولية لأن هذا هو ما سيحولهم إلى عملاء دائمين وسعداء ومخلصين.

في بعض الأحيان ، لا تحقق الاستراتيجيات المنتج العدالة وينتهي بها الأمر بعدم إعلام العملاء بفوائدها بشكل كامل. لذلك ، قم بأبحاثك الأفضل مع وضع احتياجات جمهورك المستهدف أولاً ثم ابدأ محادثة التوعية.

2. النتائج بوضوح

عندما يشتري الناس شيئًا ما ، فإنهم يشترون نتائج هذا المنتج لأنها ترمز إلى القيمة التي ستضيفها إلى حياة الشخص.

الجاكيت الرائع يعني زيًا رائعًا.

المنزل الكبير يعني العيش المريح والفاخر.

وبالتالي تقع المسؤولية على عاتق الشركات القوية لشرح كل شيء عن العلامة التجارية وخاصة النتائج النهائية.

تعتبر إستراتيجية العمل هذه وثيقة الصلة بشكل خاص إذا كنت تبيع عنصرًا أو خدمة مصاحبة لرسوم مباشرة. طرح معقد أو عمليات تكامل حساسة للوقت أو تعاون مستمر مع عملائك في أعقاب إتمام الصفقة.

3. ابدأ بالأسواق المتخصصة الصغيرة

تذكر ما قلناه عن التسويق المباشر والاستهداف وتجميع البيانات فيما يتعلق بقنوات التسويق المباشر؟

تلك "الأشياء" التي ذكرناها سابقًا في هذا المنشور؟

نحن نتحدث عن استخدام هذه التكتيكات هنا.

من خلال استهداف مجموعاتك ، فأنت تحسن من فاعلية التواصل مع الزكام. لا تدع الفكرة الحمقاء تدخل عقلك بأنك تحد من خياراتك بالتمسك بمجموعات محدودة. وفقًا لبات فلين من Smart Passive Income:

"إنه لأمر رائع أن تفكر بشكل كبير وتصور النجوم ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالاختيار المتخصص ، يمكنك الحصول على المزيد من النتائج ، بشكل أسرع ، من خلال التفكير المتخصص. ابدأ باختيار السوق الذي يثير اهتمامك حقًا ".

4. كن مرنا

سيخبرك الكثير من الناس أن تسير مع التيار - في الحياة وغير ذلك - لكنك ستستمر في مواجهة بعض العقبات هنا وهناك.

لكن هذا جيد. لا يتعلق الأمر بالعقبات ، بعد كل شيء.

تمامًا ، في هذه الحالة ، لا يتعلق الأمر بالخوف من التحديات الجديدة والطلبات الفريدة القادمة من عملائك.

كن مرنًا بدلًا من أن تقول لهم "لا يمكنك" أو "لن تفعل" أو "هذا مستحيل. مثل هذه العبارات يمكن أن تقود علامتك التجارية إلى فراش الموت المبكر. بدلاً من ذلك ، انتقل إلى عبارة "أرغب في تحقيق ذلك من أجلك" وتحقق من الأمر مع فريقك إذا كان هذا يمكن أن يحدث بالفعل لعميلك. إذا لم تستطع ، فلا بأس بذلك.

كما قال جرانت كاردون ، المؤلف الأكثر مبيعًا ومدرب إستراتيجية المبيعات ، "يعتقد معظم مندوبي المبيعات أن البيع يتعلق باكتساب الثقة ، ولكن في الواقع ، يتعلق البيع بجعل العميل يثق في نفسه بما يكفي لاتخاذ الإجراءات والإغلاق - وهو ما يتطلب غالبًا المرونة. تعلم كيفية إنهاء عملية البيع وليس مجرد إجراء عملية بيع ".

5. استخدم تسجيل النقاط لتحديد أولويات العملاء المحتملين

محتدما مع الكثير من يؤدي؟

ثم يجب أن يكون تسجيل النقاط الرئيسية في استراتيجيتك!

ابدأ بمقابلة العملاء المحتملين وانظر إلى مدى ملاءمتهم لشركتك وما إذا كانوا مشترين جادين أم لا.

يعتبر تسجيل النقاط الرئيسية أمرًا أساسيًا إلى حد ما للفهم. إنه إطار عمل نقطي لتصنيف العملاء على مقياس من 1 إلى 10. اعمل على قائمتك بدقة بحيث تسجل أفضل ما لديك ومن لديه القدرة على التحويل.

6. تواصل مع صانع القرار

ابعد مديري المستوى الأدنى عن الطريق وتوجه مباشرة نحو صانعي القرار الذين سيبذلون في الواقع شكلاً من أشكال الجهد لدفع الحل الخاص بك (في شكل منتج أو خدمة) إلى التنفيذ.

عادة ما يكون صناع القرار للعلامات التجارية هم عملاؤهم.

تستند أفضل أسس العلاقات مع العملاء على القيمة الأولية دون توقع في المقابل على الفور.

كعلامة تجارية ، اسأل نفسك ، ما الذي يمكن أن تقدمه؟ بمجرد أن تكون قادرًا على توفير هذه القيمة ، يمكن إقناعهم بالشراء منك.

7. اتقن عرض مبيعاتك

بالحديث عن إقناعهم بالشراء منك ، فأنت بحاجة إلى أن يكون لديك عرض تقديمي مثالي يكون مثيرًا ومقنعًا ومليئًا بالثقة التي تمتلكها في علامتك التجارية.

ستجذب خطة المبيعات الفعالة انتباه الجمهور المستهدف وتدفع المحادثة في اتجاه إغلاق الصفقة.

8. استخدم القص

إذا كان عرض المبيعات الخاص بك لا يزال يفتقر إلى بعض الشيء ، فقم بدمج سرد القصص في استراتيجية المبيعات الخاصة بك لمساعدتك على جذب عملائك على مستوى أعمق.

تعتبر طريقة سرد القصص استراتيجية فعالة لمساعدة عملائك على تذكر التفاصيل المتعلقة بك والتي قد ينسونها بين الأرقام والكتيبات.

9. استمع إلى ما يخبرك به عملاؤك المحتملون

هناك شيء واحد يجب ملاحظته هنا وهو أنه لا يجب عليك التحدث فقط عن علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك وأنت وحدك أنت! بدلًا من ذلك ، توقف قليلاً من أجل التأثير ودع الشخص الآخر يقوم بالحديث.

سيساعدك هذا على بناء الثقة والعلاقة مع الشخص. سيساعدك هذا أيضًا على فهم العميل بشكل أفضل وتلبية احتياجاته وفقًا لذلك.

تقول فانيسا فان إدواردز ، المحققة السلوكية والمؤلفة ، "أحد أهم جوانب البيع أو حتى الدخول في مشروع تجاري لنفسك هو المرونة. الاستماع إلى التعليقات الواردة من العملاء المحتملين ومشاهدة البيانات وإجراء التغييرات حسب الحاجة. في بعض الأحيان ، قد يؤدي وجود خطة صارمة إلى تقييدك ".

للتلخيص ، هناك عدة طرق لزيادة عائد الاستثمار عبر قنوات التسويق.

ومع ذلك ، لجعل عملك أمام الأشخاص المناسبين ، في الوقت المناسب ، عليك أن تعرف التكتيكات التي يجب استخدامها ومتى تستخدمها.

ومع ذلك ، إذا كنت قد جربت حظك في الإعلان من خلال قنوات التسويق المباشر من قبل ، فلا تتردد في استشارة إحدى شركات خدمات التسويق الرقمي . بعد كل شيء ، فإن أخذ النصيحة أو استخدام الخدمات المدفوعة من خبير يزيل الكثير من المتاعب واختبار A / B من جانبك. جربها وأخبرنا كيف سارت تجربتك.

حظ سعيد!