Ze względu na gwałtowny wzrost trendów w kanałach marketingu cyfrowego oczekiwania klientów sięgają nieba.

Menedżerowie marketingu na całym świecie łączą tradycyjne i cyfrowe strategie marketingowe. Pomimo tak dużej zmiany główny nacisk na generowanie przychodów pozostał niezmienny. W tym celu marketerzy wymagają bezpośrednich sposobów określenia, czy ich strategie są skuteczne i generują przychody, czy nie.

Tutaj na scenę wkracza zwrot z inwestycji (ROI) i marketing bezpośredni. Ten pierwszy jest niezbędnym wskaźnikiem dla każdej organizacji, która chce ocenić wpływ swoich strategii marketingu cyfrowego. Nie ma wiele do zwrotu z inwestycji.

To całkiem proste. Jest to koszt poniesiony na kampanię w porównaniu do wyniku uzyskanego dzięki tej kampanii. Teoria zwrotu z inwestycji staje się nieco skomplikowana, gdy nadszedł czas, aby ją zmierzyć i przeanalizować.

Mimo to, firmy skupiają się głównie na kanałach, które najprawdopodobniej przyniosą najwyższy zwrot z inwestycji. Jeśli chodzi o kanały marketingowe o najwyższym ROI, dominuje świat cyfrowy.

Jeśli jesteś marketerem nastawionym na wyniki ( * powinieneś być ), skup się na taktyce w tych kanałach, ponieważ mogą one zapewnić krótko- i długoterminowe przychody.

Wszystkie strategie, takie jak optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO), reklama typu pay-per-click (PPC) i marketing e-mailowy, zostały omówione w tym poście pod kątem zwiększonego ROI w kanałach marketingu bezpośredniego.

Czytaj…

Spis treści

SEO to strategia, która oferuje złote informacje analityczne, w tym podstawowe wskaźniki, takie jak ruch i współczynniki odrzuceń, do znacznie bardziej złożonych wskaźników, takich jak przepływ użytkowników.

SEO służy do poprawy pozycji Twojej witryny w wynikach wyszukiwania – im wyżej, tym większy ruch, leady i sprzedaż. Poprawia się, optymalizując witrynę pod kątem wyszukiwarek i użytkowników, tworząc treści i doświadczenia warte zachodu.

A teraz do PPC – jeśli lubisz dużo konkretnych danych na temat swoich strategii marketingowych, to będzie to Twój ulubiony sposób na dotarcie do nowych klientów. Dobrą rzeczą jest to, że wydajesz pieniądze tylko wtedy, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę.

Za pomocą narzędzi, takich jak Google Ads , możesz zbadać każde z potencjalnych słów kluczowych, wybrać najskuteczniejsze i dokładnie określić, ile chcesz zapłacić za każde kliknięcie. Aby zmaksymalizować ROI w dowolnej liczbie kanałów marketingu bezpośredniego, możesz użyć reklam wykorzystujących uczenie maszynowe – takie jak; reklamy elastyczne, a następnie połącz swoje konto Google Ads z kontem Google Analytics, aby zauważyć wzorce zachowań użytkowników.

Podczas gdy SEO dominuje w tworzeniu najlepszego zwrotu z inwestycji, a to dlatego, że jest to długoterminowa strategia stworzona z myślą o osiąganiu długoterminowych przychodów; Reklama PPC jest skierowana do użytkowników znajdujących się na dole ścieżki, aby uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji. Reklama PPC zawiera również dodatkowe dane, takie jak lokalizacja, zainteresowania itp., które pomagają w generowaniu zwrotu z inwestycji na najwyższym poziomie.

Oto prosta metoda obliczania ROI (SEO i PPC)

Wartość konwersji – koszt inwestycji) / koszt inwestycji = ROI

Marketing bezpośredni to potężna strategia, z której korzystają firmy z naszego otoczenia, aby zwiększyć zasięg swoich klientów, ogólną sprzedaż i przychody. Marketing bezpośredni to forma reklamy, która umożliwia bezpośrednią komunikację między firmami a klientami. Sposoby prowadzenia marketingu bezpośredniego obejmują:

• E-mail i biuletyny
• Poczta i pocztówki
• Media społecznościowe
• Rozmowy telefoniczne na temat sprzedaży na zimno
• Wiadomości tekstowe
• Broszury, katalogi itp.
• Kupony
• Ukierunkowane reklamy online

Za pomocą kanałów marketingu bezpośredniego firmy mogą informować swoich klientów o swoich produktach i usługach bez korzystania z usług osób trzecich w celu tworzenia i emisji reklam.

Jednym z najlepszych sposobów na przekonanie klientów do interakcji jest wezwanie do działania. Są one zwykle używane w celu zwiększenia wskaźnika odpowiedzi ludzi poprzez zawarcie umowy, produkt wydaje się bardziej ekskluzywny.

Istnieją trzy elementy kampanii marketingu bezpośredniego:

1. Kierowanie

Jak wspomniano wcześniej, jest to skuteczny sposób na dotarcie do odbiorców. W tym celu firmy zazwyczaj wykorzystują materiały promocyjne, aby zachęcić klientów.

2. Grupowanie danych

Tak to nazywasz, kiedy rejestrujesz i porządkujesz informacje o klientach. Grupowanie danych pozwala firmom tworzyć kategorie z wzorców prezentowanych przez ich docelowych odbiorców. Na przykład, odpowiednim przykładem grupowania danych lub segmentacji pod kątem kanałów marketingu bezpośredniego byłaby wspólna grupa wiekowa, płeć, lokalizacja, zawód itp.

Po utworzeniu grup firmom łatwiej jest prowadzić marketing bezpośredni specyficzny dla każdej grupy.

3. Śledzenie wyników

Firmy muszą wiedzieć, co dla nich działa, a co nie. W przypadku kampanii fizycznych jest to nieco trudniejsze, ale wszystkie kampanie cyfrowe można dobrze przeanalizować za pomocą oprogramowania i narzędzi wirtualnych.

Skalowanie firmy za pomocą kanałów marketingu bezpośredniego ma tak wiele zalet. Tak bardzo, że ma sens, dlaczego wiele firm korzysta z tych kanałów marketingu bezpośredniego dla siebie.

Niektóre z najlepszych zalet są wymienione poniżej w celach informacyjnych.

1. Zmniejsza całkowity koszt marketingu, ponieważ eliminuje potencjał stron trzecich.

2. Pomaga w budowaniu lepszych relacji z klientami, ponieważ komunikujesz się z nimi bezpośrednio.

3. To bardzo osobiste, ponieważ rozmawiasz z nimi jako osoba i zwiększa to ich lojalność wobec firmy.

4. To świetny sposób na informowanie klientów o nowych produktach, nowościach itp.

5. Zwiększa sprzedaż, ponieważ prowadzisz osobisty, bezpośredni marketing na swoich klientach.

6. Jest szybki, z zerowym lub zerowym czasem oczekiwania, zanim zaczniesz otrzymywać odpowiedzi na swoje kampanie.

7. Jest to skuteczna strategia promocyjna, ponieważ skupia się na grupie docelowej, która jest już zainteresowana marką, produktem lub jednym i drugim.

8. Jest konfigurowalny, co oznacza, że ​​firmy mogą personalizować go zgodnie ze swoimi potrzebami, kampaniami i odbiorcami.

9. Jest mierzalny, ponieważ dostarcza łatwych danych do obliczenia ROI.

1. Prowadź z tym, co jest w nim dla Twojego potencjalnego klienta

Wiele strategii pomija, aby promować fakt, że dostarczają one rozwiązań problemów, z którymi boryka się wiele osób.

Kiedy próbujesz zamknąć transakcję, pogrążając się bezpośrednio w różnych pakietach, ofertach itp., które może otrzymać twój klient, pokazujesz im, że nie masz dla nich współczucia jako ludzi i nie oferujesz im rozwiązań ich problemów.

Zrozumienie klientów powinno być jednym z pierwszych kroków, ponieważ to właśnie sprawi, że staną się długoletnimi, szczęśliwymi i lojalnymi klientami.

Czasami strategie nie oddają sprawiedliwości produktu i kończą się nie informowaniem klientów w pełni o jego zaletach. Dlatego przeprowadź najlepsze badania, najpierw stawiając potrzeby odbiorców docelowych, a następnie rozpocznij rozmowę o zasięgu.

2. Jasno artykułować wyniki

Kiedy ludzie coś kupują, kupują wyniki tego produktu, ponieważ symbolizują wartość dodaną do życia danej osoby.

Fajna kurtka będzie oznaczać fajny strój.

Duży dom będzie oznaczał wygodne, luksusowe życie.

W ten sposób na silne barki firm spada odpowiedzialność za wyjaśnienie wszystkiego na temat marki, a zwłaszcza wyników końcowych.

Ta strategia biznesowa jest szczególnie istotna, jeśli sprzedajesz przedmiot lub usługę, z którą wiąże się bezpośrednia opłata. złożony rollout, czasochłonne integracje, czy ciągła współpraca z Twoimi klientami po finalizacji transakcji.

3. Zacznij od małych rynków niszowych

Pamiętasz, co powiedzieliśmy o marketingu bezpośrednim, targetowaniu i grupowaniu danych w odniesieniu do kanałów marketingu bezpośredniego?

Te „rzeczy”, o których wspomnieliśmy wcześniej w tym poście?

Mówimy tutaj o użyciu tych taktyk.

Docierając do swoich grup, zwiększasz skuteczność swoich działań na rzecz zimna. Nie pozwól, aby głupio przyszło ci do głowy, że ograniczasz swoje możliwości, trzymając się ograniczonych grup. Według Pata Flynna z Smart Passive Income:

„Wspaniale jest myśleć na wielką skalę i strzelać do gwiazd, ale jeśli chodzi o wybór nisz, można szybciej osiągnąć więcej wyników, myśląc o specjalizacji. Zacznij od wybrania rynku, który faktycznie Cię interesuje”.

4. Bądź elastyczny

Wiele osób powie ci, żebyś płynął z prądem – w życiu i poza nim – ale nadal będziesz wpadał w kilka przeszkód tu i tam.

Ale to w porządku. W końcu nie chodzi o zaczepy.

Tak jak w tym przypadku nie chodzi o to, by bać się nowych wyzwań i unikalnych wymagań stawianych przez Twoich klientów.

Bądź elastyczny, zamiast mówić im „nie możesz”, „nie zrobisz” lub „to niemożliwe”. Takie frazy mogą doprowadzić Twoją markę na łoże przedwczesnej śmierci. Zamiast tego wybierz „Chciałbym, żeby tak się stało” i skontaktuj się ze swoim zespołem, czy rzeczywiście może się to przydarzyć Twojemu klientowi. Jeśli nie, to nadal jest w porządku.

Jak to ujął Grant Cardone, autor bestsellerów i trener strategii sprzedaży: „Większość sprzedawców myśli, że sprzedaż polega na zdobywaniu zaufania, ale w rzeczywistości sprzedaż polega na tym, by klient zaufał sobie na tyle, by mógł podjąć działanie i zamknąć, co często wymaga elastyczności. Naucz się zamykać sprzedaż, a nie tylko dokonywać sprzedaży”.

5. Użyj scoringu potencjalnych klientów, aby ustalić priorytety dla potencjalnych klientów

Obsypany dużą ilością leadów?

W takim razie lead scoring powinien znaleźć się w Twojej strategii!

Zacznij od rozmowy z potencjalnymi klientami i zobacz, jak istotni są dla Twojej firmy i czy są poważnymi nabywcami, czy nie.

Ocena leadów jest dość podstawowa do zrozumienia. Jest to struktura punktowa do kategoryzowania klientów w skali od 1 do 10. Dokładnie pracuj nad swoją listą, aby uzyskać jak najlepszy wynik i kto ma potencjał do konwersji.

6. Połącz się z decydentem

Usuń z drogi menedżerów niższego szczebla i skieruj się prosto w stronę decydentów, którzy faktycznie podejmą wysiłek, aby Twoje rozwiązanie (w postaci produktu lub usługi) przeszło do wdrożenia.

Decydenci dla marek to zazwyczaj ich klienci.

Najlepsze fundamenty relacji z klientami opierają się na wartości początkowej bez natychmiastowego oczekiwania w zamian.

Jako marka zadaj sobie pytanie, co takiego możesz zaoferować? Gdy będziesz w stanie zapewnić tę wartość, można ich przekonać do zakupu od Ciebie.

7. Udoskonal swoją prezentację sprzedażową

Mówiąc o przekonywaniu ich do kupowania od Ciebie, musisz mieć dopracowaną do perfekcji ofertę, która jest ekscytująca, przekonująca i pełna pewności, jaką masz w swojej marce.

Skuteczny pitch sprzedażowy przyciągnie uwagę grupy docelowej i popchnie rozmowę w kierunku finalizacji transakcji.

8. Stosuj opowiadanie historii

Jeśli nadal brakuje Ci prezentacji sprzedażowej, uwzględnij opowiadanie historii w swojej strategii sprzedaży, aby pomóc Ci przyciągnąć klientów na głębszym poziomie.

Opowiadanie historii to skuteczna strategia, która pomoże Twoim klientom zapamiętać szczegóły o Tobie, o których w innym przypadku zapomnieliby między liczbami a broszurami.

9. Posłuchaj, co mówią ci potencjalni klienci

Należy zauważyć, że nie powinieneś mówić tylko o swojej marce, produktach, usługach i tylko o sobie, o sobie! Zamiast tego zatrzymaj się, aby uzyskać efekt i pozwól drugiej osobie mówić.

Pomoże ci to zbudować zaufanie i relację z osobą. Pomoże to również lepiej zrozumieć klienta i odpowiednio zaspokoić jego potrzeby.

Badaczka behawioralna i autorka, Vanessa Van Edwards , mówi: „Jednym z najważniejszych aspektów sprzedaży, a nawet wejścia w biznes dla siebie, jest elastyczność. Słuchanie opinii potencjalnych klientów, oglądanie danych i wprowadzanie zmian w razie potrzeby. Czasami posiadanie sztywnego planu może cię ograniczyć”.

Podsumowując, istnieje wiele sposobów na zwiększenie ROI we wszystkich kanałach marketingowych.

Jednak, aby zaprezentować swój biznes odpowiednim ludziom, we właściwym czasie , musisz wiedzieć, jakich taktyk użyć i kiedy ich używać”.

Mając to na uwadze, jeśli już wcześniej próbowałeś swoich sił w reklamie za pośrednictwem kanałów marketingu bezpośredniego, skonsultuj się z firmą świadczącą usługi marketingu cyfrowego . W końcu skorzystanie z porady lub skorzystanie z płatnych usług od eksperta eliminuje wiele kłopotów i testów A/B z Twojej strony. Spróbuj i daj nam znać, jak Ci poszło.

Powodzenia!