Добейтесь своих маркетинговых целей в 2018 году

Опубликовано: 2018-01-11

5 лучших советов по социальным сетям, которые помогут вам достичь маркетинговых целей в 2018 году

Добейтесь своих маркетинговых целей на 2018 год с помощью этих 5 лучших советов по работе с социальными сетями!

На 2018 год прогнозируется так много тенденций в социальных сетях. Если бы вы прочитали их все, вы бы выглядели так, так, так или так. Но поскольку вы нам нравитесь и мы хотим уберечь вас от биения головой о стену, мы создали эти 5 лучших советов по работе с социальными сетями, которые помогут вам достичь ваших маркетинговых целей на 2018 год. Если вы уже являетесь клиентом Sociallybuzz, то мы уже обеспечим вас, но это все еще отличная статья, которую можно прочитать или поделиться с друзьями (покажите нам свою любовь). Я всегда говорю, что образованный клиент — отличный клиент. Если вы не являетесь клиентом (примечание: нам нужно знать, почему) и хотите вывести свой бизнес на новый уровень в 2018 году, эта статья станет для вас самым лучшим ресурсом, который поможет вам приблизиться к своим целям.

Без лишних слов, вот 5 лучших советов по социальным сетям, которые сформируют ваш бизнес в 2018 году, и как использовать их в своих маркетинговых усилиях.

1. Создайте свой собственный BGC

Вы, наверное, слышали модное маркетинговое слово «UGC» везде, куда бы вы ни обратились в 2017 году и даже раньше. Сокращенный от пользовательского контента, UGC — это термин, используемый для описания любой формы контента, такой как фото, видео и другие формы мультимедиа, которые были созданы потребителями в социальных сетях и общедоступны для других потребителей. У него есть особое ощущение, которое находит отклик у потребителей. Это чувство «Я мог бы сделать это фото», и когда эта эмоция срабатывает, она превращается в ценное участие и даже действие. По данным Adweek, кампании в социальных сетях, включая пользовательский контент, привлекают на 50% больше пользователей. Потребители также считают пользовательский контент гораздо более влиятельным: 85% говорят, что он оказывает большее влияние на их мнение о компании, чем фирменные фотографии или видео.

Тогда у вас есть профессиональный контент. Контент, который обычно разрабатывается в студии с идеальным освещением и постановкой для бренда. Контент, который вы можете увидеть на веб-сайте, в маркетинговых материалах или в телевизионной рекламе. В эту новую эпоху, основанную на контенте, компании очень быстро поняли, что этот тип контента не находит отклика у потребителей, как UGC в социальных сетях. Для одних брендов это работает лучше, чем для других.

Теперь, что такое BGC ? BGC — это сокращение от Brand-Generated Content , которое было официально придумано мной около 6 лет назад (да, теперь вы знаете кого-то, кто создал модное маркетинговое слово). Это дитя любви пользовательского контента и профессионального контента. Контент, созданный брендом, — это любое фото или видео, созданное брендом с целью запечатлеть чувство «Я мог бы сделать это фото» у своих потребителей. Потому что, как только клиент это почувствует, ему будет легко установить связь с этим брендом. Будь то они видят себя в этом продукте или едят это мороженое. BGC выглядит похоже на UGC и дает то же ощущение, которое резонирует с эмоцией, вызывающей значимое действие, но на самом деле было создано брендом. Поскольку бренды никогда не могут предсказать, когда они получат высококачественный пользовательский контент для публикации в своих социальных сетях, им следует создавать собственный контент, чтобы разработать более совершенную контент-стратегию.

BGC станет важной частью стратегии каждого бренда и маркетингового агентства в 2018 году и далее в отношении социальных сетей. Это помогает им рассказывать свою историю более стратегически, вызывать эмоции у потребителей и оказывает такое же влияние, как и пользовательский контент.

Несколько шагов, которые необходимо выполнить при создании собственной BGC:

  • Создавайте индивидуальный контент на основе платформы социальных сетей
  • Обращение к эмоциям
  • Будьте привлекательными и дайте вашей аудитории повод поделиться вашим контентом

Нужен бесплатный календарь контента? Загрузите его здесь:

Sociallybuzz Content Calendar 2018 – Шаблон расписания социальных сетей

2. Будьте в курсе фальшивых инфлюенсеров

Инфлюенсеры и создатели контента — сейчас самое горячее увлечение маркетингом в социальных сетях. Влиятельный человек — это любой человек с большим количеством подписчиков в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook, Youtube или Snapchat. Обычно они публикуют крутой, иногда забавный и интересный контент. Теперь они даже разбиты на микроинфлюенсеров, людей с меньшим количеством подписчиков, но все еще могущих быть влиятельными. С другой стороны, влиятельные создатели контента похожи на инфлюенсеров, но они тратят больше времени на разработку пользовательского вирусного контента, учебных пособий и т. д., чтобы поделиться со своими подписчиками и поклонниками.

За последние несколько лет мы лично видели, как влиятельные лица взрывались, и бренды платили большие деньги, чтобы их продукт попал в руки самых влиятельных людей на планете. На это есть очень веская причина: потребители чувствуют себя более комфортно, пробуя новый продукт или место, если его порекомендовал друг или надежный источник. Особенно, если этот источник имеет сильный голос, большое количество подписчиков и влияние в социальном сообществе. Это может привести к значительному увеличению продаж.

Взамен инфлюенсеры получают бесплатные продукты и тысячи долларов за то, что публикуют продукт, едят в ресторане или делятся своим опытом с брендом. И это правильно, поскольку эти влиятельные лица приносят пользу брендам экспоненциальными волнами.

Но с этими типами наград обнажается плохая сторона этого увлечения. Сотни так называемых влиятельных лиц покупают своих подписчиков или совершают неэтичные поступки, чтобы собрать большое количество подписчиков, чтобы они также могли зарабатывать на бесплатных продуктах и ​​бесплатных деньгах. Печальная часть заключается в том, что в большинстве случаев бренды не знают, в чем разница или что искать, чтобы отсеять фальшивых влиятельных лиц.

Из-за этой огромной озабоченности со стороны брендов и возможности потери доходов от рекламы со стороны компаний, готовых платить влиятельным лицам, а не размещать рекламу, социальные платформы, такие как Facebook и Instagram, будут вынуждены удалить поддельные профили или ботов со своей платформы, что, в свою очередь, значительно сократит следующие от поддельных инфлюенсеров.

Но не волнуйтесь слишком сильно, вот 3 основных показателя, на которые команда Sociallybuzz ориентируется при выборе инфлюенсера.

  • Охват: сколько людей достигает инфлюенсер.
  • Резонанс: степень влияния на людей.
  • Релевантность: насколько влиятельный человек актуален для вашей аудитории.

Проще говоря, когда влиятельный человек публикует какой-либо контент, посмотрите, какой процент его подписчиков лайкает, комментирует или взаимодействует с этим контентом. Выполнив быстрое сканирование их профилей в социальных сетях, от контента, который они публикуют, до различных типов людей, которые взаимодействуют с контентом, вы быстро сможете отсеять мошенников. Если большая часть их контента исходит от одних и тех же людей или из профилей, у которых нет изображения профиля или нет сообщений в их собственном профиле, скорее всего, вам следует идти другим путем.

Нам нравится работать с настоящими лидерами мнений и создателями контента. Потому что мы понимаем ценность, и самое главное, это не только то, что они могут сделать для нас, но и то, что мы можем сделать, чтобы помочь им оставаться интересными и актуальными для их аудитории.

[Нужна помощь в создании идеальной рекламной кампании? Кликните сюда]

3. Реклама — ваш друг

Стимулирование ваших клиентов к действиям с вашим контентом было простым способом для малых предприятий с меньшими рекламными бюджетами оставаться актуальными в новостной ленте клиентов. Будь то лайк или комментарий для участия в конкурсе. Идея, стоящая за этим, заключалась в том, что чем больше людей взаимодействует с вашим контентом, тем лучше ваш охват и вовлеченность. Потому что алгоритм Facebook распознает ваш бренд как релевантный.

Но 18 декабря 2017 года Facebook подтвердил, что будет бороться с Engagement Bait. Facebook будет наказывать бренды, которые используют «наживку для вовлечения», понижая отдельные посты.

Теперь, если у малого бизнеса нет стимулов, которые он может использовать, чтобы заставить свою аудиторию взаимодействовать со своим контентом, они больше не будут так актуальны на Facebook. Предприятия потратили тысячи долларов, чтобы привлечь своих клиентов или потенциальных потребителей, которым понравилась их страница, и создали огромное сообщество клиентов. Теперь эти клиенты больше не увидят свои сообщения, если они не потратят рекламные доллары на повышение осведомленности.

Согласно Facebook, они делают это, чтобы способствовать более аутентичному взаимодействию. Издатели и другие компании, которые используют в своих публикациях тактику приманки, должны ожидать, что охват этих публикаций уменьшится. Между тем, Страницы, которые постоянно делятся постами-приманками, столкнутся с более значительным падением охвата. Это может быть изменение в Facebook, но в конечном итоге оно повлияет на бизнес в Instagram и других социальных сетях.

Владельцы бизнеса должны продолжать концентрироваться на публикации релевантных и содержательных историй, которые не используют тактику наживки, в дополнение к выделению большего количества денег на рекламу.

В прошлом вы могли рассчитывать на следующие действия для привлечения внимания в социальных сетях (в таком порядке):

  • Наличие качественного и релевантного контента
  • Заголовки, привлекающие внимание
  • Социальные стимулы – Нравится, Комментарий и т.д.

Тогда, если бы у вас был рекламный бюджет, это значительно увеличило бы узнаваемость и охват вашего контента. Вишенкой на торте стало размещение рекламы.

Теперь роли поменялись. Во-первых, вам нужна определенная маркетинговая стратегия со значительным рекламным бюджетом, а во-вторых, вам нужно создавать релевантный контент и рассказывать содержательные истории. Иметь бюджет на рекламу в социальных сетях — это то же самое, что иметь электричество и телефон для вашего бизнеса. Вы не можете работать без них. Правильный рекламный план может помочь вам увеличить количество подписчиков в социальных сетях, повысить охват ваших обычных сообщений и увеличить продажи. На самом деле маркетинг может быть важнее электричества, потому что, если у вас нет клиентов, у вас не будет денег, чтобы платить за электричество.

Но не поймите меня неправильно, вам все еще нужно создавать потрясающий контент, созданный брендом, курировать лучший пользовательский контент, писать привлекающие внимание тексты и научиться рассказывать историю вашего бренда в веселой, креативной и стратегической манере, чтобы оставаться актуальными для ваших клиентов. .

Вам просто нужно вкладывать в рекламу столько же времени, ресурсов и финансов, сколько вы вкладываете в свой контент. Конечная цель состоит не только в том, чтобы сосредоточиться на конкурсах в социальных сетях для повышения вовлеченности, но и вкладывать средства в качественный контент и рекламу.

Поскольку это изменение все еще довольно новое, мы в Sociallybuzz будем тестировать другие способы по-прежнему стимулировать клиентов, оставаясь при этом актуальными и не переходя черту приманки.

[Нужна помощь с маркетингом, нажмите здесь]

4. Понимание ценности социального доказательства

Что такое социальное доказательство? Социальное доказательство, также известное как информационное социальное влияние, представляет собой психологический феномен, при котором люди предполагают, что действия других отражают правильное поведение в данной ситуации. Этот эффект заметен в неоднозначных социальных ситуациях, когда люди не могут определить подходящий способ поведения, и обусловлен предположением, что окружающие люди лучше осведомлены о ситуации.

Это происходит в виде положительных комментариев к объявлению или сообщению в социальных сетях с большим количеством лайков, ретвитов и других социальных репостов. Даже совершая покупки в Интернете, вы ищете товары с самыми положительными отзывами. По сути, вы используете опыт других потребителей, чтобы принять решение о покупке.

Не верите мне? Вспомните, когда вы в последний раз видели интересный контент, новостную статью или рекламу на Facebook и Instagram. Что вы сделали в первую очередь перед тем, как перейти по ссылке? Вы сначала прочитайте все комментарии. Эти комментарии настолько сильны, что они могут легко убедить вас щелкнуть или не щелкнуть эту ссылку. В зависимости от того, насколько положительные или отрицательные комментарии. То же самое с покупками онлайн или офлайн: люди используют социальное доказательство для принятия важных решений о покупке.

Проще говоря, потребители хотят знать, что их семья, друзья, знаменитости, эксперты или другие потребители уже используют этот продукт или едят в этом ресторане. Как вы думаете, почему Facebook показывает вам сообщения «Рекомендуется для вас», которые также показывают, каким друзьям уже нравится этот пост или бренд. Настолько мощный, что в декабре они начали внедрять эти функции и в Instagram.

Говоря еще проще, отзывы и обзоры также могут служить социальным доказательством. Потребители хотят входить с чувством доверия, и знание того, что другу уже нравится ваш бизнес или он положительно относится к вам, облегчит положительное влияние на их решение о покупке.

Теперь, когда вы знаете, насколько эффективно социальное доказательство, самое время внедрить его в свой бизнес.

Вот как мы недавно интегрировали социальное доказательство на наш веб-сайт. Я также разобью каждый элемент.

[Нужна помощь в разработке социального доказательства? Кликните сюда]

5. Как эффективно использовать социальные продажи

Что такое социальные продажи? Согласно Linkedin, социальные продажи — это использование вашей социальной сети для поиска подходящих потенциальных клиентов, построения доверительных отношений и, в конечном итоге, достижения ваших целей продаж.

Холодные звонки больше не работают, и люди стали лучше понимать, чего они хотят. 77% покупателей B2B сказали, что они даже не будут разговаривать с продавцом, пока не проведут собственное исследование. Подход продавца медленно умирает, и происходит переход к социальным продажам. Этот метод продаж позволяет повысить эффективность продаж в процессе поиска потенциальных клиентов и потенциальных клиентов и устраняет необходимость в холодных звонках. Строить и поддерживать отношения легче в сети, которой вы и ваш клиент доверяете.

Linkedin, лидер в сфере корпоративных коммуникаций, назвал следующие 4 столпа социальных продаж:

1. Создайте профессиональный бренд Сильный профессиональный бренд показывает, что вы являетесь активным участником своей отрасли. Это приводит к большему количеству запросов от потенциальных клиентов. Это также приводит к большему количеству ответов на ваши сообщения.

2. Сосредоточьтесь на нужных потенциальных клиентах Социальные продажи позволяют вам находить потенциальных клиентов и связываться с ними более эффективно, чем традиционные продажи.

3. Взаимодействуйте с идеями Позиционируйте себя как эксперта в предметной области, делясь соответствующим отраслевым контентом, комментируя новостные оповещения и создавая свой профессиональный бренд. Более 62% покупателей B2B отвечают продавцам, которые рассказывают о соответствующих идеях и возможностях.

4. Выстраивайте доверительные отношения Выстраивайте доверительные отношения с потенциальными клиентами, делясь своими взглядами и помогая предоставлять актуальную информацию по наиболее распространенным проблемам. Ведите искренние беседы и сосредоточьтесь в первую очередь на потребностях потенциального клиента, а затем на продажах.

Если вы все еще не верите в силу социальных продаж, возможно, эти статистические данные вас убедят:

  • 81% покупателей с большей вероятностью будут взаимодействовать с сильным профессиональным брендом.
  • 50% покупателей с меньшей вероятностью войдут в контакт, если они не тот человек, с которым можно связаться по поводу нового продукта/услуги
  • 89% покупателей менее склонны к взаимодействию, если продукт/услуга не имеет отношения к их компании.
  • 90% лиц, принимающих решения, никогда не отвечают на холодные звонки
  • 55% всех покупателей проводят исследования с помощью социальных сетей.
  • 70% лиц, принимающих решения о покупках в сфере B2B, используют социальные сети, чтобы принять решение
  • 79% продавцов, которые используют социальные сети в качестве инструмента продаж, превосходят тех, кто этого не делает.

Социальные продажи нельзя игнорировать в 2018 году. Клиенты изучают компании с помощью социальных сетей, прежде чем принять решение. Пришло время разработать стратегию социальных продаж для вашего бизнеса на 2018 год.

[Нужна помощь в разработке стратегии социальных продаж? Кликните сюда]

Обязательно воспользуйтесь этими 5 советами по работе с социальными сетями, которые изменят ваш бизнес в 2018 году.

Давайте резюмируем:

  1. Создавайте более согласованные и творческие BGC
  2. С влиятельными лицами приятно работать, но будьте осторожны с мошенниками
  3. Вы используете электричество для ведения своего бизнеса? Вам НУЖНЫ социальные сети и платная реклама, чтобы вести свой бизнес
  4. Потребители следуют за другими потребителями, поэтому заставьте своих лучших клиентов говорить о вас хорошо
  5. Укрепляйте доверие и авторитет для увеличения продаж

В этой статье я рассмотрел самые актуальные и эффективные советы, по которым вы можете действовать прямо сейчас. Советы по социальным сетям, которые обеспечат вам положительный возврат инвестиций и результаты, которые вы увидите за первые 6 месяцев 2018 года. Я намеренно исключил из этой статьи такие тенденции, как дополненная реальность и чат-боты, потому что вам нужно обратить внимание на эти 5 основных вещей в первую очередь. основной. Как только вы поймете, реализуете и выполните эти 5 советов, мы сможем позже поговорить о дополненной реальности , искусственном интеллекте , чат-ботах , сетевом нейтралитете и блокчейне для бизнеса .

А пока, давайте раздавим 2018 год.

Ресурсы статей и статистика: Hubspot, Linkedin, Salesforce, Facebook, Adweek, Wikipedia