Zmiażdż swoje cele marketingowe w 2018 roku

Opublikowany: 2018-01-11

5 najważniejszych wskazówek dotyczących mediów społecznościowych, które pomogą Ci zmiażdżyć Twoje cele marketingowe w 2018 roku

Zmiażdż swoje cele marketingowe 2018 dzięki tym 5 poradom dotyczącym mediów społecznościowych!

Przewiduje się tak wiele trendów w mediach społecznościowych na 2018 rok. Gdybyś przeczytał je wszystkie, szedłbyś dookoła wyglądając tak , to , to lub to . Ale ponieważ cię lubimy i chcemy uchronić cię przed biciem głową w ścianę, stworzyliśmy 5 najlepszych wskazówek dotyczących mediów społecznościowych, które pomogą ci zmiażdżyć cele marketingowe na 2018 rok. Jeśli jesteś już klientem Sociallybuzz, to już Cię zaopiekowaliśmy, ale nadal jest to świetny artykuł do przeczytania lub udostępnienia znajomym (okaż nam trochę miłości). Zawsze mówię, że wykształcony klient to świetny klient. Jeśli nie jesteś klientem (na marginesie: musimy wiedzieć dlaczego) i chcesz rozwinąć swój biznes na wyższy poziom w 2018 roku, ten artykuł będzie najlepszym źródłem, które przybliży Cię do Twoich celów.

Bez zbędnych ceregieli, oto 5 najlepszych porad dotyczących mediów społecznościowych, które ukształtują Twój biznes w 2018 roku i jak je wykorzystać w swoich działaniach marketingowych.

1. Stwórz własną BGC

Prawdopodobnie słyszałeś o marketingowym słowie „UGC” wszędzie, gdzie się obracałeś w 2017 roku, a nawet wcześniej. Skrót od treści generowanych przez użytkowników, UGC to termin używany do opisania dowolnej formy treści, takiej jak zdjęcia, wideo i inne formy mediów, które zostały utworzone przez konsumentów w mediach społecznościowych i są publicznie dostępne dla innych konsumentów. Ma specyficzny charakter, który rezonuje z konsumentami. To poczucie „mógłbym zrobić to zdjęcie”, a kiedy ta emocja zostanie wyzwolona, ​​zamienia się w cenne zaangażowanie, a nawet działanie. Według Adweek kampanie w mediach społecznościowych, w tym treści generowane przez użytkowników, odnotowują 50% większe zaangażowanie. Konsumenci uważają również, że treści tworzone przez użytkowników mają znacznie większy wpływ, a 85% twierdzi, że ma większy wpływ na ich opinię o firmie niż zdjęcia lub filmy opatrzone marką.

Wtedy masz profesjonalne treści. Treści, które normalnie powstają w studio z doskonałym oświetleniem i scenografią dla marki. Treści, które możesz zobaczyć na stronie internetowej, materiałach marketingowych lub w reklamie telewizyjnej. W tej nowej, opartej na treści erze firmy bardzo szybko przekonały się, że tego rodzaju treści nie trafiają do konsumentów, takich jak UGC w mediach społecznościowych. W przypadku niektórych marek działa lepiej niż w innych.

Co to jest BGC ? BGC jest skrótem od Brand-Generated Content i został oficjalnie wymyślony przeze mnie około 6 lat temu (tak, teraz znasz kogoś, kto stworzył modne hasło marketingowe). Jest to kochane dziecko treści UGC i treści profesjonalnych. Treść generowana przez markę to dowolne zdjęcie lub film stworzony przez markę z zamiarem uchwycenia uczucia „mogłem zrobić to zdjęcie” wśród konsumentów. Ponieważ gdy klient to poczuje, łatwo jest mu zbudować więź z tą marką. Niezależnie od tego, czy widzą, jak noszą produkt, czy jedzą lody. BGC wygląda podobnie do UGC i daje to samo wrażenie, które współbrzmi z emocjami, które wyzwalają sensowne działanie, ale w rzeczywistości zostały stworzone przez markę. Ponieważ marki nigdy nie są w stanie przewidzieć, kiedy otrzymają wysokiej jakości treści UGC do udostępnienia w swoich kanałach mediów społecznościowych, powinny generować własne treści, aby stworzyć bardziej dopracowaną strategię treści.

BGC stanie się główną częścią każdej marki i agencji marketingowej 2018 i poza strategią mediów społecznościowych. Pomaga im opowiedzieć swoją historię w bardziej strategiczny sposób, wywoływać emocje konsumentów i jest tak samo wpływowy jak UGC.

Kilka kroków do wykonania podczas tworzenia własnego BGC:

  • Twórz zindywidualizowane treści w oparciu o platformę mediów społecznościowych
  • Odwołaj się do emocji
  • Bądź bliski i daj odbiorcom powód do dzielenia się swoimi treściami

Potrzebujesz darmowego kalendarza treści? Pobierz to tutaj:

Sociallybuzz Content Calendar 2018 – Szablon harmonogramu mediów społecznościowych

2. Bądź świadomy FAKE influencerów

Influencerzy i twórcy treści to obecnie najgorętsze szaleństwo marketingu w mediach społecznościowych. Influencer to każdy, kto ma dużą liczbę obserwujących na platformach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, Youtube czy Snapchat. Zwykle publikują fajne, czasem zabawne i powiązane treści. Są teraz nawet podzieleni na mikroinfluencerów, ludzi z mniejszą liczbą fanów, ale nadal mogą mieć wpływ. Z drugiej strony, wpływowi twórcy treści są podobni do wpływowych osób, ale spędzają więcej czasu na opracowywaniu niestandardowych treści wirusowych, samouczków itp., Aby podzielić się nimi ze swoimi obserwatorami i fanami.

W ciągu ostatnich kilku lat osobiście widzieliśmy, jak wpływowe osoby wysadzają się w powietrze, a marki płacą najwyższe dolary, aby przekazać swój produkt w ręce najbardziej wpływowych ludzi na świecie. Jest bardzo dobry powód – konsumenci czują się bardziej komfortowo wypróbowując nowy produkt lub miejsce, jeśli poleci go znajomy znajomy lub zaufane źródło. Zwłaszcza, jeśli to źródło ma silny głos, duże zainteresowanie i wpływy w społeczności społecznej. Może to prowadzić do znacznego wzrostu sprzedaży.

W zamian influencerzy otrzymują darmowe produkty i tysiące dolarów na opublikowanie produktu, zjedzenie posiłku w restauracji lub podzielenie się swoimi doświadczeniami z marką. I słusznie, ponieważ ci wpływowi ludzie przynoszą wartość markom na fali wykładniczej.

Ale przy tego rodzaju nagrodach ujawnia się zła strona tego szaleństwa. Setki tak zwanych influencerów kupują swoich obserwujących lub robią nieetyczne rzeczy, aby zgromadzić dużą liczbę fanów, aby mogli również zarobić na darmowych produktach i darmowych pieniądzach. Smutną częścią jest to, że w większości przypadków marki nie znają różnicy ani czego szukać, aby wyeliminować fałszywych influencerów.

W związku z tym ogromnym zaniepokojeniem marek i możliwością utraty przychodów z reklam przez firmy, które chcą płacić wpływowym osobom, niż wyświetlać reklamy, platformy społecznościowe, takie jak Facebook i Instagram, będą zmuszone do usunięcia fałszywych profili lub botów ze swoich platform, co z kolei drastycznie zmniejszy liczbę od fałszywych influencerów.

Ale nie martw się, oto 3 podstawowe wskaźniki, na których zespół Sociallybuzz skupia się przy wyborze influencera.

  • Zasięg: do ilu osób dociera influencer.
  • Rezonans: stopień, w jakim ludzie są pod wpływem.
  • Trafność: jak istotny jest influencer dla Twoich odbiorców

Mówiąc prościej, kiedy influencer publikuje jakąkolwiek treść, spójrz, jaki procent ich obserwujących lubi, komentuje lub angażuje się w te treści. Wykonując szybkie skanowanie ich profili w mediach społecznościowych, od treści, które publikują, do różnych typów osób, które angażują się w treści, szybko będziesz w stanie wyeliminować oszustów. Jeśli większość ich treści pochodzi od tych samych osób lub z profili, które nie mają zdjęcia profilowego lub wpisu na ich własnym profilu, prawdopodobnie powinieneś pobiec w drugą stronę.

Lubimy pracować z prawdziwymi influencerami i twórcami treści. Ponieważ rozumiemy wartość, a co najważniejsze, nie chodzi tylko o to, co mogą dla nas zrobić, ale także o to, co możemy zrobić, aby pomóc im pozostać interesującymi i istotnymi dla swoich odbiorców.

[Potrzebujesz pomocy w zbudowaniu idealnej kampanii influencerskiej? Kliknij tutaj]

3. Reklama jest twoim przyjacielem

Zachęcanie klientów do podejmowania działań na Twoich treściach było dla małych firm z mniejszym budżetem reklamowym prostym sposobem na utrzymanie trafności w kanale informacyjnym klientów. Czy było to polubienie lub komentarz do udziału w konkursie. Ideą za tym było to, że im więcej osób angażuje się w Twoje treści, tym lepszy jest Twój zasięg i zaangażowanie. Ponieważ algorytm Facebooka rozpoznałby Twoją markę jako odpowiednią.

Ale 18 grudnia 2017 r. Facebook potwierdził, że będzie walczył z Engagement Bait. Facebook będzie karał marki, które używają „przynęty na zaangażowanie”, degradując poszczególne posty.

Teraz, jeśli nie ma zachęt, które mała firma mogłaby wykorzystać, aby zachęcić swoich odbiorców do zaangażowania się i interakcji z ich treściami, nie będą już tak trafni na Facebooku. Firmy wydały tysiące dolarów, aby pozyskać swoich klientów lub potencjalnych konsumentów, aby polubili ich stronę i rozwinęły ogromną społeczność klientów. Teraz ci klienci nie będą już widzieć swoich postów, chyba że wydadzą pieniądze na reklamę, aby zwiększyć świadomość.

Według Facebooka robią to, aby wspierać bardziej autentyczne zaangażowanie. Wydawcy i inne firmy, które stosują w swoich postach taktykę przynęty na zaangażowanie, powinni oczekiwać, że ich zasięg w tych postach zmniejszy się. Tymczasem strony, które wielokrotnie udostępniają posty z przynętami na zaangażowanie, odnotują większy spadek zasięgu. Może to być zmiana na Facebooku, ale ostatecznie wpłynie na firmy na Instagramie i innych platformach społecznościowych.

Właściciele firm, oprócz przeznaczania większych pieniędzy na reklamę, powinni nadal koncentrować się na publikowaniu trafnych i znaczących historii, które nie wykorzystują taktyki przynęty na zaangażowanie.

W przeszłości można było liczyć na następujące działania zwiększające zaangażowanie w mediach społecznościowych (w tej kolejności):

  • Posiadanie wysokiej jakości i odpowiedniej treści
  • Przyciągające uwagę nagłówki
  • Zachęty społeczne – polub, skomentuj itp.

Gdybyś miał budżet reklamowy, znacznie zwiększyłoby to świadomość i zasięg Twoich treści. Wyświetlanie reklamy było wisienką na torcie.

Teraz role się odwróciły. Po pierwsze, musisz mieć zdefiniowaną strategię marketingową ze znacznym budżetem reklamowym, a po drugie, musisz tworzyć odpowiednie treści i opowiadać sensowne historie. Posiadanie budżetu reklamowego w mediach społecznościowych jest jak posiadanie prądu i telefonu dla Twojej firmy. Bez nich nie da się działać. Posiadanie odpowiedniego planu reklamowego może pomóc w zwiększeniu liczby obserwujących w mediach społecznościowych, zwiększeniu zasięgu postów organicznych i zwiększeniu sprzedaży. Właściwie marketing może być ważniejszy niż elektryczność, ponieważ jeśli nie masz klientów, nie będziesz miał pieniędzy na opłacenie energii elektrycznej.

Ale nie zrozum mnie źle, nadal musisz tworzyć niesamowite treści tworzone przez markę, wybierać najlepsze treści UGC, pisać przyciągające uwagę kopie i nauczyć się opowiadać historię swojej marki w zabawny, kreatywny i strategiczny sposób, aby pozostać trafnym dla swoich klientów .

Musisz tylko zainwestować w reklamę tyle czasu, zasobów i środków, ile zajmujesz się treściami. Ostatecznym celem jest nie tylko skupienie się na konkursie w mediach społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie, ale także inwestowanie w wysokiej jakości treści i reklamy.

Ponieważ ta zmiana jest wciąż całkiem nowa, w Sociallybuzz będziemy testować inne sposoby na zachęcanie klientów, zachowując przy tym aktualność i nie przekraczając linii przynęty na zaangażowanie.

[Potrzebujesz pomocy w marketingu, kliknij tutaj]

4. Zrozumienie wartości dowodu społecznego

Co to jest dowód społeczny? Dowód społeczny, znany również jako informacyjny wpływ społeczny, to zjawisko psychologiczne, w którym ludzie zakładają, że działania innych odzwierciedlają prawidłowe zachowanie w danej sytuacji. Efekt ten jest widoczny w niejednoznacznych sytuacjach społecznych, w których ludzie nie są w stanie określić odpowiedniego sposobu zachowania i wynika z założenia, że ​​ludzie z otoczenia posiadają większą wiedzę na temat sytuacji.

Ma to formę pozytywnych komentarzy pod reklamą lub postem w mediach społecznościowych z dużą ilością polubień, retweetów i innych akcji społecznościowych. Nawet robiąc zakupy online, szukasz produktów, które mają najwięcej pozytywnych recenzji. Zasadniczo korzystasz z doświadczeń innych konsumentów, aby podjąć decyzję o zakupie.

Nie wierzysz mi? Pamiętaj, kiedy ostatnio widziałeś angażującą treść, artykuł lub reklamę na Facebooku i Instagramie. Jaka była pierwsza rzecz, którą zrobiłeś przed kliknięciem linku? Najpierw czytasz wszystkie komentarze. Komentarze te są tak potężne, że mogą z łatwością przekonać Cię do kliknięcia lub nie klikania na ten link. Na podstawie tego, jak pozytywne lub negatywne są komentarze. Podobnie jak w przypadku zakupów online lub offline, ludzie używają dowodów społecznościowych do podejmowania ważnych decyzji zakupowych.

Mówiąc prościej, konsumenci chcą wiedzieć, że ich rodzina, przyjaciele, gwiazdy, eksperci lub inni konsumenci już używają tego produktu lub jedzą w tej restauracji. Jak myślisz, dlaczego Facebook pokazuje Ci posty „Polecane dla Ciebie”, które pokazują również, którzy znajomi już lubią ten post lub markę. Tak potężny, że w grudniu zaczęli udostępniać te funkcje również na Instagramie.

Mówiąc prościej i prościej, referencje i recenzje mogą również służyć jako dowód społeczny. Konsumenci chcą wejść z poczuciem zaufania, a świadomość, że znajomy już lubi lub myśli pozytywnie o Twojej firmie, ułatwi pozytywny wpływ na ich decyzję zakupową.

Teraz, gdy już wiesz, jak skuteczny jest dowód społeczny, nadszedł idealny czas na wdrożenie go w swojej firmie.

Oto, w jaki sposób ostatnio zintegrowaliśmy dowód społecznościowy z naszą stroną internetową. Podzielę też każdy element.

[Potrzebujesz pomocy w opracowaniu dowodu społecznego? Kliknij tutaj]

5. Jak efektywnie korzystać ze sprzedaży społecznościowej

Co to jest sprzedaż społecznościowa? Według Linkedin sprzedaż społecznościowa polega na wykorzystywaniu sieci społecznościowej do znajdowania odpowiednich perspektyw, budowania zaufanych relacji i ostatecznie osiągania celów sprzedażowych.

Zimne powołanie już nie działa, a ludzie są lepiej wykształceni w tym, czego chcą. 77% nabywców B2B stwierdziło, że nawet nie porozmawia ze sprzedawcą, dopóki nie przeprowadzi własnych badań. Podejście sprzedawcy powoli zanika i następuje przejście do sprzedaży społecznościowej. Ta technika sprzedaży umożliwia lepszą sprzedaż do generowania leadów i procesu poszukiwania sprzedaży oraz eliminuje potrzebę dzwonienia na zimno. Budowanie i utrzymywanie relacji jest łatwiejsze w sieci, do której macie zaufanie Ty i Twoi klienci.

Linkedin, lider we wszelkiej komunikacji między firmami, określił 4 filary sprzedaży społecznościowej:

1. Stwórz profesjonalną markę Silna profesjonalna marka pokazuje, że jesteś aktywnym uczestnikiem swojej branży. Prowadzi to do większej liczby zapytań od potencjalnych klientów. Prowadzi to również do większej liczby odpowiedzi na Twoje komunikaty.

2. Skoncentruj się na właściwych perspektywach Sprzedaż społecznościowa umożliwia skuteczniejsze znajdowanie potencjalnych klientów i łączenie się z nimi niż w przypadku tradycyjnej sprzedaży.

3. Zaangażuj się w spostrzeżenia Ustaw się jako ekspert w danej dziedzinie, udostępniając odpowiednie treści branżowe, komentując powiadomienia o nowościach i budując swoją profesjonalną markę. Ponad 62% kupujących B2B odpowiada sprzedawcom, którzy łączą się z odpowiednimi spostrzeżeniami i możliwościami.

4. Buduj relacje oparte na zaufaniu Buduj zaufanie wśród potencjalnych klientów, dzieląc się swoimi perspektywami i pomagając w dostarczaniu istotnych informacji na temat najczęstszych problemów. Prowadź szczere rozmowy i skup się na potrzebach potencjalnego klienta jako pierwszy, sprzedaj jako drugi.

Jeśli nadal nie wierzysz w siłę sprzedaży społecznościowej, być może te statystyki Cię przekonają:

  • 81% kupujących jest bardziej skłonnych do kontaktu z silną marką profesjonalną
  • 50% kupujących jest mniej skłonnych do zaangażowania się, jeśli nie są odpowiednią osobą do kontaktu w sprawie nowego produktu/usługi
  • 89% kupujących jest mniej skłonnych do zaangażowania się, jeśli produkt/usługa nie jest odpowiednia dla ich firmy
  • 90% decydentów nigdy nie odpowiada na zimne telefony
  • 55% wszystkich kupujących przeprowadza swoje badania za pomocą sieci społecznościowych.
  • 70% decydentów zakupowych B2B korzysta z mediów społecznościowych, aby pomóc im podjąć decyzję
  • 79% sprzedawców, którzy używają mediów społecznościowych jako narzędzia sprzedaży, przewyższa tych, którzy tego nie robią.

Sprzedaż społecznościowa nie powinna być ignorowana w 2018 roku. Klienci badają firmy za pomocą sieci społecznościowych, zanim podejmą decyzję. Czas opracować strategię sprzedaży społecznościowej 2018 dla Twojej firmy.

[Potrzebujesz pomocy w opracowaniu strategii sprzedaży społecznościowej? Kliknij tutaj]

Skorzystaj z tych 5 porad dotyczących mediów społecznościowych, które ukształtują Twój biznes w 2018 roku.

Podsumujmy:

  1. Twórz bardziej spójne i kreatywne BGC
  2. Influencerzy świetnie się współpracują, ale uważaj na oszustów
  3. Korzystasz z energii elektrycznej do prowadzenia firmy? POTRZEBUJESZ mediów społecznościowych i płatnych reklam, aby prowadzić swój biznes
  4. Konsumenci podążają za innymi konsumentami, więc zachęcaj najlepszych klientów, aby dobrze o Tobie mówili
  5. Buduj zaufanie i wiarygodność, aby poprawić sprzedaż

W tym artykule omówiłem najistotniejsze i najskuteczniejsze wskazówki, na podstawie których możesz teraz działać. Porady dotyczące mediów społecznościowych, które zapewnią Ci pozytywny zwrot z inwestycji i wyniki, które możesz zobaczyć w pierwszych 6 miesiącach 2018 roku. Celowo wykluczyłem z tego artykułu trendy, takie jak Rozszerzona Rzeczywistość i Chatboty, ponieważ musisz zwrócić uwagę na te 5 najważniejszych rzeczy na rdzeń. Gdy zrozumiesz, zaimplementujesz i wykonasz te 5 wskazówek, będziemy mogli przeprowadzić późniejszą rozmowę na temat rozszerzonej rzeczywistości , sztucznej inteligencji , chatbotów , neutralności sieci i Blockchain dla firm .

Ale na razie chodźmy zmiażdżyć 2018.

Zasoby artykułów i statystyki: Hubspot, Linkedin, Salesforce, Facebook, Adweek, Wikipedia