Écrasez vos objectifs marketing en 2018

Publié: 2018-01-11

Les 5 meilleurs conseils sur les réseaux sociaux qui vous aideront à atteindre vos objectifs marketing en 2018

Écrasez vos objectifs marketing 2018 avec ces 5 meilleurs conseils sur les réseaux sociaux !

Il y a tellement de tendances des médias sociaux prévues pour 2018. Si vous deviez toutes les lire, vous vous promèneriez en ressemblant à ça, ça, ça ou ça. Mais parce que nous vous aimons bien et que nous voulons vous éviter de vous cogner la tête contre le mur, nous avons créé ces 5 meilleurs conseils sur les réseaux sociaux qui vous aideront à atteindre vos objectifs marketing en 2018. Si vous êtes déjà client de Sociallybuzz, nous avons déjà ce qu'il vous faut, mais cela reste un excellent article à lire ou à partager avec vos amis (montrez-nous un peu d'amour). Je dis toujours qu'un client instruit est un excellent client. Si vous n'êtes pas un client (note complémentaire : nous devons savoir pourquoi) et que vous souhaitez faire passer votre entreprise au niveau supérieur en 2018, cet article sera votre meilleure ressource pour vous rapprocher de vos objectifs.

Sans plus tarder, voici les 5 meilleurs conseils sur les médias sociaux qui façonneront votre entreprise en 2018 et comment les utiliser dans vos efforts de marketing.

1. Créez votre propre BGC

Vous avez probablement entendu parler du mot marketing à la mode "UGC" partout où vous vous êtes tourné en 2017 et même avant. Abréviation de contenu généré par l'utilisateur, UGC est le terme utilisé pour décrire toute forme de contenu tel que photo, vidéo et autres formes de médias qui ont été créés par les consommateurs sur les réseaux sociaux et qui sont publiquement accessibles aux autres consommateurs. Il a une sensation spécifique qui résonne avec les consommateurs. Ce sentiment de "j'aurais pu prendre cette photo" et lorsque cette émotion est déclenchée, elle se transforme en engagement précieux et même en action. Selon Adweek, les campagnes sur les réseaux sociaux, y compris le contenu généré par les utilisateurs, enregistrent un engagement 50 % plus élevé. Les consommateurs trouvent également que le contenu généré par les utilisateurs est beaucoup plus influent, 85 % d'entre eux affirmant qu'il a plus d'impact sur leur opinion sur une entreprise que les photos ou les vidéos de marque.

Ensuite, vous avez un contenu professionnel. Contenu qui est normalement développé dans un studio avec un éclairage et une mise en scène parfaits pour une marque. Le contenu que vous pourriez voir sur un site Web, des supports marketing ou dans une publicité télévisée. Les entreprises ont appris très rapidement dans cette nouvelle ère axée sur le contenu que ce type de contenu ne résonne pas auprès des consommateurs comme l'UGC sur les réseaux sociaux. Cela fonctionne mieux pour certaines marques que pour d'autres.

Qu'est-ce qu'un BGC ? BGC est l'abréviation de Brand-Generated Content et a été officiellement inventé par moi-même il y a environ 6 ans (oui, vous connaissez maintenant quelqu'un qui a créé un mot à la mode marketing). C'est l'enfant d'amour d'un contenu UGC et professionnel. Le contenu généré par la marque est toute photo ou vidéo créée par une marque dans le but de capturer le sentiment "J'aurais pu prendre cette photo" avec ses consommateurs. Parce qu'une fois qu'un client ressent cela, il lui est facile d'établir une connexion avec cette marque. Que ce soit eux qui se voient porter le produit ou manger cette glace. BGC ressemble à UGC et donne le même sentiment qui résonne avec l'émotion qui déclenche une action significative, mais a en fait été créé par la marque. Étant donné que les marques ne peuvent jamais prédire quand elles recevront un UGC de haute qualité à partager sur leurs réseaux sociaux, elles doivent générer leur propre contenu pour créer une stratégie de contenu plus raffinée.

BGC deviendra un élément majeur de chaque marque et agence de marketing 2018 et au-delà de la stratégie des médias sociaux. Cela les aide à raconter leur histoire de manière plus stratégique, à évoquer les émotions des consommateurs et est tout aussi influent que l'UGC.

Quelques étapes à suivre lors de la création de votre propre BGC :

  • Créer du contenu individualisé basé sur la plateforme de médias sociaux
  • Appel à l'émotion
  • Soyez compréhensible et donnez à votre public une raison de partager votre contenu

Besoin d'un calendrier de contenu gratuit ? Télécharger les ici:

Calendrier de contenu Sociallybuzz 2018 – Modèle de calendrier des médias sociaux

2. Soyez conscient des influenceurs FAUX

Les influenceurs et les créateurs de contenu sont l'engouement le plus en vogue pour le marketing des médias sociaux en ce moment. Un influenceur est toute personne ayant un large public sur les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook, Youtube ou Snapchat. Ils publient normalement du contenu cool, parfois drôle et pertinent. Ils sont même désormais divisés en micro-influenceurs, des personnes avec un public plus restreint mais qui peuvent toujours être influentes. D'autre part, les créateurs de contenu influents sont similaires aux influenceurs, mais ils passent plus de temps à développer du contenu viral personnalisé, des tutoriels, etc. à partager avec leurs abonnés et leurs fans.

Au cours des dernières années, nous avons personnellement vu des influenceurs exploser et les marques paient le gros prix pour mettre leur produit entre les mains des personnes les plus influentes de la planète. Il y a une très bonne raison à cela : les consommateurs se sentent plus à l'aise d'essayer un nouveau produit ou un nouveau lieu si un ami ou une source de confiance le recommande. Surtout si cette source a une voix forte, un large public et une influence dans la communauté sociale. Cela peut entraîner une augmentation significative des ventes.

En retour, les influenceurs obtiennent des produits gratuits et des milliers de dollars pour publier un produit, manger au restaurant ou partager leur expérience avec une marque. Et à juste titre, car ces influenceurs apportent de la valeur aux marques par vagues exponentielles.

Mais avec ces types de récompenses, le mauvais côté de cet engouement est exposé. Des centaines de soi-disant influenceurs achètent leurs abonnés ou font des choses contraires à l'éthique pour amasser un large public afin qu'ils puissent également tirer profit de produits gratuits et d'argent gratuit. Le plus triste, c'est que la plupart du temps, les marques ne connaissent pas la différence ou ce qu'il faut rechercher pour éliminer les faux influenceurs.

Avec cette énorme inquiétude des marques et la possibilité de perdre des revenus publicitaires d'entreprises disposées à payer des influenceurs plutôt que de diffuser une publicité, les plateformes sociales comme Facebook et Instagram seront contraintes de purger les faux profils ou les robots de leur plateforme, ce qui réduira considérablement les suivants de faux influenceurs.

Mais ne vous inquiétez pas trop, voici 3 indicateurs de base sur lesquels l'équipe de Sociallybuzz se concentre lors de la sélection d'un influenceur.

  • Atteindre : combien de personnes l'influenceur atteint.
  • Résonance : la mesure dans laquelle les gens sont influencés.
  • Pertinence : la pertinence de l'influenceur pour votre public

En termes simples, lorsqu'un influenceur publie un contenu, regardez quel pourcentage de ses abonnés aiment, commentent ou interagissent avec ce contenu. En faisant une analyse rapide de leurs profils de médias sociaux, du contenu qu'ils publient aux différents types de personnes qui interagissent avec le contenu, vous pourrez rapidement éliminer les faussaires. Si la majorité de leur contenu provient des mêmes personnes ou de profils qui n'ont pas d'image de profil ou pas de publication sur leur propre profil, il y a de fortes chances que vous devriez courir dans l'autre sens.

Nous aimons travailler avec de vrais influenceurs et créateurs de contenu. Parce que nous comprenons la valeur, et surtout, il ne s'agit pas seulement de ce qu'ils peuvent faire pour nous, mais aussi de ce que nous pouvons faire pour les aider à rester intéressants et pertinents pour leur public.

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3. La publicité est votre amie

Inciter vos clients à agir sur votre contenu était un moyen simple pour les petites entreprises disposant de petits budgets publicitaires de rester pertinentes dans le fil d'actualité des clients. Que ce soit un J'aime ou un Commentaire pour participer à un concours. L'idée derrière cela était que plus les gens interagissaient avec votre contenu, meilleurs étaient votre portée et votre engagement. Parce que l'algorithme de Facebook reconnaîtrait votre marque comme étant pertinente.

Mais le 18 décembre 2017, Facebook a confirmé qu'il combattrait Engagement Bait. Facebook pénalisera les marques qui utilisent "Engagement Bait" en rétrogradant les publications individuelles.

Désormais, s'il n'y a pas d'incitations qu'une petite entreprise peut utiliser pour inciter son public à s'engager et à interagir avec son contenu, elle ne sera plus aussi pertinente sur Facebook. Les entreprises ont dépensé des milliers de dollars pour amener leurs clients ou consommateurs potentiels à aimer leur page et ont développé une énorme communauté de clients. Désormais, ces clients ne verront plus leurs publications à moins qu'ils ne dépensent de l'argent publicitaire pour accroître leur notoriété.

Selon Facebook, ils le font pour favoriser un engagement plus authentique. Les éditeurs et autres entreprises qui utilisent des tactiques d'appât d'engagement dans leurs publications doivent s'attendre à ce que leur portée sur ces publications diminue. Pendant ce temps, les pages qui partagent à plusieurs reprises des messages d'appât d'engagement verront des baisses de portée plus importantes. Cela pourrait être un changement sur Facebook, mais cela aura finalement un impact sur les entreprises sur Instagram et d'autres plateformes de médias sociaux.

Les propriétaires d'entreprise doivent continuer à se concentrer sur la publication d'histoires pertinentes et significatives qui n'utilisent pas de tactiques d'appât pour l'engagement, en plus d'allouer plus d'argent à la publicité.

Dans le passé, vous pouviez compter sur les actions suivantes pour stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux (dans cet ordre) :

  • Avoir un contenu de qualité et pertinent
  • Titres qui attirent l'attention
  • Incitations sociales – J'aime, commente, etc.

Ensuite, si vous aviez un budget publicitaire, cela augmenterait considérablement la notoriété et la portée de votre contenu. La diffusion d'une annonce était la cerise sur le gâteau.

Désormais, les rôles se sont inversés. Premièrement, vous devez avoir une stratégie marketing définie avec un budget publicitaire important, puis deuxièmement, vous devez créer un contenu pertinent et raconter des histoires significatives. Avoir un budget publicitaire sur les réseaux sociaux, c'est comme avoir de l'électricité et un téléphone pour votre entreprise. Vous ne pouvez pas fonctionner sans eux. Avoir le bon plan publicitaire peut vous aider à augmenter votre suivi social, à augmenter la portée de vos publications organiques et à stimuler les ventes. En fait, le marketing est peut-être plus important que l'électricité, car si vous n'avez pas de clients, vous n'aurez pas d'argent pour payer l'électricité.

Mais ne vous méprenez pas, vous devez toujours créer un contenu généré par la marque incroyable, organiser le meilleur UGC, écrire des copies accrocheuses et apprendre à raconter l'histoire de votre marque de manière amusante, créative et stratégique pour rester pertinent pour vos clients. .

Il vous suffit d'investir autant de temps, de ressources et d'argent dans votre publicité que dans votre contenu. L'objectif final n'est pas seulement de se concentrer sur les concours de médias sociaux pour stimuler l'engagement, mais aussi d'investir dans du contenu et de la publicité de qualité.

Étant donné que ce changement est encore assez nouveau, chez Sociallybuzz, nous testerons d'autres moyens de toujours inciter les clients, tout en restant pertinents et en ne franchissant pas la ligne d'appât de l'engagement.

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4. Comprendre la valeur de la preuve sociale

Qu'est-ce que la preuve sociale ? La preuve sociale, également connue sous le nom d'influence sociale informationnelle, est un phénomène psychologique où les gens supposent que les actions des autres reflètent un comportement correct pour une situation donnée. Cet effet est important dans les situations sociales ambiguës où les gens sont incapables de déterminer le mode de comportement approprié et est motivé par l'hypothèse que les personnes environnantes possèdent plus de connaissances sur la situation.

Cela se présente sous la forme de commentaires positifs sur une annonce ou une publication sur les réseaux sociaux avec de nombreux likes, retweets et autres partages sociaux. Même lorsque vous magasinez en ligne, vous recherchez les produits avec les critiques les plus positives. Vous utilisez essentiellement l'expérience d'autres consommateurs pour prendre une décision d'achat.

Vous ne me croyez pas ? Rappelez-vous la dernière fois que vous avez vu un contenu engageant, un article d'actualité ou une publicité sur Facebook et Instagram. Quelle a été la première chose que vous avez faite avant de cliquer sur le lien ? Vous avez lu tous les commentaires en premier. Ces commentaires sont si puissants qu'ils peuvent facilement vous convaincre de cliquer ou de ne pas cliquer sur ce lien. En fonction du caractère positif ou négatif des commentaires. Comme pour l'achat en ligne ou hors ligne, les gens utilisent la preuve sociale pour prendre des décisions d'achat importantes.

En termes encore plus simples, les consommateurs veulent savoir que leur famille, leurs amis, des célébrités, des experts ou d'autres consommateurs utilisent déjà ce produit ou mangent dans ce restaurant. Pourquoi pensez-vous que Facebook vous montre des messages "Recommandés pour vous" qui montrent également quels amis aiment déjà ce message ou cette marque. Si puissant qu'en décembre, ils ont également commencé à déployer ces fonctionnalités sur Instagram.

En termes encore plus simples, les témoignages et les critiques peuvent également servir de preuve sociale. Les consommateurs veulent entrer avec un sentiment de confiance, et savoir qu'un ami aime déjà ou pense positivement à votre entreprise facilitera l'influence positive de leur décision d'achat.

Maintenant que vous savez à quel point la preuve sociale est efficace, c'est le moment idéal pour la mettre en œuvre pour votre entreprise.

Voici comment nous avons récemment intégré la preuve sociale à notre site Web. Je décomposerai également chaque élément.

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5. Comment utiliser efficacement le Social Selling

Qu'est-ce que la vente sociale ? Selon Linkedin, la vente sociale consiste à tirer parti de votre réseau social pour trouver les bons prospects, établir des relations de confiance et, finalement, atteindre vos objectifs de vente.

Les appels à froid ne fonctionnent plus et les gens sont plus informés sur ce qu'ils veulent. 77 % des acheteurs B2B ont déclaré qu'ils ne parleraient même pas à un vendeur avant d'avoir fait leurs propres recherches. L'approche du vendeur se meurt lentement et il y a un changement vers la vente sociale. Cette technique de vente permet de meilleures ventes au processus de génération de prospects et de prospection commerciale et élimine le besoin d'appels à froid. Il est plus facile d'établir et de maintenir des relations au sein du réseau auquel vous et votre client faites confiance.

Linkedin, le leader de toutes les communications interentreprises, a déclaré ce qui suit comme les 4 piliers de la vente sociale :

1. Créez une marque professionnelle Une marque professionnelle forte montre que vous êtes un participant actif dans votre industrie. Cela conduit à plus de demandes de renseignements de la part des prospects. Cela conduit également à plus de réponses à vos communications.

2. Concentrez-vous sur les bons prospects La vente sociale vous permet de trouver et de vous connecter avec des prospects plus efficacement que les ventes traditionnelles.

3. Engagez-vous avec des informations Positionnez-vous en tant qu'expert en la matière en partageant du contenu pertinent de l'industrie, en commentant les alertes d'actualité et en construisant votre marque professionnelle. Plus de 62 % des acheteurs B2B répondent aux vendeurs qui se connectent avec des informations et des opportunités pertinentes.

4. Établissez des relations de confiance Établissez la confiance avec les prospects en partageant vos points de vue et en aidant à fournir des informations pertinentes sur les problèmes courants. Ayez de véritables conversations et concentrez-vous d'abord sur les besoins du prospect, puis sur la vente.

Si vous ne croyez toujours pas au pouvoir de la vente sociale, ces statistiques vous convaincront peut-être :

  • 81 % des acheteurs sont plus susceptibles de s'engager avec une marque professionnelle forte
  • 50 % des acheteurs sont moins susceptibles de s'engager s'ils ne sont pas la bonne personne à contacter à propos d'un nouveau produit/service
  • 89 % des acheteurs sont moins susceptibles de s'engager si le produit/service n'est pas pertinent pour leur entreprise
  • 90% des décideurs ne répondent jamais à un appel impromptu
  • 55% de tous les acheteurs font leurs recherches en utilisant les réseaux sociaux.
  • 70 % des décideurs d'achat B2B utilisent les médias sociaux pour les aider à décider
  • 79 % des commerciaux qui utilisent les médias sociaux comme outil de vente sont plus performants que ceux qui ne le font pas.

La vente sociale ne doit pas être ignorée en 2018. Les clients recherchent des entreprises utilisant les réseaux sociaux avant de prendre une décision. Il est temps de développer votre stratégie de vente sociale 2018 pour votre entreprise.

[Besoin d'aide pour développer une stratégie de vente sociale ? Cliquez ici]

Assurez-vous de profiter de ces 5 conseils sur les médias sociaux qui façonneront votre entreprise en 2018.

Résumons:

  1. Créez des BGC plus cohérents et créatifs
  2. Il est bon de travailler avec des influenceurs, mais faites attention aux faussaires
  3. Vous utilisez l'électricité pour faire fonctionner votre entreprise? Vous AVEZ BESOIN des médias sociaux et de la publicité payante pour gérer votre entreprise
  4. Les consommateurs suivent les autres consommateurs, alors faites en sorte que vos meilleurs clients parlent bien de vous
  5. Renforcer la confiance et la crédibilité pour améliorer les ventes

Dans cet article, j'ai couvert les conseils les plus pertinents et les plus efficaces sur lesquels vous pouvez agir dès maintenant. Des conseils sur les médias sociaux qui vous donneront un retour sur investissement positif et des résultats que vous pourrez voir au cours des 6 premiers mois de 2018. J'ai délibérément exclu les tendances telles que la réalité augmentée et les chatbots de cet article car vous devez faire attention à ces 5 principales choses au coeur. Une fois que vous aurez compris, mis en œuvre et exécuté ces 5 conseils, nous pourrons alors avoir une conversation ultérieure sur la réalité augmentée , l'intelligence artificielle , les chatbots , la neutralité du Net et la blockchain pour les entreprises .

Mais pour l'instant, allons écraser 2018.

Ressources d'articles et statistiques : Hubspot, Linkedin, Salesforce, Facebook, Adweek, Wikipedia