سحق أهدافك التسويقية في 2018

نشرت: 2018-01-11

أهم 5 نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي ستساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية في 2018

سحق أهدافك التسويقية لعام 2018 من خلال أفضل 5 نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي!

هناك الكثير من اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يتم توقعها لعام 2018. إذا كنت ستقرأها جميعًا ، فستتجول وكأنك هكذا ، هذا ، هذا أو هذا. ولكن نظرًا لأننا نحبك ونريد حمايتك من ضرب رأسك بالحائط ، فقد أنشأنا أفضل 5 نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي من شأنها أن تساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية لعام 2018. إذا كنت بالفعل عميلاً لـ Sociallybuzz ، فقد قمنا بالفعل بتغطيتك ، ولكن لا يزال هذا مقالًا رائعًا لقراءته أو مشاركته مع أصدقائك (أظهر لنا بعض الحب). أقول دائمًا أن العميل المتعلم هو عميل رائع. إذا لم تكن عميلاً (ملاحظة جانبية: نحتاج إلى معرفة السبب) وترغب في تنمية عملك إلى المستوى التالي في 2018 ، فستكون هذه المقالة هي أفضل مواردك لتقربك من أهدافك.

بدون مزيد من اللغط ، إليك أهم 5 نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي ستشكل عملك في 2018 وكيفية استخدامها في جهودك التسويقية.

1. قم بإنشاء BGC الخاص بك

ربما تكون قد سمعت عن الكلمة الطنانة للتسويق "UGC" في كل مكان تحولت إليه في عام 2017 وحتى قبل ذلك. اختصار لمحتوى من إنشاء المستخدم ، UGC هو المصطلح المستخدم لوصف أي شكل من أشكال المحتوى مثل الصور والفيديو وأشكال أخرى من الوسائط التي أنشأها المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي ومتاحة للجمهور للمستهلكين الآخرين. لها إحساس خاص بها يتردد صداها مع المستهلكين. هذا الشعور بـ "كان بإمكاني التقاط تلك الصورة" وعندما يتم تشغيل هذه المشاعر ، يتحول إلى تفاعل ثمين. وفقًا لـ Adweek ، فإن حملات الوسائط الاجتماعية بما في ذلك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تشهد مشاركة أعلى بنسبة 50 ٪. يجد المستهلكون أيضًا أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يكون أكثر تأثيرًا ، حيث قال 85٪ إن تأثيره على رأيهم في الشركة أكبر من تأثير الصور أو مقاطع الفيديو ذات العلامات التجارية.

ثم لديك محتوى احترافي. المحتوى الذي يتم تطويره عادةً في الاستوديو بإضاءة مثالية وعرض مسرحي لعلامة تجارية. المحتوى الذي قد تشاهده على موقع ويب أو مواد تسويقية أو في إعلان تلفزيوني. تعلمت الشركات بسرعة كبيرة في هذا العصر الجديد الذي يحركه المحتوى أن هذا النوع من المحتوى لا يتردد صدى لدى المستهلكين مثل UGC على وسائل التواصل الاجتماعي. يعمل بشكل أفضل مع بعض العلامات التجارية من غيرها.

الآن ، ما هو BGC ؟ BGC هو اختصار للمحتوى الذي تنشئه العلامة التجارية وقد صاغته رسميًا منذ حوالي 6 سنوات (نعم ، أنت تعرف الآن شخصًا قام بإنشاء كلمة طنانة للتسويق). إنه الطفل المحب للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الاحترافي. المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية هو أي صورة أو مقطع فيديو تم إنشاؤه بواسطة علامة تجارية بقصد التقاط شعور "كان بإمكاني التقاط تلك الصورة" مع المستهلكين. لأنه بمجرد أن يشعر العميل بذلك ، يصبح من السهل عليه بناء اتصال مع هذه العلامة التجارية. سواء أكانوا يرون أنفسهم يرتدون المنتج أو يأكلون الآيس كريم. يبدو BGC مشابهًا لـ UGC ويعطي نفس الشعور الذي يتردد صداها مع العاطفة التي تؤدي إلى عمل هادف ، ولكن تم إنشاؤه بالفعل بواسطة العلامة التجارية. نظرًا لأن العلامات التجارية لا يمكنها أبدًا التنبؤ بموعد تلقيها UGC عالي الجودة لمشاركتها على قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها ، فيجب عليها إنشاء المحتوى الخاص بها لإنشاء إستراتيجية محتوى أكثر دقة.

ستصبح BGC جزءًا رئيسيًا من كل علامة تجارية ووكالة تسويق 2018 وما بعد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. فهي تساعدهم على رواية قصتهم بشكل أكثر استراتيجية ، وإثارة مشاعر المستهلك ، ولها تأثير كبير مثل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند إنشاء BGC الخاصة بك:

  • قم بإنشاء محتوى فردي بناءً على منصة التواصل الاجتماعي
  • مناشدة المشاعر
  • كن مرتبطًا وامنح جمهورك سببًا لمشاركة المحتوى الخاص بك

هل تحتاج إلى تقويم محتوى مجاني؟ قم بتنزيله هنا:

Sociallybuzz Content Calendar 2018 - نموذج جدول وسائل التواصل الاجتماعي

2. كن على علم بالمؤثرين المزيفين

يعد المؤثرون ومنشئو المحتوى من أهم جنون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي. المؤثر هو أي شخص لديه عدد كبير من المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram أو Facebook أو Youtube أو Snapchat. عادة ما ينشرون محتوى رائعًا ، ومضحكًا في بعض الأحيان ، ويمكن الارتباط به. لقد تم تقسيمهم الآن إلى أصحاب النفوذ الجزئي ، الأشخاص الذين لديهم متابعون أقل ولكن لا يزال بإمكانهم التأثير. من ناحية أخرى ، يشبه منشئو المحتوى المؤثرون المؤثرين لكنهم يقضون وقتًا أطول في تطوير محتوى مخصص سريع الانتشار ، وبرامج تعليمية ، وما إلى ذلك لمشاركتها مع متابعيهم ومعجبيهم.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، رأينا شخصيًا المؤثرين ينفجرون ، والعلامات التجارية تدفع أعلى الدولارات للحصول على منتجاتها في أيدي الأشخاص الأكثر نفوذاً على هذا الكوكب. هناك سبب وجيه للغاية لذلك - يشعر المستهلكون براحة أكبر في تجربة منتج أو مكان جديد إذا أوصى به صديق أو مصدر موثوق به. خاصة إذا كان لهذا المصدر صوت قوي ومتابع وتأثير كبير في المجتمع الاجتماعي. هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة كبيرة في المبيعات.

في المقابل ، يحصل المؤثرون على منتجات مجانية وآلاف الدولارات لنشر منتج أو تناول الطعام في مطعم أو مشاركة تجربتهم مع علامة تجارية. وهي محقة في ذلك ، حيث أن هؤلاء المؤثرين يجلبون قيمة للعلامات التجارية في موجات متسارعة.

لكن مع هذه الأنواع من المكافآت ، ينكشف الجانب السيئ من هذا الجنون. يشتري المئات ممن يسمون بالمؤثرين أتباعهم أو يقومون بأشياء غير أخلاقية لتجميع عدد كبير من المتابعين حتى يتمكنوا أيضًا من جني الأموال من المنتجات المجانية والأموال المجانية. الجزء المحزن هو أن غالبية الوقت لا تعرف العلامات التجارية الفرق أو ما الذي تبحث عنه للتخلص من المؤثرين الوهميين.

مع هذا القلق الهائل من العلامات التجارية وإمكانية خسارة عائدات الإعلانات من الشركات الراغبة في دفع المال للمؤثرين بدلاً من تشغيل إعلان ، سيتم الضغط على المنصات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram لإزالة الملفات الشخصية المزيفة أو الروبوتات من نظامها الأساسي مما يؤدي بدوره إلى تقليل ما يلي بشكل كبير من المؤثرين الوهميين.

لكن لا تقلق كثيرًا ، فإليك 3 مقاييس أساسية يركز عليها فريق Sociallybuzz عند اختيار المؤثر.

  • مدى الوصول: عدد الأشخاص الذين يصل إليهم المؤثر.
  • الرنين: مدى تأثير الناس.
  • الملاءمة: مدى صلة المؤثر بجمهورك

بعبارات بسيطة ، عندما ينشر مؤثر أي محتوى ، انظر إلى النسبة المئوية لمتابعيه الذين يحبون هذا المحتوى أو يعلقون عليه أو يتفاعلون معه. عند إجراء مسح سريع لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ، من المحتوى الذي ينشرونه إلى الأنواع المختلفة من الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى ، ستتمكن بسرعة من التخلص من المزيفين. إذا كانت غالبية المحتوى الخاص بهم من نفس الأشخاص أو من الملفات الشخصية التي ليس لها صورة ملف شخصي أو لا يوجد منشور في ملف التعريف الخاص بهم ، فمن المحتمل أنك يجب أن تعمل بالطريقة الأخرى.

نحن نستمتع بالعمل مع مؤثرين حقيقيين ومنشئي محتوى. لأننا نفهم القيمة ، والأهم من ذلك ، لا يتعلق الأمر فقط بما يمكنهم فعله لنا ، ولكن ما يمكننا فعله لمساعدتهم على أن يظلوا ممتعين وملائمين لجمهورهم.

[هل تحتاج إلى مساعدة في بناء حملة مؤثرة مثالية؟ انقر هنا]

3. الإعلان صديقك

كان تحفيز عملائك على اتخاذ إجراء بشأن المحتوى الخاص بك طريقة بسيطة للشركات الصغيرة ذات الميزانيات الإعلانية الأصغر للبقاء على صلة بملف أخبار العملاء. سواء كان الأمر "أعجبني" أو "تعليق" للدخول في مسابقة. كان الفكرة من وراء ذلك ، أنه كلما زاد تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك ، كان وصولك ومشاركتك أفضل. لأن خوارزمية Facebook تتعرف على علامتك التجارية على أنها ذات صلة.

ولكن في 18 ديسمبر 2017 ، أكد موقع Facebook أنه سيحارب Engagement Bait. سيُعاقب Facebook العلامات التجارية التي تستخدم "Engagement Bait" عن طريق خفض رتبة المنشورات الفردية.

الآن ، إذا لم تكن هناك حوافز يمكن للشركات الصغيرة استخدامها لجذب جمهورها للتفاعل والتفاعل مع محتواها ، فلن تكون ذات صلة على Facebook. أنفقت الشركات آلاف الدولارات لاكتساب عملائها أو المستهلكين المحتملين لإعجاب صفحتهم وتطوير مجتمع ضخم من العملاء. الآن لن يرى هؤلاء العملاء منشوراتهم ما لم ينفقوا دولارات لزيادة الوعي.

وفقًا لفيسبوك ، فإنهم يفعلون ذلك لتعزيز مشاركة أكثر واقعية. يجب على الناشرين والشركات الأخرى التي تستخدم أساليب طعم المشاركة في منشوراتهم أن يتوقعوا انخفاضًا في مدى وصولهم إلى هذه المنشورات. وفي الوقت نفسه ، ستشهد الصفحات التي تشارك منشورات طعم المشاركة بشكل متكرر انخفاضًا ملحوظًا في مدى الوصول. قد يكون هذا تغييرًا على Facebook ، لكنه سيؤثر في النهاية على الشركات على Instagram ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى.

يجب على أصحاب الأعمال الاستمرار في التركيز على نشر قصص ذات صلة وذات مغزى لا تستخدم أساليب طعم المشاركة ، بالإضافة إلى تخصيص المزيد من الأموال للإعلان.

في الماضي ، كان بإمكانك الاعتماد على الإجراءات التالية لزيادة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي (بهذا الترتيب):

  • وجود محتوى عالي الجودة وذات صلة
  • عناوين تشد الانتباه
  • الحوافز الاجتماعية - مثل ، تعليق ، إلخ.

ثم إذا كانت لديك ميزانية إعلانية ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة الوعي والوصول إلى المحتوى الخاص بك بشكل كبير. كان تشغيل إعلان بمثابة تتويج على الكعكة.

الآن ، انعكست الأدوار. أولاً ، يجب أن يكون لديك استراتيجية تسويق محددة بميزانية إعلانية كبيرة ، ثم ثانيًا ، تحتاج إلى إنشاء محتوى ذي صلة وإخبار قصص ذات مغزى. إن امتلاك ميزانية إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي يشبه وجود كهرباء وهاتف لعملك. لا يمكنك العمل بدونهم. يمكن أن يساعدك امتلاك خطة إعلانية مناسبة على زيادة متابعتك الاجتماعية ، وزيادة وصول منشوراتك العضوية وزيادة المبيعات. في الواقع ، قد يكون التسويق أكثر أهمية من الكهرباء ، لأنه إذا لم يكن لديك عملاء ، فلن يكون لديك المال لدفع ثمن الكهرباء.

لكن لا تفهموني بشكل خاطئ ، فما زلت بحاجة إلى إنشاء محتوى مدهش من إنشاء علامة تجارية ، ورعاية أفضل محتوى ينشئه المستخدمون ، وكتابة نسخ تشد الانتباه ، وتعلم سرد قصة علامتك التجارية بطريقة ممتعة ومبتكرة واستراتيجية للبقاء على صلة بعملائك .

تحتاج فقط إلى استثمار الكثير من الوقت والموارد والتمويل في إعلاناتك ، كما تفعل مع المحتوى الخاص بك. الهدف النهائي ليس التركيز فقط على مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المشاركة ولكن أيضًا الاستثمار في محتوى عالي الجودة وإعلانات.

نظرًا لأن هذا التغيير لا يزال جديدًا إلى حد ما ، فإننا في Sociallybuzz سنختبر طرقًا أخرى لاستمرار تحفيز العملاء ، مع البقاء على صلة بالموضوع وعدم تجاوز خط المشاركة.

[بحاجة إلى مساعدة في التسويق ، انقر هنا]

4. فهم قيمة الدليل الاجتماعي

ما هو الدليل الاجتماعي؟ الدليل الاجتماعي ، المعروف أيضًا باسم التأثير الاجتماعي المعلوماتي ، هو ظاهرة نفسية حيث يفترض الناس أن تصرفات الآخرين تعكس السلوك الصحيح لموقف معين. يكون هذا التأثير بارزًا في المواقف الاجتماعية الغامضة حيث لا يتمكن الناس من تحديد الوضع المناسب للسلوك ويكون مدفوعًا بافتراض أن الأشخاص المحيطين يمتلكون مزيدًا من المعرفة حول الموقف.

يأتي هذا في شكل تعليقات إيجابية على إعلان أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي مع الكثير من الإعجابات والتغريدات والمشاركات الاجتماعية الأخرى. حتى عند التسوق عبر الإنترنت ، فإنك تبحث عن المنتجات ذات التقييمات الأكثر إيجابية. أنت تستخدم بشكل أساسي تجربة المستهلكين الآخرين لاتخاذ قرار الشراء.

لا تصدقني؟ تذكر آخر مرة رأيت فيها محتوى جذابًا أو مقالة إخبارية أو إعلانًا على Facebook و Instagram. ما هو أول شيء فعلته قبل النقر فعليًا على الرابط؟ تقرأ كل التعليقات أولا. هذه التعليقات قوية جدًا لدرجة أنها يمكن أن تقنعك بسهولة بالنقر فوق هذا الرابط أو عدم النقر عليه. بناءً على مدى إيجابية أو سلبية التعليقات. كما هو الحال مع الشراء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت ، يستخدم الأشخاص الدليل الاجتماعي لاتخاذ قرارات شراء مهمة.

بعبارات أبسط ، يرغب المستهلكون في معرفة أن أسرهم أو أصدقائهم أو مشاهيرهم أو خبراءهم أو مستهلكين آخرين يستخدمون بالفعل هذا المنتج أو يأكلون في ذلك المطعم. لماذا تعتقد أن Facebook يعرض لك منشورات "موصى بها لك" والتي تعرض أيضًا الأصدقاء الذين يحبون بالفعل هذا المنشور أو العلامة التجارية. قوية جدًا لدرجة أنهم بدأوا في ديسمبر في نشر هذه الميزات على Instagram أيضًا.

بعبارات أبسط وأبسط ، يمكن أيضًا أن تكون الشهادات والمراجعات بمثابة دليل اجتماعي. يرغب المستهلكون في الدخول بشعور من الثقة ، ومعرفة أن صديقًا ما معجب بالفعل أو يفكر بإيجابية في عملك سيجعل من السهل التأثير بشكل إيجابي على قرار الشراء.

الآن بعد أن أصبحت على دراية بمدى فعالية الدليل الاجتماعي ، فقد حان الوقت لتنفيذه في عملك.

إليك كيفية دمج الدليل الاجتماعي مؤخرًا في موقعنا على الويب. سأقوم أيضًا بتفصيل كل عنصر.

[هل تحتاج إلى مساعدة في تطوير دليل اجتماعي؟ انقر هنا]

5. كيفية استخدام البيع الاجتماعي بشكل فعال

ما هو البيع الاجتماعي؟ وفقًا لـ Linkedin ، يتعلق البيع الاجتماعي بالاستفادة من شبكتك الاجتماعية للعثور على العملاء المحتملين المناسبين وبناء علاقات موثوقة وتحقيق أهداف مبيعاتك في نهاية المطاف.

الاتصال البارد لم يعد يعمل وأصبح الناس أكثر تعليما فيما يريدون. قال 77 ٪ من مشتري B2B إنهم لن يتحدثوا حتى مع مندوب مبيعات حتى يجروا أبحاثهم الخاصة. نهج مندوب المبيعات يموت ببطء وهناك تحول إلى البيع الاجتماعي. تتيح تقنية المبيعات هذه مبيعات أفضل لتوليد العملاء المحتملين وعملية البحث عن المبيعات وتقضي على الحاجة إلى الاتصال البارد. يعد بناء العلاقات والحفاظ عليها أسهل داخل الشبكة التي تثق بها أنت وعميلك.

ذكرت لينكد إن ، الشركة الرائدة في جميع الاتصالات بين الشركات ، ما يلي باعتباره الركائز الأربعة للبيع الاجتماعي:

1. إنشاء علامة تجارية احترافية تظهر العلامة التجارية المهنية القوية أنك مشارك نشط في مجال عملك. يؤدي إلى مزيد من الاستفسارات من العملاء المحتملين. كما أنه يؤدي إلى مزيد من الردود على اتصالاتك.

2. التركيز على الاحتمالات الصحيحة يتيح لك البيع الاجتماعي العثور على العملاء المحتملين والتواصل معهم بشكل أكثر فاعلية من المبيعات التقليدية.

3. الانخراط في الرؤى ضع نفسك كخبير في الموضوع من خلال مشاركة محتوى الصناعة ذي الصلة ، والتعليق على تنبيهات الأخبار ، وبناء علامتك التجارية المهنية. يستجيب أكثر من 62٪ من مشتري B2B لمندوبي المبيعات الذين يتواصلون مع الرؤى والفرص ذات الصلة.

4. بناء علاقات موثوقة قم ببناء الثقة مع العملاء المحتملين من خلال مشاركة وجهات نظرك والمساعدة في توفير المعلومات ذات الصلة لنقاط الألم الشائعة. قم بإجراء محادثات حقيقية وركز على احتياجات العميل المحتمل أولاً ، ثم البيع ثانيًا.

إذا كنت لا تزال لا تؤمن بقوة البيع الاجتماعي ، فربما تقنعك هذه الإحصائيات:

  • من المرجح أن يتعامل 81٪ من المشترين مع علامة تجارية احترافية قوية
  • يقل احتمال مشاركة 50٪ من المشترين إذا لم يكونوا الشخص المناسب للاتصال بشأن منتج / خدمة جديدة
  • 89٪ من المشترين هم أقل عرضة للانخراط إذا لم يكن المنتج / الخدمة ذات صلة بشركتهم
  • 90٪ من صانعي القرار لا يجيبون أبدًا على المكالمات الباردة
  • 55٪ من جميع المشترين يقومون بأبحاثهم باستخدام الشبكات الاجتماعية.
  • يستخدم 70 ٪ من صانعي قرار الشراء B2B وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتهم على اتخاذ القرار
  • 79٪ من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كأداة بيع يتفوقون في الأداء على أولئك الذين لا يفعلون ذلك.

لا ينبغي تجاهل البيع الاجتماعي في عام 2018. يبحث العملاء عن الشركات باستخدام الشبكات الاجتماعية قبل أن يتخذوا قرارًا. حان الوقت لتطوير استراتيجية البيع الاجتماعي لعام 2018 لعملك.

[هل تحتاج إلى مساعدة في تطوير استراتيجية البيع الاجتماعي؟ انقر هنا]

تأكد من الاستفادة من نصائح الوسائط الاجتماعية الخمس هذه والتي ستشكل عملك في عام 2018.

دعونا نلخص:

  1. قم بإنشاء BGC أكثر اتساقًا وإبداعًا
  2. المؤثرون رائعون للعمل معهم ولكن كن حذرًا من المزيفين
  3. أنت تستخدم الكهرباء لإدارة عملك؟ أنت بحاجة إلى وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة لإدارة عملك
  4. يتبع المستهلكون المستهلكين الآخرين ، لذلك اجعل أفضل عملائك يتحدثون عنك بشكل رائع
  5. بناء الثقة والمصداقية لتحسين المبيعات

في هذه المقالة ، قمت بتغطية النصائح الأكثر صلة وفعالية والتي يمكنك العمل وفقًا لها الآن. نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي ستمنحك عائدًا إيجابيًا على الاستثمار والنتائج التي يمكنك رؤيتها في الأشهر الستة الأولى من عام 2018. لقد استبعدت عمدًا اتجاهات مثل الواقع المعزز وروبوتات الدردشة من هذه المقالة لأنك بحاجة إلى الانتباه إلى هذه الأشياء الخمسة الأولى في النواة. بمجرد فهمك لهذه النصائح الخمس وتنفيذها وتنفيذها ، يمكننا إجراء محادثة لاحقة حول الواقع المعزز ، والذكاء الاصطناعي ، وروبوتات الدردشة ، وحيادية الإنترنت ، و Blockchain للشركات .

لكن في الوقت الحالي ، دعنا نسحق 2018.

موارد وإحصائيات المادة: Hubspot و Linkedin و Salesforce و Facebook و Adweek و Wikipedia