Esmague suas metas de marketing em 2018

Publicados: 2018-01-11

As 5 principais dicas de mídia social que ajudarão você a atingir suas metas de marketing em 2018

Esmague suas metas de marketing para 2018 com essas 5 principais dicas de mídia social!

Há tantas tendências de mídia social previstas para 2018. Se você lesse todas elas, andaria por aí parecendo com isso, isso, isso ou isso. Mas porque gostamos de você e queremos evitar que você bata a cabeça na parede, criamos essas 5 principais dicas de mídia social que ajudarão você a esmagar suas metas de marketing para 2018. Se você já é um cliente do Sociallybuzz, nós já o cobrimos, mas este ainda é um ótimo artigo para ler ou compartilhar com seus amigos (mostre-nos um pouco de amor). Eu sempre digo que um cliente educado é um grande cliente. Se você não é um cliente (nota lateral: precisamos saber o porquê) e deseja expandir seus negócios para o próximo nível em 2018, este artigo será seu melhor recurso para aproximá-lo de seus objetivos.

Sem mais delongas, aqui estão as 5 principais dicas de mídia social que moldarão seu negócio em 2018 e como usá-las em seus esforços de marketing.

1. Crie seu próprio BGC

Você provavelmente já ouviu falar da palavra de marketing “UGC” em todos os lugares em que virou em 2017 e até antes. Abreviação de conteúdo gerado pelo usuário, UGC é o termo usado para descrever qualquer forma de conteúdo, como foto, vídeo e outras formas de mídia que foram criadas por consumidores nas mídias sociais e estão disponíveis publicamente para outros consumidores. Tem uma sensação específica que ressoa com os consumidores. Aquela sensação de “eu poderia ter tirado aquela foto” e quando essa emoção é desencadeada, ela se converte em engajamento valioso e até ação. De acordo com a Adweek, as campanhas de mídia social, incluindo conteúdo gerado pelo usuário, obtêm um engajamento 50% maior. Os consumidores também consideram o conteúdo gerado pelo usuário muito mais influente, com 85% dizendo que tem mais impacto em sua opinião sobre uma empresa do que fotos ou vídeos de marca.

Então você tem conteúdo profissional. Conteúdo que normalmente é desenvolvido em estúdio com iluminação e encenação perfeitas para uma marca. O conteúdo que você pode ver em um site, materiais de marketing ou em um comercial de TV. As empresas aprenderam muito rapidamente nesta nova era orientada a conteúdo que esse tipo de conteúdo não ressoa com consumidores como o UGC nas mídias sociais. Funciona melhor para algumas marcas do que para outras.

Agora, o que é um BGC ? BGC é a abreviação de Brand-Generated Content e foi oficialmente cunhado por mim cerca de 6 anos atrás (Sim, agora você conhece alguém que criou um chavão de marketing). É o filho do amor de um conteúdo UGC e profissional. O conteúdo gerado pela marca é qualquer foto ou vídeo criado por uma marca com a intenção de capturar a sensação de “eu poderia ter tirado essa foto” com seus consumidores. Porque uma vez que um cliente sente isso, é fácil para ele construir uma conexão com essa marca. Seja eles se vendo usando o produto ou tomando aquele sorvete. O BGC se parece com o UGC e dá a mesma sensação que ressoa com a emoção que desencadeia uma ação significativa, mas na verdade foi criada pela marca. Como as marcas nunca podem prever quando receberão UGC de alta qualidade para compartilhar em seus canais de mídia social, elas devem gerar seu próprio conteúdo para criar uma estratégia de conteúdo mais refinada.

A BGC se tornará uma parte importante de todas as marcas e agências de marketing em 2018 e além da estratégia de mídia social. Isso os ajuda a contar sua história de forma mais estratégica, evocar emoções do consumidor e é tão influente quanto o UGC.

Alguns passos a seguir ao criar seu próprio BGC:

  • Crie conteúdo individualizado com base na plataforma de mídia social
  • Apelo à emoção
  • Seja relacionável e dê ao seu público um motivo para compartilhar seu conteúdo

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Calendário de conteúdo do Sociallybuzz 2018 - Modelo de cronograma de mídia social

2. Esteja ciente dos influenciadores FAKE

Influenciadores e criadores de conteúdo são a mania de marketing de mídia social mais quente no momento. Um influenciador é qualquer pessoa com muitos seguidores em plataformas de mídia social como Instagram, Facebook, Youtube ou Snapchat. Eles normalmente postam conteúdo legal, às vezes engraçado e relacionável. Eles agora são divididos em micro-influenciadores, pessoas com um número menor de seguidores, mas ainda podem ser influentes. Por outro lado, os criadores de conteúdo influentes são semelhantes aos influenciadores, mas passam mais tempo desenvolvendo conteúdo viral personalizado, tutoriais etc. para compartilhar com seus seguidores e fãs.

Ao longo dos últimos anos, vimos pessoalmente os influenciadores explodirem e as marcas estão pagando muito dinheiro para colocar seu produto nas mãos das pessoas mais influentes do planeta. Há uma razão muito boa para isso – os consumidores se sentem mais à vontade para experimentar um novo produto ou lugar se um amigo ou fonte confiável o recomendar. Especialmente se essa fonte tiver uma voz forte, muitos seguidores e influência na comunidade social. Isso pode levar a um aumento significativo nas vendas.

Em troca, os influenciadores estão recebendo produtos gratuitos e milhares de dólares para postar um produto, comer em um restaurante ou compartilhar sua experiência com uma marca. E com razão, pois esses influenciadores estão agregando valor às marcas em ondas exponenciais.

Mas com esses tipos de recompensas, o lado ruim dessa mania é exposto. Centenas de chamados influenciadores compram seus seguidores ou fazem coisas antiéticas para acumular muitos seguidores para que também possam lucrar com produtos gratuitos e dinheiro grátis. A parte triste é que na maioria das vezes as marcas não sabem a diferença ou o que procurar para eliminar os influenciadores falsos.

Com essa grande preocupação das marcas e a possibilidade de perder receitas publicitárias de empresas dispostas a pagar influenciadores do que veicular um anúncio, plataformas sociais como Facebook e Instagram serão pressionadas a expurgar perfis falsos ou bots de sua plataforma, o que, por sua vez, reduz drasticamente o seguinte de influenciadores falsos.

Mas não fique muito preocupado, aqui estão 3 métricas principais nas quais a equipe do Sociallybuzz se concentra ao selecionar um influenciador.

  • Alcance: quantas pessoas o influenciador alcança.
  • Ressonância: a extensão em que as pessoas são influenciadas.
  • Relevância: quão relevante o influenciador é para o seu público

Em termos simples, quando um influenciador publica qualquer conteúdo, observe qual porcentagem de seus seguidores gosta, comenta ou se envolve com esse conteúdo. Fazendo uma varredura rápida de seus perfis de mídia social, desde o conteúdo que publicam até os diferentes tipos de pessoas que estão engajadas com o conteúdo, você poderá rapidamente eliminar os falsificadores. Se a maioria do conteúdo deles for das mesmas pessoas ou de perfis que não têm imagem de perfil ou nenhuma postagem em seu próprio perfil, é provável que você deva executar o outro caminho.

Gostamos de trabalhar com influenciadores reais e criadores de conteúdo. Porque entendemos o valor e, o mais importante, não se trata apenas do que eles podem fazer por nós, mas do que podemos fazer para ajudá-los a permanecer interessantes e relevantes para seu público.

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3. A publicidade é sua amiga

Incentivar seus clientes a agir em seu conteúdo era uma maneira simples para pequenas empresas com orçamentos de anúncios menores permanecerem relevantes no feed de notícias dos clientes. Se foi um Like ou Comentário para entrar em um concurso. O pensamento por trás disso era que quanto mais pessoas engajadas com seu conteúdo, melhor seu alcance e engajamento. Porque o algoritmo do Facebook reconheceria sua marca como relevante.

Mas em 18 de dezembro de 2017, o Facebook confirmou que estará lutando contra o Engagement Bait. O Facebook penalizará marcas que usam “Isca de Engajamento” rebaixando postagens individuais.

Agora, se não houver incentivos que uma pequena empresa possa usar para fazer com que seu público se envolva e interaja com seu conteúdo, eles não serão mais tão relevantes no Facebook. As empresas gastaram milhares de dólares para adquirir seus clientes ou potenciais consumidores para curtir sua página e desenvolveram uma enorme comunidade de clientes. Agora, esses clientes não verão mais suas postagens, a menos que gastem dinheiro em anúncios para aumentar o reconhecimento.

De acordo com o Facebook, eles estão fazendo isso para promover um engajamento mais autêntico. Os editores e outras empresas que usam táticas de isca de engajamento em suas postagens devem esperar que seu alcance nessas postagens diminua. Enquanto isso, as Páginas que compartilham repetidamente postagens de isca de engajamento terão quedas mais significativas no alcance. Isso pode ser uma mudança no Facebook, mas acabará impactando as empresas no Instagram e em outras plataformas de mídia social.

Os proprietários de empresas devem continuar a se concentrar em publicar histórias relevantes e significativas que não usem táticas de isca de engajamento, além de alocar mais dinheiro para publicidade.

No passado, você podia contar com as seguintes ações para gerar engajamento nas mídias sociais (nesta ordem):

  • Ter conteúdo de qualidade e relevante
  • Títulos que chamam a atenção
  • Incentivos sociais – Curtir, Comentar, etc.

Então, se você tivesse um orçamento para anúncios, isso aumentaria significativamente o reconhecimento e o alcance do seu conteúdo. Fazer um anúncio foi a cereja do bolo.

Agora, os papéis se inverteram. Primeiro, você precisa ter uma estratégia de marketing definida com um orçamento de publicidade significativo, depois, segundo, você precisa criar conteúdo relevante e contar histórias significativas. Ter um orçamento de publicidade de mídia social é como ter eletricidade e um telefone para o seu negócio. Você não pode operar sem eles. Ter o plano de publicidade certo pode ajudá-lo a aumentar seus seguidores nas redes sociais, aumentar o alcance de suas postagens orgânicas e impulsionar as vendas. Na verdade, o marketing pode ser mais importante do que a eletricidade, porque se você não tiver clientes, não terá dinheiro para pagar a eletricidade.

Mas não me entenda mal, você ainda precisa criar conteúdo gerado pela marca incrível, selecionar o melhor UGC, escrever cópias que chamem a atenção e aprender a contar a história da sua marca de maneira divertida, criativa e estratégica para se manter relevante para seus clientes .

Você só precisa investir tanto tempo, recursos e finanças em sua publicidade quanto em seu conteúdo. O objetivo final não é apenas focar no concurso de mídia social para aumentar o engajamento, mas também investir em conteúdo e publicidade de qualidade.

Como essa mudança ainda é muito nova, nós do Sociallybuzz estaremos testando outras maneiras de ainda incentivar os clientes, mantendo-se relevante e não cruzando a linha de isca de engajamento.

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4. Entendendo o valor da Prova Social

O que é Prova Social? A prova social, também conhecida como influência social informacional, é um fenômeno psicológico onde as pessoas assumem que as ações dos outros refletem o comportamento correto para uma determinada situação. Este efeito é proeminente em situações sociais ambíguas onde as pessoas são incapazes de determinar o modo apropriado de comportamento e é impulsionado pela suposição de que as pessoas ao seu redor possuem mais conhecimento sobre a situação.

Isso vem na forma de comentários positivos em um anúncio ou postagem de mídia social com muitas curtidas, retuítes e outros compartilhamentos sociais. Mesmo ao fazer compras online, você procura os produtos com as avaliações mais positivas. Você está essencialmente usando a experiência de outros consumidores para tomar uma decisão de compra.

Não acredite em mim? Lembre-se da última vez que você viu um conteúdo envolvente, artigo de notícias ou anúncio no Facebook e Instagram. Qual foi a primeira coisa que você fez antes de clicar no link? Você lê todos os comentários primeiro. Esses comentários são tão poderosos que podem convencê-lo a clicar ou não nesse link. Com base em quão positivos ou negativos são os comentários. O mesmo acontece com a compra online ou offline, as pessoas usam a prova social para tomar importantes decisões de compra.

Em termos ainda mais simples, os consumidores querem saber se seus familiares, amigos, celebridades, especialistas ou outros consumidores já estão usando aquele produto ou comendo naquele restaurante. Por que você acha que o Facebook mostra posts “Recomendados para você” que também mostram quais amigos já curtiram aquele post ou marca. Tão poderoso que em dezembro eles começaram a lançar esses recursos também no Instagram.

Em termos ainda mais simples e simples, depoimentos e avaliações também podem servir como prova social. Os consumidores querem entrar com um sentimento de confiança, e saber que um amigo já gosta ou pensa positivo em sua empresa tornará mais fácil influenciar positivamente sua decisão de compra.

Agora que você está ciente de quão eficaz é a prova social, é o momento perfeito para implementá-la para o seu negócio.

Aqui está como recentemente integramos a prova social ao nosso site. Eu também vou quebrar cada elemento.

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5. Como usar efetivamente o Social Selling

O que é Venda Social? De acordo com o Linkedin, a venda social é sobre alavancar sua rede social para encontrar os clientes em potencial certos, construir relacionamentos confiáveis ​​e, finalmente, atingir suas metas de vendas.

A chamada fria não funciona mais e as pessoas são mais educadas no que querem. 77% dos compradores B2B disseram que nem falariam com um vendedor até que tivessem feito sua própria pesquisa. A abordagem do vendedor está morrendo lentamente e há uma mudança para a venda social. Essa técnica de vendas possibilita melhores vendas para o processo de geração de leads e prospecção de vendas e elimina a necessidade de chamadas frias. Construir e manter relacionamentos é mais fácil dentro da rede em que você e seu cliente confiam.

O Linkedin, líder em toda comunicação business-to-business, afirmou o seguinte como os 4 Pilares do Social Selling:

1. Crie uma marca profissional Uma marca profissional forte mostra que você é um participante ativo em seu setor. Isso leva a mais consultas de clientes em potencial. Também leva a mais respostas às suas comunicações.

2. Concentre-se nos clientes em potencial certos A venda social permite que você encontre e se conecte com os clientes em potencial com mais eficiência do que as vendas tradicionais.

3. Envolva-se com insights Posicione-se como um especialista no assunto compartilhando conteúdo relevante do setor, comentando em alertas de notícias e construindo sua marca profissional. Mais de 62% dos compradores B2B respondem a vendedores que se conectam com insights e oportunidades relevantes.

4. Construa relacionamentos confiáveis Construa confiança com os clientes potenciais, compartilhando suas perspectivas e ajudando a fornecer informações relevantes para pontos problemáticos comuns. Tenha conversas genuínas e concentre-se nas necessidades do cliente em potencial primeiro, vendendo em segundo lugar.

Se você ainda não acredita no poder da venda social, talvez essas estatísticas o convençam:

  • 81% dos compradores são mais propensos a se envolver com uma marca profissional forte
  • 50% dos compradores são menos propensos a se envolver se não forem a pessoa certa para entrar em contato sobre um novo produto/serviço
  • 89% dos compradores são menos propensos a se envolver se o produto/serviço não for relevante para sua empresa
  • 90% dos tomadores de decisão nunca atendem a uma chamada fria
  • 55% de todos os compradores fazem suas pesquisas usando redes sociais.
  • 70% dos tomadores de decisão de compra B2B usam as mídias sociais para ajudá-los a decidir
  • 79% dos vendedores que usam a mídia social como ferramenta de vendas superam aqueles que não usam.

A venda social não deve ser ignorada em 2018. Os clientes estão pesquisando empresas usando redes sociais antes de tomar uma decisão. É hora de desenvolver sua estratégia de vendas sociais de 2018 para o seu negócio.

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Certifique-se de aproveitar essas 5 dicas de mídia social que moldarão seu negócio em 2018.

Vamos recapitular:

  1. Crie um BGC mais consistente e criativo
  2. Os influenciadores são ótimos para trabalhar, mas tenha cuidado com os falsificadores
  3. Você usa eletricidade para administrar seu negócio? Você PRECISA de mídia social e publicidade paga para administrar seus negócios
  4. Os consumidores seguem outros consumidores, então faça com que seus melhores clientes falem bem sobre você
  5. Construir confiança e credibilidade para melhorar as vendas

Neste artigo, abordei as dicas mais relevantes e eficazes nas quais você pode agir agora. Dicas de mídia social que lhe darão um retorno positivo sobre o investimento e resultados que você pode ver nos primeiros 6 meses de 2018. Excluí propositadamente tendências como Realidade Aumentada e Chatbots deste artigo porque você precisa prestar atenção a essas 5 principais coisas no testemunho. Depois de entender, implementar e executar essas 5 dicas, podemos ter uma conversa posterior sobre Realidade Aumentada , Inteligência Artificial , Chatbots , Neutralidade de rede e Blockchain para empresas .

Mas por enquanto, vamos esmagar 2018.

Recursos e estatísticas do artigo: Hubspot, Linkedin, Salesforce, Facebook, Adweek, Wikipedia