После создания и запуска вашей кампании по сбору средств вам необходимо продвигать и продвигать ее среди общественности. Разослать URL-адрес апелляции по вашим каналам достаточно просто, но оценить эффективность каждого канала может быть гораздо сложнее.
Привлекают ли рассылки по электронной почте или сообщения в социальных сетях больше трафика на вашу страницу пожертвований? Если сторонники больше взаимодействуют в социальных сетях по электронной почте, у Facebook, Twitter или LinkedIn больше поддержки?
Список вопросов может казаться бесконечным и подавляющим, а иногда инструменты аналитики дают вам только половину картины вашего маркетингового успеха.
Чтобы помочь вашей организации отслеживать привлечение доноров по вашим маркетинговым каналам, Classy недавно представила исходные коды. Это уникальные идентификаторы, которые представляют призыв к сбору средств или маркетинговую деятельность и могут использоваться для отслеживания эффективности вашего маркетинга. Исходные коды могут быть вручную встроены в URL-адреса вашей кампании Classy для сбора данных об источнике, из которого люди переходят на вашу страницу по сбору средств.
Ниже мы познакомим вас с некоторыми основными сведениями об исходных кодах, о том, как их легко создавать, о примерах использования и о том, как получать отчеты в Classy Manager, чтобы увидеть эффективность различных маркетинговых каналов в привлечении людей на страницу вашей кампании. Давайте начнем.
Расшифровка вашего URL
Примечание. Мы используем фиктивные ссылки в этом посте в демонстрационных целях, они не являются реальными кампаниями.
Что вы видите, когда смотрите на этот URL? Вот подсказка: это гораздо больше, чем просто набор букв и символов:
Этот URL-адрес рассказывает убедительную историю о путешествии донора. В этом конкретном случае приведенный выше URL говорит нам:
- Кто-то нажимает на форму оформления заказа для кампании по сбору средств
- Человек, который переходит по ссылке, вовлечен в вашу акцию «Щедрый вторник».
- Они нажимали на первый твит, который вы отправили в тот день, подталкивая людей к кампании.
Все это можно узнать просто по исходникам. Элементы «c_src=» и «c_src2=» URL-адреса объясняют, с какого канала пришел донор, чтобы попасть на вашу страницу пожертвований.
Благодаря новым исходным кодам Classy у вас есть возможность помечать эти элементы URL как угодно в соответствии с вашими конкретными кампаниями по сбору средств и маркетинговыми каналами. Таким образом, вы можете узнать, резонируют ли конкретные рекламные акции с вашей аудиторией лучше, чем другие.
Это, в свою очередь, дает критическое представление об эффективности ваших маркетинговых усилий. На первый взгляд это может показаться сложным, но встраивание исходных кодов в ваши URL-адреса для сбора этих данных относительно просто.
Как создавать исходные коды
«Эти исходные коды изменят нашу жизнь. Мы говорили о подобном отслеживании в течение многих лет, и мы не можем дождаться, когда сможем фактически нацелить наши расходы».
Исходные коды помогают отслеживать привлечение доноров по различным каналам продвижения, но сначала вам нужно встроить параметры в свой URL. Они помечены как «c_src=», основной код, и «c_src2=», вторичный код.
Вот пятиэтапная разбивка процесса создания:
- Посетите, откройте, просмотрите или загрузите опубликованную страницу активной кампании
- Как только он загрузится, щелкните в конце URL-адреса и добавьте вопросительный знак «?»
- После вопросительного знака введите «c_src=», а затем введите то, что вы хотите, чтобы ваш основной исходный код был
- Если вы хотите добавить вторичный исходный код, добавьте амперсанд «&» после первого исходного кода.
- Затем введите «c_src2=» и заполните значение для этого исходного кода.
Как только вы это сделаете, вы сможете продвигать его среди своей аудитории. Ваш конечный URL будет выглядеть следующим образом, где «ИСТОЧНИК-КОД-ЗНАЧЕНИЕ» и «ИСТОЧНИК-КОД-ЗНАЧЕНИЕ-2» равны тому, что вы назовете:
Профессиональный совет
Помните, что ваши исходные коды должны загружаться по URL-адресу. Вы можете использовать цифры, буквы, знаки подчеркивания и дефисы в своих исходных кодах, но избегайте использования каких-либо специальных символов. Исходные коды также чувствительны к регистру.
Classy распознает и запишет параметры, когда произойдет одно из следующих четырех преобразований:
- Человек завершает пожертвование
- Человек создает личную страницу по сбору средств
- Индивидуум запускает страницу по сбору средств для команды
- Индивидуальные покупки билета или регистрации
Есть несколько важных ограничений, о которых вы должны знать при работе с исходными кодами Classy. Во-первых, вы можете встроить только два исходных кода на один URL-адрес, но количество ссылок на исходный код, которое вы можете использовать в одной кампании, не ограничено.
Во-вторых, коды не создаются и не управляются в Classy — вам придется отслеживать их извне с помощью стороннего программного обеспечения, такого как Microsoft Excel или Google Sheets. Наконец, исходные коды недоступны для тщеславных URL-адресов.
Профессиональный совет
Однако исходные коды работают с перенаправлениями, такими как настраиваемые URL-адреса или URL-адреса bit.ly. Таким образом, вы потенциально можете добавить их в тщеславный URL.
Исходные коды в действии
Несмотря на эти два небольших ограничения, исходные коды по-прежнему предоставляют массу информации о вашей аудитории и ее поведении, когда они взаимодействуют с вашей кампанией. Теперь, когда вы знакомы с тем, что такое исходные коды и как их создавать, давайте рассмотрим некоторые способы их применения.
Отслеживайте источники пожертвований
Одним из распространенных способов использования исходных кодов является отслеживание конкретного источника пожертвования. Например, если вы отправляете призыв на конец года каждый декабрь, исходные коды позволят вам отслеживать уровень вовлеченности и эффективность этого обращения на каждом канале:
- Ссылка 1: Источник 1 = Обращение на конец года; Источник 2 = Электронная почта-рассылка
- Ссылка 2: Источник 1 = Обращение на конец года; Источник 2 = Facebook
- Ссылка 3: Источник 1 = Обращение на конец года; Источник 2 = Твиттер
Ваши полностью построенные ссылки будут выглядеть так:
- Ссылка 1: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=Year-End-Appeal&c_src2=Email-Newsletter
- Ссылка 2: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=Year-End-Appeal&c_src2=Facebook
- Ссылка 3: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=Year-End-Appeal&c_src2=Twitter
С помощью этих исходных кодов вы сможете оценить и сравнить эффективность каждого канала. Преимущества наличия этих данных далеко идущие.
Подумайте, как это может повлиять на расходы на цифровую рекламу, выделяемые как на Facebook, так и на Twitter. Если у Facebook большое взаимодействие, а у Twitter практически нет, вы можете с уверенностью перераспределить свой бюджет Twitter на платную рекламу в Facebook.
Загрузите краткое руководство по сбору средств на основе данных
Измерение вовлеченности сегмента
Многие некоммерческие маркетологи сегментируют свою аудиторию, чтобы обеспечить более персонализированный опыт поддержки с помощью своих маркетинговых материалов. Например, они понимают, что призывы, написанные для повторного привлечения новых жертвователей, скорее всего, не будут иметь отношения к прошлым мощнейшим сборщикам средств.
Исходные коды Classy могут помочь вам в этом. Вы можете использовать их для продвижения одной и той же кампании в разных сегментах, чтобы увидеть, какие группы наиболее заинтересованы в вашей привлекательности.
Допустим, у вас есть призыв к одноранговой кампании, который вы собираетесь отправить исключительно по электронной почте. Вы можете взять имена своих сегментов и включить их в качестве второго обозначения исходного кода вместо включения канала, поскольку вы используете только электронную почту:
- Ссылка 1: Источник 1 = одноранговая кампания-обращение; Источник 2 = разовые доноры
- Ссылка 2: Источник 1 = одноранговая кампания-обращение; Источник 2 = возвращающиеся доноры
- Ссылка 3: Источник 1 = одноранговая кампания-обращение; Источник 2 = сбор средств прошлой власти
Ваши полностью построенные ссылки будут выглядеть так:
- Ссылка 1: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=peer-to-peer-campaign-appeal&c_src2=one-time-donors
- Ссылка 2: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=peer-to-peer-campaign-appeal&c_src2=returning-donors
- Ссылка 3: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=peer-to-peer-campaign-appeal&c_src2=past-power-fundraisers
Когда вы отправляете свою сегментированную электронную апелляцию, включите ссылку на сегментированный исходный код. Они точно скажут вам, какой из сегментов вашей аудитории больше всего взаимодействует с вашим призывом создать страницу по сбору средств и внести свой вклад в кампанию.
Возможно, это показывает вам, что ваши мощные сборщики денег не кликают и не создают новые страницы, что является огромным красным флагом. Основываясь на прошлой вовлеченности и производительности, этот сегмент должен воспользоваться возможностью снова собрать средства.
Это может быть момент, когда вы понимаете, что ваше персонализированное обращение по электронной почте к крупным сборщикам средств терпит крах и не привлекает их вообще. Пора вернуться к чертежной доске и переписать обращение, которое им больше импонирует.
Сообщите о своем успехе
После того, как вы создадите свои ссылки и разошлете их по миру, вы можете запустить отчеты в Classy Manager, чтобы оценить эффективность различных маркетинговых усилий.
Когда вы находитесь в Classy Manager, вы можете добавить следующие фильтры:
- Исходный код 1: значение сохраняется при добавлении «c_src=»
- Исходный код 2: значение сохраняется при добавлении «c_src2=»
- Referrer: URL-адрес страницы, на которой находился пользователь, непосредственно предшествующий доступу пользователя к странице оформления заказа Classy (Facebook, ваш веб-сайт и т. д.).
Как получить отчет
Сначала в отчетах Classy Manager щелкните Отчет о транзакциях:
Затем, после загрузки отчета, выберите «Маркетинг» из параметров фильтра, чтобы применить «Исходный код 1», «Исходный код 2» и «Реферер».
Наконец, запустите отчет, чтобы получить представление о производительности ваших ссылок:
Изучите другие отчеты, которые вы можете получить в Classy Manager
Глазурь на торте
Помимо вышеупомянутых деталей, в новый выпуск исходных кодов Classy встроено несколько других прелестей.
Отслеживание в Salesforce и с помощью Classy API
В версии 6.44 или более поздней интеграции Classy for Salesforce был выпущен новый объект «Исходные коды Classy» для отслеживания исходных кодов, реализованных в Classy Campaigns. Если вы используете исходные коды до обновления, вы можете выполнить историческую синхронизацию, чтобы получить прошлые коды.
Для получения дополнительной информации о том, как просматривать отслеживаемые исходные коды в Salesforce и как предоставлять их в нашем API, обязательно прочитайте нашу полную техническую документацию здесь.
Отслеживание с последним касанием
Классно построенные исходные коды с учетом модели последнего касания. Это относится к тому факту, что Classy отслеживает последний исходный код, на который кликнул сторонник.
Таким образом, вы будете знать последнее сообщение или ссылку, которую сторонник видел за момент до того, как он сделает пожертвование, зарегистрируется для сбора средств, создаст команду или купит билет или зарегистрируется.
Отслеживание с помощью файлов cookie
Файлы cookie веб-браузера используются для отслеживания собираемых данных, которые отслеживаются в браузере до двух недель. Если кто-то попадает на вашу страницу, не совершает конверсию, но возвращается в течение этого двухнедельного периода, он запишет свое последнее действие.
Если вам нужна дополнительная информация о нашем новом выпуске маркетинговых исходных кодов, обязательно ознакомьтесь со статьями на нашем портале поддержки. В противном случае не стесняйтесь обращаться к нам ниже или звонить нам — мы всегда рады услышать от вас и помочь.
Хотите узнать больше?