Después de crear y lanzar su campaña de recaudación de fondos, debe promocionarla y comercializarla entre el público. Es lo suficientemente simple enviar una URL de apelación a través de sus canales, pero puede ser mucho más difícil medir la efectividad de cada canal.
¿Los boletines por correo electrónico o las publicaciones en las redes sociales atraen más tráfico a su página de donaciones? Si los seguidores se involucran más en las redes sociales a través del correo electrónico, ¿Facebook, Twitter o LinkedIn tienen una mejor tracción?
La lista de preguntas puede parecer interminable y abrumadora y, a veces, las herramientas de análisis solo le brindan la mitad de la imagen con respecto a su éxito de marketing.
Para ayudar a su organización a realizar un seguimiento de la adquisición de donantes a través de sus canales de marketing, Classy introdujo recientemente los códigos fuente. Estos son identificadores únicos que representan un llamamiento para recaudar fondos o una actividad de marketing, y se pueden utilizar para realizar un seguimiento de la eficacia de su marketing. Los códigos fuente se pueden incorporar manualmente en las URL de su campaña Classy para capturar datos sobre la fuente desde la cual las personas hacen clic para acceder a su página de recaudación de fondos.
A continuación, lo guiaremos a través de algunos detalles básicos sobre los códigos fuente, cómo puede crearlos fácilmente, casos de uso y cómo generar informes en Classy Manager para ver la efectividad de los diferentes canales de marketing para atraer personas a la página de su campaña. Empecemos.
Decodificación de su URL
Nota: Usamos enlaces simulados a lo largo de esta publicación con fines de demostración, no son campañas reales.
¿Qué ves cuando miras esta URL? Aquí hay una pista: es mucho más que una cadena de letras y símbolos:
Esta URL cuenta una historia sólida sobre el viaje de un donante. En este caso específico, la URL de arriba nos dice:
- Alguien está haciendo clic en un formulario de pago para una campaña de recaudación de fondos
- La persona que hace clic se comprometió con su promoción Giving Tuesday
- Hicieron clic en el primer tweet que enviaste ese día empujando a las personas a la campaña.
Puedes aprender todo esto solo con los códigos fuente. Los elementos “c_src=” y “c_src2=” de la URL explican de qué canal provino el donante para llegar a su página de donación.
Con los nuevos códigos fuente de Classy, tiene el poder de etiquetar estos elementos de URL como quiera de acuerdo con sus distintas campañas de recaudación de fondos y canales de marketing. De esta forma, puedes saber si determinadas promociones resuenan con tu audiencia mejor que otras.
Eso, a su vez, brinda información crítica sobre el rendimiento de sus esfuerzos de marketing. Puede sonar complicado al principio, pero incrustar códigos fuente en sus URL para capturar estos datos es relativamente simple.
Cómo crear códigos fuente
“Estos códigos fuente van a cambiar nuestras vidas. Hemos estado hablando de un seguimiento como este durante años, y estamos ansiosos por poder orientar realmente nuestros gastos”.
Los códigos fuente lo ayudan a rastrear la adquisición de donantes a través de sus diversos canales de promoción, pero primero debe incorporar los parámetros en su URL. Estos están etiquetados como "c_src=", el código principal y "c_src2=", el código secundario.
Aquí hay un desglose de cinco pasos para el proceso de creación:
- Visite, abra, obtenga una vista previa o cargue su página de campaña publicada y en vivo
- Una vez que se haya cargado, haga clic hasta el final de la URL y agregue un signo de interrogación "?"
- Después del signo de interrogación, ingrese "c_src=" y luego escriba lo que desea que sea su código fuente principal
- Si desea agregar un código fuente secundario, agregue un ampersand "&" después del primer código fuente
- Luego, ingrese “c_src2=” y complete un valor para ese código fuente
Una vez que hagas esto, puedes promocionarlo entre tu audiencia. Tu URL final se verá así, donde "CÓDIGO-FUENTE-VALOR" y "CÓDIGO-FUENTE-VALOR-2" equivalen a lo que sea que los etiquetes:
Consejo profesional
Recuerde, sus códigos fuente deberán cargarse dentro de una URL. Puede usar números, letras, guiones bajos y guiones dentro de sus códigos fuente, pero evite usar caracteres especiales. Los códigos fuente también distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Classy reconocerá y registrará los parámetros cuando se produzca una de las siguientes cuatro conversiones:
- Individuo completa una donación
- El individuo crea una página personal de recaudación de fondos
- El individuo inicia una página de recaudación de fondos del equipo
- Compras individuales de un boleto o registro
Hay algunas limitaciones importantes que debe tener en cuenta al trabajar con los códigos fuente de Classy. En primer lugar, solo puede insertar dos códigos fuente por URL, pero no hay límite para la cantidad de enlaces de código fuente que puede usar en una sola campaña.
En segundo lugar, los códigos no se generan ni administran en Classy; tendrá que rastrearlos externamente con software de terceros como Microsoft Excel o Google Sheets. Por último, los códigos fuente no están disponibles para las URL mnemónicas.
Consejo profesional
Sin embargo, los códigos fuente funcionan con redirecciones como URL personalizadas o URL de bit.ly. De esa manera, podría agregarlos potencialmente a una URL mnemónica.
Códigos fuente en acción
A pesar de esas dos pequeñas limitaciones, los códigos fuente aún brindan una gran cantidad de información sobre su audiencia y su comportamiento a medida que interactúan con su campaña. Ahora que está familiarizado con lo que son los códigos fuente y cómo crearlos, veamos algunas de las formas en que puede ponerlos en acción.
Seguimiento de fuentes de donación
Un uso común de los códigos fuente es rastrear la fuente específica de una donación. Por ejemplo, si envía un llamamiento de fin de año cada diciembre, los códigos fuente le permitirán realizar un seguimiento del nivel de participación y rendimiento de este llamamiento en cada canal:
- Enlace 1: Fuente 1 = Apelación de fin de año; Fuente 2 = Boletín electrónico
- Enlace 2: Fuente 1 = Apelación de fin de año; Fuente 2 = Facebook
- Enlace 3: Fuente 1 = Apelación de fin de año; Fuente 2 = Twitter
Tus enlaces completamente construidos se verían así:
- Enlace 1: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=Year-End-Appeal&c_src2=Email-Newsletter
- Enlace 2: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=Year-End-Appeal&c_src2=Facebook
- Enlace 3: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=Year-End-Appeal&c_src2=Twitter
Con estos códigos fuente, podrá medir y comparar la eficacia de cada canal. Los beneficios de tener estos datos son de gran alcance.
Considere cómo podría influir en un gasto publicitario digital asignado tanto a Facebook como a Twitter. Si Facebook obtiene una gran participación pero Twitter prácticamente ninguna, puede reasignar con confianza su presupuesto de Twitter a anuncios pagados en Facebook.
Descargue la guía de inicio rápido para la recaudación de fondos basada en datos
Compromiso del segmento de medición
Muchos especialistas en marketing sin fines de lucro segmentarán sus audiencias para brindar una experiencia de apoyo más personalizada con sus materiales de marketing. Por ejemplo, entienden que los llamamientos escritos para volver a involucrar a los donantes primerizos para que donen de nuevo probablemente no serán relevantes para las recaudaciones de fondos anteriores.
Los códigos fuente de Classy pueden ayudarte a llevar esto aún más lejos. Puede usarlos para comercializar la misma campaña en sus diferentes segmentos para ver qué grupos tienen el mayor compromiso con su atractivo.
Supongamos que tiene un llamamiento de campaña entre pares que va a enviar exclusivamente por correo electrónico. Puede tomar los nombres de sus segmentos e incluirlos como su segunda designación de código fuente en lugar de incluir un canal, ya que solo está utilizando el correo electrónico:
- Enlace 1: Fuente 1 = llamamiento de campaña entre pares; Fuente 2 = donantes únicos
- Vínculo 2: Fuente 1 = llamamiento de campaña de igual a igual; Fuente 2 = donantes recurrentes
- Vínculo 3: Fuente 1 = llamamiento de campaña de igual a igual; Fuente 2 = recaudadores de fondos de poder pasado
Tus enlaces completamente construidos se verían así:
- Enlace 1: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=peer-to-peer-campaign-appeal&c_src2=one-time-donors
- Enlace 2: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=peer-to-peer-campaign-appeal&c_src2=returning-donors
- Enlace 3: https://www.classy.org/give/186378/#!/donation/checkout?c_src=peer-to-peer-campaign-appeal&c_src2=past-power-fundraisers
Cuando envíe su apelación por correo electrónico segmentado, incluya el enlace del código fuente segmentado. Estos te dirán, precisamente, cuál de tus segmentos de audiencia interactúa más con tu llamada para iniciar una página de recaudación de fondos y contribuir a la campaña.
Tal vez esto le muestre que sus poderosos recaudadores de fondos no están haciendo clic y creando nuevas páginas, lo cual es una gran señal de alerta. Según el compromiso y el desempeño anteriores, este segmento debería aprovechar la oportunidad para recaudar fondos nuevamente.
Este podría ser el momento en el que te des cuenta de que tu atractivo personalizado por correo electrónico para recaudadores de fondos poderosos se cae de bruces y no los involucra en absoluto. Es hora de volver a la mesa de dibujo y reescribir un atractivo que resuene mejor con ellos.
Informe su éxito
Después de crear sus enlaces y enviarlos a la naturaleza, puede ejecutar informes en Classy Manager para medir el rendimiento de sus diversos esfuerzos de marketing.
Cuando esté en Classy Manager, puede agregar los siguientes filtros:
- Código fuente 1: el valor guardado al agregar “c_src=”
- Código fuente 2: el valor guardado al agregar “c_src2=”
- Remitente: la URL de la página en la que el usuario estaba inmediatamente antes de que el usuario accediera a la página de pago de Classy (Facebook, su sitio web, etc.)
Cómo extraer el informe
Primero, en los informes de Classy Manager, haga clic en el Informe de transacciones:
Luego, después de que se cargue el informe, seleccione "Marketing" de las opciones de filtro para aplicar "Código fuente 1", "Código fuente 2" y "Referente".
Por último, ejecute el informe para obtener una vista del rendimiento de sus enlaces:
Explore otros informes que puede obtener en Classy Manager
La guinda del pastel
Además de los detalles antes mencionados, hay algunas otras delicias integradas en el nuevo lanzamiento de códigos fuente de Classy.
Seguimiento en Salesforce y con Classy API
Con la versión 6.44 o superior de Classy para la integración de Salesforce, se lanzó un nuevo objeto "Classy Source Codes" para rastrear los códigos fuente implementados en Classy Campaigns. Si usa códigos fuente antes de la actualización, puede realizar una sincronización histórica para recuperar códigos anteriores.
Para obtener más información sobre cómo ver los códigos fuente rastreados en Salesforce y cómo exponerlos dentro de nuestra API, asegúrese de leer nuestra documentación técnica completa aquí.
Seguimiento con último toque
Códigos fuente construidos con clase con el modelo Last Touch en mente. Esto se refiere al hecho de que Classy rastrea el último código fuente en el que hace clic el colaborador.
De esta manera, conocerá la última comunicación o enlace que vio un seguidor en el momento antes de hacer una donación, registrarse para recaudar fondos, crear un equipo o comprar un boleto o registro.
Seguimiento con cookies
Las cookies del navegador web se utilizan para rastrear los datos que se recopilan, que se rastrean en un navegador hasta por dos semanas. Si alguien llega a su página, no se convierte, pero regresa dentro de ese plazo de dos semanas, se registrará la acción más reciente realizada.
Si está buscando aún más información sobre nuestro nuevo lanzamiento de códigos fuente de marketing, asegúrese de consultar los artículos de nuestro portal de soporte. De lo contrario, no dude en comunicarse con nosotros a continuación o llámenos; siempre nos complace saber de usted y ayudarlo.
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