BoomTown собрал 220 новых отзывов пользователей с помощью решений для продавцов G2

Ваши клиенты — ваш самый важный актив. И если вы пойдете по стопам BoomTown, вы сможете использовать их для повышения узнаваемости бренда и продвижения большего количества конвейеров.

BoomTown — это ведущая платформа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в сфере недвижимости. Платформа может похвастаться инструментами и технологиями для генерации потенциальных клиентов и собственными услугами по квалификации потенциальных клиентов, которые могут масштабироваться для предприятий любого размера.

Просмотрите профиль BoomTown G2, и вы увидите, что он говорит сам за себя, с восторженными отзывами пользователей и значками, демонстрирующими их как лидера в категории программного обеспечения. Излишне говорить, что BoomTown является выгодным программным обеспечением в сфере недвижимости.

Но это признание далось нелегко. BoomTown усердно работает над реализацией стратегий, которые помогают им выделиться среди конкурентов в часто переполненном цифровом пространстве.

BoomTown признает растущую важность социальных доказательств в Интернете, особенно в сегодняшней постоянно меняющейся социальной среде. И что еще более важно, бренд знает, что использование настроений пользователей для продвижения потенциальных покупателей вниз по воронке продаж имеет решающее значение для успеха.

Учимся выделяться из интернет-толпы

В наше время цифровые каналы являются неотъемлемой частью организаций, которые хотят связаться со своими покупателями и узнать больше о них. Но, несмотря на известность онлайн-платформ, компании по-прежнему зависят от личных встреч и мероприятий, чтобы заявить о себе как о лидерах отрасли.

Личные встречи позволяют компаниям приоткрыть завесу и более откровенно общаться с покупателями. Поэтому, когда личные мероприятия перестали быть жизнеспособным вариантом из-за пандемии, компаниям пришлось еще больше полагаться на цифровые каналы для связи с существующими и потенциальными клиентами.

Это означает, что и без того конкурентная онлайн-среда стала еще более перегруженной.

Шарлотта Робертсон, старший менеджер по маркетингу отдела формирования спроса в BoomTown, вспоминает: «Мы стали свидетелями усиления конкуренции с переходом от меньшего количества личных мероприятий к большему количеству цифровых источников генерации лидов». Робертсон продолжает: «И к июню 2021 года наши конкуренты преследовали нашу аудиторию, делая ставки на наши ключевые слова Google Ads и ориентируясь на наших клиентов».

BoomTown нужно было найти способ выделиться на своих основных, теперь переполненных онлайн-каналах. Для этого они решили сосредоточиться на платформе, которую, как они знали, больше всего используют их покупатели: G2.

Во-первых, BoomTown определил ключевые цели, призванные помочь повысить узнаваемость бренда и создать положительное социальное доказательство. Эти цели включали в себя такие ключевые показатели эффективности, как повышение их среднего звездного рейтинга и поддержание их высокого статуса в своей категории основного программного обеспечения на G2.

«Мы хотели сохранить наш статус CRM №1 в сфере недвижимости по удовлетворенности пользователей», — объясняет Робертсон. «И мы также поставили перед собой цель собрать больше отзывов пользователей в надежде повысить наш общий рейтинг отзывов».

Затем BoomTown сосредоточился на стратегических способах помочь своему отделу продаж направлять покупателей по воронке продаж. «Предоставление нашим торговым представителям конкретной информации, которую они могли бы использовать при столкновении лицом к лицу с конкурентом, также было для нас очень важным приоритетом», — отмечает Роберстон.

Использование G2 Seller Solutions, чтобы стать лидером в категории программного обеспечения

Но BoomTown знали, что они не могут просто щелкнуть пальцами и получить больше отзывов и лидов. Вместо этого бренд следовал стратегии, основанной на встрече со своими нынешними и потенциальными клиентами на платформе, которую они уже используют и которым доверяют для обзоров программного обеспечения.

Воспользуйтесь G2 Review Generation , решением BoomTown для сбора большего количества отзывов и повышения их общего рейтинга. Эти обзорные кампании помогли BoomTown собрать достоверные отзывы о своем продукте от доверенных пользователей.

«Каждые два месяца мы запускали рекламные кампании G2 по отзывам и реализовали всплывающее сообщение в нашем инструменте CRM, чтобы попросить текущих пользователей оставить отзыв», — объясняет Робертсон. «И в качестве благодарности те, кто оставил отзыв через наше приложение, участвовали в розыгрыше подарочной карты на 50 долларов каждый месяц».

Использование их существующей клиентской базы позволило BoomTown собирать отзывы от текущих пользователей. Повышение среднего пользовательского рейтинга и оценки удовлетворенности на G2 поможет укрепить их первое место в категории Real Estate CRM.

Сопровождение покупателей по воронке продаж с помощью отчетов G2 Compare Reports

Имея за плечами больше отзывов пользователей и высокий рейтинг в категории, BoomTown использовала отчеты G2 Compare Reports , чтобы получить важные данные о своем продукте и конкурентах. Затем эти данные использовались торговыми представителями для создания и закрытия дополнительных возможностей.

«Мы использовали восемь отдельных отчетов о сравнении конкурентов, а также основной отчет, демонстрирующий платформу BoomTown по сравнению с этими восемью конкурентами», — говорит Робертсон.

«Отчеты G2 Compare помогают нашим торговым представителям показать потенциальным покупателям, почему BoomTown превосходит наших конкурентов».

Шарлотта Робертсон
Старший менеджер по маркетингу, менеджер по спросу в BoomTown

Робертсон продолжает: «Мы также создали две целевые страницы, чтобы использовать их для конкурентных условий поиска, и загрузили их в наш инструмент контента для поддержки продаж, чтобы торговые представители могли поделиться своими открытыми возможностями».

Эти целевые страницы открыли совершенно новый источник потенциальных клиентов для команды представителей по развитию бизнеса (BDR) BoomTown.

И хотя онлайн-платформы оставались их основным направлением, BoomTown взяла ключевую тактику из своей цифровой стратегии для связи с пользователями, поскольку личные мероприятия снова начались.

«Нашей самой большой победой в сборе новых отзывов стала установка стенда для хвастовства на нашей пользовательской конференции в июне», — размышляет Робертсон. «Мы подарили нашим клиентам чашку YETI с логотипом BoomTown в качестве благодарности за оставленный отзыв о G2».

Более высокие рейтинги пользователей и больше возможностей

BoomTown поставил перед собой три основные цели: собрать больше отзывов пользователей, поддерживать их рейтинг в целевой категории программного обеспечения и создавать контент, чтобы помочь торговым представителям с возможностями. И они смогли выполнить все три задачи всего за двенадцать месяцев.

В период с декабря 2020 года по декабрь 2021 года BoomTown собрал 220 новых отзывов пользователей и сохранил свой рейтинг № 1 по удовлетворенности пользователей для Real Estate CRM . «Мы даже смогли повысить наш средний рейтинг с 4,7 до 4,8 звезд », — добавляет Робертсон.

«Проводя регулярные кампании отзывов G2, мы смогли получить больше отзывов пользователей», — продолжает Робертсон. «Это помогло нам сохранить наш рейтинг в категории Real Estate CRM и увидеть более высокие оценки в сравнительных отчетах».

BoomTown также использовал отчеты G2 Compare Reports для поддержки своего отдела продаж. Эти отчеты содержат ценную информацию, которая помогает торговым представителям создавать и закрывать больше возможностей.

«Мы предоставляем нашим отделам продаж эти отчеты, чтобы помочь им бороться с прямыми сделками», — объясняет Робертсон. «Эти отчеты повлияли на двенадцать возможностей, включая три закрытые сделки всего за три месяца!»

Кампании по обзору G2 продолжают играть ключевую роль в стратегии BoomTown по сбору отзывов пользователей и достижению высоких позиций в своей целевой категории программного обеспечения. Кроме того, их использование отчетов сравнения имеет решающее значение в их постоянных усилиях по поддержке отдела продаж в продвижении возможностей вниз по воронке.

«В конечном итоге мы хотели помочь нашим представителям назначать больше встреч и заключать больше сделок, — говорит Робертсон. «И благодаря G2 нам это удалось».

Готовы продавать больше программного обеспечения? Предложите свой продукт миллионам покупателей программного обеспечения с помощью G2 Seller Solutions .