BoomTown, G2 Satıcı Çözümleriyle 220 Yeni Kullanıcı İncelemesi Topladı

Müşterileriniz en önemli varlığınızdır. BoomTown'ın ayak izlerini takip ederseniz, marka bilinirliği oluşturmak ve daha fazla boru hattını teşvik etmek için onlardan yararlanacaksınız.

BoomTown , önde gelen bir gayrimenkul müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. Platform, her büyüklükteki işletmeyle ölçeklenebilen olası satış yaratma ve kurum içi olası satış yeterlilik hizmetleri için araçlar ve teknolojiye sahiptir.

BoomTown'ın G2 profilinde gezinin ve çılgın kullanıcı incelemeleri ve onları bir yazılım kategorisi lideri olarak gösteren rozetlerle kendi adına konuştuğunu göreceksiniz. Söylemeye gerek yok, BoomTown gayrimenkul sektöründe avantajlı bir yazılımdır.

Ama bu tanıma kolay olmadı. BoomTown, sık sık kalabalık olan bir dijital alanda rakipleri arasında öne çıkmalarına yardımcı olacak stratejiler uygulamak için çok çalışıyor.

BoomTown, özellikle günümüzün sürekli değişen sosyal ortamında, çevrimiçi sosyal kanıtın artan öneminin farkındadır. Ve daha da önemlisi, marka, potansiyel alıcıları satış hunisinde aşağı çekmek için kullanıcı duyarlılığından yararlanmanın başarı için kritik olduğunu biliyor.

Çevrimiçi kalabalığın arasından sıyrılmayı öğrenmek

Bu gün ve çağda, dijital kanallar, alıcılarıyla bağlantı kurmak ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen kuruluşlar için ayrılmaz bir unsurdur. Ancak çevrimiçi platformların öne çıkmasına rağmen, şirketler kendilerini endüstri lideri olarak kurmak için hala yüz yüze toplantılara ve etkinliklere güveniyor.

Yüz yüze toplantılar, şirketlerin perdeyi kaldırmasına ve alıcılarla daha samimi bir şekilde bağlantı kurmasına olanak tanır. Bu nedenle, pandemi nedeniyle yüz yüze etkinlikler artık geçerli bir seçenek olmadığında, şirketler mevcut ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için dijital kanallara daha fazla güvenmek zorunda kaldı.

Bu, zaten rekabetçi olan çevrimiçi ortamın daha da sıkışık hale geldiği anlamına gelir.

BoomTown'da Talep Oluşturma Kıdemli Pazarlama Müdürü Charlotte Robertson şöyle hatırlıyor: "Daha az yüz yüze etkinliklerin daha fazla dijital potansiyel müşteri yaratma kaynaklarına kaymasıyla çok daha fazla rekabet görüyorduk." Robertson, "Ve Haziran 2021'e kadar rakiplerimiz Google Ads anahtar kelimelerimize teklif vererek ve müşterilerimizi hedefleyerek kitlemizin peşinden gidiyordu."

BoomTown'ın artık aşırı kalabalık olan çekirdek çevrimiçi kanallarında öne çıkmanın bir yolunu bulması gerekiyordu. Bunu yapmak için, alıcılarının en çok yararlandığını bildikleri platforma odaklanmaya karar verdiler: G2.

İlk olarak BoomTown, marka bilinirliğini yaymaya ve olumlu sosyal kanıt oluşturmaya yardımcı olacak temel hedefleri belirledi. Bu hedefler, ortalama yıldız derecelendirmelerini artırmak ve G2'deki temel yazılım kategorilerindeki yüksek sıralama durumlarını korumak gibi KPI'ları içeriyordu.

Robertson, "Kullanıcı memnuniyetinde 1 Numaralı Emlak CRM'i olarak konumumuzu korumak istedik," diye açıklıyor. "Ayrıca, genel inceleme puanımızı artırma umuduyla daha fazla kullanıcı yorumu toplama hedefi belirledik."

Ardından BoomTown, satış ekibinin alıcıları satış hunisinde yönlendirmesine yardımcı olacak stratejik yollara odaklandı. Roberston, "Bir rakiple kafa kafaya giderken satış temsilcilerimizin kullanması için özel bilgiler sağlamak da bizim için çok yüksek bir öncelikti," diyor.

Yazılım kategorisinde lider olmak için G2 Satıcı Çözümlerini kullanma

Ancak BoomTown, parmaklarını şıklatıp daha fazla inceleme ve olası satış elde edemeyeceklerini biliyordu. Bunun yerine marka, mevcut ve potansiyel müşterileriyle halihazırda kullandıkları ve yazılım incelemeleri için güvendikleri platformda buluşmaya dayalı bir strateji izledi.

BoomTown'ın daha fazla inceleme toplama ve genel puanlarını iyileştirme çözümü olan G2 İnceleme Üretimi'ne girin. Bu inceleme kampanyaları, BoomTown'ın ürünü hakkında güvenilir kullanıcılardan gerçek geri bildirim almasına yardımcı oldu.

Robertson, "İki ayda bir teşvikli G2 inceleme kampanyaları yürüttük ve mevcut kullanıcılardan inceleme bırakmalarını istemek için CRM aracımızda bir açılır mesaj uyguladık" diye açıklıyor. "Teşekkür olarak, uygulamamız aracılığıyla yorum bırakanlar her ay 50 dolarlık hediye çeki kazanmak için bir çekilişe katıldılar."

Mevcut müşteri tabanlarından yararlanmak, BoomTown'ın mevcut kullanıcılardan incelemeler toplamasına izin verdi. G2'deki ortalama kullanıcı derecelendirmesini ve memnuniyet puanını artırmak, Emlak CRM kategorisindeki en üst sıralarını sağlamlaştırmaya yardımcı olacaktır.

G2 Karşılaştırma Raporları ile alıcıları dönüşüm hunisinde yönlendirmek

Daha fazla kullanıcı incelemesi ve yüksek kategori sıralamasıyla BoomTown, ürünleri ve rakipleri hakkında hayati veriler elde etmek için G2 Karşılaştırma Raporlarından yararlandı. Bu veriler daha sonra daha fazla fırsat yaratmak ve kapatmak için satış temsilcileri tarafından kullanıldı.

Robertson, “Sekiz bireysel rekabetçi karşılaştırma raporundan ve BoomTown'ın bu sekiz rakibe karşı platformunu gösteren bir ana rapordan yararlandık” diyor.

"G2 Karşılaştırma Raporları, satış temsilcilerimizin olası alıcılara BoomTown'ın neden rakiplerimizin üzerinde olduğunu göstermesine yardımcı oluyor."

Charlotte Robertson
BoomTown'da Sr. Marketing Manager, Demand Gen

Robertson, "Ayrıca, rekabetçi arama terimleri için kullanmak üzere iki açılış sayfası oluşturduk ve bunları, temsilcilerin açık fırsatlarını paylaşmaları için satış etkinleştirme içerik aracımıza yükledik."

Bu açılış sayfaları, BoomTown'ın iş geliştirme temsilcileri (BDR) ekibi için tamamen yeni bir lider kaynağı açtı.

Çevrimiçi platformlar ana odak noktası olmaya devam etse de BoomTown, yüz yüze etkinlikler yeniden başladığında kullanıcılarla bağlantı kurmak için dijital stratejilerinden önemli taktikler aldı.

Robertson, "Yeni incelemeleri yakalayarak en büyük kazancımız, Haziran ayındaki kullanıcı konferansımızda bir övün ve göster standı kurmaktı," diyor. "Müşterilerimize bir G2 incelemesi bıraktıkları için teşekkür olarak BoomTown markalı bir YETI kupası verdik."

Daha yüksek kullanıcı derecelendirmeleri ve daha fazla fırsat

BoomTown üç ana hedefle yola çıktı: daha fazla kullanıcı yorumu toplamak, hedef yazılım kategorisindeki sıralamalarını korumak ve satış temsilcilerine fırsatlarla yardımcı olmak için içerik üretmek. Ve üçünü de sadece on iki ayda başarabildiler.

Aralık 2020 ile Aralık 2021 arasında BoomTown 220 yeni kullanıcı yorumu topladı ve Emlak CRM'i için kullanıcı memnuniyeti sıralamasında 1 numarayı korudu. Robertson, "Ortalama puanımızı 4,7'den 4,8 yıldıza çıkarmayı bile başardık," diye ekliyor.

Robertson, "Düzenli G2 inceleme kampanyaları yürüterek daha fazla kullanıcı incelemesi elde edebildik," diye devam ediyor. "Bu, Emlak CRM kategorisindeki sıralamamızı korumamıza ve karşılaştırma raporlarında daha yüksek puanlar görmemize yardımcı oldu."

BoomTown ayrıca satış ekibini desteklemek için G2 Karşılaştırma Raporlarından yararlandı. Bu raporlar, temsilcilerin daha fazla fırsat yaratmasına ve kapatmasına yardımcı olacak değerli bilgiler içerir.

Robertson, "Satış ekibimizin bu raporlarla kafa kafaya anlaşmalarla mücadele etmelerine yardımcı oluyoruz" diye açıklıyor. "Bu raporlar, yalnızca üç ayda, üçü kapalı kazanılmış anlaşma da dahil olmak üzere on iki fırsatı etkiledi!"

G2 İnceleme Kampanyaları, BoomTown'ın kullanıcı incelemelerini toplama ve hedef yazılım kategorisinde üst sıralarda yer alma stratejisinde önemli bir rol oynamaya devam ediyor. Ayrıca, Karşılaştırma Raporlarını kullanmaları, satış ekibini fırsatları dönüşüm hunisinden aşağı taşıma konusunda desteklemeye yönelik süregelen çabalarında kritik öneme sahiptir.

Robertson, “Sonuçta temsilcilerimizin daha fazla toplantı rezervasyonu yapmasına ve daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olmak istedik” diyor. "Ve G2 sayesinde başardık."

Daha fazla yazılım satmaya hazır mısınız? G2 Seller Solutions ile ürününüzü milyonlarca yazılım alıcısının önüne getirin .