BoomTown, G2 Seller 솔루션으로 220개의 신규 사용자 리뷰 수집

고객은 가장 중요한 자산입니다. 그리고 BoomTown의 발자취를 따른다면 이를 활용하여 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 파이프라인을 홍보할 수 있습니다.

BoomTown 은 최고의 부동산 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼입니다. 플랫폼은 모든 규모의 비즈니스와 함께 확장할 수 있는 리드 생성 및 사내 리드 자격 서비스를 위한 도구와 기술을 자랑합니다.

BoomTown의 G2 프로필 을 스크롤하면 열렬한 사용자 리뷰와 소프트웨어 카테고리 리더임을 보여주는 배지와 함께 자체적으로 말하는 것을 볼 수 있습니다. 말할 것도 없이 BoomTown은 부동산 업계에서 유리한 소프트웨어입니다.

그러나 이러한 인정은 쉽게 이루어지지 않았다. BoomTown은 자주 붐비는 디지털 공간에서 경쟁자들 사이에서 두각을 나타낼 수 있는 전략을 구현하기 위해 열심히 노력합니다.

BoomTown은 특히 오늘날과 같이 끊임없이 변화하는 사회 환경에서 온라인 사회 증명의 중요성이 커지고 있음을 인식하고 있습니다. 그리고 더 중요한 것은 브랜드가 사용자 감성을 활용하여 잠재 구매자를 판매 유입 경로로 이동시키는 것이 성공에 매우 중요하다는 것을 알고 있다는 것입니다.

온라인 군중에서 눈에 띄는 법 배우기

오늘날과 같은 시대에 디지털 채널은 구매자와 연결하고 구매자에 대해 자세히 알아보려는 조직에 필수적입니다. 그러나 온라인 플랫폼의 중요성에도 불구하고 기업은 여전히 ​​대면 회의와 이벤트에 의존하여 업계 리더로 자리매김하고 있습니다.

대면 회의를 통해 기업은 베일을 벗고 보다 솔직한 방식으로 구매자와 소통할 수 있습니다. 따라서 팬데믹으로 인해 대면 이벤트가 더 이상 실행 가능한 옵션이 아닐 때 기업은 기존 및 잠재 고객과 연결하기 위해 디지털 채널에 더욱 의존해야 했습니다.

이는 이미 경쟁이 치열한 온라인 환경이 더욱 혼잡해졌다는 것을 의미합니다.

BoomTown의 수요 창출 수석 마케팅 관리자인 Charlotte Robertson은 다음과 같이 회상합니다. Robertson은 계속해서 "그리고 2021년 6월까지 경쟁업체가 우리 잠재고객을 추적하여 Google Ads 키워드에 입찰하고 고객을 타겟팅했습니다."라고 말했습니다.

BoomTown은 현재 과밀화된 온라인 채널의 핵심에서 눈에 띄는 방법을 찾아야 했습니다. 이를 위해 그들은 구매자가 가장 많이 활용하는 플랫폼인 G2에 집중하기로 결정했습니다.

먼저 BoomTown은 브랜드 인지도를 확산하고 긍정적인 사회적 증거를 구축하는 데 도움이 되는 주요 목표를 확인했습니다. 이러한 목표에는 평균 별 등급을 높이고 G2의 핵심 소프트웨어 범주에서 높은 순위를 유지하는 것과 같은 KPI가 포함되었습니다.

"우리는 사용자 만족도에서 최고의 부동산 CRM의 지위를 유지하고 싶었습니다."라고 Robertson은 설명합니다. "또한 전반적인 리뷰 평점을 높이기 위해 더 많은 사용자 리뷰를 수집하는 목표를 세웠습니다."

다음으로 BoomTown은 판매 팀이 구매자를 판매 유입 경로로 안내하는 데 도움이 되는 전략적 방법에 중점을 두었습니다. Roberston은 다음과 같이 말합니다.

G2 Seller Solutions를 사용하여 소프트웨어 카테고리 리더 되기

그러나 BoomTown은 단순히 손가락을 튕기고 더 많은 리뷰와 리드를 생성할 수 없다는 것을 알고 있었습니다. 대신, 브랜드는 이미 사용하고 소프트웨어 리뷰를 위해 신뢰하는 플랫폼에서 현재 및 잠재 고객을 만나는 것을 기반으로 하는 전략을 추구했습니다.

더 많은 리뷰를 수집하고 전반적인 평가를 개선하기 위한 BoomTown의 솔루션인 G2 Review Generation 을 입력하십시오. 이러한 리뷰 캠페인은 BoomTown이 신뢰할 수 있는 사용자로부터 제품에 대한 진정한 피드백을 수집하는 데 도움이 되었습니다.

"우리는 인센티브를 제공하는 G2 리뷰 캠페인을 격월로 실행하고 CRM 도구 내에 팝업 메시지를 구현하여 현재 사용자에게 리뷰를 남겨달라고 요청했습니다."라고 Robertson은 설명합니다. "그리고 감사의 마음으로 앱을 통해 리뷰를 남겨주신 분들께는 추첨을 통해 매달 50달러 상당의 상품권을 드립니다."

BoomTown은 기존 고객 기반을 활용하여 현재 사용자로부터 리뷰를 수집할 수 있었습니다. G2의 평균 사용자 평점과 만족도 점수를 높이면 부동산 CRM 카테고리에서 1위 자리를 굳건히 하는 데 도움이 될 것입니다.

G2 비교 보고서를 통해 구매자를 유입경로로 안내

BoomTown은 더 많은 사용자 리뷰와 높은 카테고리 순위를 바탕으로 G2 Compare Reports 를 활용하여 제품 및 경쟁업체에 대한 중요한 데이터를 얻었습니다. 그런 다음 영업 담당자는 이 데이터를 활용하여 더 많은 기회를 만들고 마감했습니다.

Robertson은 "우리는 8개의 개별 경쟁 비교 보고서와 BoomTown의 플랫폼을 8개의 경쟁업체와 비교한 마스터 보고서를 활용했습니다."라고 말합니다.

"G2 Compare Reports는 BoomTown이 경쟁업체보다 높은 이유를 잠재 구매자에게 보여 주는 데 도움이 됩니다."

샬롯 로버트슨
BoomTown의 수요 창출 담당 수석 마케팅 관리자

Robertson은 계속해서 "우리는 경쟁력 있는 검색어에 사용할 두 개의 랜딩 페이지를 만들고 영업 지원 콘텐츠 도구에 업로드하여 담당자가 열린 기회를 공유할 수 있도록 했습니다."라고 말했습니다.

이 랜딩 페이지는 BoomTown의 비즈니스 개발 대표(BDR) 팀을 위한 완전히 새로운 리드 소스를 열었습니다.

온라인 플랫폼은 여전히 ​​주요 초점이었지만 BoomTown은 대면 이벤트가 다시 시작되면서 사용자와 연결하기 위해 디지털 전략에서 핵심 전술을 취했습니다.

Robertson은 이렇게 회상합니다. “새로운 리뷰를 캡처한 우리의 가장 큰 승리는 6월 사용자 컨퍼런스에서 자랑스러운 부스를 설치한 것입니다. "G2 리뷰를 남겨주신 고객님께 감사의 의미로 BoomTown 브랜드 YETI 컵을 드렸습니다."

더 높은 사용자 평가 및 더 많은 기회

BoomTown은 더 많은 사용자 리뷰를 수집하고, 대상 소프트웨어 범주에서 순위를 유지하고, 영업 담당자에게 기회를 제공하는 콘텐츠를 제작하는 세 가지 주요 목표를 설정했습니다. 그리고 그들은 불과 12개월 만에 이 세 가지를 모두 달성할 수 있었습니다.

2020년 12월과 2021년 12월 사이에 BoomTown은 220개의 새로운 사용자 리뷰 를 수집하여 부동산 CRM 사용자 만족도 1 위를 유지했습니다. "우리는 평균 평점을 별 4.7개에서 4.8개로 높일 수 있었습니다."라고 Robertson은 덧붙입니다.

"정기적인 G2 리뷰 캠페인을 실행하여 더 많은 사용자 리뷰를 얻을 수 있었습니다."라고 Robertson은 말합니다. "이는 우리가 부동산 CRM 카테고리에서 순위를 유지하고 비교 보고서에서 더 높은 등급을 보는 데 도움이 되었습니다."

BoomTown은 또한 G2 Compare Reports를 활용하여 영업 팀을 지원했습니다. 이 보고서에는 담당자가 더 많은 기회를 만들고 닫는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력이 포함되어 있습니다.

"우리는 영업 팀이 이러한 보고서를 통해 일대일 거래를 처리할 수 있도록 지원합니다."라고 Robertson은 설명합니다. "이 보고서는 단 3개월 동안 3개의 성사된 거래를 포함하여 12개의 기회에 영향을 미쳤습니다!"

G2 리뷰 캠페인은 사용자 리뷰를 수집하고 대상 소프트웨어 범주에서 높은 순위를 기록하기 위한 BoomTown 전략에서 계속 핵심적인 역할을 합니다. 또한, 비교 보고서를 사용하는 것은 영업 팀이 기회를 퍼널 아래로 이동하도록 지원하기 위한 지속적인 노력에서 매우 중요합니다.

Robertson은 “궁극적으로 우리는 담당자가 더 많은 회의를 예약하고 더 많은 거래를 성사할 수 있도록 돕고 싶었습니다. "그리고 G2 덕분에 우리는 성공했습니다."

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