BoomTown 使用 G2 賣家解決方案收集 220 條新用戶評論

您的客戶是您最重要的資產。 如果您追隨 BoomTown 的腳步，您將利用它們來建立品牌知名度並推廣更多渠道。

BoomTown是領先的房地產客戶關係管理 (CRM) 平台。 該平台擁有用於潛在客戶生成和內部潛在客戶資格服務的工具和技術，可以與各種規模的企業一起擴展。

滾動瀏覽BoomTown 的 G2 個人資料，您會發現它不言自明，好評如潮的用戶評論和徽章表明他們是軟件類別的領導者。 不用說，BoomTown 是房地產行業的好軟件。

但這種認可來之不易。 BoomTown 努力實施戰略，幫助他們在經常擁擠的數字空間中從競爭對手中脫穎而出。

BoomTown 認識到在線社交證明越來越重要，尤其是在當今瞬息萬變的社會環境中。 更重要的是，該品牌知道利用用戶情緒將潛在買家推向銷售漏斗對於成功至關重要。

學習從網上人群中脫穎而出

在當今時代，數字渠道對於希望與買家建立聯繫並了解更多有關買家的組織來說是不可或缺的。 但是，儘管在線平台很重要，但公司仍然依靠面對面的會議和活動來確立自己作為行業領導者的地位。

面對面的會議使公司能夠揭開面紗，以更坦誠的方式與買家建立聯繫。 因此，當由於大流行而不再是面對面的活動時，公司不得不更多地依賴數字渠道來與現有和潛在客戶建立聯繫。

這意味著已經競爭激烈的在線環境變得更加擁擠。

BoomTown 的需求生成高級營銷經理 Charlotte Robertson 回憶說：“我們看到，隨著減少面對面活動向更多數字潛在客戶生成來源的轉變，競爭變得更加激烈。” 羅伯遜繼續說道，“到 2021 年 6 月，我們的競爭對手開始追逐我們的受眾，對我們的 Google Ads 關鍵字進行競價並瞄准我們的客戶。”

BoomTown 需要找到一種方法來在他們現在人滿為患的核心在線渠道中脫穎而出。 為此，他們決定專注於他們知道買家最能利用的平台：G2。

首先，BoomTown 確定了旨在幫助傳播品牌知名度和建立積極社會認同的關鍵目標。 這些目標包括 KPI，例如提高其平均星級和保持其在 G2 核心軟件類別中的高排名狀態。

“我們希望在用戶滿意度方面保持我們作為房地產 CRM 排名第一的地位，”Robertson 解釋說。 “我們還設定了收集更多用戶評論的目標，以期提高我們的整體評論評級。”

接下來，BoomTown 專注於幫助其銷售團隊引導買家進入銷售渠道的戰略方法。 “為我們的銷售代表提供在與競爭對手正面交鋒時使用的特定信息也是我們的一個非常重要的優先事項，”Roberston 評論道。

使用 G2 Seller Solutions 成為軟件類別的領導者

但 BoomTown 知道他們不能只是打響指並產生更多評論和潛在客戶。 相反，該品牌奉行的戰略是在他們已經使用和信任的軟件評論平台上滿足他們當前和潛在客戶的需求。

進入G2 Review Generation ，BoomTown 收集更多評論並提高其整體評級的解決方案。 這些評論活動幫助 BoomTown 從受信任的用戶那裡收集了關於其產品的真實反饋。

“我們每隔一個月開展一次激勵性 G2 評論活動，並在我們的 CRM 工具中實施彈出消息，要求當前用戶發表評論，”Robertson 解釋說。 “作為感謝，那些通過我們的應用程序留下評論的人將參加抽獎活動，每月贏得 50 美元的禮品卡。”

利用他們現有的客戶群，BoomTown 可以收集當前用戶的評論。 提高 G2 的平均用戶評分和滿意度分數將有助於鞏固他們在房地產 CRM 類別中的頭把交椅。

使用 G2 比較報告引導買家進入漏斗

隨著更多的用戶評論和較高的類別排名，BoomTown 隨後利用G2 比較報告來獲取有關其產品和競爭對手的重要數據。 然後，銷售代表利用這些數據來創造和關閉更多機會。

“我們利用了八份單獨的競爭比較報告，以及一份展示 BoomTown 平台與這八名競爭對手的主要報告，”羅伯遜說。

“G2 比較報告幫助我們的銷售代表向潛在買家展示為什麼 BoomTown 排名高於我們的競爭對手。”

夏洛特·羅伯遜
BoomTown 需求部高級營銷經理

Robertson 繼續說道，“我們還創建了兩個登錄頁面，用於競爭性搜索詞，並將它們上傳到我們的銷售支持內容工具中，以便銷售代表與他們分享他們的開放機會。”

這些登陸頁面為 BoomTown 的業務發展代表 (BDR) 團隊開闢了全新的潛在客戶來源。

儘管在線平台仍然是他們的主要關注點，但隨著線下活動的重新開始，BoomTown 從他們的數字戰略中採用了關鍵策略來與用戶建立聯繫。

“我們獲得新評論的最大勝利是在 6 月的用戶大會上設立了一個吹噓的展位，”Robertson 反映道。 “我們給了我們的客戶一個 BoomTown 品牌的 YETI 杯子，以感謝您留下 G2 評論。”

更高的用戶評分和更多的機會

BoomTown 設定了三個主要目標：收集更多用戶評論，保持他們在目標軟件類別中的排名，並製作內容以幫助銷售代表獲得機會。 他們能夠在短短十二個月內完成所有三項工作。

在 2020 年 12 月至 2021 年 12 月期間，BoomTown 收集了220 條新用戶評論，並保持其在房地產 CRM 用戶滿意度方面的排名第一。 “我們甚至能夠將平均評分從 4.7 星提高到4.8 星，”羅伯遜補充道。

“通過定期開展 G2 評論活動，我們能夠獲得更多用戶評論，”Robertson 繼續說道。 “這有助於我們保持在房地產 CRM 類別中的排名，並在比較報告中看到更高的評級。”

BoomTown 還利用 G2 比較報告來支持其銷售團隊。 這些報告包含有價值的見解，可幫助代表創造和關閉更多機會。

“我們為我們的銷售團隊提供這些報告，以幫助他們進行正面交易，”羅伯遜解釋道。 “這些報告在短短三個月內影響了 12 個機會，包括 3 個已完成的交易！”

G2 評論活動繼續在 BoomTown 收集用戶評論並在其目標軟件類別中排名靠前的戰略中發揮關鍵作用。 此外，他們對比較報告的使用對於他們持續努力支持銷售團隊將機會轉移到漏斗中至關重要。

“我們最終希望幫助我們的代表預訂更多會議並達成更多交易，”羅伯遜說。 “多虧了 G2，我們成功了。”

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