يجمع BoomTown 220 تقييمًا جديدًا للمستخدم مع حلول البائع G2

عملاؤك هم أهم أصولك. وإذا اتبعت خطوات BoomTown ، فسوف تستفيد منها لبناء الوعي بالعلامة التجارية والترويج لمزيد من خطوط الأنابيب.

BoomTown هي منصة رائدة لإدارة علاقات العملاء في مجال العقارات (CRM). تفتخر المنصة بالأدوات والتقنيات الخاصة بتوليد قوائم العملاء المحتملين وخدمات التأهيل الداخلية التي يمكن أن تتوسع مع الشركات من جميع الأحجام.

قم بالتمرير خلال ملف تعريف G2 الخاص بـ BoomTown وسترى أنه يتحدث عن نفسه ، مع تقييمات مستخدم هذيان وشارات تعرضهم كقائد لفئة البرامج. وغني عن القول ، أن BoomTown هو برنامج مناسب في صناعة العقارات.

لكن هذا الاعتراف لم يكن سهلاً. يعمل BoomTown بجد لتنفيذ الاستراتيجيات التي تساعدهم على التميز بين المنافسين في مساحة رقمية غالبًا ما تكون مزدحمة.

يدرك BoomTown الأهمية المتزايدة للدليل الاجتماعي عبر الإنترنت ، خاصة في البيئة الاجتماعية المتغيرة باستمرار. والأهم من ذلك ، أن العلامة التجارية تدرك أن الاستفادة من معنويات المستخدم لتحريك المشترين المحتملين إلى أسفل مسار المبيعات أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

تعلم أن تبرز من بين الحشود على الإنترنت

في هذا اليوم وهذا العصر ، تعد القنوات الرقمية جزءًا لا يتجزأ من المؤسسات التي تتطلع إلى التواصل مع المشترين ومعرفة المزيد عنهم. ولكن على الرغم من بروز المنصات عبر الإنترنت ، لا تزال الشركات تعتمد على الاجتماعات والفعاليات الشخصية لترسيخ مكانتها كقادة في الصناعة.

تسمح الاجتماعات وجهاً لوجه للشركات برفع الحجاب والتواصل مع المشترين بطريقة أكثر صراحة. لذلك عندما لم تعد الأحداث الشخصية خيارًا قابلاً للتطبيق بسبب الوباء ، كان على الشركات الاعتماد بشكل أكبر على القنوات الرقمية للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

هذا يعني أن بيئة الإنترنت التنافسية بالفعل أصبحت أكثر ازدحامًا.

تتذكر شارلوت روبرتسون ، كبيرة مديري التسويق في إنشاء الطلب في BoomTown: "لقد رأينا المزيد من المنافسة مع تحول الأحداث الشخصية الأقل إلى المزيد من مصادر توليد العملاء المحتملين الرقمية." يواصل روبرتسون ، "وبحلول حزيران (يونيو) 2021 ، كان منافسونا يلاحقون جمهورنا ويقدمون عروض أسعار على كلماتنا الرئيسية في إعلانات Google ويستهدفون عملائنا."

احتاج BoomTown إلى إيجاد طريقة للتميز في قنواتهم الأساسية ، المكتظة الآن ، عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، قرروا التركيز على المنصة التي يعرفون أن المشترين لديهم أقصى استفادة منها: G2.

أولاً ، حدد BoomTown الأهداف الرئيسية التي تهدف إلى المساعدة في نشر الوعي بالعلامة التجارية وبناء دليل اجتماعي إيجابي. تضمنت هذه الأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية مثل زيادة متوسط ​​تصنيف النجوم والحفاظ على مرتبة عالية في فئة البرامج الأساسية في G2.

يوضح روبرتسون: "أردنا الحفاظ على مكانتنا كأفضل CRM في مجال العقارات من حيث إرضاء المستخدم". "كما وضعنا هدفًا لجمع المزيد من تعليقات المستخدمين على أمل زيادة التقييم العام للمراجعات."

بعد ذلك ، ركز BoomTown على الطرق الإستراتيجية لمساعدة فريق المبيعات في توجيه المشترين إلى أسفل مسار قمع المبيعات. يقول روبرتستون: "كان توفير معلومات محددة لمندوبي المبيعات لاستخدامها عند مواجهة منافس يمثل أولوية قصوى بالنسبة لنا".

استخدام حلول بائع G2 لتصبح رائد فئة البرامج

لكن BoomTown أدركوا أنهم لا يستطيعون مجرد التقاط أصابعهم وإنشاء المزيد من التقييمات والعملاء المتوقعين. بدلاً من ذلك ، اتبعت العلامة التجارية إستراتيجية تستند إلى مقابلة عملائها الحاليين والمحتملين على النظام الأساسي الذي يستخدمونه بالفعل ويثقون به في مراجعات البرامج.

أدخل G2 Review Generation ، حل BoomTown لجمع المزيد من المراجعات وتحسين التصنيف العام. ساعدت حملات المراجعة هذه BoomTown في جمع تعليقات حقيقية حول منتجها من المستخدمين الموثوق بهم.

يوضح روبرتسون: "لقد قمنا بتشغيل حملات مراجعة G2 محفزة كل شهرين وقمنا بتنفيذ رسالة منبثقة داخل أداة CRM لمطالبة المستخدمين الحاليين بترك مراجعة". "وكشكرًا لك ، تم إدخال أولئك الذين تركوا تعليقًا من خلال تطبيقنا في السحب للفوز ببطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا كل شهر."

سمح الاستفادة من قاعدة عملائهم الحالية لـ BoomTown بجمع التعليقات من المستخدمين الحاليين. ستساعد زيادة متوسط ​​تصنيف المستخدم ودرجة الرضا عن G2 في ترسيخ مكانتها الأولى في فئة إدارة علاقات العملاء العقارية.

إرشاد المشترين في مسار التحويل باستخدام تقارير مقارنة G2

مع المزيد من تقييمات المستخدمين وتصنيف الفئة العالية تحت حزامهم ، استفاد BoomTown بعد ذلك من تقارير G2 Compare للحصول على بيانات حيوية عن منتجاتهم ومنافسيهم. ثم استفاد مندوبو المبيعات من هذه البيانات لإنشاء المزيد من الفرص وإغلاقها.

يقول روبرتسون: "لقد استفدنا من ثمانية تقارير فردية للمقارنة التنافسية ، بالإضافة إلى تقرير رئيسي يعرض منصة BoomTown ضد هؤلاء المنافسين الثمانية".

"تساعد تقارير مقارنة G2 مندوبي المبيعات لدينا على توضيح سبب تفوق BoomTown على منافسينا للمشترين المحتملين."

شارلوت روبرتسون
Sr. Marketing Manager، Demand Gen at BoomTown

يتابع روبرتسون ، "لقد أنشأنا أيضًا صفحتين مقصودتين لاستخدامهما في مصطلحات البحث التنافسي وحمّلناهما في أداة محتوى تمكين المبيعات للممثلين لمشاركتها مع فرصهم المفتوحة."

فتحت هذه الصفحات المقصودة مصدرًا رئيسيًا جديدًا تمامًا لفريق ممثلي تطوير الأعمال (BDR) في BoomTown.

وعلى الرغم من أن المنصات عبر الإنترنت ظلت محور تركيزها الرئيسي ، فقد اتخذ BoomTown تكتيكات رئيسية من إستراتيجيته الرقمية للتواصل مع المستخدمين حيث بدأت الأحداث الشخصية مرة أخرى.

يوضح روبرتسون: "كان أكبر مكسب حققناه في الحصول على تقييمات جديدة هو إنشاء كشك تفاخر في مؤتمر المستخدمين في يونيو". "لقد قدمنا ​​لعملائنا كأس YETI الذي يحمل علامة BoomTown بمثابة شكر لك لترك تقييم G2."

تقييمات مستخدم أعلى وفرص أكثر

وضع BoomTown بثلاثة أهداف رئيسية: جمع المزيد من تقييمات المستخدمين ، والحفاظ على ترتيبهم في فئة البرامج المستهدفة ، وإنتاج محتوى لمساعدة مندوبي المبيعات في الحصول على الفرص. وكانوا قادرين على إنجاز الثلاثة في اثني عشر شهرًا فقط.

بين ديسمبر 2020 وديسمبر 2021 ، جمعت BoomTown 220 تقييمًا جديدًا للمستخدم وحافظت على تصنيفها كأول مرة في رضا المستخدمين عن Real Estate CRM . ويضيف روبرتسون: "لقد تمكنا من زيادة متوسط ​​تصنيفنا من 4.7 إلى 4.8 نجوم ".

يتابع روبرتسون: "من خلال تشغيل حملات مراجعة G2 العادية ، تمكنا من الحصول على المزيد من تعليقات المستخدمين". "ساعدنا هذا في الحفاظ على تصنيفنا في فئة إدارة علاقات العملاء العقارية ورؤية تقييمات أعلى في تقارير المقارنة."

استفاد BoomTown أيضًا من تقارير G2 Compare Reports لدعم فريق المبيعات. تحتوي هذه التقارير على رؤى قيمة لمساعدة المندوبين على إنشاء المزيد من الفرص وإغلاقها.

يوضح روبرتسون: "نقوم بتمكين فريق المبيعات لدينا من خلال هذه التقارير لمساعدتهم على مواجهة الصفقات المباشرة". "لقد أثرت هذه التقارير على اثنتي عشرة فرصة ، بما في ذلك ثلاث صفقات مغلقة ، في ثلاثة أشهر فقط!"

تستمر حملات مراجعة G2 في لعب دور رئيسي في استراتيجية BoomTown لجمع تقييمات المستخدمين وتصنيفها في مرتبة عالية في فئة البرامج المستهدفة. علاوة على ذلك ، يعد استخدامهم لمقارنة التقارير أمرًا بالغ الأهمية في جهودهم المستمرة لدعم فريق المبيعات في نقل الفرص إلى أسفل مسار التحويل.

يقول روبرتسون: "أردنا في النهاية مساعدة ممثلينا في حجز المزيد من الاجتماعات وإبرام المزيد من الصفقات". "وبفضل G2 ، نجحنا."

هل أنت جاهز لبيع المزيد من البرامج؟ احصل على منتجك أمام الملايين من مشتري البرامج باستخدام G2 Seller Solutions .