BoomTown colectează 220 de recenzii de utilizatori noi cu soluțiile pentru vânzători G2

Clienții tăi sunt cel mai important atu al tău. Și dacă urmați pașii lui BoomTown, îi veți folosi pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a promova mai multă producție.

BoomTown este o platformă principală de management al relațiilor cu clienții imobiliari (CRM). Platforma se mândrește cu instrumente și tehnologie pentru generarea de clienți potențiali și servicii interne de calificare a clienților potențiali care se pot extinde cu afaceri de toate dimensiunile.

Derulați prin profilul G2 al lui BoomTown și veți vedea că vorbește de la sine, cu recenzii excelente ale utilizatorilor și insigne care îi arată ca lider în categoria de software. Inutil să spun că BoomTown este un software favorabil în industria imobiliară.

Dar această recunoaștere nu a fost ușoară. BoomTown lucrează din greu pentru a implementa strategii care îi ajută să iasă în evidență printre concurenți într-un spațiu digital adesea aglomerat.

BoomTown recunoaște importanța tot mai mare a dovezii sociale online, în special în mediul social în continuă schimbare de astăzi. Și chiar mai important, marca știe că valorificarea sentimentului utilizatorilor pentru a muta potențialii cumpărători în pâlnia de vânzări este esențială pentru succes.

Învățați să vă evidențiați din mulțimea online

În zilele noastre, canalele digitale sunt esențiale pentru organizațiile care doresc să se conecteze și să învețe mai multe despre cumpărătorii lor. Dar, în ciuda importanței platformelor online, companiile depind în continuare de întâlniri și evenimente în persoană pentru a se impune ca lideri ai industriei.

Întâlnirile față în față permit companiilor să ridice vălul și să intre în legătură cu cumpărătorii într-un mod mai sincer. Așadar, când evenimentele în persoană nu mai erau o opțiune viabilă din cauza pandemiei, companiile au trebuit să se bazeze și mai mult pe canalele digitale pentru a intra în legătură cu clienții existenți și potențiali.

Aceasta înseamnă că mediul online deja competitiv a devenit și mai aglomerat.

Charlotte Robertson, manager senior de marketing pentru generarea cererii la BoomTown, își amintește: „Am văzut mult mai multă concurență cu trecerea mai puține evenimente în persoană către mai multe surse digitale de generare de clienți potențiali”. Robertson continuă: „Și până în iunie 2021, concurenții noștri ne urmăreau publicul, licitau pentru cuvintele noastre cheie Google Ads și ținteseau clienții noștri.”

BoomTown trebuia să găsească o modalitate de a ieși în evidență pe principalele canale online, acum supraaglomerate. Pentru a face acest lucru, au decis să se concentreze pe platforma pe care știau că cumpărătorii lor o folosesc cel mai mult: G2.

În primul rând, BoomTown a identificat obiectivele cheie menite să contribuie la răspândirea gradului de conștientizare a mărcii și la construirea unei dovezi sociale pozitive. Aceste obiective au inclus KPI, cum ar fi creșterea ratingului mediu cu stele și menținerea statutului lor de rang înalt în categoria lor principală de software pe G2.

„Am vrut să ne păstrăm statutul de CRM imobiliar numărul 1 în ceea ce privește satisfacția utilizatorilor”, explică Robertson. „Și ne-am stabilit, de asemenea, un obiectiv de a colecta mai multe recenzii ale utilizatorilor în speranța de a crește evaluarea generală a recenziilor noastre.”

Apoi, BoomTown s-a concentrat pe modalități strategice de a-și ajuta echipa de vânzări să-și ghideze cumpărătorii în pâlnia de vânzări. „Oferirea de informații specifice pentru reprezentanții noștri de vânzări pe care să le folosească atunci când se confruntă cu un concurent a fost, de asemenea, o prioritate foarte mare pentru noi”, remarcă Roberston.

Folosind G2 Seller Solutions pentru a deveni lider în categoria software

Dar BoomTown știa că nu pot doar să pocnească din degete și să genereze mai multe recenzii și clienți potențiali. În schimb, marca a urmat o strategie bazată pe întâlnirea cu clienții actuali și potențiali pe platforma pe care o folosesc deja și în care au încredere pentru recenziile software.

Accesați G2 Review Generation , soluția BoomTown pentru a colecta mai multe recenzii și pentru a îmbunătăți evaluarea lor generală. Aceste campanii de evaluare au ajutat BoomTown să adune feedback autentic despre produsul său de la utilizatorii de încredere.

„Am desfășurat campanii de revizuire G2 stimulate o dată la două luni și am implementat un mesaj pop-up în instrumentul nostru CRM pentru a le cere utilizatorilor actuali să lase o recenzie”, explică Robertson. „Și drept mulțumire, cei care au lăsat o recenzie prin aplicația noastră au fost înscriși la o tombolă pentru a câștiga un card cadou de 50 USD în fiecare lună.”

Atingerea bazei de clienți existente a permis lui BoomTown să colecteze recenzii de la utilizatorii actuali. Creșterea ratingului mediu al utilizatorilor și a scorului de satisfacție pe G2 ar contribui la consolidarea locului lor de top în categoria CRM imobiliare.

Îndrumarea cumpărătorilor pe canal cu Rapoartele de comparare G2

Având mai multe recenzii ale utilizatorilor și un clasament înalt în categoria lor, BoomTown a folosit apoi Rapoartele de comparare G2 pentru a obține date vitale despre produsul și competitorii lor. Aceste date au fost apoi valorificate de reprezentanții de vânzări pentru a crea și a închide mai multe oportunități.

„Am folosit opt ​​rapoarte individuale de comparație competitivă, plus un raport principal care prezintă platforma BoomTown față de cei opt concurenți”, spune Robertson.

„G2 Compare Rapoartele ajută reprezentanții noștri de vânzări să le arate potențialilor cumpărători de ce BoomTown se situează deasupra concurenților noștri.”

Charlotte Robertson
Manager senior de marketing, Genul cererii la BoomTown

Robertson continuă: „Am creat, de asemenea, două pagini de destinație pe care să le folosim pentru termeni de căutare competitivi și le-am încărcat în instrumentul nostru de conținut de activare a vânzărilor, pentru ca reprezentanții să le împărtășească oportunităților deschise.”

Aceste pagini de destinație au deschis o sursă de lead-uri complet nouă pentru echipa de reprezentanți ai dezvoltării afacerii (BDR) a BoomTown.

Și, deși platformele online au rămas obiectivul lor principal, BoomTown a luat tactici cheie din strategia lor digitală pentru a intra în legătură cu utilizatorii pe măsură ce evenimentele în persoană au început din nou.

„Cel mai mare câștig al nostru, care a obținut recenzii noi, a fost amenajarea unui stand de laudări la conferința noastră cu utilizatorii din iunie”, reflectă Robertson. „Le-am oferit clienților noștri o ceașcă YETI cu marca BoomTown ca mulțumire pentru că ați lăsat o recenzie G2.”

Evaluări mai mari ale utilizatorilor și mai multe oportunități

BoomTown și-a propus cu trei obiective principale: să colecteze mai multe recenzii ale utilizatorilor, să-și mențină clasamentul în categoria software țintă și să producă conținut pentru a ajuta reprezentanții de vânzări cu oportunități. Și le-au putut realiza pe toate trei în doar douăsprezece luni.

Între decembrie 2020 și decembrie 2021, BoomTown a colectat 220 de noi recenzii ale utilizatorilor și și-a păstrat clasamentul pe locul 1 în ceea ce privește satisfacția utilizatorilor pentru Real Estate CRM . „Am reușit chiar să creștem ratingul nostru mediu de la 4,7 la 4,8 stele ”, adaugă Robertson.

„Prin desfășurarea campaniilor obișnuite de recenzii G2, am reușit să obținem mai multe recenzii ale utilizatorilor”, continuă Robertson. „Acest lucru ne-a ajutat să ne menținem clasamentul în categoria Real Estate CRM și să vedem evaluări mai mari în rapoartele de comparație.”

BoomTown a folosit, de asemenea, G2 Compare Reports pentru a-și sprijini echipa de vânzări. Aceste rapoarte conțin informații valoroase pentru a ajuta reprezentanții să creeze și să închidă mai multe oportunități.

„Permitem echipei noastre de vânzări cu aceste rapoarte pentru a le ajuta să combată tranzacțiile directe”, explică Robertson. „Aceste rapoarte au influențat douăsprezece oportunități, inclusiv trei tranzacții încheiate câștigate, în doar trei luni!”

Campaniile de revizuire G2 continuă să joace un rol cheie în strategia BoomTown de a aduna recenzii ale utilizatorilor și de a se clasa pe locul înalt în categoria lor de software țintă. În plus, utilizarea Rapoartelor de comparare este esențială în efortul lor continuu de a sprijini echipa de vânzări în deplasarea oportunităților de-a lungul canalului.

„În cele din urmă am vrut să ne ajutăm reprezentanții să rezerve mai multe întâlniri și să încheie mai multe oferte”, spune Robertson. „Și datorită G2, am reușit.”

Sunteți gata să vindeți mai mult software? Aduceți-vă produsul în fața milioanelor de cumpărători de software cu G2 Seller Solutions .