BoomTown は G2 セラー ソリューションで 220 件の新規ユーザー レビューを収集

顧客はあなたの最も重要な資産です。 また、BoomTown の足跡をたどれば、それらを活用してブランドの認知度を高め、より多くのパイプラインを促進できます。

BoomTownは、主要な不動産顧客関係管理 (CRM) プラットフォームです。 このプラットフォームは、あらゆる規模の企業に対応できる見込み顧客の発掘と社内の見込み顧客認定サービスのためのツールとテクノロジーを誇っています。

BoomTown の G2 プロファイルをスクロールすると、絶賛されたユーザー レビューとバッジがソフトウェア カテゴリのリーダーであることを示しており、それ自体が物語っていることがわかります。 言うまでもなく、BoomTown は不動産業界で有利なソフトウェアです。

しかし、この認識は容易ではありませんでした。 BoomTown は、混雑しがちなデジタル スペースで競合他社の中で際立った戦略を実行するために懸命に取り組んでいます。

BoomTown は、特に今日の絶え間なく変化する社会環境において、オンラインの社会的証明の重要性が増していることを認識しています。 さらに重要なことに、ブランドは、ユーザーの感情を活用して見込み客を販売ファネルの下流に移動させることが成功に不可欠であることを知っています.

オンラインの群衆から目立つことを学ぶ

今日、デジタルチャネルは、バイヤーとつながり、バイヤーについてもっと知りたいと考えている組織にとって不可欠です. しかし、オンライン プラットフォームの隆盛にもかかわらず、企業は依然として、対面式の会議やイベントに依存して、業界のリーダーとしての地位を確立しています。

対面式のミーティングにより、企業はベールを取り払い、より率直な方法でバイヤーとつながることができます。 そのため、パンデミックにより対面式のイベントが実行可能な選択肢ではなくなったとき、企業は既存および見込み客とつながるためにデジタルチャネルにさらに依存する必要がありました.

これは、すでに競争の激しいオンライン環境がさらに混雑したことを意味します。

BoomTown のデマンド ジェネレーション担当シニア マーケティング マネージャーである Charlotte Robertson 氏は、次のように回想しています。 Robertson 氏は続けます。「そして 2021 年 6 月までに、競合他社は私たちのオーディエンスを狙って、Google 広告のキーワードに入札し、クライアントをターゲットにしていました。」

BoomTown は、今や過密状態になっているコアのオンライン チャネルで目立つ方法を見つける必要がありました。 これを行うために、彼らは、バイヤーが最も活用していることを知っているプラ​​ットフォームである G2 に焦点を当てることにしました。

まず、BoomTown は、ブランドの認知度を高め、ポジティブな社会的証明を構築するための重要な目標を特定しました。 これらの目標には、平均星評価を上げたり、G2 のコア ソフトウェア カテゴリで上位のステータスを維持したりするなどの KPI が含まれていました。

「私たちは、ユーザー満足度でナンバー 1 の不動産 CRM としての地位を維持したかったのです」と Robertson 氏は説明します。 「また、全体的なレビュー評価を上げることを期待して、より多くのユーザー レビューを収集するという目標も設定しました。」

次に、BoomTown は、販売チームが購入者を販売目標到達プロセスに導くのを支援する戦略的な方法に焦点を当てました。 「競合他社と直接対決する際に営業担当者が使用できる特定の情報を提供することも、私たちにとって非常に優先度の高いものでした」と Roberston 氏は言います。

G2 Seller Solutions を使用してソフトウェア カテゴリのリーダーになる

しかし、BoomTown は、指をパチンと鳴らすだけでは、より多くのレビューや見込み客を生み出すことができないことを知っていました。 代わりに、ブランドは、ソフトウェア レビューに既に使用し、信頼しているプラ​​ットフォームで、現在および将来の顧客に会うことに基づいた戦略を追求しました。

より多くのレビューを収集し、全体的な評価を向上させるための BoomTown のソリューションであるG2 Review Generationに入ります。 これらのレビュー キャンペーンは、BoomTown が信頼できるユーザーから製品に関する信頼できるフィードバックを収集するのに役立ちました。

「インセンティブ付きの G2 レビュー キャンペーンを隔月で実施し、CRM ツール内にポップアップ メッセージを実装して、現在のユーザーにレビューを残すように依頼しました」と Robertson 氏は説明します。 「そして、感謝の気持ちとして、私たちのアプリを通じてレビューを残した人は、毎月 50 ドルのギフトカードが当たるラッフルに参加しました。」

既存の顧客ベースを活用することで、BoomTown は現在のユーザーからレビューを集めることができました。 G2 の平均ユーザー評価と満足度スコアを上げれば、不動産 CRM カテゴリでのトップの地位を固めるのに役立ちます。

G2 比較レポートで購入者を目標到達プロセスに導く

より多くのユーザー レビューと高いカテゴリ ランキングを獲得した BoomTown は、 G2 Compare Reportsを活用して、製品と競合他社に関する重要なデータを取得しました。 このデータは、営業担当者がさらに多くの商談を作成してクローズするために活用されました。

「私たちは、8 つの個別の競合比較レポートと、8 つの競合他社に対する BoomTown のプラットフォームを示すマスター レポートを活用しました」と Robertson 氏は言います。

「G2 Compare Reports は、当社の営業担当者が BoomTown が競合他社よりも優れている理由を見込み客に示すのに役立ちます。」

シャーロット・ロバートソン
BoomTown デマンド ジェネレーション シニア マーケティング マネージャー

Robertson 氏は続けます。「競合検索用語に使用する 2 つのランディング ページも作成し、セールス イネーブルメント コンテンツ ツールにアップロードして、担当者が進行中の商談と共有できるようにしました。」

これらのランディング ページは、BoomTown のビジネス開発担当者 (BDR) チームにまったく新しいリード ソースをもたらしました。

また、オンライン プラットフォームが主な焦点であり続けましたが、BoomTown はデジタル戦略から重要な戦術を採用して、対面式のイベントが再び開始されたため、ユーザーとつながりました。

「新しいレビューを獲得した最大の成果は、6 月のユーザー カンファレンスで自慢のブースを設置したことです」と Robertson 氏は振り返ります。 「G2 レビューを残してくれたお礼として、BoomTown ブランドの YETI カップをお客様に贈りました。」

より高いユーザー評価とより多くの機会

BoomTown は、より多くのユーザー レビューを収集すること、対象のソフトウェア カテゴリでのランキングを維持すること、営業担当者の商談を支援するコンテンツを作成することの 3 つの主な目標を設定しました。 そして、わずか 12 か月で 3 つすべてを達成することができました。

2020 年 12 月から 2021 年 12 月までの間に、BoomTown は220 件の新規ユーザー レビューを収集し、不動産 CRM のユーザー満足度で 1位を維持しました。 「平均評価を星 4.7 から 4.8に上げることができました」と Robertson 氏は付け加えます。

「G2 レビュー キャンペーンを定期的に実施することで、より多くのユーザー レビューを得ることができました」と Robertson 氏は続けます。 「これにより、不動産 CRM カテゴリでのランキングを維持し、比較レポートでより高い評価を得ることができました。」

BoomTown は、営業チームをサポートするために G2 Compare Reports も活用しました。 これらのレポートには、担当者がより多くの商談を作成してクローズするのに役立つ貴重な洞察が含まれています。

「これらのレポートを使用して、販売チームが直接の取引に対処できるようにしています」と Robertson 氏は説明します。 「これらのレポートは、わずか 3 か月で、成約した 3 つの取引を含む 12 の商談に影響を与えました!」

G2 レビュー キャンペーンは、ユーザー レビューを収集し、ターゲット ソフトウェア カテゴリで上位にランク付けするという BoomTown の戦略において、引き続き重要な役割を果たしています。 さらに、比較レポートの使用は、営業チームが機会を目標到達プロセスに移すのをサポートするための継続的な取り組みにおいて重要です。

「最終的には、営業担当者がより多くの会議を予約し、より多くの商談を成立させたいと考えました」と Robertson 氏は言います。 「そしてG2のおかげで成功しました。」

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