BoomTown sammelt 220 neue Benutzerbewertungen mit G2-Verkäuferlösungen

Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. Und wenn Sie in die Fußstapfen von BoomTown treten, werden Sie sie nutzen, um Markenbekanntheit aufzubauen und mehr Pipeline zu fördern.

BoomTown ist eine führende CRM-Plattform (Customer Relationship Management) für Immobilien. Die Plattform bietet Tools und Technologien für die Lead-Generierung und interne Lead-Qualifizierungsdienste, die mit Unternehmen jeder Größe skaliert werden können.

Scrollen Sie durch das G2-Profil von BoomTown und Sie werden sehen, dass es für sich selbst spricht, mit begeisterten Benutzerbewertungen und Abzeichen, die sie als Software-Kategorieführer präsentieren. BoomTown ist natürlich eine günstige Software in der Immobilienbranche.

Aber diese Anerkennung kam nicht einfach. BoomTown arbeitet hart daran, Strategien zu implementieren, die ihnen helfen, sich in einem oft überfüllten digitalen Raum von der Konkurrenz abzuheben.

BoomTown erkennt die wachsende Bedeutung von Online-Social-Proof an, insbesondere im sich ständig verändernden sozialen Umfeld von heute. Und was noch wichtiger ist: Die Marke weiß, dass es für den Erfolg entscheidend ist, die Stimmung der Nutzer zu nutzen, um potenzielle Käufer durch den Verkaufstrichter zu leiten.

Lernen, sich von der Online-Menge abzuheben

Heutzutage sind digitale Kanäle ein wesentlicher Bestandteil für Unternehmen, die mit ihren Käufern in Kontakt treten und mehr über sie erfahren möchten. Aber trotz der Bedeutung von Online-Plattformen sind Unternehmen immer noch auf persönliche Treffen und Veranstaltungen angewiesen, um sich als Branchenführer zu etablieren.

Persönliche Treffen ermöglichen es Unternehmen, den Schleier zu lüften und auf offenere Weise mit Käufern in Kontakt zu treten. Als persönliche Veranstaltungen aufgrund der Pandemie keine praktikable Option mehr waren, mussten sich Unternehmen noch mehr auf digitale Kanäle verlassen, um mit bestehenden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Dies bedeutet, dass die bereits wettbewerbsfähige Online-Umgebung noch überlastet wurde.

Charlotte Robertson, Senior Marketing Manager of Demand Generation bei BoomTown, erinnert sich: „Wir sahen viel mehr Wettbewerb mit der Verlagerung von weniger persönlichen Veranstaltungen hin zu mehr digitalen Quellen zur Lead-Generierung.“ Robertson fährt fort: „Und im Juni 2021 waren unsere Konkurrenten hinter unserer Zielgruppe her, boten auf unsere Google Ads-Keywords und zielten auf unsere Kunden ab.“

BoomTown musste einen Weg finden, sich auf seinen inzwischen überfüllten Online-Kernkanälen abzuheben. Zu diesem Zweck entschieden sie sich, sich auf die Plattform zu konzentrieren, von der sie wussten, dass ihre Käufer sie am meisten nutzen: G2.

Erstens identifizierte BoomTown wichtige Ziele, die dazu beitragen sollen, die Markenbekanntheit zu verbreiten und positive soziale Beweise aufzubauen. Zu diesen Zielen gehörten KPIs wie die Erhöhung ihrer durchschnittlichen Sternebewertung und die Beibehaltung ihres hochrangigen Status in ihrer Kernsoftwarekategorie auf G2.

„Wir wollten unseren Status als Nr. 1 im Immobilien-CRM in Bezug auf die Benutzerzufriedenheit behalten“, erklärt Robertson. „Und wir haben uns auch zum Ziel gesetzt, mehr Benutzerbewertungen zu sammeln, in der Hoffnung, unsere Gesamtbewertung zu verbessern.“

Als nächstes konzentrierte sich BoomTown auf strategische Wege, um seinem Verkaufsteam dabei zu helfen, Käufer durch den Verkaufstrichter zu führen. „Die Bereitstellung spezifischer Informationen für unsere Vertriebsmitarbeiter, die sie verwenden können, wenn sie gegen einen Konkurrenten antreten, hatte für uns ebenfalls eine sehr hohe Priorität“, bemerkt Roberston.

Verwenden Sie G2 Seller Solutions, um ein Software-Kategorieführer zu werden

Aber BoomTown wusste, dass sie nicht einfach mit den Fingern schnippen und mehr Bewertungen und Leads generieren konnten. Stattdessen verfolgte die Marke eine Strategie, die darauf basierte, ihre aktuellen und potenziellen Kunden auf der Plattform zu treffen, die sie bereits für Softwarebewertungen nutzen und der sie vertrauen.

Geben Sie G2 Review Generation ein, die Lösung von BoomTown, um mehr Bewertungen zu sammeln und ihre Gesamtbewertung zu verbessern. Diese Überprüfungskampagnen halfen BoomTown, authentisches Feedback zu seinem Produkt von vertrauenswürdigen Benutzern zu sammeln.

„Wir haben alle zwei Monate anreizorientierte G2-Bewertungskampagnen durchgeführt und eine Popup-Nachricht in unser CRM-Tool implementiert, um aktuelle Benutzer aufzufordern, eine Bewertung abzugeben“, erklärt Robertson. „Und als Dankeschön nahmen diejenigen, die eine Bewertung über unsere App abgegeben haben, an einer Verlosung teil, bei der sie jeden Monat einen Geschenkgutschein im Wert von 50 USD gewinnen konnten.“

Durch die Nutzung des bestehenden Kundenstamms konnte BoomTown Bewertungen von aktuellen Benutzern sammeln. Die Erhöhung der durchschnittlichen Benutzerbewertung und des Zufriedenheitswerts auf G2 würde dazu beitragen, ihren Spitzenplatz in der Kategorie Real Estate CRM zu festigen.

Führen Sie Käufer mit G2-Vergleichsberichten durch den Trichter

Mit mehr Benutzerbewertungen und einem hohen Kategorieranking auf dem Buckel, nutzte BoomTown dann G2-Vergleichsberichte , um wichtige Daten über sein Produkt und seine Wettbewerber zu erhalten. Diese Daten wurden dann von Vertriebsmitarbeitern genutzt, um weitere Opportunities zu erstellen und abzuschließen.

„Wir haben acht einzelne Wettbewerbsvergleichsberichte sowie einen Masterbericht genutzt, der die Plattform von BoomTown im Vergleich zu diesen acht Wettbewerbern präsentiert“, sagt Robertson.

„G2-Vergleichsberichte helfen unseren Vertriebsmitarbeitern, potenziellen Käufern zu zeigen, warum BoomTown über unseren Mitbewerbern steht.“

Charlotte Robertson
Sr. Marketing Manager, Demand Gen bei BoomTown

Robertson fährt fort: „Wir haben auch zwei Zielseiten erstellt, die für wettbewerbsfähige Suchbegriffe verwendet werden können, und sie in unser Inhaltstool zur Verkaufsförderung hochgeladen, damit die Vertriebsmitarbeiter sie mit ihren offenen Stellen teilen können.“

Diese Landingpages eröffneten dem Business Development Representatives (BDR)-Team von BoomTown eine völlig neue Lead-Quelle.

Und obwohl Online-Plattformen ihr Hauptaugenmerk blieben, übernahm BoomTown wichtige Taktiken aus ihrer digitalen Strategie, um mit den Benutzern in Kontakt zu treten, als persönliche Veranstaltungen wieder begannen.

„Unser größter Gewinn bei der Erfassung neuer Rezensionen war die Einrichtung eines Prahlerei-Standes auf unserer Benutzerkonferenz im Juni“, reflektiert Robertson. „Wir haben unseren Kunden einen YETI-Becher der Marke BoomTown als Dankeschön dafür geschenkt, dass sie eine G2-Bewertung abgegeben haben.“

Höhere Benutzerbewertungen und mehr Möglichkeiten

BoomTown hat sich drei Hauptziele gesetzt: Sammeln Sie mehr Benutzerbewertungen, halten Sie Ihr Ranking in der Kategorie der Zielsoftware aufrecht und erstellen Sie Inhalte, um Vertriebsmitarbeiter bei Gelegenheiten zu unterstützen. Und sie konnten alle drei in nur zwölf Monaten erreichen.

Zwischen Dezember 2020 und Dezember 2021 sammelte BoomTown 220 neue Benutzerbewertungen und behielt seinen Rang als Nr. 1 bei der Benutzerzufriedenheit für Real Estate CRM . „Wir konnten unsere durchschnittliche Bewertung sogar von 4,7 auf 4,8 Sterne steigern“, ergänzt Robertson.

„Durch die Durchführung regelmäßiger G2-Bewertungskampagnen konnten wir mehr Benutzerbewertungen erhalten“, fährt Robertson fort. „Dies hat uns geholfen, unser Ranking in der Kategorie Real Estate CRM zu halten und höhere Bewertungen in den Vergleichsberichten zu sehen.“

BoomTown nutzte auch G2-Vergleichsberichte, um sein Vertriebsteam zu unterstützen. Diese Berichte enthalten wertvolle Einblicke, die Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, mehr Opportunities zu erstellen und abzuschließen.

„Wir unterstützen unser Vertriebsteam mit diesen Berichten dabei, Kopf-an-Kopf-Geschäfte zu bekämpfen“, erklärt Robertson. „Diese Berichte haben in nur drei Monaten zwölf Opportunities beeinflusst, darunter drei abgeschlossene und gewonnene Deals!“

G2-Bewertungskampagnen spielen weiterhin eine Schlüsselrolle in der Strategie von BoomTown, Benutzerbewertungen zu sammeln und in ihrer Zielsoftwarekategorie einen hohen Rang einzunehmen. Darüber hinaus ist ihre Verwendung von Vergleichsberichten entscheidend für ihre laufenden Bemühungen, das Vertriebsteam dabei zu unterstützen, Opportunities den Trichter hinunterzuschieben.

„Letztendlich wollten wir unseren Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, mehr Meetings zu buchen und mehr Geschäfte abzuschließen“, sagt Robertson. „Und dank G2 ist uns das gelungen.“

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