BoomTown coleta 220 novas análises de usuários com soluções G2 Seller

Seus clientes são seu ativo mais importante. E se você seguir os passos do BoomTown, você os aproveitará para criar reconhecimento de marca e promover mais pipeline.

O BoomTown é uma plataforma líder de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) imobiliário. A plataforma possui ferramentas e tecnologia para geração de leads e serviços internos de qualificação de leads que podem ser dimensionados para empresas de todos os tamanhos.

Percorra o perfil G2 do BoomTown e você verá que ele fala por si mesmo, com ótimas críticas de usuários e emblemas mostrando-os como líderes na categoria de software. Escusado será dizer que o BoomTown é um software favorável no setor imobiliário.

Mas esse reconhecimento não foi fácil. A BoomTown trabalha duro para implementar estratégias que os ajudem a se destacar entre os concorrentes em um espaço digital frequentemente lotado.

A BoomTown reconhece a crescente importância da prova social online, especialmente no ambiente social em constante mudança de hoje. E ainda mais importante, a marca sabe que alavancar o sentimento do usuário para mover potenciais compradores no funil de vendas é fundamental para o sucesso.

Aprendendo a se destacar da multidão online

Nos dias de hoje, os canais digitais são essenciais para as organizações que desejam se conectar e aprender mais sobre seus compradores. Mas, apesar do destaque das plataformas online, as empresas ainda dependem de reuniões e eventos presenciais para se estabelecerem como líderes do setor.

As reuniões presenciais permitem que as empresas levantem o véu e se conectem com os compradores de maneira mais franca. Então, quando os eventos presenciais deixaram de ser uma opção viável devido à pandemia, as empresas tiveram que confiar ainda mais nos canais digitais para se conectar com clientes existentes e potenciais.

Isso significa que o ambiente online já competitivo ficou ainda mais congestionado.

Charlotte Robertson, gerente sênior de marketing de geração de demanda da BoomTown, lembra: “Estávamos vendo muito mais concorrência com a mudança de menos eventos presenciais para mais fontes digitais de geração de leads”. Robertson continua: “E em junho de 2021, nossos concorrentes estavam perseguindo nosso público, fazendo lances em nossas palavras-chave do Google Ads e segmentando nossos clientes”.

A BoomTown precisava encontrar uma maneira de se destacar em seus principais canais online, agora superlotados. Para fazer isso, eles decidiram se concentrar na plataforma que sabiam que seus compradores mais aproveitam: G2.

Primeiro, a BoomTown identificou os principais objetivos destinados a ajudar a divulgar o reconhecimento da marca e criar uma prova social positiva. Essas metas incluíam KPIs, como aumentar sua classificação média por estrelas e manter seu status de alto escalão em sua categoria de software principal no G2.

“Queríamos manter nosso status de CRM imobiliário número 1 em satisfação do usuário”, explica Robertson. “E também estabelecemos uma meta de coletar mais avaliações de usuários na esperança de aumentar nossa classificação geral de avaliações.”

Em seguida, a BoomTown concentrou-se em maneiras estratégicas de ajudar sua equipe de vendas a orientar os compradores no funil de vendas. “Fornecer informações específicas para nossos representantes de vendas usarem ao enfrentar um concorrente também era uma prioridade muito alta para nós”, observa Roberston.

Usando G2 Seller Solutions para se tornar líder na categoria de software

Mas a BoomTown sabia que não podia simplesmente estalar os dedos e gerar mais avaliações e leads. Em vez disso, a marca seguiu uma estratégia baseada em atender seus clientes atuais e potenciais na plataforma que eles já usam e confiam para análises de software.

Entre no G2 Review Generation , a solução da BoomTown para coletar mais avaliações e melhorar sua classificação geral. Essas campanhas de revisão ajudaram a BoomTown a obter feedback autêntico sobre seu produto de usuários confiáveis.

“Realizamos campanhas de avaliação G2 incentivadas a cada dois meses e implementamos uma mensagem pop-up em nossa ferramenta de CRM para pedir aos usuários atuais que deixem uma avaliação”, explica Robertson. “E como agradecimento, aqueles que deixaram uma avaliação por meio de nosso aplicativo participaram de um sorteio para ganhar um vale-presente de US $ 50 por mês.”

Tocar em sua base de clientes existente permitiu que a BoomTown coletasse avaliações de usuários atuais. Aumentar a classificação média do usuário e a pontuação de satisfação no G2 ajudaria a solidificar seu primeiro lugar na categoria CRM imobiliário.

Guiando os compradores pelo funil com os relatórios de comparação do G2

Com mais avaliações de usuários e uma classificação de categoria alta em seu currículo, a BoomTown aproveitou os relatórios de comparação G2 para obter dados vitais sobre seus produtos e concorrentes. Esses dados foram então aproveitados pelos representantes de vendas para criar e fechar mais oportunidades.

“Aproveitamos oito relatórios de comparação competitivos individuais, além de um relatório mestre apresentando a plataforma da BoomTown contra esses oito concorrentes”, diz Robertson.

“Os relatórios de comparação G2 ajudam nossos representantes de vendas a mostrar aos compradores em potencial por que o BoomTown está acima de nossos concorrentes.”

Charlotte Robertson
Gerente de Marketing Sênior, Geração de Demanda na BoomTown

Robertson continua: “Também criamos duas páginas de destino para usar em termos de pesquisa competitivos e as carregamos em nossa ferramenta de conteúdo de capacitação de vendas para os representantes compartilharem com suas oportunidades em aberto”.

Essas páginas de destino abriram uma fonte de leads totalmente nova para a equipe de representantes de desenvolvimento de negócios (BDR) da BoomTown.

E, embora as plataformas online continuassem sendo seu foco principal, a BoomTown adotou táticas importantes de sua estratégia digital para se conectar com os usuários à medida que os eventos presenciais recomeçavam.

“Nossa maior vitória capturando novas avaliações foi montar um estande de brag 'n' swag em nossa conferência de usuários em junho”, reflete Robertson. “Demos aos nossos clientes um copo YETI da marca BoomTown como agradecimento por deixar uma avaliação do G2.”

Classificações de usuários mais altas e mais oportunidades

O BoomTown estabeleceu três objetivos principais: coletar mais avaliações de usuários, manter sua classificação em sua categoria de software-alvo e produzir conteúdo para ajudar os representantes de vendas com oportunidades. E eles foram capazes de realizar todos os três em apenas doze meses.

Entre dezembro de 2020 e dezembro de 2021, a BoomTown coletou 220 novas avaliações de usuários e manteve sua classificação como a número 1 em satisfação do usuário para Real Estate CRM . “Conseguimos até aumentar nossa classificação média de 4,7 para 4,8 estrelas ”, acrescenta Robertson.

“Ao executar campanhas regulares de avaliação do G2, conseguimos obter mais avaliações de usuários”, continua Robertson. “Isso nos ajudou a manter nossa classificação na categoria CRM imobiliário e ver classificações mais altas nos relatórios de comparação.”

A BoomTown também aproveitou o G2 Compare Reports para apoiar sua equipe de vendas. Esses relatórios contêm informações valiosas para ajudar os representantes a criar e fechar mais oportunidades.

“Nós capacitamos nossa equipe de vendas com esses relatórios para ajudá-los a combater negócios diretos”, explica Robertson. “Esses relatórios influenciaram doze oportunidades, incluindo três negócios fechados, em apenas três meses!”

As campanhas de revisão da G2 continuam a desempenhar um papel fundamental na estratégia da BoomTown de coletar comentários de usuários e obter uma classificação alta em sua categoria de software-alvo. Além disso, o uso de relatórios de comparação é fundamental em seu esforço contínuo para apoiar a equipe de vendas na movimentação de oportunidades pelo funil.

“No final das contas, queríamos ajudar nossos representantes a agendar mais reuniões e fechar mais negócios”, diz Robertson. “E graças ao G2, conseguimos.”

Pronto para vender mais software? Coloque seu produto na frente de milhões de compradores de software com G2 Seller Solutions .