BoomTown recopila 220 reseñas de nuevos usuarios con G2 Seller Solutions

Tus clientes son tu activo más importante. Y si sigue los pasos de BoomTown, los aprovechará para crear conciencia de marca y promover más canales.

BoomTown es una plataforma líder de administración de relaciones con los clientes (CRM) de bienes raíces. La plataforma cuenta con herramientas y tecnología para la generación de prospectos y servicios internos de calificación de prospectos que pueden escalar con empresas de todos los tamaños.

Desplácese por el perfil G2 de BoomTown y verá que habla por sí mismo, con excelentes reseñas de usuarios e insignias que los muestran como líderes en la categoría de software. No hace falta decir que BoomTown es un software favorable en la industria de bienes raíces.

Pero este reconocimiento no fue fácil. BoomTown trabaja arduamente para implementar estrategias que los ayuden a destacarse entre los competidores en un espacio digital a menudo abarrotado.

BoomTown reconoce la creciente importancia de la prueba social en línea, especialmente en el entorno social en constante cambio de hoy. Y lo que es más importante, la marca sabe que aprovechar la opinión del usuario para mover a los posibles compradores por el embudo de ventas es fundamental para el éxito.

Aprendiendo a destacar entre la multitud en línea

Hoy en día, los canales digitales son integrales para las organizaciones que buscan conectarse y aprender más sobre sus compradores. Pero a pesar de la importancia de las plataformas en línea, las empresas aún dependen de las reuniones y eventos en persona para establecerse como líderes de la industria.

Las reuniones cara a cara permiten a las empresas levantar el velo y conectarse con los compradores de una manera más franca. Entonces, cuando los eventos en persona ya no eran una opción viable debido a la pandemia, las empresas tuvieron que depender aún más de los canales digitales para conectarse con clientes existentes y potenciales.

Esto significa que el entorno en línea, que ya era competitivo, se volvió aún más congestionado.

Charlotte Robertson, gerente sénior de marketing de generación de demanda en BoomTown, recuerda: "Veíamos mucha más competencia con el cambio de menos eventos presenciales a más fuentes de generación de oportunidades digitales". Robertson continúa: "Y para junio de 2021, nuestros competidores perseguían a nuestra audiencia, pujaban por nuestras palabras clave de Google Ads y se dirigían a nuestros clientes".

BoomTown necesitaba encontrar una manera de sobresalir en sus principales canales en línea, ahora saturados. Para ello, decidieron centrarse en la plataforma que sabían que más aprovechaban sus compradores: G2.

Primero, BoomTown identificó objetivos clave destinados a ayudar a difundir el conocimiento de la marca y generar pruebas sociales positivas. Estos objetivos incluían KPI, como aumentar su calificación promedio de estrellas y mantener su estado de alto rango en su categoría de software principal en G2.

“Queríamos mantener nuestro estatus como CRM inmobiliario n.º 1 en satisfacción del usuario”, explica Robertson. “Y también nos fijamos el objetivo de recopilar más reseñas de usuarios con la esperanza de aumentar nuestra calificación general de reseñas”.

A continuación, BoomTown se centró en formas estratégicas de ayudar a su equipo de ventas a guiar a los compradores por el embudo de ventas. “Proporcionar información específica para que la usaran nuestros representantes de ventas cuando se enfrentaban cara a cara con un competidor también era una prioridad muy alta para nosotros”, comenta Roberston.

Uso de G2 Seller Solutions para convertirse en líder de la categoría de software

Pero BoomTown sabía que no podían simplemente chasquear los dedos y generar más reseñas y clientes potenciales. En cambio, la marca siguió una estrategia basada en reunirse con sus clientes actuales y potenciales en la plataforma que ya usan y en la que confían para las revisiones de software.

Ingrese a G2 Review Generation , la solución de BoomTown para recopilar más reseñas y mejorar su calificación general. Estas campañas de revisión ayudaron a BoomTown a recopilar comentarios auténticos sobre su producto de parte de usuarios de confianza.

“Realizamos campañas de revisión de G2 incentivadas cada dos meses e implementamos un mensaje emergente dentro de nuestra herramienta de CRM para pedirles a los usuarios actuales que dejen una revisión”, explica Robertson. “Y como agradecimiento, aquellos que dejaron una reseña a través de nuestra aplicación participaron en una rifa para ganar una tarjeta de regalo de $50 cada mes”.

Aprovechar su base de clientes existente permitió a BoomTown recopilar reseñas de los usuarios actuales. Aumentar la calificación promedio de los usuarios y el puntaje de satisfacción en G2 ayudaría a consolidar su primer lugar en la categoría de CRM de bienes raíces.

Guiar a los compradores por el embudo con G2 Compare Reports

Con más reseñas de usuarios y una clasificación de categoría alta en su haber, BoomTown aprovechó G2 Compare Reports para obtener datos vitales sobre sus productos y competidores. Luego, los representantes de ventas aprovecharon estos datos para crear y cerrar más oportunidades.

“Aprovechamos ocho informes de comparación competitivos individuales, además de un informe maestro que muestra la plataforma de BoomTown frente a esos ocho competidores”, dice Robertson.

"Los informes de comparación de G2 ayudan a nuestros representantes de ventas a mostrar a los posibles compradores por qué BoomTown se ubica por encima de nuestros competidores".

charlotte robertson
Gerente sénior de marketing, generación de demanda en BoomTown

Robertson continúa: "También creamos dos páginas de destino para usar con términos de búsqueda competitivos y las cargamos en nuestra herramienta de contenido de habilitación de ventas para que los representantes las compartan con sus oportunidades abiertas".

Estas páginas de destino abrieron una fuente de clientes potenciales completamente nueva para el equipo de representantes de desarrollo comercial (BDR) de BoomTown.

Y aunque las plataformas en línea siguieron siendo su enfoque principal, BoomTown tomó tácticas clave de su estrategia digital para conectarse con los usuarios a medida que comenzaban nuevamente los eventos en persona.

“Nuestra mayor victoria al capturar nuevas reseñas fue instalar un stand de fanfarronería en nuestra conferencia de usuarios en junio”, reflexiona Robertson. "Les dimos a nuestros clientes un vaso YETI de la marca BoomTown como agradecimiento por dejar una reseña de G2".

Calificaciones de usuario más altas y más oportunidades

BoomTown se propuso tres objetivos principales: recopilar más reseñas de usuarios, mantener su clasificación en la categoría de software de destino y producir contenido para ayudar a los representantes de ventas con las oportunidades. Y pudieron lograr los tres en solo doce meses.

Entre diciembre de 2020 y diciembre de 2021, BoomTown recopiló 220 nuevas reseñas de usuarios y mantuvo su clasificación como el n .° 1 en satisfacción de usuarios para Real Estate CRM . “Incluso pudimos aumentar nuestra calificación promedio de 4,7 a 4,8 estrellas ”, agrega Robertson.

“Al ejecutar campañas regulares de reseñas de G2, pudimos obtener más reseñas de usuarios”, continúa Robertson. “Esto nos ayudó a mantener nuestra clasificación en la categoría CRM de Bienes Raíces y ver calificaciones más altas en los informes de comparación”.

BoomTown también aprovechó G2 Compare Reports para respaldar a su equipo de ventas. Estos informes contienen información valiosa para ayudar a los representantes a crear y cerrar más oportunidades.

“Habilitamos a nuestro equipo de ventas con estos informes para ayudarlos a combatir acuerdos directos”, explica Robertson. “¡Estos informes han influido en doce oportunidades, incluidos tres acuerdos cerrados y ganados, en solo tres meses!”

Las campañas de reseñas de G2 continúan desempeñando un papel clave en la estrategia de BoomTown para recopilar reseñas de usuarios y obtener una clasificación alta en su categoría de software de destino. Además, su uso de Compare Reports es fundamental en su esfuerzo continuo por ayudar al equipo de ventas a mover oportunidades en el embudo.

“En última instancia, queríamos ayudar a nuestros representantes a programar más reuniones y cerrar más negocios”, dice Robertson. “Y gracias a G2, lo logramos”.

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